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テクニカルサポートの求人・転職情報一覧
該当求人数763件中
1-15件表示
タック株式会社
NEW【顧客サポートエンジニア】電子カルテ／自社製品「Dr.F」／リーダー候補
- 正社員
- フレックス制
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 ■必須条件：以下いずれかに該当する方 ・医療システムの導入プロジェクトにて、PLまたはプロジェクト推進のご経験がある方（目安:3年以上） ・医療システムのサポートデスクのご経験がある方（目安:3年以上） ・その他サポートデスクにてリーダーのご経験がある方（業界不問） ■学歴 ・大学院,大学,短期大学,専修・各種学校,高等専門学校 ■資格 普通自動車運転免許
想定年収 470〜700万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
最寄り駅 大垣駅（岐阜県）
仕事内容 ■業務内容： 産婦人科・不妊治療施設向けに特化した自社製品「タック電子カルテシステムDr.F」のサポートデスクを担当していただきます。 医療従事者の方々が安心してシステムを利用できるよう、運用提案や技術的なサポートを提供する重要な役割です。 ＜具体的には＞ ・電子カルテシステムに関する電話、メール等による問い合わせ対応 ・お問い合わせ内容の分析、問題の特定、根本的な原因の究明、解決策の提示、問い合わせそのものを減らすための改善提案 ・FAQ、マニュアル等のドキュメント作成、改善 ・顧客満足度向上のための施策実行 ・サーバ・データベース・ネットワークに起因する障害の切り分けと復旧対応 ・システムログ解析による原因究明と、再発防止策の立案 ・データベースからのデータ抽出・調査(SQL)、お客様向けデータの加工・集計(Excel VBA等) ・障害対応手順の整備と、チーム内への技術の共有 【仕事の特色】 ■自社製品について 周産期・不妊治療に特化した機能を兼ね備え、産婦人科病院から診療所まで、規模に関わらず幅広くサポートできる電子カルテシステムです。 後発ながら、その使いやすさと高い専門性が評価され、産婦人科・不妊治療施設向け電子カルテ市場において、2025年度トップシェアを獲得。 近年は電子カルテに加え、Web問診などの患者向けサービスも展開しており、今後、更なるシェアの拡大及び事業拡大を見据えています。 ■入社後の流れ 入社後は、医療・産婦人科などの基礎知識、製品の概要・構成・操作方法・特長などを習得していただきます。 基礎知識の習得と並行しながら、OJTにてサポートデスク業務を習得していただきますので、ご安心ください。 技術面については、現在この領域を担当している技術メンバーと並走しながら、障害対応・データベース・ネットワーク・データ抽出の実務を段階的に習得していただきます。 将来的にサポートデスクのリーダーとしてチームを牽引し、お客様にとってなくてはならない存在として活躍いただくことを期待しています。 ■組織構成： 配属先:28名在籍 平均年齢:30代前半 男女比:2：1 雰囲気:若手が多く、フランクな雰囲気です。
エコナビスタ株式会社
【テクニカルサポートエンジニア】SaaS見守りシステム／リーダークラス募集／週3リモート
- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 以下のいずれかに該当するITの専門知識をお持ちの方 ・システム開発、運用保守、インフラ構築などIT業界での実務経験（5年以上） ・ネットワーク、OS、アプリケーション、クラウドなどの基本的な仕組みへの理解 ・発生している事象を整理し、原因を切り分けながら考えられる方 ・調査した内容や原因を、相手に分かりやすく説明できる方
想定年収 400万円〜
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
最寄り駅 淡路町駅（東京都）
仕事内容 、サポート品質の向上と体制強化を進めるため、テクニカルサポートエンジニアを募集します。 【職務内容
日本システム技術株式会社
【コンサルタント】ヘルスケアDXを推進／基幹システムの導入支援・運用支援／事業拡大フェーズ
- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 上場企業
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 交通費補助
