Salesforce認定資格とは？取得のメリットや難易度を紹介

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Salesforce認定資格とは

Salesforceとは営業業務の効率化、顧客関係の管理、マーケティングオートメーション支援などの機能を提供するクラウドサービス型の製品群です。営業支援（SFA）、顧客関係管理（CRM）の分野で世界シェア1位のソリューションとして人気を博しています。

Saleseforceはパッケージ型のソリューション製品ですが、導入には企業の業務に合わせるための調整やカスタマイズが必要となるため、SIerなどのエンジニアが支援を行うことが一般的です。

Salesforce認定資格とは、Salesforceの各分野、製品における操作、カスタマイズ開発、コンサルティングなどのスキルを証明する資格です。Saleseforceを取り扱う事業を行っている場合には、本資格の所有により安定したサービス提供が可能なことを示せるため、エンジニアの価値を高めることにも繋がっています。

Salesforce認定資格は全部で50種類ある

2024年8月時点で、Saleseforceの認定資格体系は50種類の資格により構成されています。これらの資格は、管理者、コンサルタント、開発者、アーキテクトなどの受験者の職種と一部の製品に向けたものがあります。

分類	資格名
アソシエイト	・Salesforce 認定アソシエイト ・Salesforce 認定 AI アソシエイト ・Salesforce 認定 MuleSoft アソシエイト ・Salesforce 認定 Marketing アソシエイト
管理者／CRMコンサルタント	・Salesforce 認定アドミニストレーター ・Salesforce 認定上級アドミニストレーター ・Salesforce 認定ビジネスアナリスト（英語） ・Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定 Field Service コンサルタント ・Salesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定 Data Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定 OmniStudio コンサルタント ・Salesforce 認定 Nonprofit Cloud コンサルタント ・Salesforce 認定 Education Cloud コンサルタント
アプリケーション構築者	・Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー
開発者	・Salesforce 認定 Platform デベロッパー ・Salesforce 認定上級 Platform デベロッパー ・Salesforce 認定 B2C Commerce デベロッパー ・Salesforce 認定 JavaScript デベロッパー ・Salesforce 認定 OmniStudio デベロッパー ・Salesforce 認定 MuleSoft デベロッパー ・Salesforce 認定 上級 MuleSoft デベロッパー ・Salesforce 認定 Industries CPQ デベロッパー（英語） ・Salesforce Hyperautomation スペシャリスト（英語）
アーキテクト	・Salesforce 認定 B2C Commerce アーキテクト ・Salesforce 認定 B2C ソリューションアーキテクト ・Salesforce 認定 Data アーキテクト ・Salesforce 認定 Sharing and Visibility アーキテクト ・Salesforce 認定Development Lifecycle and Deployment アーキテクト ・Salesforce 認定Identity and Access Management アーキテク ・Salesforce 認定Integration アーキテクト ・Salesforce 認定 Heroku アーキテクト ・Salesforce 認定アプリケーションアーキテクト ・Salesforce 認定システムアーキテクト ・Salesforce 認定テクニカルアーキテクト ・Salesforce 認定 MuleSoft Integration アーキテクト ・Salesforce 認定 MuleSoft Platform アーキテクト ・Salesforce 認定 Catalyst スペシャリスト（英語）
デザイナー	・Salesforce 認定ストラテジーデザイナー ・Salesforce 認定 UX デザイナー
CRM ANALYTICS	・Salesforce 認定CRM Analytics and Einstein Discovery コンサルタント
SALES PROFESSIONAL	・Salesforce 認定セールスエキスパート
MARKETING CLOUD	・Salesforce 認定 Marketing Cloud アドミニストレーター ・Salesforce 認定Marketing Cloud Account Engagement コンサルタント ・Salesforce 認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト ・Salesforce 認定 Marketing Cloud メールスペシャリスト ・Salesforce 認定 Marketing Cloud デベロッパー ・Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント
CPQ	・Salesforce 認定CPQ スペシャリスト

