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ヘルプデスク 未経験の求人・転職情報一覧
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- 正社員
- リモート可
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
必須条件 ・WindowsPCのトラブルシューティング、サポート業務経験のある方。(業務未経験の方も歓迎) ・関係者と積極的にコミュニケーションを取り、円滑に業務を進めていただける方。 ・経験のない技術に対しても習得に向けて主体的に取り組んでいただける方。
想定年収 385～465万円
募集職種 最寄り駅 神戸駅 (兵庫県)
会社概要 お客様拠点でPC保守・運用・ヘルプデスクをお任せします。 ・PC利用方法、障害に関する問い合わせ対応 ・案件対応の計画、進捗管理、課題管理 ・チームの課題管理 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ 当社が対応する案件の対応範囲が広がっていることから、体制強化のための増員要員として募集。
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必須条件 ・WindowsPCのトラブルシューティング、サポート業務経験のある方。(業務未経験の方も歓迎) ・関係者と積極的にコミュニケーションを取り、円滑に業務を進めていただける方。 ・経験のない技術に対しても習得に向けて主体的に取り組んでいただける方。
想定年収 385～465万円
募集職種 最寄り駅 神戸駅 (兵庫県)
会社概要 お客様拠点でPC保守・運用・ヘルプデスクをお任せします。 ・PC利用方法、障害に関する問い合わせ対応 ・案件対応の計画、進捗管理、課題管理 ・チームの課題管理 【仕事の特色】 ＜募集背景＞ 当社が対応する案件の対応範囲が広がっていることから、体制強化のための増員要員として募集。
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- 正社員
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- 転勤なし
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- 交通費補助
必須条件 ＜経験・資格＞ ・IT関連の実務経験のある方 ・IT関連の実務が未経験の場合、基本情報技術者試験の取得者又は勉強、進捗と受験目標が面接でアピールできる方 ＜マインド＞ 特になし
想定年収 380～470万円
募集職種 会社概要 ＜業務詳細＞ クライアントワーク（ヘルプデスク等の顧客対応）をメインにまずはお任せします。 いずれはネットワーク／サーバー／クラウドに関する設計～構築～運用をお任せします。 大手電力企業向けの名古屋エリア勤務を予定しております。 インフラエンジニアとしての就業経験がない方でもご自身の志向性に沿って、各案件へアサインします。 ※サーバー：オンプレミス・仮想サーバー・クラウドサーバーの設計、構築、AzureやAWS等でのクラウド構築※ネットワークの設計、構築。 【仕事の特色】 ＜企業の魅力＞ ■クラウド/インフラ上流工程へチャレンジ可能 同社は9割が顧客から直接案件を請けるプライム案件。 一人で配属先常駐、配属先会社の指示に従うケースでなく、直接の受託案件だからこそ、同社内で同社の上長・チームの仲間のもと、できるところから仕事をはじめ、徐々にスキルアップしていくそんな育成が可能です。 ■努力を評価する社風 同社は未経験者であってもITへの想いを評価し、採用活動をしています。 なりたいエンジニア像がある方、やってみたい案件がある方は、会社としても全力で資格取得等のサポートをします。
- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・特になし ＜学歴補足＞ 高卒以上 ＜仕事に対するマインド＞ ・ITエンジニアとして成長意欲の高いやる気のある方 ・学ぶことに積極的な方 ・仕事を通じて成長していきたい方 ・主体的に責任をもって業務を行える方 ・周りの人とコミュニケーションを取りながら仕事をするのが好きな方 ・意図をくみ取って会話のキャッチボールができる方 ・誠実性、自主性、柔軟性、モラルやマナーがある方 ・文系・理系を問わず ITエンジニアに興味のある方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
308～378万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