必須条件 いずれかの経験のある方 ・システム導入、運用、保守の実務経験3年以上 ・ヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験3年以上 【求める人物像】 ・新しい知識やスキルの習得を楽しめる方 ・お客様の課題解決にやりがいを感じる方 ・チームワークを大切にできる方 ・主体的に考え、改善提案ができる方 ・将来的に事業拡大の中心メンバーとして活躍したい方
想定年収 518〜672万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
最寄り駅 大阪駅（大阪府）
仕事内容 守の実務経験3年以上 ・ヘルプデスクまたはテクニカルサポートの実務経験3年以上 【求める人物像】 ・
IT・Webエンジニアの転職に特化
4人に3人が
レバテックで市場価値を正しく把握することで、多くの方が年収を上げています。
年収アップの手厚いサポート支援実績10年の登録者データを基に診断※2024年2月~2024年8月の実績 レバテックキャリアにおける内定承諾者のうち､応募時年収よりも転職後年収が高い割合
SCSKサービスウェア株式会社
【ITヘルプデスク リーダー候補】AI活用・運用改善／マネジメントスキル獲得
- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 ・IT領域での実務経験をお持ちの方（目安2年程度） (ヘルプデスク・サービスデスク/IT運用・インフラ運用/社内SE/IT営業/システム開発) ・プロジェクトまたはチームにおいて、業務管理・業務改善・顧客対応などを主体的に推進した経験 資格 ・ITパスポート試験 ・Microsoft認定資格（MCP、MOS など） ・ITIL Foundation／ITIL Service Manager 求める人物像 ・新しいITサービスや技術への興味・関心があり、自ら学び続けられる方 ・チーム運営や組織マネジメントに関心があり、キャリアアップを目指したい方 ・課題を発見し、改善に向けて主体的に行動できる方 ・周囲を巻き込みながら物事を推進できるコミュニケーション力のある方
想定年収 430〜550万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
仕事内容 ■仕事内容 まずはプロジェクトの業務内容や顧客環境を理解いただき、その後はメンバー育成、進捗・品質管理、顧客対応、業務改善活動など、リーダー業務へ活躍の幅を広げていただきます。生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化や運用高度化にも携わり、より良いサービスの実現を推進していただきます。 ・メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整 ・業務進捗、KPI、品質の管理 ・問い合わせ傾向や運営データを踏まえた課題整理 ・業務フロー、対応手順、FAQ・ナレッジの改善 ・生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化・運用高度化の推進 ・顧客向け報告資料の作成、打ち合わせ、改善提案 ヘルプデスク運営に留まらず、業務改善や運用高度化を通じて、顧客のITサービス価値向上をリードしていただきます。 【仕事の特色】 ■この仕事で得られる価値・スキル ・リーダー業務を通じて、メンバー育成・品質管理・顧客対応などマネジメントスキルを身につけることができます ・将来的にはプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の運営や顧客への価値創出をリードするキャリアを目指せます ・生成AIやITSMツールを活用した業務効率化・運用高度化の企画・推進を経験できます ・顧客課題の整理や改善提案を通じて、課題解決力や提案力を磨くことができます ・AI活用や運用改善の実績を積み、DX推進人材としての市場価値を高めることができます
株式会社テクノプロ テクノプロ・エンジニアリング社
【運用保守】電子カルテシステム／チーム体制／Windows Server,Linux
- 正社員
- 残業少なめ
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 特になし
想定年収 370〜480万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
最寄り駅 落合南長崎駅（東京都）
