株式会社ドクターネット

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】問題解決に向けたサポート/監視対応/リモートワーク可

  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
  • 年俸制導入
年収
333~750万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
大門駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

遠隔画像診断支援サービスを導入して頂いたユーザー(医療機関や医師など)からの技術的な質問や障害対応の受付・問題解決に向けたサポートを行って頂きます。スピード感ある対応が求められます。

【詳細】
■病院にある依頼端末/読影医が使っている読影端末に不備等が発生した時の問い合わせ対応(例:患者名などが正しく入らない、症例を取り込んでくれない、ファイルを開いたら画像に異常がある等)
■その他サポート業務など

【仕事の特色】
■募集背景
現在IT化が進む中、医療×ITの遠隔読影の弊社主力サービスのニーズが大きく成長。また、業界内シェアを取るために新しいサービスなども随時考えており、当社は安心のサービス品質はもちろんオペレーションが徹底的にユーザー目線にこだわりお客様より大変多くのご期待を頂いております。案件数が拡大しており今後も拡大が見込めるため増員の採用を致します。

【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務

必須条件

<経験>
・大卒以上

<仕事のマインド>
・医療機関向けに提供されているサービス・製品であることを理解し、高い職業倫理を持って業務にあたれる方
・ユーザーである医療機関・医師の視点に立ち、医療サービスの品質に貢献することにやりがいを感じられる方
・未知の問題が発生しても好奇心ドリブンで解決に向けて前向きに取り組める方

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    • ヘルプデスク
    業界
    • サービス
    • 人材・教育/医療・福祉
    歓迎要件

    <経験>
    ・テクニカルサポートでの実務経験
    ・Sler、社内SE等のITに関する何らかの経験
    ・病院でのIT総務経験
    ・医療業界での実務経験
    ※入社後OJTを通じて業務をキャッチアップして頂きます。

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    333~750万円 (給与形態:年俸制)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    ※会社業績により支給しない場合有
    ※管理監督者採用の場合、業績賞与1回
    昇給:給与改定:年2回行う場合有り(6月・12月)
    ※管理監督者採用の場合1回

    ■募集職種の年収例

    【想定年収】322.5万円~750万円 (月額21.5万円~50万円)
    ※見込み残業代25時間/月を含む
    ※賞与年2回
    ※昇給年2回

    ■給与・評価等備考
    ・給与:スキルと経験により優遇いたします。

    予定勤務地
    東京都港区
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    会社の定める場所
    就業時間
    09:00~18:00 
    就業時間備考
    【労働時間】
    ・標準時間9:00~18:00(就業時間内に休憩1時間)
    ※シフト制のため繰上げ/繰下げあり(8:30-17:30 / 9:00-18:00 / 12:00-21:00)
    ・時間外労働あり(月10~25時間程度)
    ・月2~3回程度在宅による電話対応有

    ・時間外労働:有り(月10~25時間程度)
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    121日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    副業

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    【社会保険】
    ・健康保険(関東ITソフトウェア健保契約の保養施設・レストラン等の利用可能)
    ・厚生年金、雇用保険、労災保険

    【各種制度】
    ・従業員持株会(奨励金あり)
    ・産前産後休業、育児休業制度(男性社員も含め取得実績多数有)
    ・介護休業制度
    ・慶弔金支給

    【その他サポート】
    ■入社サポート
    ・ウェルカムランチ
    ・メンター制度(食事代補助あり)

    ■研修サポート
    ・外部セミナー受講
    ・勉強会参加や自己研鑽費用負担有
    ・e-ラーニング
    ・セキュリティ研修
    ・コンプライアンス研修

    ■出産・育児サポート
    ・企業主導型保育施設あり(本社近隣)
    ・内閣府のベビーシッター割引券利用可能

    ■健康サポート
    ・健康診断オプション補助
    ・インフルエンザ予防接種費用補助
    ・コロナワクチン接種特別有給休暇

    ■メンタルヘルスサポート
    ・産業医面談
    ・過重労働防止対策

    ■労働環境サポート
    ・フリードリンク、置き菓子サービス
    ・リモート勤務用ディスプレイ貸与
    ・受動喫煙対策

    休日休暇

    ■休日制度
    週休2日制(土・日)、祝、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業

    ■休暇備考
    ・年間休日121日以上
    ・年末年始休暇
    ・有給休暇(入社後半年後に10日付与)
    ・5日以上の連休取得可能

    手当

    通勤手当

    株式会社ドクターネットについて

    設立年月日
    1995年09月01日
    代表者
    代表取締役 長谷川 雅子
    資本金
    10,000万円
    従業員情報
    113名
    事業内容
    ・遠隔読影マッチングサービス事業
    ・遠隔読影インフラ事業
    ・医用システム販売事業
    ・人材紹介サービス事業(有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-309985)

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