Salesforce認定資格の取得難易度は？

Salesforce認定資格にはさまざまな分野がありますが、どれも取得難易度は高めです。試験の多くはSalesforceを実務で使用している方を対象としており、実務経験がなければ問題文に記載されている用語の意味を把握することすら困難です。

未経験者は「Salesforce認定アドミニストレーター」からの受験がおすすめです。ほかの区分の試験と比較して難易度が低めのためです。そのほかの試験を受験する場合は、1年から3年程度のSalesforceの実務経験があったほうが良いでしょう。

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Salesforce認定資格を取得するメリット

Salesforce認定資格を取得することで、さまざまなメリットを得られます。まず、Salesforceの知識やスキルの証明に役立ちます。また、資格を取得することでクライアントからの信頼を得やすくなるでしょう。

そして、スキルアップにつながります。さらに、転職時に有利になることも資格取得のメリットです。本章では、Salesforce認定資格を取得するメリットについて解説します。

知識・スキルの証明に役立つ

Salesforce認定資格を取得することで、Salesforceの知識やスキルを所有していることの証明に役立てられます。Salesforceのような外資系ITソリューションベンダーの製品は、導入・開発・運用に必要な知識が広範であり、Web上で公開されることはさほど多くありません。

そのため知識やスキルを身につけるには、実際にSalesforceを操作するか、認定資格を取得する過程で学ぶしか方法がありません。そのためSalesforceに触れる機会がない方は、資格取得により基礎知識を身につけ、スキルを証明することが必要となる場合が多いのです。

クライアントからの信頼を得やすくなる

Salesforce認定資格を取得することで、クライアントからの信頼を得やすくなります。Salesforceに関連するサービスを提供する企業において、有資格者がいることはクライアントへのアピールとなるからです。クライアントから信頼されることで、新規顧客の獲得や既存顧客からの契約継続が決まる確率も高まります。

また有資格者がいる企業はSaleforceの公式サイトで企業名が掲載されるため、自社のアポイント数を増加させる効果も見込めます。

スキルアップにつながる

エンジニアにとっては資格取得のための学習はスキルアップにもつながっています。資格取得では、Saleforceの体系的な知識と利用シーンを想定した具体的な設定、操作の習得が必要となります。

必然的にエンジニアとしてのスキルアップにもつながるものです。業務上での利用シーンを知り、ビジネスに関する知識を得られることもメリットになります。

転職時に有利になる

Salesforce認定資格を取得すると、転職時にも有利になります。世界的に評価されている資格であり、取得難易度も高いため資格取得の価値も非常に高くなるからです。またSalesforce認定資格の有資格者はほかの資格と比べてもそれほど多くないため、転職市場において差別化も図れます。

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需要の高いSalesforce認定資格と難易度一覧

Salesforceの認定資格は、業務内容に合わせていくつかの分類に分けることができます。代表的な分類は「CRM管理者・コンサルタント向け」「開発者・アーキテクト向け」「マーケティング向け」の3つの種類です。本章では、業務内容別に需要の高いSalesforce認定資格と難易度を詳しく解説していきます。

CRM管理者・コンサルタント向け

CRM管理者・コンサルタント向けの認定資格です。日本国内で最もメジャーな「Salesforce 認定アドミニストレーター」を含む4つの資格に注目してみてください。

資格名	受験費用 (税抜)	難易度	受験前提資格
Salesforce 認定アドミニストレーター	20,000 円	基本資格	なし
Salesforce 認定上級アドミニストレーター	20,000 円	上位資格	Salesforce 認定 アドミニストレーターの取得
Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント	20,000 円	上位資格	Salesforce 認定アドミニストレーターの取得
Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント	20,000 円	上位資格	Salesforce 認定アドミニストレーターの取得

関連記事：ITコンサルタントの資格16選をスキル別に紹介します

基本資格：Salesforce 認定アドミニストレーター

Salesforce製品の導入に必要な基本的なカスタマイズ、設定、管理に必要な基礎知識があることを証明します。日本国内でSalesforce認定資格といえば、この資格を指す場合が少なくありません。取得者数が多く、Web上にも勉強方法などの情報が多いため、比較的取得しやすい資格といえるでしょう。