仕事内容 ■仕事内容 リニックや病院で利用されている電子カルテシステムの運用・サポート業務をお任せします。 具体的には、システムに関する問い合わせ対応や、手順書に沿った各種運用作業、システムの監視・確認などを担当します。 入社後は、22名のチームの中で先輩社員のサポートを受けながら業務を覚えていただきます。 IT業務の経験が浅い方や、これからエンジニアとしてキャリアをスタートしたい方も、手順書に沿って正確に作業できれば十分にチャレンジできる環境です。 Windows ServerやLinuxなどの環境にも触れるため、実務を通じてインフラ・運用領域の知識を身につけることができます。 将来的には、運用経験を積みながら、より上流の運用業務やリーダー・サブリーダーなどへのステップアップも目指せます。 【主な業務】 電子カルテシステムに関する問い合わせ対応 システムの運用・監視 手順書に沿った定型作業 障害・トラブル発生時の一次対応 Windows Server／Linux環境での運用業務 チームメンバーとの情報共有・連携 その他、電子カルテシステムの安定稼働に必要なサポート業務 ※業務はチームで行うため、分からないことを確認しながら進められます。 【仕事の特色】 ■会社のため」から「自分のため」のキャリアへ エンジニアファーストで、時代をリー ドする技術者の育成に向けて 当社では「エンジニアファースト」を掲げ、会社のためではなく「自分のため」に働き、成長し続けられる新しいエンジニアの在り方を提案いたします。技術者への投資こそが企業の成長に繋がるという信念のもと、一人ひとりの将来ビジョンに合わせたキャリアプランと、それを実現する仕事環境・教育体制をフルラインナップで提供し、時代に求められ続ける人材への成長を全力でバックアップすることが可能な会社です。 約800社を超える大手優良顧客と7,000名以上の技術者が生み出す膨大な業務バリエーションを活かし、技術革新のスピードが速いテクノロジー領域の変化にも柔軟に対応します。 エンジニアの皆様が適宜、トレンド常に集中すべき技術を見極め、その先のトレンドを見据えた教育環境を提供することで、エンジニアがイノベーションの担い手として安心して活躍できる「これからの時代に合った新しいエンジニアのカタチ」の実現を進めてまいります。
SCSKサービスウェア株式会社
【社内SE候補】運用改善・AI活用にも挑戦／業務効率化推進／リーダー候補
- 正社員
- リモート可
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 必須要件【MUST】 ・IT領域での実務経験をお持ちの方（目安2年程度） (ヘルプデスク・サービスデスク/IT運用・インフラ運用/社内SE/IT営業/システム開発) ・プロジェクトまたはチームにおいて、業務管理・業務改善・顧客対応などを主体的に推進した経験 資格 ・ITパスポート試験 ・Microsoft認定資格（MCP、MOS など） ・ITIL Foundation／ITIL Service Manager 求める人物像 ・新しいITサービスや技術への興味・関心があり、自ら学び続けられる方 ・チーム運営や組織マネジメントに関心があり、キャリアアップを目指したい方 ・課題を発見し、改善に向けて主体的に行動できる方 ・周囲を巻き込みながら物事を推進できるコミュニケーション力のある方
想定年収 430〜550万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
仕事内容 仕事内容 まずはプロジェクトの業務内容や顧客環境を理解いただき、その後はメンバー育成、進捗・品質管理、顧客対応、業務改善活動など、リーダー業務へ活躍の幅を広げていただきます。生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化や運用高度化にも携わり、より良いサービスの実現を推進していただきます。 ・メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整 ・業務進捗、KPI、品質の管理 ・問い合わせ傾向や運営データを踏まえた課題整理 ・業務フロー、対応手順、FAQ・ナレッジの改善 ・生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化・運用高度化の推進 ・顧客向け報告資料の作成、打ち合わせ、改善提案 ヘルプデスク運営に留まらず、業務改善や運用高度化を通じて、顧客のITサービス価値向上をリードしていただきます。 【仕事の特色】 募集背景 PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。30年以上にわたる運用ノウハウとSCSKグループの技術力を強みに、単なる問い合わせ対応ではなく、お客様のITサービス全体の最適化を支援しています。 近年は、生成AIや自動化技術の進展により、サービスデスクに求められる役割も大きく変化しています。従来の運用管理に加え、業務プロセスの標準化・効率化、ナレッジ活用、ITサービスマネジメント（ITSM）の高度化を通じ、お客様のDX推進や業務変革を支援する機会が増えています。 事業拡大とサービスの高度化に伴い、ヘルプデスク運営を担うリーダー候補を募集します。