株式会社LegalOn Technologies
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 770~1,500万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 豊洲駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
- 言語
- Ruby
- DB
- MySQL Redis
仕事内容について
【業務詳細】
2019年4月に正式リリースしたAI契約審査プラットフォーム "LegalForce" は導入社数が2,500社(2022年9月時点)を突破するという驚異的なスピードで成長しており、ますます多くの会社に興味を持っていただいています。
また、AI契約管理システム "LegalForceキャビネ" は2021年1月の正式リリース当初から多くの反響をいただいており、導入社数は600社(2022年11月時点)を突破しています。
■会社や製品、開発組織について詳しくはこちらをご覧ください!
https://legalforce-recruit.notion.site/LegalOn-Technologies-3e114a8aecfb410a96424e34a0ed8bd6
このポジションでは、LegalOn Technologiesの開発チームやユーザーサポートと協力して、サポート品質や業務効率を向上させるシステムの整備・開発とテクニカルを軸にカスタマーのに取り組んでいただきます。
同社は現在めまぐるしいスピードで導入顧客が増加しています。しかし、それは一社一社のカスタマー、一人ひとりのユーザーを蔑ろにして良い理由にはなりません。
その中で、CREは同社カスタマーの顧客満足を維持し更に向上させ、同社のビジネスをより発展させるために極めて重要なポジションです。
【具体的な仕事内容】
・以下を目的としたシステムの整備・開発
カスタマーのサービス導入ハードルの軽減
サポートの対応品質・業務効率向上
その他、顧客満足度の向上につながるもの
・テクニカル面でのカスタマーのサービス導入サポート
・カスタマー環境で発生したトラブルのテクニカルサポート
【仕事の特色】
<開発環境>
・サーバー
言語: Ruby
フレームワーク: Hanami
コンピューティング基盤: ECS(Fargate), Lambda
・フロント
言語: TypeScript
フレームワーク/ライブラリ: React, Emotion, MobX
ビルドツール: Webpack
・スキーマ: Swagger (OpenAPI 3)
・プラットフォーム: AWS
・構成管理: Docker, Terraform
・認証基盤: Auth0
・ヘルプデスク: Intercom
・メール受送信: SendGrid
・データベース: MySQL Aurora, Redis
・CI/CD: CircleCI, GitHub Actions
・モニタリング: Datadog, Sentry
・データウェアハウス: BigQuery
・ロギング: Datadog, CloudWatch Logs, Splunk
・E2Eテスト: mabl
・タスク管理: Jira
・コミュニケーション: Slack, Google Meet
・ナレッジ共有: Notion, Miro
・デザインツール: Figma, Zeplin
<ポジションの魅力>
・CRE組織の立ち上げからシステム開発まで広い裁量を持って幅広く経験できる
・ビジネスサイドとエンジニアサイドが1つのチームとして同じ目標を追い、対等な立場で議論・開発できる
・LegalTech分野で新規性・社会貢献性の高いプロダクトを世に送り出し、日本の法務を変革することができる
【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務
必須条件
<経験・スキル>
・3年以上のWeb系システム開発実務経験、もしくはそれに相当する経験
・WindowsOSに関する基礎知識
※ ブラウザやOSのプロキシ設定、Windowsファイアウォール、イベントビューワーなどを設定・利用できるレベル
・ネットワークに関する基礎知識
※ プロキシやDNSの仕組み、OSI参照モデルの各レイヤーなどを説明できるレベル
・Chrome Developer Tools等の開発者ツールを利用した調査経験
・アクセスログやアプリケーションログを元にしたログ調査経験
・何らかの技術選定・導入および導入後の運用保守の経験
・営業職や企画職などの非エンジニア職と技術水準を合わせてスムーズに会話できるコミュニケーション能力
<マインド>
・関係者とコミュニケーションを取りながら、whyとwhatを考えつつ開発・改善を進められる方
・問題解決のために、自分の得意とする領域に閉じず柔軟な発想に基づき行動できる方
・他者への敬意を持ち、自分のためだけでなくチームのために行動できる方
・成長を好み、そのためには努力を惜しまない方
歓迎要件
<経験>
・RubyやTypeScriptを用いたシステム開発経験
・RESTful APIに準拠したAPI設計・開発経験
・AWSやGCP等のクラウドインフラを利用したインフラ設計・構築経験
・ファイアウォール、UTM等の設計・運用経験
・アンチウィルスソフト、端末管理ソフト等の設計・運用経験
・Datadog、NewRelic、Sentry等のモニタリングツールの利用経験
・ZendeskやIntercom等のカスタマーサポートツールの設計・運用経験
・顧客向け文章のライティング経験
・意思決定の際の判断材料として必要なデータを収集・可視化した経験
・プロジェクトマネジメント経験
想定年収
770~1,500万円 (給与形態:月給)
■募集職種の年収例
※別途SO付与の可能性有り
<裁量労働制の場合>
・採用時にどちらか(フルフレックス制/裁量労働制)決定
・裁量労働制:有り(裁量労働時間8時間)
・割増賃金の追加支給条件:休日及び深夜労働分についての割増賃金は追加で支給
■給与・評価等備考
・給与:スキルと経験により優遇いたします。
株式会社LegalOn Technologiesへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス/Web・オープンシステム
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都江東区
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める就業場所
- 就業時間
- 09:00~18:00 フレックスタイム制
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 120日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
一部リモート
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
許可制
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
・自己研鑽予算
・プチ食堂オフィスおかん
・ウォーターサーバ
・インフルエンザ予防接種補助
・健康診断
・産業医
<教育制度>
・語学学習補助■福利厚生備考
・語学学習補助:英語、日本語 - 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇(入社時付与)、傷病休暇(入社時付与)、産前産後・育児休業、介護休業、慶弔休暇■休暇備考