Salesforce関連の実務経験が無い、もしくは浅い人が対象となります。導入・開発・運用フェーズに参画するきっかけになるため、まずはこの資格を目指す人が少なくありません。また、IT業界を目指す学生が目標とすることもあるようです。さらに初心者向けの資格にはSalesforce 認定アソシエイトがあります。

上位資格：Salesforce 認定上級アドミニストレーター

Salesforce 認定アドミニストレーターを取得することで受験が可能となる上位資格です。Salesforce製品の高度な管理機能をカスタマイズ、設定、管理に必要な知識があることを証明する資格です。

1年間以上のSalesforce組織管理の実績がある人材を想定しているため、ある程度の実務経験があるとスムーズに理解しやすいでしょう。

上位資格：Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント

Sales Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。クラウドコンピューティングの基礎知識やクラウドを用いた営業プロセスの設計、営業プロセスに最適化されたシステム構築などが出題されるため、営業関連業務について一定の理解があるほうが合格しやすいでしょう。

何らかのクラウド関連システムを構築した経験を持つエンジニア、コンサルタントが対象です。

上位資格：Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント

Service Cloudソリューションのコンサルタントとして必要な設計と実装ができる知識があることを証明します。主にヘルプデスクやコンタクトセンター関連のシステム構築にかかわる知識が出題されます。

「コンタクトセンターで採用されるKPI」や「コンタクトセンターのパフォーマンスを最適化する機能の選定」といった知識が必要とされるでしょう。クラウド型システムを採用したコンタクトセンターでの管理者経験やシステム担当者、導入コンサルタントなどの実務経験を持つ人材が対象です。

開発者・アーキテクト向け

開発者・アーキテクトを志望する方は、以下の資格がおすすめです。

資格名	受験費用 (税抜）	難易度	受験前提資格
Salesforce 認定 Platform デベロッパー	20,000 円	基本資格	なし
Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー	20,000 円	基本資格	なし
Salesforce 認定上級Platform デベロッパー	20,000 円	上位資格	Salesforce 認定 Platform デベロッパーの取得
Salesforce 認定Development Lifecycle and Deployment アーキテクト	40,000 円	上位資格	なし
Salesforce 認定Identity and Access Management アーキテクト	40,000 円	上位資格	なし
Salesforce 認定Integration アーキテクト	40,000 円	上位資格	なし

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基本資格：Salesforce 認定 Platform デベロッパー

Salesforce Platform において、Apex、Visualforceを用いたカスタムアプリケーション開発スキルについて、知識・スキルを証明する資格です。データモデリングやプロセス自動化ロジック、UI設計と実装、テスト・デバッグなどに関する内容が出題されます。

Apex・Java・JavaScript・C#・Rubyなど、オブジェクト指向言語を用いて開発者として1〜2年の実務経験をもつエンジニアが対象者です。

基本資格：Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー

Salesforce Platform の宣言的カスタマイズ機能を使用したカスタムアプリケーションの設計、構築、リリースのスキルを習得していることを証明する認定資格です。Salesforce製品の基礎的なオブジェクトや、プログラミングのユースケース、データモデリング、セキュリティ仕様などが出題されます。

アプリケーション開発者として半年〜1年の実務経験をもつか、Lightning プラットフォームのカスタムアプリケーション開発経験を持つエンジニアが対象です。

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上位資格：Salesforce 認定上級Platform デベロッパー

Salesforce 認定 Platform デベロッパーの上位資格です。複雑なビジネスロジックとインターフェースを開発するための、Salesforceの Platformとデータモデリングなどの高度なプログラミングスキルを身につけていることを証明する認定資格です。

Salesforce 認定 Platform デベロッパー資格の保有が受験前提となり、通常は開発者として2年から4年、Lightning プラットフォームの1年以上の開発経験が求められます。