秋葉原駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ システム開発やテスト、ネットワーク構築、システム運用・保守、データベース運用・管理、ヘルプデスクをはじめ、製品評価、分析等の技術系の業務を中心に 行っていただきます。 【仕事の特色】 ＜職場環境＞ ■研修有 最長2ヵ月間の自社内研修を行っております。 ■服装 研修期間中はスーツ必須 配属後は配属先のルールに基づく。 ＜基礎研修一例 ＞ ■CCNA研修 新試験（V3.0）に対応したシスコ技術者認定試験取得に向けたネットワーク基礎知識を身につけます。 ・企業内LANにおける小規模なネットワークの構築、運用、トラブル対応などが行えるレベルまで到達します。 ■クラウド・サーバ研修 ・多くの企業が求める「Linuxサーバの運用ができる技術者」の育成に焦点を当てています。 ・Linuxサーバ運用業務に必要な一連の基礎知識を習得後、資格取得に向けた試験対策を行います。 ・基礎知識の内、実務にも必要な部分は試験対策の中でも再度扱うため、単なる「資格取得」のみでなく、知識とスキルの定着を目指して学習します。 ・1人1台の実習用PCを用意し、講義で学習した内容を実際に操作して理解を深めます。 ■Salesforce研修 プログラミング基礎のC#と.Netについて学習したのちSalesforceについて学習する研修です。 ■場所 東京都秋葉原研修センター、研修内容により大阪、名古屋でも実施 |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
・特になし ・特になし |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
300～353万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
北新地駅 (大阪府) |
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| 会社概要 |
＜業務内容＞ セキュリティ製品「App Guard」の提案やヘルプデスクサポート。 メインは、セキュリティ製品「App Guard」を企業にご提案・導入、保守対応。 【仕事の特色】 ＜サービスの特徴、強み＞ 当社は、2020年に設立してから、サイバーセキュリティ事業（セキュリティ製品「App Guard」の提案やヘルプデスクサポート）やその他の事業を展開する急成長中ベンチャー企業。 9期目を迎えた現在、グループ総売上27億円を達成し、前年比140％！ サイバーセキュリティ事業では、セキュリティ製品「App Guard」を培ってきたノウハウによる提案力によって、大手企業はじめ、170社以上の導入実績がございます。 ＜部署名＞ サイバーセキュリティ事業本部 テクニカルサポート部 ＜服装備考＞ ・オフィスカジュアル可 ※お客様と商談がある日はスーツ |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 上場企業
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・特になし ＜学歴補足＞ ・高卒以上 ＜マインド＞ ・コミュニケーションが円滑に取れる方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
300～560万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
西武新宿駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
未経験者ITサポート業務からお任せし、ITインフラエンジニアとして少しずつステップアップしていきます。 ■約1ヶ月の研修からスタート まずは約1週間、ビジネスマナー研修を受講。その後は3週間かけて、ネットワークエンジニアの入門資格『CCNA』の試験対策を実施します。 実機を用いた研修やeラーニング、動画を活用した研修もあり、じっくり復習したい方にもピッタリでしょう。 ※給与は研修中も100％支給します。 ■ITインフラエンジニア デビュー 今後のキャリアパスや適性を考慮し、参加するプロジェクトを決定します。 まずは部分的・定型的なITサポート業務（運用管理、監視等）から仕事を覚え、技術を身につけます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・ネットワークやサーバの設計、構築、運用、保守 ・ヘルプデスク：ユーザーからのPCやシステムに関する質問やトラブルをサポート ・システム運用：ユーザーがシステム利用に必要なアカウント/アドレス/権限を管理、設定 ・システム保守：ITシステムの安定的稼働のため、トラブル時の機器交換や、定期的なメンテナンスを実施 【仕事の特色】 ＜配属予定部署＞ 東京本社 技術本部 技術統括部 ＜ポジションの魅力＞ ■年齢関係なく、公平な評価制度 30代の課長も活躍する等、年齢に関係なく努力と結果をしっかり評価。年に2回昇進のチャンスがあります（試験あり）。 マネジメントポジションへ挑戦することもできますので、面談にて理想のキャリアをお聞かせください。 ■長期的なキャリア形成をサポート ・セラク情熱大学 自社研修制度です。IT系資格、簿記、TOEIC(R)テストなど、約60種の資格取得講座を受講できます。 ・資格取得バックアップ制度 社内で認定されている資格（360種類以上）の合格時の費用負担・報奨金支給を行います。 ■キャリアパスは多彩にあります 当社は幅広い業界・技術領域の案件に対応しています。将来的には特定分野にとらわれずに多彩なキャリアを描けます。 インフラエンジニア、開発エンジニア、他にもDXエンジニアとしてCRMやデータサイエンス、AI、IoTなどの新しい事業領域への挑戦も可能です。 |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・特になし ＜マインド＞ ・コツコツ努力出来る方 ・IT業界に興味がある方 ・エンジニアとしてスキルを習得したい方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
265～370万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
目黒駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ インフラエンジニアとして、各配属先でヘルプデスク・運用監視・設計構築業務などの業務にあたります。 最初は簡単な仕事からお任せし、あなたのスキルに合わせて徐々にレベルアップしていきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・運用監視業務 トラブル（機器の故障、情報漏えい、サイバー攻撃など）が起こらないようにネットワークを見張ります。 案件にもよりますが、チームの人数は10名程度。ネットワークの安定稼働を支えるプロフェッショナルです。 ・ヘルプデスク、テクニカルサポート業務 ネットワーク構築後のトラブル対応や、使っている人（エンドユーザー）のサポートを行います。 ・調整業務 大規模ネットワークを構築する際の調整業務を行います。 ・設計構築業務 クライアントの要件に合わせたネットワークの設計・構築や、機器の設定を行います。 パソコンを何台使うのか、どのようなネットワーク機器（ルーター、スイッチ）を使うのか、ネットワークにかかる負荷はどれくらいか、セキュリティ対策は十分か、予算はいくらかなど、企業に合わせた条件を洗い出します。 【仕事の特色】 ＜職場環境＞ ■社内の雰囲気 社員同士のつながりがよい会社です。 普段の配属先が異なる分、入社年次に合わせた勉強会や社内イベントなどコミュニケーションの場を積極的に開催しています。 例えば、年に3回おこなわれる「懇親会」では、 卓球やボードゲームなどを通して社員同士が親交を深めています。 そのほかに野球同好会もあります。 ■未経験でも、文系でも、安心の初期研修 エンジニアの育成に力を入れているため、教育体制の充実度は業界トップクラス。 2～3ヶ月の初期研修で、社会人として、エンジニアとして必要なことを基本から学んでいきます。 初心者向けに作られた独自の教材を使用するので、知識がなくても安心。 まずネットワーク基礎を学習し、次に世界中で使用されているCisco Systems社のルーターやスイッチの学習を行います。次第に専門的な技術スキルを磨いていきます。 ・ビジネスマナーはあいさつや言葉遣い、ビジネスにおける雑談の練習 ・お客様先で困ることがないよう、電話やメールの研修 ・コミュニケーション研修（グループワークなど） ・技術面でのWordやExcel、ネットワーク基礎など、基本を学んでから応用的な内容へ ■服装 ・服装：スーツ（常駐先による） ＜ポジションの魅力＞ 長期的にキャリアアップをサポートします 長期的な観点から、一歩ずつ着実に成長していただきたいと考えています。 初めの2～3年間はメールやドキュメント作成など、ネットワーク関連のオフィスワークからスタートして、IT業界の経験を積み、エンジニアとしての基礎を固めます。 そのあと技術的、専門的な仕事にステップアップしてもらいます。 豊富な研修でネットワーク、サーバ、マネジメントなど様々な分野のキャリアアップをサポートします。 ・CCNAやLPICなど、業界で有名な資格を取得することもできます ■入社後の流れ 最初に自社の研修センターで初期研修を受けます。 社会人やネットワークの“基礎”から教えるので、未経験者でも大丈夫。以下のような知識を身につけます。 ・ビジネスマナー／コミュニケーション研修 ・コンピュータの基礎：CPU、メモリなどの基礎知識の習得 ・ネットワークの概要：LAN構築、TCP/IPなどの基礎知識の習得 ・ルータ・スイッチの設定：ネットワーク運用技術など 研修終了後は3～5名ほどのチームでプロジェクトに参加し、実務にあたります。 社員一人ひとりに専任の担当営業がつくので、分からないことや不安点などはいつでも相談可能。 「一人でキャリアアップの悩みを抱える」といったことがありません。 もちろん、初期研修が終わった後も、CCNAなど資格取得に向けた学習ができる研修があります。 ■キャリアパス あなたの希望に合わせたキャリア設計が可能です。 マネジメント力を活かせるキャリア、マネジメント力とテクニカルスキルをバランスよく使用できるキャリア、技術者として専門性を高めていくキャリアなど、あなたの将来像に合わせた多彩なキャリアを構築できます。 ■求人のお薦めポイント ・選考会と説明会がセットなので、会社の雰囲気を知った上で選考に進むことが出来ます。 ・元はIT研修会社であり、1000名以上のエンジニアを育てた実績があります。 ・CCNAやLPICの資格取得を支援します。「資格を持つことで、胸を張ってIT業界への第一歩を踏み出せる」という考えから、未経験者に対して手厚いサポートを提供しています。 |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・就業経験がある方（パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む。就業経験があれば第二新卒も可） ＜学歴補足＞ 高卒以上 ＜仕事に対するマインド＞ ・人物面重視(身だしなみ、姿勢や表情、協調性、傾聴力など) ・コミュニケーション力のある方（会話のキャッチボールが良好に成立すること） |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
250～300万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
秋葉原駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ ITサポートエンジニアをお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・システム運用オペレータやITヘルプデスク（ITコールセンター含む） ・キッティング 他を想定 【仕事の特色】 ＜職場環境＞ ■研修有 IT入門研修（ビジネスマナーやネットワーク基礎、PC基礎など）最長2週間 ■服装 研修期間中はスーツ必須 配属後は配属先のルールに基づく。 |
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- 正社員
- リモート可
- 残業少なめ
- 社宅・家賃補助制度
- 育児支援制度
- 研修制度・勉強会充実
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜経験＞ ・就業経験（パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む） ＜仕事に対するマインド＞ ・休日を含めたシフト勤務が対応可能な方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
245～312万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
東京駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ ITサポートエンジニア (システム運用オペレータやITヘルプデスク(ITコールセンター含む)、キッティング他を想定) ＜研修＞ IT入門研修(ビジネスマナーやネットワーク基礎、PC基礎など)最長2週間 |
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- 正社員
- リモート可
- フレックス制
- 社宅・家賃補助制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
■以下は全て必須となります。 ・toCサービスにおける電話対応のご経験3年以上 ・接客業もしくは顧客折衝のご経験3年以上 ・メール対応含むビジネス文章ライティングスキル ・PREVENTのミッションへの共感できる方 ・自身の成果と同じくらいチームでの成果にコミットできる方 ・適切な報連相によって周りを巻き込みながら仕事を進めることができる方 ・各部門と円滑なコミュニケーションを取ることができる方 ■PREVENTのMission 「一病息災の健康支援モデルを社会に（実装する）」 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
350～450万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
新栄町駅 (愛知県) |
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| 会社概要 |