・年間休日:120日以上
・夏季休暇:業務状況に応じる
株式会社LegalOn Technologiesについて
- 設立年月日
- 2017年04月21日
- 代表者
- 代表取締役CEO 角田 望,代表取締役共同創業者 小笠原 匡隆
- 資本金
- 1,785,000万円
- 従業員情報
- 222名
- 事業内容
- 法律業務に関するソフトウェアの研究・開発・運営・保守
株式会社LegalOn Technologiesが募集している求人・転職・採用情報
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【SREエンジニア】新規プロダクト開発/Embedded SRE/プラットフォーム構築
想定年収:770~1,500万円
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【サーバーサイドエンジニア】新規事業のバックエンドの開発/メンテナンス/Webアプリケーションの機能拡張
想定年収:770~1,500万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
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【フロントエンドエンジニア】新規プロダクト開発/フロントエンドリード/技術選定・全体設計・実装・レビュー・テスト
想定年収:770~1,500万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
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【PdM】課題の発見および改善を通じたチームの価値貢献/仕組みの設計/プランの作成と推進
想定年収:1,050~1,500万円
募集職種:Webディレクター
- SQL
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【PdM】製品企画のビジネス側を担当/営業案件の獲得に向けた支援/プランの作成と推進
想定年収:800~1,100万円
募集職種:Webディレクター
- SQL
- …
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想定年収:560~830万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
QAエンジニア
- Java
- Ruby
- …
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【PdM】開発と営業とを一貫して事業計画の完遂に向けたプロジェクトマネジメントの実施
想定年収:800~1,210万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
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【バックエンドエンジニア】新規プロダクトや機能の設計・実装・レビュー・テスト・運用保守
想定年収:770~1,070万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- Java
- Ruby
- …
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【バックエンドエンジニア】新規プロダクトや機能の設計・実装・レビュー・テスト・運用保守
想定年収:700~1,500万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- SQL
- Go
- …
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【QAエンジニア】チームマネージャー/持続的な事業推進をドライブするQA組織の実現・維持および改善
想定年収:560~1,100万円
募集職種:QAエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
- Java
- Ruby
- …
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【PdM】開発の進捗管理・分析・リリースと運用までチームで推進
想定年収:800~1,210万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
- SQL
- …
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【エンジニアリングマネージャー(EM)】チケット管理・進捗管理などを行い開発プロセスを推進
想定年収:800~1,500万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- Java
- Ruby
- …
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【SREエンジニア】システム自動化に向けたツールやプロセスの構築・保守/システムアーキテクチャの最適化
想定年収:770~1,500万円
募集職種:サーバーエンジニア
- Java
- Python
- Ruby
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【QAエンジニア】品質に関する幅広い活動に取り組む/ユーザーストーリーや機能の検討/生産性改善施策を提案
想定年収:440~580万円
募集職種:QAエンジニア
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【UIデザイナー(Web)】AI法務プラットフォーム開発/デザインシステムの構築・運用
想定年収:720~1,100万円
募集職種:UI・UXデザイナー
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【UIデザイナー(Web)】UIデザインを成果物として提供/プロトタイプ作成・提案などの検討
想定年収:500~830万円
募集職種:UI・UXデザイナー
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【UIデザイナー(Web)】UI/UX設計/上流工程/経験・志向に応じて業務をお任せ
想定年収:500~1,100万円
募集職種:UI・UXデザイナー
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【エンジニアリングマネージャー(EM)】開発ロードマップを策定し、その実現をリード/エンジニアと議論し課題解決/フレックス
想定年収:770~1,500万円
募集職種:幹部候補
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【テックリード】ドメインモデリング・データモデリング/技術的意思決定やチーム外部との交渉/フレックス
想定年収:900~1,500万円
募集職種:その他
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【AI・機械学習エンジニア】先端アルゴリズムと機械学習技術/法的文書の電子化・セマンティック解析/英語を活かす
想定年収:770~1,400万円
募集職種:データサイエンティスト