上位資格：Salesforce 認定システムアーキテクト

顧客のシステムのアーキテクチャをプログラミング的なアプローチで評価する知識があることを証明します。「Salesforce 認定Platform デベロッパー」「Salesforce 認定Development Lifecycle and Deployment アーキテクト」「Salesforce 認定Identity and Access Management アーキテクト」「Salesforce 認定Integration アーキテクト」の4つの資格を取得することで、認定システムアーキテクトとしての資格が付与されます。

マーケティング向け

マーケティング向けには、以下の4つの資格がおすすめです。

資格名	受験費用 （税抜）	難易度	受験前提資格
Salesforce 認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト	20,000 円	基本資格	なし
Salesforce認定 Marketing Cloud アドミニストレーター	20,000 円	基本資格	なし
Salesforce 認定 Marketing Cloud Account Engagement コンサルタント	20,000 円	上位資格	Salesforce 認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリストの取得
Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント	20,000 円	上位資格	Salesforce認定 Marketing Cloud アドミニストレーターの取得

基本資格：Salesforce 認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリスト

マーケティングオートメーションツールであるMarketing Cloud Account Engagementを使用してマーケティング施策のワークフローの設計・構築・実装を行うための知識があることを認定する資格です。

Marketing Cloud Account Engagementまたは類似のテクノロジープラットフォームでのマーケティングワークフローの構築について、6か月から1年の経験がある人を対象としています。

基本資格：Salesforce認定 Marketing Cloud アドミニストレーター

Marketing Cloudにおけるエンドユーザーのための機能や使用可能な構成オプションの知識があることを認定する資格です。またMarketing Cloudプラットフォームのメンテナンスや一般的なビジネス要件への対応、Maketing Cloudにおける管理機能を実行することが求められます。

3〜6か月のMarketing Cloud インスタンス管理経験に加え、デジタルマーケティングの経験が合格には必要とされています。

上位資格：Salesforce 認定 Marketing Cloud Account Engagement コンサルタント

Salesforce 認定 Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントは、Marketing Cloud Account Engagementの導入コンサルタントとしての能力を証明する資格です。クライアントの長期的な成功を見据えたソリューションの設計と実装に関する知識が問われます。

Marketing Cloud Account Engagement LightningとSalesforceの実装・管理の経験が1年以上ある人を対象としています。

上位資格：Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント

Marketing Cloud ソリューションの構築経験のある方を対象としており、Marketing Cloud の管理と構成に関する経験を示す資格です。Marketing Cloud の実装を習得した Salesforce のコンサルタントやパートナー向けの資格試験となります。

受験の前提として、Salesforce 認定 Marketing Cloud アドミニストレーター試験へ合格している必要があります。合格には、Marketing Cloud ソリューションアーキテクトとして6か月以上の実装経験もしくは5件以上の実務経験、またはMarketing Cloudおよび関連ツールの実装に関する同様の専門知識の保有、ファシリテーションやコンサルティングのスキル保有が必要となります。

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Salesforce認定資格を取得する順番

Salesforce認定資格は数多くあるため、どのような順番で資格を取得するべきか迷う方も少なくはありません。Salesforce認定資格を取得する順番は、受験する人の業務内容によって異なります。

本章では、Salesforce認定資格を取得するのにおすすめの順番を「CRM管理者・コンサルタント」「開発者・アーキテクト」「マーケティング向け」の3パターンに分けて解説します。

CRM管理者・コンサルタントの場合

CRM管理者・コンサルタントに従事している方は、認定アドミニストレーターの取得をおすすめします。この資格を取得することで、Salesforce製品の導入に必要な基本的なカスタマイズ、設定、管理などの知識を習得することができます。

この上位資格には認定上級アドミニストレーター、認定Sales Cloudコンサルタント、​​認定Service Cloudコンサルタントなどがあるため、自身の業務内容に合わせた資格を目指しましょう。

関連記事：ITコンサルタントとは？仕事内容や必要なスキル・年収を紹介

開発者・アーキテクトの場合

開発者・アーキテクトを担当している方の場合、この分野の基本資格である認定Platformアプリケーションビルダーまたは認定Platformデベロッパーの取得を目指しましょう。