ユーザー対応やチーム運営に加え、FAQ・ナレッジ整備、業務の標準化、生成AIや各種ITツールを活用した業務改善にも段階的に挑戦いただくポジションです。 この仕事で得られる価値・スキル ・リーダー業務を通じて、メンバー育成・品質管理・顧客対応などマネジメントスキルを身につけることができます ・将来的にはプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の運営や顧客への価値創出をリードするキャリアを目指せます ・生成AIやITSMツールを活用した業務効率化・運用高度化の企画・推進を経験できます ・顧客課題の整理や改善提案を通じて、課題解決力や提案力を磨くことができます ・AI活用や運用改善の実績を積み、DX推進人材としての市場価値を高めることができます
SCSKサービスウェア株式会社
【ITヘルプデスクリーダー候補】英語力活かす／運用改善・AI活用推進／マネジメントスキル
- 正社員
- リモート可
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 必須要件【MUST】 ・TOEIC700点以上、または同等の英語コミュニケーション力をお持ちの方 ・IT領域での実務経験をお持ちの方（目安2年程度） (ヘルプデスク・サービスデスク/IT運用・インフラ運用/社内SE/IT営業/システム開発) ・プロジェクトまたはチームにおいて、業務管理・業務改善・顧客対応などを主体的に推進した経験 求める人物像 ・新しいITサービスや技術への興味・関心があり、自ら学び続けられる方 ・チーム運営や組織マネジメントに関心があり、キャリアアップを目指したい方 ・課題を発見し、改善に向けて主体的に行動できる方 ・周囲を巻き込みながら物事を推進できるコミュニケーション力のある方
想定年収 430〜550万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
仕事内容 仕事内容 まずはプロジェクトの業務内容や顧客環境を理解いただき、その後はメンバー育成、進捗・品質管理、顧客対応、業務改善活動など、リーダー業務へ活躍の幅を広げていただきます。生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化や運用高度化にも携わり、より良いサービスの実現を推進していただきます。 ・メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整 ・業務進捗、KPI、品質の管理 ・問い合わせ傾向や運営データを踏まえた課題整理 ・業務フロー、対応手順、FAQ・ナレッジの改善 ・生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化・運用高度化の推進 ・顧客向け報告資料の作成、打ち合わせ、改善提案 ヘルプデスク運営に加え、業務改善や運用高度化を通じて、お客様のITサービス価値向上に貢献いただきます。また、英語での問い合わせ対応やドキュメント作成など、語学力を活かせる業務にも携わっていただきます。プロジェクトによっては、外国籍メンバーと協働する機会もあり、多様な環境で経験を積むことができます。 【仕事の特色】 募集背景 PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。30年以上にわたる運用ノウハウとSCSKグループの技術力を強みに、単なる問い合わせ対応ではなく、お客様のITサービス全体の最適化を支援しています。 近年は、生成AIや自動化技術の進展により、サービスデスクに求められる役割も大きく変化しています。従来の運用管理に加え、業務プロセスの標準化・効率化、ナレッジ活用、ITサービスマネジメント（ITSM）の高度化を通じ、お客様のDX推進や業務変革を支援する機会が増えています。 また、本ポジションでは英語での問い合わせ対応やドキュメント作成などを通じて、語学力を活かしながらITサービス運営経験を積むことができます。 この仕事で得られる価値・スキル ・英語での問い合わせ対応やドキュメント作成を通じて、ITスキルと語学力を活かした実務経験を積むことができます ・リーダー業務を通じて、メンバー育成・品質管理・顧客対応などマネジメントスキルを身につけることができます ・将来的にはプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の運営や顧客への価値創出をリードするキャリアを目指せます ・生成AIやITSMツールを活用した業務効率化・運用高度化の企画・推進を経験できます ・顧客課題の整理や改善提案を通じて、課題解決力や提案力を磨くことができます ・AI活用や運用改善の実績を積み、DX推進人材としての市場価値を高めることができます
SCSKサービスウェア株式会社
