【テクニカルサポート】株式会社スカイウイルの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #25269

株式会社スカイウイル

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け

  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • リーダー経験を活かす
年収
390～580万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
大崎駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

お客様のIT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。
法⼈・官公庁などの企業向けヘルプデスク案件を中⼼に、IT環境に関する問い合わせ対応・障害切り分け・運⽤⽀援をお任せします。
個⼈ユーザー対応ではなく、「企業社員向け」「省庁向け」対応が中⼼のため、落ち着いた環境で専⾨性を磨けます。

【業務イメージ】
20代：≪メンバー≫　ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション

30代：≪リーダー≫　業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャー、タスク/進捗管理
・問い合わせ傾向分析、業務効率化/改善提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案

40代：≪マネージャー≫　システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援

当社であれば、業界にとらわれない様々な環境でご経験を積むことが可能です。
”新しい領域に触れることが難しい””ルーティーンワークだけでなく新たなチャレンジをしたい”という方は是非ご応募ください！

【仕事の特色】
＜プロジェクト例＞
情報システム部門向けヘルプデスク

＜概要＞
大手Sierグループ企業の情報システム部門から寄せられる問い合わせに対し、
受付から調査・解決までを一貫して対応します。

＜詳細＞
一般的なITに関する問い合わせ対応に加え、
「メールの誤送信防止策を検討してほしい」
「MacOSの自動アップデートを無効化する方法を知りたい」
といった要望ベースの依頼に対する提案・解決まで対応します。
そのほか、Windows Updateの不具合調査や、
SaaS製品の脆弱性に関する技術調査など、テーマは多岐にわたります。

＜ワークライフバランスも確保＞
残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。
休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。

＜資格支援制度＞
同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。
特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。

“勉強したい”を後押しする社内ライブラリがあり、誰でも自由に借りることができます！
IT資格のための参考書だけではなくマネジメントなども網羅的に取り揃えています♪
また、全970コンテンツのeラーニングも無料で開放しており、ちょっとしたスキマ時間も有効活用いただけます。

推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与で
プラス評価となります。

＜キャリアパス＞
育成、マネジメント層へのステップアップ
現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。
　
【キャリアステップ例】
1～2年目　　自身の経験・スキルに合ったテクニカルサポートでの業務経験を積む
3～4年目　　数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
　　　　　　お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始
5年目　　　 マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施
　　　　　　営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中

スカイウイルだからこそ実現できる、幅広い技術領域を活かした育成プラン
ヘルプデスクのお仕事からスタートし、システム運用はもちろん、いずれはPMOやコンサルタント領域へのキャリアアップも可能です。

【キャリアステップ】
1～2年目 　 ヘルプデスクとして従事
　　 　　 　DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施
3～4年目　教育プログラムを受講し、DB/サーバー/プログラムの知識を深める
　　　　　 システム運用へステップアップ
5年目　　　要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長
　　　　　 一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中
　
最短１年でステップアップ可能！
社内リーダー/社内マネージャー/新規チーム立ち上げ　もご経験いただくことが可能です！
経営者と会話する機会も多いため、経営者目線を身に着けることができます。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

・社内情シス部門で２年以上ご経験のある方
　└コーポレートIT領域での問い合わせ対応、キッティング、アカウント管理等

■ リーダー経験者、リーダーを目指したい方
■ コミュニケーションを大切にしてる方
■ 学習し続けることを厭わず、技術の成長を楽しめる方

歓迎要件

下記いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します

・リーダー業務
　└後輩育成、管理業務、小規模のチームリーダー経験　など
・テクニカルサポートまたはヘルプデスクにおいてIT業界での業務
・ITツールの導入後対応
　└効果/活用状況確認/不要ツールの見直し/選定など
・社内におけるITツールの利活用や定着対応　
　└社内向けの施策立案・推進/説明・教育など
・資格取得を通して体系的な知識をお持ちの方
　└基本情報技術者・技術系（Lpic/AZ-900/Z-104/CCP/SAA　など）
・AWS・Azureの知見をお持ちの方

想定年収

390～580万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（夏・冬）※ビジネスマネージャー以上は年1回（6月）
昇給：給与改定：年2回（6月・12月）

■募集職種の年収例

年収470万円／27歳 経験 3年／月給35万円 (固定残業代含む)
年収600万円／30歳 経験 6年／月給40万円 (固定残業代含む)
年収800万円／44歳 経験20年／月給60万円(固定残業代含む)

30歳　マネージャ
月給442,600円（基本給300,000円、役割給125,000円、固定残業代30時間分17,600円）
※深夜労働が発生した場合は、追加支給。

28歳　大学院了入社3年　
月給305,000円（基本給245,000円、みなし残業代〈固定残業代30時間分〉60,000円)

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/スマートフォンアプリ/ビッグデータ
  • サービス
  • 人材･教育/コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F＜客先常駐＞東京23区、横浜周辺　※プロジェクトによって勤務地が異なります。※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県等関東近郊等、会社の定める就業先
就業時間
09:30～18:00 
就業時間備考
所定労働時間：7時間30分
※勤務先により変動します。
残業時間は20時間程度です。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、企業年金制度、遺族年金制度、慶弔見舞金、定期健康診断、各種研修制度、社員定例総会、優秀社員表彰、関東IT健保組合の全国福利厚生施設利用可能、社内企画イベント随時開催

■福利厚生備考
・企業年金：確定拠出年金
・慶弔見舞金：第三子出産祝金増額
・各種研修制度：研修・勉強会

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児介護休業、ドナー休暇、ボランティア休暇、マタニティ休暇、障がい者通院休暇、生理休暇、育自休業

■休暇備考
・完全週休2日制（土・日）、祝日：勤務先により変動します。
・年末年始休暇：12/29～1/3
・夏季休暇
・育自休業：3年まで自らを育むために休める、留学、資格取得、ボランティア、育児、介護

手当

交通費、みなし残業代、残業代、役割給、深夜勤務手当

・交通費：全額支給
・残業代：規定時間外労働30時間を超えた場合
・通信・光熱費補助手当（2,750円/月）

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社スカイウイルについて

設立年月日
2002年11月18日
代表者
代表取締役　長谷川 恵三
資本金
3,000万円
企業HP
https://www.skywill.jp/
従業員情報
428名
事業内容
株式会社SKYWILLは、AI・データサイエンス、クラウドネイティブなどの先端技術を活用した、ITコンサルティングからアプリケーション開発、インフラ・クラウド構築、SQA(ソフトウエア品質保証)、ITサービスマネジメントに至る一貫したワンストップ体制・フルサポート総合型ICTソリューションの提供を通じ、企業の業務改革を実現、その持続的な成長に貢献しています。

【アプリケーション開発】
クラウド・AI技術を活用し、要件定義から運用支援まで一貫対応。

ユーザーニーズに応えるソフトウェアを設計・開発し、ビジネス価値を創出します。WEB・モバイルアプリやIoT開発を中心に、クラウドやAI技術を活用し、要件定義から運用支援まで一貫して対応します。

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求人検索では、「給与」を基準とした募集案件の閲覧が可能です。こちらの検索方法では年収を基準に、指定なし、300万以上、400万以上、500万以上、600万以上、700万以上、800万以上に区別されています。職種や会社のエリアに関係なくひとまとめにされているので、年収という軸で転職活動をしている方が企業を探すのに最適です。給与を増やすため、高い年収の企業の採用を目指すのも良いでしょう。また、転職サイト「レバテックキャリア」では多くの求人案件を扱っているため、ヒットする案件が多数あります。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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