Salesforce Platformの宣言的カスタマイズ機能を使用したカスタムアプリケーションの設計、構築、リリースなどの知識を身につけることが可能です。その後は認定システムアーキテクトなどを取得するのがおすすめです。

関連記事：ITアーキテクトとは？求められるスキルや資格、年収などを紹介

マーケティング向けの場合

マーケティング業務に従事している方は、認定 Marketing Cloud Account Engagement スペシャリストまたは認定 Marketing Cloud アドミニストレーターが基本資格となります。これらの資格により、Account Engagementや、Marketing Cloudを使用して、マーケティング施策におけるワークフローを設計、構築、実装するための知識を身につけることができます。

その後は認定 Marketing Cloud Account Engagement コンサルタントや認定 Marketing Cloud コンサルタントなどが上位資格となります。

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Salesforce認定資格の勉強方法

Salesforce認定資格の勉強をする場合、次の勉強方法がおすすめです。まず、Salesforceの実務経験者または資格取得者にレクチャーしてもらうと、Salesforceの理解が深まります。

また、公式eラーニングやアカデミーを活用することや、e-learningサービスの「Trailhead」を利用することも効果的です。

さらに「Trailhead Academy」で認定講師に学ぶことや、「Trailblazer Community」に参加することも試験対策になります。本章では、Salesforce認定資格の勉強方法について解説します。

実務経験者もしくは資格取得者にレクチャーしてもらう

身近に実務経験者や資格取得者がいる場合は、試験の内容や傾向をレクチャーしてもらう方法がおすすめです。ただし、認定試験はCBT方式（PCを用いたオンライン受験）で実施されるため、問題は外部に持ち出せません。

そのため、資格取得者であっても問題の内容を正確に覚えていることは稀です。あくまでも公式情報・トレーニングを補完するものとして認識しておきましょう。

公式eラーニングやアカデミーを活用する

Salesforceでは、公式eラーニングやアカデミーを実施しています。これらのサービスを活用することで、Salesforce認定資格の勉強も可能です。以下では、Salesforceの公式eラーニングやアカデミーを活用した勉強方法を紹介します。

e-learningサービス「Trailhead」を利用する

Salesforce社では、認定資格を目指す人に向けて「公式トレーニング（Trailhead）」を用意しています。Trailheadは無料で利用できるため、まずはこちらでの学習を優先して、必要に応じて有料のアカデミーを利用すると良いでしょう。

認定講師のもと「Trailhead Academy」で学ぶ

有料になりますが、専任の講師が付くアカデミー「Trailhead Academy」もあります。費用は科目ごとに変わるため、問い合わせて確認しましょう。高額な費用が必要となるため、Trailheadではどうしても理解できなかった資格に絞って申し込むと良いでしょう。

「Trailblazer Community」に参加する

「Trailblazer Community」はSaleseforceの利用者によるコミュニティです。実務でSalesforceを利用する人が集まり、利用方法や技術情報の共有を行っています。

有用な事例を得ることができ、質問にエキスパートが回答してくれる場合もありますので、Salesforceに関するスキル向上に役立ちます。

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Salesforce資格の維持には更新が必須

Salesforce資格の維持には1年に1度、Trailheadで提供されている更新モジュールと呼ばれる課題をクリアしなければなりません。資格によってクリアすべき更新モジュールとその提供期間も異なります。もし更新条件を満たさない場合は、上位資格を含めた全ての資格が無効になります。

認定資格を保持し続けていれば、Salesforceに関する最新の知識と技術を持つことを示せるため、毎年の更新を怠らないようにしましょう。

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Salesforce資格に関する求人

Salesforce資格は、実際の転職市場でどれくらいの需要があるかを事前に把握しておくことが大切です。本章では、レバテックキャリアに掲載されているSalesforceの資格に関連する求人例として、Salesforce導入プロジェクトマネージャーとSalesforceエンジニアを紹介します。今後のキャリアアップに役立ててください。