【ITヘルプデスク】リーダー候補／運用改善・AI活用推進
- 正社員
- リモート可
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 必須要件【MUST】 ・IT領域での実務経験をお持ちの方（目安2年程度） (ヘルプデスク・サービスデスク/IT運用・インフラ運用/社内SE/IT営業/システム開発) ・プロジェクトまたはチームにおいて、業務管理・業務改善・顧客対応などの課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験 資格 ・ITパスポート試験 ・Microsoft認定資格（MCP、MOS など） ・ITIL Foundation／ITIL Service Manager 求める人物像 ・新しいITサービスや技術への興味・関心があり、自ら学び続けられる方 ・チーム運営や組織マネジメントに関心があり、キャリアアップを目指したい方 ・課題を発見し、改善に向けて主体的に行動できる方 ・周囲を巻き込みながら物事を推進できるコミュニケーション力のある方
想定年収 400〜520万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
仕事内容 仕事内容 まずはプロジェクトの業務内容や顧客環境を理解いただき、その後はメンバー育成、進捗・品質管理、顧客対応、業務改善活動など、リーダー業務へ活躍の幅を広げていただきます。生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化や運用高度化にも携わり、より良いサービスの実現を推進していただきます。 ・メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整 ・業務進捗、KPI、品質の管理 ・問い合わせ傾向や運営データを踏まえた課題整理 ・業務フロー、対応手順、FAQ・ナレッジの改善 ・生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化・運用高度化の推進 ・顧客向け報告資料の作成、打ち合わせ、改善提案 ヘルプデスク運営に留まらず、業務改善や運用高度化を通じて、顧客のITサービス価値向上をリードしていただきます。 【仕事の特色】 募集背景 PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。30年以上にわたる運用ノウハウとSCSKグループの技術力を強みに、単なる問い合わせ対応ではなく、お客様のITサービス全体の最適化を支援しています。 近年は、生成AIや自動化技術の進展により、サービスデスクに求められる役割も大きく変化しています。従来の運用管理に加え、業務プロセスの標準化・効率化、ナレッジ活用、ITサービスマネジメント（ITSM）の高度化を通じ、お客様のDX推進や業務変革を支援する機会が増えています。 事業拡大とサービスの高度化に伴い、ヘルプデスク運営を担うリーダー候補を募集します。ユーザー対応やチーム運営に加え、FAQ・ナレッジ整備、業務の標準化、生成AIや各種ITツールを活用した業務改善にも段階的に挑戦いただくポジションです。 この仕事で得られる価値・スキル ・メンバー育成や品質管理を通じて、リーダーとしての実践経験を積むことができます ・生成AIやITSMツールなどを活用した運用高度化に挑戦できます ・AI活用の企画・検証から定着化までのプロセスに携わり、DX推進人材としてのスキルを磨けます ・技術力だけでなく、課題発見力・提案力・プロジェクト推進力も身につきます
IT・Webエンジニアの転職に特化
4人に3人がレバテックで市場価値を正しく把握することで、多くの方が年収を上げています。
年収アップの手厚いサポート支援実績10年の登録者データを基に診断※2024年2月~2024年8月の実績 レバテックキャリアにおける内定承諾者のうち､応募時年収よりも転職後年収が高い割合
コムテック株式会社
【サービスデスク】改善提案が評価される／残業月10h以内／リモート可
- 正社員
- リモート可
- 社宅・家賃補助制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 顧客との円滑なコミュニケーション力 サービスデスクまたは運用業務における改善・効率化の実務経験
想定年収 600〜800万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
