株式会社ドクターネット
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】問題解決に向けたサポート／監視対応／リモートワーク可
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年俸制導入
- 年収
- 333～750万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 大門駅 (東京都)
仕事内容について
自社開発している遠隔画像診断サービス（下記参照）を導入いただいているお客様に対してのサポートを行っていただきます。
＜具体的な仕事内容＞
・技術的な質問、問い合わせに対するサポート
・障害対応時の受付、フォローアップ
・その他、問題解決に向けた総合的なサポート
＜問い合わせ例＞
・患者名などが正しく入らない
・症例を取り込んでくれない
・ファイルを開いたら画像に異常がある 等
■入社後の流れ
最初は座学＋デモ環境を使っての当社システムの理解をしていただきます。
その後、受電はせずに、こちらから発信のみする対応をメインに行って頂きます。
その後、リモートでの定形作業や先輩が受付したインシデントの対応をOJTという形で担当していただきます。
その後は、インシデント対応の経験を積んでいただきます。
慣れてきましたら、コールを受付し、ヒアリングから対応を行って頂きます。
他にも、業務改善などチームの改善活動にも取り込んで頂きます。
【仕事の特色】
■募集背景
現在IT化が進む中、医療×ITの遠隔読影の弊社主力サービスのニーズが大きく成長。また、業界内シェアを取るために新しいサービスなども随時考えており、当社は安心のサービス品質はもちろんオペレーションが徹底的にユーザー目線にこだわりお客様より大変多くのご期待を頂いております。案件数が拡大しており今後も拡大が見込めるため増員の採用を致します。
【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務
必須条件
＜経験＞
・四大卒以上
＜仕事のマインド＞
・IT業界、職種にチャレンジしたい方
・医療機関向けに提供されているサービス・製品であることを理解し、高い職業倫理を持って業務にあたれる方
・ユーザーである医療機関・医師の視点に立ち、医療サービスの品質に貢献することにやりがいを感じられる方
・未知の問題が発生しても好奇心ドリブンで解決に向けて前向きに取り組める方
この仕事で取り扱う技術
- OS
-
Windows
株式会社ドクターネットへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- サービス
- 人材･教育/医療･福祉
- 歓迎要件
-
＜経験＞
・テクニカルサポートでの実務経験
・Sler、社内SE等のITに関する何らかの経験
・病院でのIT総務経験
・医療業界での実務経験
※入社後OJTを通じて業務をキャッチアップして頂きます。 - 雇用形態
-
正社員
- 想定年収
-
333～750万円 （給与形態：年俸制）
■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※会社業績により支給しない場合有
※管理監督者採用の場合、業績賞与1回
昇給：給与改定：年2回行う場合有り（6月・12月）
※管理監督者採用の場合1回■募集職種の年収例
【想定年収】322.5万円～750万円 （月額21.5万円～50万円）
※見込み残業代25時間／月を含む
※賞与年2回
※昇給年2回■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。 - 予定勤務地
- 東京都港区
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所
- 就業時間
- 09:00～18:00
- 就業時間備考
-
【労働時間】
・標準時間9:00～18:00（就業時間内に休憩1時間）
※シフト制のため繰上げ/繰下げあり（8:30-17:30 / 9:00-18:00 / 12:00-21:00）
・時間外労働あり（月10～25時間程度）
・月2～3回程度在宅による電話対応有
・時間外労働：有り（月10～25時間程度） - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 121日
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇■制度
【社会保険】
・健康保険（関東ITソフトウェア健保契約の保養施設・レストラン等の利用可能）
・厚生年金、雇用保険、労災保険
【各種制度】
・従業員持株会（奨励金あり）
・産前産後休業、育児休業制度(男性社員も含め取得実績多数有)
・介護休業制度
・慶弔金支給
【その他サポート】
■入社サポート
・ウェルカムランチ
・メンター制度（食事代補助あり）
■研修サポート
・外部セミナー受講
・勉強会参加や自己研鑽費用負担有
・e-ラーニング
・セキュリティ研修
・コンプライアンス研修
■出産・育児サポート
・企業主導型保育施設あり（本社近隣）
・内閣府のベビーシッター割引券利用可能
■健康サポート
・健康診断オプション補助
・インフルエンザ予防接種費用補助
・コロナワクチン接種特別有給休暇
■メンタルヘルスサポート
・産業医面談
・過重労働防止対策
■労働環境サポート
・フリードリンク、置き菓子サービス
・リモート勤務用ディスプレイ貸与
・受動喫煙対策 - 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業■休暇備考
・年間休日121日以上
・年末年始休暇
・有給休暇（入社後半年後に10日付与）
・5日以上の連休取得可能 - 手当
-
通勤手当
株式会社ドクターネットについて
- 設立年月日
- 1995年09月01日
- 代表者
- 代表取締役 長谷川 雅子
- 資本金
- 10,000万円
- 従業員情報
- 113名
- 事業内容
-
・遠隔読影マッチングサービス事業
・遠隔読影インフラ事業
・医用システム販売事業
・人材紹介サービス事業（有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-309985）
株式会社ドクターネットが募集している求人・転職・採用情報
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【サーバエンジニア】自社のサービス・ソリューション提供におけるクライアントやメンバー・タスク管理
想定年収：450～900万円
募集職種：サーバーエンジニア
プロジェクトリーダー(PL)
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【クラウドエンジニア】オンプレミス＋クラウドのハイブリッド環境／クラウド化推進コアメンバーとなる管理者
想定年収：700～1,400万円
募集職種：サーバーエンジニア
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【サーバエンジニア】自社のサービス・ソリューション提供におけるクライアント他／薬事の責任者も目指す
想定年収：322～750万円
募集職種：サーバーエンジニア
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【クラウドエンジニア】インフラ全体の現状評価と今後のインフラ整備計画の策定／フレックス制
想定年収：400～1,000万円
募集職種：サーバーエンジニア
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【フロントエンドエンジニア】要件定義から各種フロントエンドの設計開発業務／フレックス制／リモート可
想定年収：500～900万円
募集職種：フロントエンドエンジニア
- Python
- Go
- C#
- JavaScript
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【バックエンドエンジニア】要件定義から各種バックエンドの設計開発業務／フレックス制／リモート可
想定年収：600～1,200万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- C++
- Python
- Go
- C#
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【テックリード】診断支援AI調達の開発リード・機能開発リード／フレックス制／リモート可
想定年収：800～1,500万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- Python
- C#