Salesforce導入プロジェクトマネージャー

Salesforce導入プロジェクトマネージャーは、Salesforceの導入プロジェクトを管理する職種です。以下に、Salesforce導入プロジェクトマネージャーの求人例を紹介します。

Salesforceエンジニア

Salesforceエンジニアは、Salesforceを使った開発などを担当する職種です。以下に、Salesforceエンジニアの求人例を紹介します。

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Salesforceエンジニアの平均年収

レバテックキャリアにて公開中の求人・転職情報よりSalesforceエンジニアの想定平均年収を算出しました。2024年8月15日時点でキーワード「Salesforce」を条件に検索を行い30件を抽出、年収の最大値と最小値の中間の平均を取り、想定平均年収とします。

これによると、Salesforceエンジニアの平均年収はおよそ692万円です。年収レンジには300万円〜1,000万円と大きな幅があり、これは業務内容に幅があるためです。アドミニストレーターからエンジニア職種、コンサルタントまでが含まれている点には注意が必要です。

たとえば、クライアント企業へSalesforceを導入する業務の場合、何らかの開発経験があればこと足りるため、それほど多くの収入には結びつかないでしょう。しかし、Salesforceの整備や改修、課題の抽出や機能追加の業務の場合、Salesforceに関する高度な知識が要求されるため、その分年収も高くなる傾向があります。

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Salesforceの資格に関するよくある質問

本章では、Salesforceの資格に関するよくある質問と回答をまとめました。よくある質問としては、Salesforceの簡単な資格や Salesforce認定の難易度、Salesforceの最高資格、受験費用についてなどが挙げられます。これらの質問や回答をあらかじめ理解することで、Salesforceの資格取得に役立てることができるでしょう。

Q1. Salesforceの簡単な資格は何ですか？

Salesforceの簡単な資格として、認定アソシエイトが挙げられます。認定アソシエイトは、全ての認定資格の中で最も基本的な資格として位置付けられており、Salesforceの機能に関する基礎的な知識を習得できます。

Q2. Salesforce認定の難易度レベルを教えてください

Salesforce認定の難易度は、以下の順番に上から下にいくごとに難易度が上がっていきます。

• １. 認定アソシエイト

  ２. 認定アドミニストレーターや認定Platformアプリケーションビルダー

  ３. その他の基本資格

  ４. 上位資格

難易度2〜4の資格は、実務経験を十分に積んでからの取得をおすすめします。

Q3. Salesforceの最高資格は何ですか？

Salesforceの最高資格は、分野ごとに異なります。管理者・コンサルタント関連では、認定Field Serviceコンサルタントが挙げられます。また、開発者・アーキテクト関連では認定テクニカルアーキテクトが最も難しい最高資格です。

Q4. Salesforceの受験費用はいくらですか？

Salesforceの認定資格の受験費用は、資格によって異なります。入門レベルの認定アソシエイトは、10,000円（税抜）です。その他の資格は、20,000円から40,000円（税抜）の範囲内が多いです。各資格の正確な受験費用は、Salesforce公式サイトでご確認ください。

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まとめ

SalesforceはSFA/CRMを中心とした業務支援を行うためのデジタルプラットフォームです。特にSFA/CRM領域では世界No.1のシェアを持つ人気製品となっています。

Salesforceの導入には企業に合わせた設定、カスタマイズが必要となるため、エンジニアによる支援を受けることが一般的です。これらの支援業務を行うエンジニアにとって、知識とスキルの保有を示せる資格なのがSalesforce認定資格です。

Salesforce認定資格には、アドミニストレーター、開発者、コンサルタントなどの業務上の立場や特定の製品に向けた資格が用意されています。キャリアパスに合わせた資格選択が必要です。

資格取得に向けた学習では、Salesforce社の提供する学習サービスTrailheadの活用がおすすめです。Trailhead AcademyやTrailhead Community、実務経験者のアドバイスを補助として利用するとより効率的な学習が可能となります。

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