仕事内容 【仕事内容} ▼ サービスデスク（スペシャリスト） Microsoft365や業務アプリ、社内システムの一次対応（L1） 問い合わせ傾向の分析、対応フローやナレッジの整備 単発対応で終わらせない、継続的な改善PDCAの実行 ▼ 運用・保守／改善提案 顧客対応や申請・問い合わせ業務の業務整理・効率化 IT資産（PC／プリンタ／モバイル端末等）のライフサイクル管理 手順書やナレッジの作成／更新、改善提案の推進 ▼ IT設備管理・障害対応 AV機器、複合機、モバイルプリンタ等の障害対応・ベンダー調整 社内デバイスやソフトウェア資産の運用・管理 ▼ チームマネジメント（経験・意欲に応じて） メンバー管理、進行管理、現場課題の抽出と改善施策の推進 外部パートナーとの連携・指示・評価など 【プロジェクト事例】 ■大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援：D365（販売・会計など）やPowerApps、ハンディ端末、モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理（SmartOn、サイボウズ等） ■大手菓子メーカー向けITサポート：Windows／D365／複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理 ■大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続）：Office、SecureMX、WebEx、ObbligatoⅢなど多様なシステムのL1対応＋ユーザー教育支援 ■電子部品メーカー向けL1.5対応：PC／モバイル端末／Outlook／ネットワーク／Intuneなど幅広く対応 【仕事の特色】 【この仕事の魅力】 ■ 年齢に関係なく、実力で評価 現場改善や業務提案は評価制度に明文化されており、成果が報酬に直結 前職の年収を最大限考慮し、納得感ある条件でお迎えします ■ スペシャリストとして“考える運用”を 単なる作業ではなく、仕組みをつくる運用改善の担い手としてキャリアを築けます ■ 40〜50代の活躍多数 年齢を問わず、現場の中核を担う立場やプロジェクトにも参加可能 安心して長く働きたい方にも適した環境です 【募集背景】 1976年の創業以来、50年以上黒字経営を続ける当社。大手企業や官公庁を中心に、プライム案件を9割以上手がけ、安定した基盤のもとでIT運用・保守・改善支援を展開しています。 近年では「ただの問い合わせ対応」ではなく、業務全体の最適化や改善提案といった上流ニーズが増加。 特に40〜50代の経験豊富な方の活躍も目立っており、年齢に関係なく実力で評価されるキャリアパスを整備しています。 今回は、サービスデスクのスペシャリストとして、運用現場の改善を担っていただける方を募集します。 【働く環境】 年間休日120日以上 残業月0〜10時間程度 保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳） 社保完備、資格取得支援、技術研修制度あり
コムテック株式会社
【サービスデスク】リーダー候補／運用改善・仕組みづくり／残業月10h以内
- 正社員
- 社宅・家賃補助制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 サービスデスクの実務経験（1年〜3年） Active Directoryのアカウント作成・権限変更の経験
想定年収 496〜601万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
仕事内容 【仕事内容】 サービスデスク領域にて、以下の業務を担当いただきます。 将来的には運用改善や後進育成など、チーム運営にも関与していただきます。 ■ 社内システムに関する申請・問い合わせ対応 ■ Active Directoryのアカウント作成・権限変更 ■ 社内システムのアカウント登録・管理対応 ■ 社内LAN/WAN、VPN、インターネット回線の対応 ■ AV機器・複合機などのIT設備の管理・障害対応 ■ PCキッティング、資産管理業務 【プロジェクト事例】 ■ 大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援：D365（販売・会計など）やPowerApps、ハンディ端末、モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理（SmartOn、サイボウズ等） ■ 大手菓子メーカー向けITサポート：Windows／D365／複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理 ■ 大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続）：Office、SecureMX、WebEx、ObbligatoⅢなど多様なシステムのL1対応＋ユーザー教育支援 ■ 電子部品メーカー向けL1.5対応：PC／モバイル端末／Outlook／ネットワーク／Intuneなど幅広く対応 【仕事の特色】 【この仕事の魅力】 ■ 現場に寄り添い、社員からの「ありがとう」が直接届くやりがいのある仕事 日々のIT環境を支えることで、社員の業務効率や快適な働き方に貢献。