株式会社ウフル

【テクニカルーサポート】企業、社内からの問い合わせ対応/リーダー・マネジメント業務に携わるチャンスあり

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
300~550万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
神谷町駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

主な仕事は、同社が提供するシステムのテクニカルサポート/カスタマーサクセス業務です。
SalesforceやAWSなどに関する、顧客からのさまざまな問い合わせに対応いただきます。
今後はサポートチームの拡大が想定されているため。リーダー業務やマネジメントに挑戦したい方にもマッチするでしょう。

<具体的な業務内容>
・顧客や社内からのサービスに対する問い合わせ対応
・開発チームへのエスカレーション、フィードバック
・ナレッジベースの整備(サポートサイト、FAQ、ドキュメント)
・問い合わせ対応業務
・運用改善検討

【仕事の特色】
■ポジションの魅力
・IoT、クラウド、スクラッチといった幅広い知見を得てキャリアアップできる
・プログラミング習得や製品/サービスの知識(AWS・Salesforce)を増やして、スキルアップできる
・地方でのリモート前提の働き方が可能
・月の平均残業時間は10時間程度

■同社の特徴
・週刊東洋経済( 2021年9月4号)「すごいベンチャー100」に選出
・内閣府が推進する「スーパーシティ構想」にて4自治体䛾主要事業者に選出
・セールスフォース・ドットコムのGold Partnersに選出(日本有数のsalesforce導入事例あり)
・株主のセールスフォース・ドットコム、ソフトバンク、電通、三井物産、村田製作所、日本特殊陶業等大手多数

<配属予定チーム>
■職位
ジュニアレベル

必須条件

<スキル>
・ITパスポート取得者
※第二新卒歓迎
・社内外の関係者との調整を円滑に進めるコミュニケーション能力

<マインド>
・柔軟に業務に取り組める方
・マルチなアビリティがある方
・知的好奇心を持って働ける方

この仕事で取り扱う技術

言語

Java

PHP

Apex

DB

MySQL

Oracle

PostgreSQL

フレームワーク

jQuery

開発ツール

Redmine

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    業界
    • IT・通信
    • インターネット/SIer
    • サービス
    • コンサルティング
    歓迎要件

    <知識・資格>
    ・基本情報技術者、および同等のIT知識
    ・AWSクラウドプラクティショナー
    ・Salesforce認定アドミニストレータ
    ・Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    300~550万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:・基礎賞与:年2回(6月・12月)
    ・業績連動賞与:業績によって支給される場合有り
    昇給:年2回(人事査定)

    ■給与・評価等備考
    ・給与:スキルと経験により優遇いたします。
    ・年収:目安です(実力・能力に基づき決定いたします)。

    予定勤務地
    東京都港区
    就業時間
    10:00~19:00  フレックスタイム制 コアタイム10:00~15:00
    就業時間備考
    ・就業時間:標準的な時間です。
    ・残業時間:月20~40時間程度
    ・リモートワークと出社を絡めた柔軟な働き方
    平均残業時間
    30時間以上
    年間休日
    120日
    服装
    ビジネスカジュアル
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    リモートワークと出社を絡めた柔軟な働き方が可能

    フレックス
    あり
    副業

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    資格取得支援制度、育児支援制度、厚生年金基金、
    確定搬出型年金制度、選択制401k(希望者)、
    ウフル従業員持株会制度(希望者)、ランチ補助、
    ストックオプション(年1回)、レクリエーション補助

    <教育制度>
    研修プログラム(外部サービス)、外部研修、社内研修、勉強会、OJT、新人研修、
    トーマツイノベーション研修、基礎研修

    ■福利厚生備考
    ・資格取得支援制度:セールスフォース認定資格の受講料を全額会社負担
    ・社内レクリエーション補助:フットサル・ボーリング・飲み会など
    ・基礎研修:技術やマナーなど

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、有給休暇、慶弔休暇、夏期休暇、冬期休暇、年末年始休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休暇

    ■休暇備考
    ・年間休日:120日以上
    ・祝:政府が定めた「日本国民の祝日」
    ・リフレッシュ休暇:入社満5年ごとに特別休暇の付与と休暇助成金を支給

    手当

    通勤交通費(全額支給)

    株式会社ウフルについて

    設立年月日
    2006年02月10日
    代表者
    代表取締役社長 CEO 園田 崇史(戸籍名:園田 崇)
    資本金
    239,800万円
    従業員情報
    229名(2020年06月09日時点)
    事業内容
    ・IoTサービス事業
    ・IoTコンサルティング事業
    ・IoTソリューション事業
    ・マーケティングクラウド事業
    ・パブリッククラウド事業
    ・データアナリティクス開発事業
    ・クリエイティブ事業

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