【テクニカルサポート】株式会社ウフルの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #16994

株式会社ウフル

【テクニカルーサポート】企業、社内からの問い合わせ対応／リーダー・マネジメント業務に携わるチャンスあり

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
300～550万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
神谷町駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
言語
Java PHP Apex
DB
MySQL Oracle PostgreSQL

仕事内容について

主な仕事は、同社が提供するシステムのテクニカルサポート／カスタマーサクセス業務です。
SalesforceやAWSなどに関する、顧客からのさまざまな問い合わせに対応いただきます。
今後はサポートチームの拡大が想定されているため。リーダー業務やマネジメントに挑戦したい方にもマッチするでしょう。

＜具体的な業務内容＞
・顧客や社内からのサービスに対する問い合わせ対応
・開発チームへのエスカレーション、フィードバック
・ナレッジベースの整備（サポートサイト、FAQ、ドキュメント）
・問い合わせ対応業務
・運用改善検討

【仕事の特色】
■ポジションの魅力
・IoT、クラウド、スクラッチといった幅広い知見を得てキャリアアップできる
・プログラミング習得や製品／サービスの知識（AWS・Salesforce）を増やして、スキルアップできる
・地方でのリモート前提の働き方が可能
・月の平均残業時間は10時間程度

■同社の特徴
・週刊東洋経済（ 2021年9月4号）「すごいベンチャー100」に選出
・内閣府が推進する「スーパーシティ構想」にて4自治体䛾主要事業者に選出
・セールスフォース・ドットコムのGold Partnersに選出（日本有数のsalesforce導入事例あり）
・株主のセールスフォース・ドットコム、ソフトバンク、電通、三井物産、村田製作所、日本特殊陶業等大手多数

＜配属予定チーム＞
■職位
ジュニアレベル

必須条件

＜スキル＞
・ITパスポート取得者
※第二新卒歓迎
・社内外の関係者との調整を円滑に進めるコミュニケーション能力

＜マインド＞
・柔軟に業務に取り組める方
・マルチなアビリティがある方
・知的好奇心を持って働ける方

歓迎要件

＜知識・資格＞
・基本情報技術者、および同等のIT知識
・AWSクラウドプラクティショナー
・Salesforce認定アドミニストレータ
・Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー

想定年収

300～550万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：・基礎賞与：年2回（6月・12月）
・業績連動賞与：業績によって支給される場合有り
昇給：年2回（人事査定）

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
・年収：目安です（実力・能力に基づき決定いたします）。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/SIer
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都港区
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00
就業時間備考
・就業時間：標準的な時間です。
・残業時間：月20～40時間程度
・リモートワークと出社を絡めた柔軟な働き方
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

リモートワークと出社を絡めた柔軟な働き方が可能

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、育児支援制度、厚生年金基金、
確定搬出型年金制度、選択制401k（希望者）、
ウフル従業員持株会制度（希望者）、ランチ補助、
ストックオプション（年1回）、レクリエーション補助

＜教育制度＞
研修プログラム（外部サービス）、外部研修、社内研修、勉強会、OJT、新人研修、
トーマツイノベーション研修、基礎研修

■福利厚生備考
・資格取得支援制度：セールスフォース認定資格の受講料を全額会社負担
・社内レクリエーション補助：フットサル・ボーリング・飲み会など
・基礎研修：技術やマナーなど

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、慶弔休暇、夏期休暇、冬期休暇、年末年始休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上
・祝：政府が定めた「日本国民の祝日」
・リフレッシュ休暇：入社満5年ごとに特別休暇の付与と休暇助成金を支給

手当

通勤交通費（全額支給）

株式会社ウフルについて

設立年月日
2006年02月10日
代表者
代表取締役社長 CEO 園田 崇史（戸籍名：園田 崇）
資本金
239,800万円
企業HP
http://uhuru.co.jp/
従業員情報
229名(2020年06月09日時点)
事業内容
・IoTサービス事業
・IoTコンサルティング事業
・IoTソリューション事業
・マーケティングクラウド事業
・パブリッククラウド事業
・データアナリティクス開発事業
・クリエイティブ事業

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルーサポート】企業、社内からの問い合わせ対応／リーダー・マネジメント業務に携わるチャンスあり以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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