現場の声を直接聞きながら改善に取り組む、実感値の高いポジションです。 ■ ITインフラ全般に触れながら、実務を通じて幅広いスキルを習得 サーバー・ネットワーク・クラウド・端末管理・セキュリティなど、多様な技術領域に携わりながら、実践的な知識とスキルが身につきます。 ■ 業務設計や運用フローの見直しなど、仕組みづくりから関われる ただ運用を回すのではなく、現場課題の抽出から改善提案・実行まで担える環境。主体性を持って働きたい方に最適です。 ■ 新規プロジェクトの立ち上げや拠点横断の運用統括を経て、リーダーへ 将来的には、複数拠点を統括するチームリーダーや、新たな運用体制の構築などにもチャレンジ可能。キャリアの広がりも描けます。 【募集背景】 1976年の創業以来、50年以上黒字経営を継続。 大手企業や官公庁を中心にプライム案件比率は約9割。ITインフラの運用・保守・改善支援で長年の信頼を築いてきました。 近年では、サービスデスクにも改善提案力や運用変革の視点が求められるように。 今回は、運用を支えるだけでなく“より良く変える”役割を担うリーダー候補の採用です。 働く環境】 年間休日125日以上 残業月0〜10時間程度 保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳） 社保完備、資格取得支援、技術研修制度あり
株式会社テクノプロ テクノプロ・エンジニアリング社
【運用保守】電子カルテシステム／チーム体制／Windows Server,Linux
- 正社員
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 ・Linux、Windows、ネットワークの基礎知識 ・報連相ができるコミュニケーション力がある ・明るく元気な方 ・手順書に忠実で、独断の行動をしない方 ・コミュニケーションが得意な方 ・シフト勤務・夜勤勤務が可能な方
想定年収 380〜450万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
最寄り駅 池袋駅（東京都）
仕事内容 ・電子カルテ等システムの問い合わせ、障害対応 ・ネットワークサーバーの運用保守 【仕事の特色】 ■ポジションの魅力 ・医療の現場を支えるため責任感がつく ・汎用性の高いスキルが身につく ・キャリアパスが明確
豊田通商システムズ株式会社
【社内SE】自社サービス案件管理／大規模センター運営／裁量を持って改善
- 正社員
- リモート可
- 育児支援制度
- 交通費補助
必須条件 ■能力・経験 ・システムエンジニアとしての業務経験が3年以上 ・インフラ構築/運用に関する知識(特にWindowsOS)
想定年収 718〜890万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
仕事内容 業務内容 ※入社後にご本人のキャリアのご志向、会社・ポジション状況次第で業務内容や範囲の変更が発生する可能性がございます。 【想定業務】 当社の主力事業であるデバイスキッティングのセンター運営に携わっていただきます。 ■主な業務 ・スケジュール管理・品質管理 ・キッティング用マスタイメージ作成 ・作業マニュアルの整備・更新 ・作業スタッフの育成・指導・シフト管理 ・社内外関係者との連携・調整 ・業務プロセスの改善・効率化の推進 ・トラブル発生時の対応・エスカレーション 【仕事の特色】 【期待役割】 ・技術責任者の補佐業務 ・担当者として案件の推進・調整 ・ゆくゆくはリーダーとして上流の業務へのステップアップも見据えたポジションです。 魅力 大手自動車業界およびそのグループ会社向けにPCのセットアップ事業を幅広く実施しているため、大規模なセンター運 営を経験できます。 また、自前のセンター運営になるため、裁量をもって自身の考えで運営の改善やシステム導入が可能です。
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
【カスタマーサポート】toB向け総合決済サービス／HDI国際認定取得／キャリアパス多様
- 正社員
- 上場企業
- 育児支援制度
- 交通費補助
必須条件 ＊以下いずれかに該当する方 ・航空関係、ホテル、百貨店、ブライダル等の業界でのホスピタリティのある接客経験 ・金融業界（特にカード等の決済業界、銀行、証券）での業務経験 【活躍イメージ人物像】 ・プロジェクトなど社内外問わず関係者をまきこみ自発的にコミュニケーションとって目標達成に向けて行動できる ・社会インフラを支えるシステムの設計・構築に対して意欲と責任感のある方 ・好奇心を持ち何事にも前向きなチャレンジ精神を持って取り組める方 ・愛嬌（人間性、礼儀、誠実さ）とIQ（論理的思考、問題解決力）を兼ね備えた方
