株式会社ウフル

【テクニカルーサポート】企業、社内からの問い合わせ対応／リーダー・マネジメント業務に携わるチャンスあり

土日祝日休み
年間休日120日以上
フレックス制
外国籍の方も活躍中

年収: 300～550万円
働き方: 一部リモート
最寄り駅: 神谷町駅 (東京都)

職種

テクニカルサポート

仕事内容について

主な仕事は、同社が提供するシステムのテクニカルサポート／カスタマーサクセス業務です。
SalesforceやAWSなどに関する、顧客からのさまざまな問い合わせに対応いただきます。
今後はサポートチームの拡大が想定されているため。リーダー業務やマネジメントに挑戦したい方にもマッチするでしょう。

＜具体的な業務内容＞
・顧客や社内からのサービスに対する問い合わせ対応
・開発チームへのエスカレーション、フィードバック
・ナレッジベースの整備（サポートサイト、FAQ、ドキュメント）
・問い合わせ対応業務
・運用改善検討

【仕事の特色】
■ポジションの魅力
・IoT、クラウド、スクラッチといった幅広い知見を得てキャリアアップできる
・プログラミング習得や製品／サービスの知識（AWS・Salesforce）を増やして、スキルアップできる
・地方でのリモート前提の働き方が可能
・月の平均残業時間は10時間程度

■同社の特徴
・週刊東洋経済（ 2021年9月4号）「すごいベンチャー100」に選出
・内閣府が推進する「スーパーシティ構想」にて4自治体䛾主要事業者に選出
・セールスフォース・ドットコムのGold Partnersに選出（日本有数のsalesforce導入事例あり）
・株主のセールスフォース・ドットコム、ソフトバンク、電通、三井物産、村田製作所、日本特殊陶業等大手多数

＜配属予定チーム＞
■職位
ジュニアレベル

必須条件

＜スキル＞
・ITパスポート取得者
※第二新卒歓迎
・社内外の関係者との調整を円滑に進めるコミュニケーション能力

＜マインド＞
・柔軟に業務に取り組める方
・マルチなアビリティがある方
・知的好奇心を持って働ける方

この仕事で取り扱う技術

言語

フレームワーク

開発ツール

キャリアアドバイザーのおすすめポイント

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募集要項

募集職・職位

テクニカルサポート

業界

IT・通信
インターネット/SIer
サービス
コンサルティング

歓迎要件

＜知識・資格＞
・基本情報技術者、および同等のIT知識
・AWSクラウドプラクティショナー
・Salesforce認定アドミニストレータ
・Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー

雇用形態

正社員

想定年収

300～550万円（給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：・基礎賞与：年2回（6月・12月）
・業績連動賞与：業績によって支給される場合有り
昇給：年2回（人事査定）

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
・年収：目安です（実力・能力に基づき決定いたします）。

予定勤務地

東京都港区

就業時間

10:00～19:00 フレックスタイム制コアタイム10:00～15:00

平均残業時間

30時間以上

年間休日

120日

服装

ビジネスカジュアル

リモート
ワーク

一部リモート

リモートワークと出社を絡めた柔軟な働き方が可能

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、育児支援制度、厚生年金基金、
確定搬出型年金制度、選択制401k（希望者）、
ウフル従業員持株会制度（希望者）、ランチ補助、
ストックオプション（年1回）、レクリエーション補助

＜教育制度＞
研修プログラム（外部サービス）、外部研修、社内研修、勉強会、OJT、新人研修、
トーマツイノベーション研修、基礎研修

■福利厚生備考
・資格取得支援制度：セールスフォース認定資格の受講料を全額会社負担
・社内レクリエーション補助：フットサル・ボーリング・飲み会など
・基礎研修：技術やマナーなど

休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、慶弔休暇、夏期休暇、冬期休暇、年末年始休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上
・祝：政府が定めた「日本国民の祝日」
・リフレッシュ休暇：入社満5年ごとに特別休暇の付与と休暇助成金を支給

手当

通勤交通費（全額支給）