- …
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【Webデザイナー】Webサイトの企画や制作、運用/自社サービスサイト、 広告用LPなど
想定年収:480~720万円
募集職種:Webデザイナー
- JavaScript
- CSS
- HTML
- …
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【MLOpsエンジニア】AI開発を支える機械学習基盤の開発/自動テストとデプロイの実装など/フレックス制
想定年収:770~1,900万円
募集職種:データサイエンティスト
その他
- Python
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【PdM】シニア歓迎/製品ビジョン・ロードマップを策定/フルフレックス
想定年収:900~2,000万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
- SQL
- …
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【エンジニアリングマネージャー(EM)】フルフレックス/LegalForce/最先端のテクノロジー×弁護士の専門知識
想定年収:1,030~1,500万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
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【セキュリティエンジニア】脆弱性対応支援、セキュリティインシデントへの対応などのCSIRT定常業務
想定年収:770~1,070万円
募集職種:セキュリティエンジニア
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【PM】プログラムマネージャー/事業計画完遂に向けたPM/フレックス制/リモート可
想定年収:1,030~1,500万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- C++
- Java
- Python
- …
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【テストエンジニア】自社プラットフォームのリリース速度向上/ソフトウェアテスト未経験でも意欲を重視
想定年収:600~1,000万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Ruby
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【エンジニアリングマネージャー】成長中のベンチャー/自社サービス/リーガルテック
想定年収:700~1,100万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- Ruby
- …
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【フロントエンドエンジニア】リーガルテック領域におけるWebサービスの開発
想定年収:770~1,500万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- JavaScript
- CSS
- HTML
- …
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【機械学習エンジニア】AI契約審査機能の開発を担当/アルゴリズムや機械学習モデルの設計・開発/フルフレックス
想定年収:770~1,100万円
募集職種:データサイエンティスト
- Python
- …
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【プロダクトデザイナー】UI・UXをの提供/情報収集やユーザーヒアリング/フルフレックス
想定年収:440~600万円
募集職種:UI・UXデザイナー
- …
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【PM】プロダクト成長の鍵を担う重要なポジション/10名程度の開発チームをリードする
想定年収:770~1,500万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
Webディレクター
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【社内SE】リーダー候補/事業規模の拡大やグローバル展開に合わせ各種IT施策を実行/フレックス
想定年収:600~1,100万円
募集職種:ネットワークエンジニア
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【プロダクトデザイナー】シニア歓迎/プロトタイプの作成/情報収集・ユーザーヒアリング/フルフレックス
想定年収:600~830万円
募集職種:UI・UXデザイナー
- JavaScript
- CSS
- HTML
- …
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【PdM】チケット管理、進捗管理、アサインメントなどを担当/開発ロードマップを策定、実現
想定年収:1,030~2,000万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
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【テックリード】ドメインモデリング・データモデリング/アーキテクチャの設計/リモートワーク可
想定年収:1,030~2,000万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- …
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【バックエンドエンジニア】Webのバックエンドと連携/コアコンポーネントの開発/リモートワーク可
想定年収:770~1,500万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Ruby
- …
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【事業企画】中長期的な事業戦略・プロダクト戦略の立案や事業計画の策定など/リモート可能
想定年収:560~830万円
募集職種:その他
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【マークアップエンジニア】情報を届ける製品サイトのUI/UXをリード/フルフレックス
想定年収:500~700万円
募集職種:マークアップエンジニア
- Java
- Python
- Ruby
- Go
- C#
- JavaScript
- CSS
- HTML
- Sass
- …
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ユーザーからのお問い合わせに対応する/フルフレックス/リモート可
想定年収:440~580万円
募集職種:テクニカルサポート
ヘルプデスク
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