想定年収 600〜800万円
募集職種 テクニカルサポート、ヘルプデスク
仕事内容 ■職務概要 当社では総合決済サービス(クレジットカード決済やコンビニ収納/代引き決済等)や、金融サービス(融資/送金/ファクタリング等)を、ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様などあらゆるお客様に提供しています。加盟店様の経理や運用担当の方などからのお問い合わせに対応する業務で、お客様からの「ありがとう」をいただくことにやりがいを持って働ける方を募集します。 ■職務内容 キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけることがとても多く、それをやりがいとしているメンバー（社員）がほとんどです。 ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から当社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。（入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます） 【詳細】 ◇当社サービスをご利用いただいている加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善を担当。 ◇各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応。 ※システムの操作方法案内、決済状況確認、契約内容等に関する内容が主なお問合せになります。 ◇マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ◇ＦＡＱ/ナレッジの管理、等 ◇決済事業者との調整 ◇委託元企業様との調整 ◇サポート品質向上のための改善業務 ◇加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ ※決済代行業界初、HDIサポートセンター国際認定（七つ星認定）獲得 「お問合せに回答するのみならず、加盟店様の成長をサポートする」をミッションとする当社サポートは、加盟店様からの問合せに回答するだけではなく、最適な運用方法を積極的にアドバイスします。対応モニタリングも行っており、上長だけでなく周囲からのアドバイスももらえるため、対応技術やスキルの向上にもつなげています。 また、加盟店様からいただいたお問合せや要望から、社内へ機能改善提案を行ったり、ご利用者様と関係部門との間に立ち各部門を巻き込んで、関わる全ての方の満足度を向上させるるために課題を解決していく重要な役割になります。 新しいサービスや、社内外を問わず様々な方とのコミュニケーションを通じながら、関わる全ての方の満足度に寄与することで、GMOペイメントゲートウェイの成長にも貢献することができる業務です。 【仕事の特色】 【経験できるキャリア、習得できるスキル】 ◇”ＧＭＯペイメントゲートウェイの顔”として、お客様対応をリード サポートはお客様接触時間が最も長い部署であり、その対応によって当社のお客様満足度に大きく貢献できる部署になります。新サービス立上げへの参画やサポートセンター内で利用するシステム、ツール等の改善、お客様満足向上のための改善等にも携われます。 ◇受け身ではなく、攻めの姿勢で変化を推進できる仕事 めまぐるしく変化する決済業界において、当社は大企業にないスピード感で判断・企画・実装を推進していきます。 お問い合わせに対する受け身の対応が多い印象のサポート業務ですが、業界の変化に対応すべくサポートにも常に機敏な対応が求められます。今まで”やってきたこと”を変えたり、”できなかったこと”を”できること”にするための改善業務にも携わることが可能です。 ◇多彩なキャリアパス メンバーからリーダー、スーパーバイザー、マネジメントへのキャリアパスはもちろんのこと、 サポートで利用するツールの導入検討、ナレッジやコンタクトリーズン分析、お客様満足度向上施策の策定を担当する企画チームへのキャリアパスもあります。
IT・Webエンジニアの転職に特化
4人に3人がレバテックで市場価値を正しく把握することで、多くの方が年収を上げています。
年収アップの手厚いサポート支援実績10年の登録者データを基に診断※2024年2月~2024年8月の実績 レバテックキャリアにおける内定承諾者のうち､応募時年収よりも転職後年収が高い割合
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