株式会社ミラボ
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】自社製品をご利用いただいている自治体導入後のサポート業務を中心に担当／リモート可能
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 転勤なし
- 服装自由
- BtoB向け
- 年収
- 400～550万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 御茶ノ水駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
＜業務詳細＞
当社の営業部内にて、自社製品（子育てモバイルほか）をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。
当社の営業部内にて、カスタマーサポートを担当いただきます。
カスタマーサポート部隊は担当が2つに分かれています。
（1）導入・構築チーム
（2）運用チーム
※ご経験やご希望に沿って配属決定いたします。
＜具体的な仕事内容＞
（1）導入・構築チーム
営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
・自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます
・自治体や医療機関に訪問（WEB中心）し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します
・各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います
（2）運用チーム
当社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。
・自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します
・自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います
・リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます
・お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします
【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
営業部
＜プロダクトの魅力＞
■ミラボの製品の特徴
全国の約300以上の自治体で採用されている特許取得のアプリです。
自治体から地域の子育て世代に対し、子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を備えたアプリです。
自治体から医療機関・子育て施設情報発信に利用できたり、予防接種スケジューラーなどの機能があります。
その他にも、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。
＜職場環境＞
■評価制度・働き方
・残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。
・技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。
・Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。
＜ポジションの魅力＞
・子育て領域、医療領域に関わる社会貢献度の高いサービスに関わることが出来ます
・子育て世代に対し、アプリを通してサポートしている実感が得られる仕事です。
・自治体や社内エンジニアなど様々な方とコミュニケーションを取りながら、より良いプロダクトを作っていく一員として活躍いただけます。
【仕事内容（変更の範囲）】
開発部内での担当プロジェクト変更
必須条件
＜経験＞
・一般的なITリテラシーをお持ちの方：Google Workspaceまたはワード、エクセル、パワーポイントなど一通り使用経験のある方
＜マインド＞
・お客様（自治体）や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方
・主体的に、自ら優先順位をつけて活動できる方
・根気強く、最後まで仕事をやり遂げられる方
・周囲と協調し、コミュニケーションを取りながら仕事ができる方
・社会貢献性の高い事業に興味・理解のある方
想定年収
400～550万円 （給与形態：月給）
■賞与・昇給
賞与：業績に応じた業績賞与あり
昇給：年2回
■募集職種の年収例
・想定年収：400万円～550万円程度
※ご経験に応ず
無料
直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット
- メディア・エンターテイメント
- 広告・デザイン・イベント
- サービス
- 医療･福祉
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- ＜本社＞東京都千代田区神田駿河台4-1-2 ステラお茶の水ビル8F
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
-
9:00〜18:00 ※ご事情により左記時間帯が難しい場合はご相談ください。
残業時間は月で10時間未満 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
週1日程度リモート勤務可能
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
・技術力アップ支援制度（セミナー代、書籍代を会社負担）
・福利厚生（健康支援、ベネフィットワン）
・時短勤務可 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制（土日）、祝日、リフレッシュ休暇、GW休暇、慶弔休暇、年末年始休暇■休暇備考
・年間休日：120日以上（カレンダーによる） - 手当
-
・通勤交通費支給（上限35,000円迄）
・技術手当 - 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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株式会社ミラボ
【フィールドサポート】一部リモート可／自社製品の自治体導入支援／新規でチームの立ち上げフェーズ
400 ~ 600 万円
御茶ノ水駅 (東京都)
Windows
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
株式会社ミラボ
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】自社製品の自治体導入支援を担当／全体の進行管理など／リモート可能
400 ~ 550 万円
御茶ノ水駅 (東京都)
Windows
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
株式会社ミラボ
【フルスタックエンジニア】WEB環境での開発経験4年以上／最新技術を習得できる／フルリモート可
500 ~ 1,000 万円
Python/ Go/ TypeScript/ Android/ Next.js
サーバーサイドエンジニア
-
株式会社ミラボ
【インフラエンジニア】CI/CDパイプライン構築／フルリモート可能／技術力向上支援
リモートOK
500 ~ 700 万円
Terraform
サーバーエンジニア
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株式会社ミラボ
【フィールドサポート】自治体向け導入支援／プロジェクト進行管理／沖縄勤務／フレックス勤務
リモートOK
400 ~ 550 万円
新御茶ノ水駅 (東京都)
Windows
SAPコンサルタント
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株式会社ミラボ
【スクラムマスター】自社サービス・官公庁・自治体プロジェクトのスクラムマスター／フルリモート可
リモートOK
650 ~ 1,000 万円
御茶ノ水駅 (東京都)
Windows
その他
-
株式会社ミラボ
【プリセールス・セールスエンジニア】自社サービスの提案営業業務を担当／見込み自治体への新規提案など／リモート可能
450 ~ 650 万円
御茶ノ水駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
-
株式会社ミラボ
【プリセールス・セールスエンジニア】「子育てモバイル」や「mila-e」の提案営業をお任せ／リモート可能
450 ~ 600 万円
御茶ノ水駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
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株式会社ミラボ
【PL】導入サポートチームを牽引／自社製品の自治体導入支援を担当／リモート可能
500 ~ 700 万円
御茶ノ水駅 (東京都)
Windows
プロジェクトリーダー(PL)
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株式会社ミラボ
【フルスタックエンジニア】自社サービスの開発業務／新規開発や新規サービス企画／運用／保守
リモートOK
650 ~ 1,000 万円
市ケ谷駅 (東京都)
Python/ Go/ TypeScript/ Android/ Next.js/ Git
サーバーサイドエンジニア
-
株式会社ミラボ
【UI/UXデザイナー】ネイティブアプリ／自社製品に関わるUIデザイン・設計業務を担当／フレックス制
リモートOK
500 ~ 1,000 万円
御茶ノ水駅 (東京都)
UI・UXデザイナー
-
株式会社ミラボ
【テックリード】自社サービス／アーキテクチャ選定等の非機能や品質管理／国内フルリモート可
リモートOK
850 ~ 1,500 万円
御茶ノ水駅 (東京都)
PHP/ Python/ Go/ JavaScript/ CSS/ HTML/ Swift/ Kotlin/ TypeScript/ Linux/ CentOS/ Ubuntu/ MySQL/ PostgreSQL/ MongoDB/ Redis/ Django/ Bottle/ Vue.js/ Flutter/ Heroku/ AWS Lambda/ AWS RDS/ Nginx/ Git/ PHPUnit/ SciPy/ GitHub/ Docker/ kubernetes/ CircleCI/ Terraform
ITアーキテクト
-
株式会社ミラボ
【テックリード】自社サービス／アーキテクチャ選定等の非機能や品質管理／国内フルリモート可
リモートOK
850 ~ 1,500 万円
御茶ノ水駅 (東京都)
PHP/ Python/ JavaScript/ CSS/ HTML/ Swift/ Kotlin/ TypeScript/ Linux/ CentOS/ Ubuntu/ MySQL/ PostgreSQL/ MongoDB/ Redis/ Django/ Bottle/ Vue.js/ Flutter/ Heroku/ AWS Lambda/ AWS RDS/ Nginx/ Git/ PHPUnit/ SciPy/ GitHub/ Docker/ kubernetes/ CircleCI/ Terraform
その他
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株式会社ミラボについて
- 設立年月日
- 2013年12月01日
- 代表者
- 代表取締役 谷川 一也
- 資本金
- 5,200万円
- 従業員情報
- 80名
- 事業内容
-
・子育てコンテンツ事業
・フォームデザイン事業
・官公庁・自治体向けソリューション事業
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- 新橋駅 (東京都)
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