- R言語
- JavaScript
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【バックエンドエンジニア】要件定義から各種設計開発業務／保守開発、障害対応／フレックス／リモート可
想定年収：600～1,200万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- C++
- Python
- C#
- JavaScript
- …
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【フロントエンドエンジニア】スクラム管理含む各種管理業務／ベンダー管理／フレックス／リモート可
想定年収：800～1,500万円
募集職種：フロントエンドエンジニア
- C#
- JavaScript
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】管理職／技術的な質問や障害対応の受付
想定年収：500～900万円
募集職種：テクニカルサポート
ヘルプデスク
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【インフラエンジニア】VMWareなどの運用／内製化推進／インフラ運用の継続的な改善
想定年収：450～700万円
募集職種：サーバーエンジニア
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【PM】経験言語不問／プロダクト開発をリード／上流工程からプロジェクトの各種管理を担当
想定年収：700～1,000万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- C#
- JavaScript
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【アプリケーションエンジニア】自社サービス開発／医療×画像診断分野で業界シェア上位の遠隔画像診断システム開発
想定年収：500～800万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
- Python
- Go
- C#
- JavaScript
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【UXデザイナー】ユーザーニーズの調査・分析・要件や起用への落とし込み／フレックス制／リモート可
想定年収：700～1,200万円
募集職種：UI・UXデザイナー
- C#
- JavaScript
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【医用システムエンジニア・フィールドエンジニア】新機能の導入作業／積り作成
想定年収：412～696万円
募集職種：サーバーサイドエンジニア
- …
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】問い合わせ対応／IT機器への幅広い理解／リモートワーク可
想定年収：412～696万円
募集職種：テクニカルサポート
ヘルプデスク
- SQL
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【データエンジニア】遠隔画像診断サービス／データ分析基盤構築・パイプライン構築
想定年収：700～1,200万円
募集職種：データサイエンティスト
- Python
- SQL
- JavaScript
- …
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【PM】プロジェクト開発をリード／上流工程から携われます／プロジェクト各種管理業務
想定年収：800～1,200万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- C#
- JavaScript
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【PM】PM候補／技術面からプロダクト開発をリード／プロダクト要件策定
想定年収：600～1,000万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- Python
- Go
- C#
- JavaScript
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【QAエンジニア】アプリケーションやWebアプリの品質保証をリード／プロセス改善・各種テスト管理
想定年収：600～1,000万円
募集職種：QAエンジニア
- C++
- PHP
- C#
- JavaScript
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【プロジェクトリーダー】DICOMスペシャリスト／検査装置・PACSと放射線画像の送受信を行うソフト開発
想定年収：500～1,000万円
募集職種：プロジェクトリーダー(PL)
- C++
- Python
- C#
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【オープンポジション】Gr時価総額4000億の安定基盤／業界シェア上位の遠隔画像診断システム開発
想定年収：400～1,200万円
募集職種：オープンポジション
- C++
- PHP
- Python
- C#
- JavaScript
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【インフラエンジニア】自社サービス／医療業界／巨大インフラを支えるポジション
想定年収：650～1,200万円
募集職種：インフラエンジニア
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【AI・新規事業開発責任者】高品質な画像診断の実現を加速する新規事業のAIエンジニア（PM候補）
想定年収：700～1,200万円
- C++
- PHP
- Python
- C#
- JavaScript
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【テックリード】医療業界×画像診断で高いシェア／遠隔画像診断システムのエンジニアリーダー／PM候補
想定年収：650～950万円
募集職種：プロジェクトリーダー(PL)
- C++
- PHP
- C#
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【自社サービスPM・開発責任者】医療×画像診断分野で業界シェア上位の遠隔画像診断システム
想定年収：800～1,200万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- C++
- PHP
- C#
- JavaScript
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【プロジェクトマネージャー】国内シェアトップクラスの遠隔画像診断サービス開発
想定年収：500～1,200万円
募集職種：プロジェクトマネージャー(PM)
- C++
- C#
- …
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【アプリケーションエンジニア】国内シェアトップクラスの遠隔画像診断サービス開発
想定年収：500～1,200万円
募集職種：アプリケーションエンジニア
- C++
- C#
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【インフラエンジニア】自社サービス「Tele-RAD」／オンプレミス・クラウドハイブリッドな社内環境
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【ネットワークエンジニア】国内シェアトップクラスの遠隔画像診断サービス／詳細設計・提案・監視管理・初期設定
想定年収：500～1,200万円
募集職種：ネットワークエンジニア
- Java
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【AIエンジニア】AI・機械学習を活用し画像診断の質の向上や業務効率化
想定年収：500～1,200万円
- C++
- Python
- C#
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【DICOMエンジニア】国内シェアトップクラスの遠隔画像診断サービス
想定年収：500～1,200万円
募集職種：その他
- C++
- Python
- C#
- …