自社サービスとなる「Mystar」の申込みからプログラム提供開始までの対応をいただきます。 ホスピタリティを持ってサービス開始までを担う重要なポジションになりますので、より良く変えていこう！といった前向きなお気持ちと、向上心を持って取り組みたいという方ぜひお待ちしています。 ＜主な業務内容＞ ・プログラムお申し込みの手続き（電話対応7〜8割） ・ユーザーとの連携、プログラム開始までのサポート ・書類発送等の事務手続き ・問い合わせに対するお電話対応 ※医療チームメンバーやセールスメンバーとも連携して、幅広く業務を行っていただきます！ 【仕事の特色】 ＜1日の業務の流れ（イメージ）＞ 午前：チームMTG、問い合わせ対応 午後：当日申込書類の準備、進捗確認 ※電話対応は日々当番制です ＜入社後について＞ マナー関連の研修も豊富にありますので、不安な部分をしっかり確認いただける期間を設けております。 ・市場やサービス理解のため入社後1ヶ月程度研修あり ・1週間の座学研修（ビジネスメール研修、電話対応ロープレ） ・上司とのメンター制度あり ＜やりがい・魅力＞ ◆様々なバックグラウンドのメンバーと共に成長し、スピード感持ってユーザー体験を最大化する醍醐味があります！ チームには医療専門スタッフをはじめエンジニア、デザイナー、データサイエンティストなど、各分野のプロフェッショナルが在籍しており、それぞれの専門分野を生かしながらも分野の枠にとらわれない新しい挑戦を続けています。 ◆個人ではなく、「チーム全体での成果」を重視している組織となります！ 各部門との連携・交流も多いため、円滑なコミュニケーションを得意とする方を求めています。 文化としても「人のためになりたいという強い思い」の方が多く、親身に寄り添う姿勢がある方は自然とホスピタリティが磨かれる環境です！ ◆昇給は半年に1回、昇格は成果やスキルなどを鑑みて随時対応しています！ キャリアパスとしては、ご志向に合わせてチームリーダーを目指せます。 営業との連携が密になるため営業サポート側にキャリアチェンジもできますし、やる気次第では将来的に事業責任者を目指していただくことも可能です。 ◆経営層との距離も近く、声がダイレクトに届く且つ意見も直接あげられるような環境です。 前職の業界や経験はバラバラですが、全員が会社の理念に共感しているメンバーが多数在籍しています。 成熟した組織ですが、今後は業務の最適化を目指し一緒に取り組んでいただきたいです！ ■部署の人数：3名 ユーザーサポート部（部長1名、リーダー1名、メンバー1名） |
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- 正社員
- リモート可
| 必須条件 |
＜経験＞ 以下いずれかの経験を有する方 ・IT関連のヘルプデスク経験 ・IT関連の設計、構築経験 ＜マインド＞ ・顧客の満足を得ようとするマインドの方 ・コミュニケーション能力に長けている方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
336～420万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
小倉駅 (福岡県) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ ・運用サポートセンター内でのお電話やメールでのお問い合わせ対応、監視業務(アラート対応、障害対応、1次/2次対応) ・障害発生時のエスカレーション、メーカー手配など ・運用ドキュメントの作成、レビュー、修正業務 【仕事の特色】 ＜ポジションの魅力＞ ■こんな方におすすめのポジションです ・成長志向をお持ちの方 同社は創業10年目の企業で、これまでの既存事業を飛躍的に成長させるフェーズに入っております。 事業を成長させることにチャレンジしたい、新規プロジェクトをマネジメントしたいという方にはお求めのフィールドや職務をご提供できる環境です。 ・お客様との距離が近い環境で働きたい方 同社は、まだ歴史の短い企業ですが創業当初よりエンドクライアントとの直接的な取引に重きを置いております。 クライアントが抱える課題との距離感が近いゆえに、適切な価値を提供できております。 クライアントと近い距離で自身のパフォーマンスを発揮したい方にはおすすめの環境です。 |
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- 正社員
- リモート可
| 必須条件 |
＜経験＞ 以下いずれかの経験を有する方 ・IT関連のヘルプデスク経験 ・IT関連の設計、構築経験 ＜マインド＞ ・顧客の満足を得ようとするマインドの方 ・コミュニケーション能力に長けている方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
336～420万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
小倉駅 (福岡県) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ ・運用サポートセンター内でのお電話やメールでのお問い合わせ対応、監視業務(アラート対応、障害対応、1次/2次対応) ・障害発生時のエスカレーション、メーカー手配など ・運用ドキュメントの作成、レビュー、修正業務 【仕事の特色】 ＜ポジションの魅力＞ ■こんな方におすすめのポジションです ・成長志向をお持ちの方 同社は創業10年目の企業で、これまでの既存事業を飛躍的に成長させるフェーズに入っております。 事業を成長させることにチャレンジしたい、新規プロジェクトをマネジメントしたいという方にはお求めのフィールドや職務をご提供できる環境です。 ・お客様との距離が近い環境で働きたい方 同社は、まだ歴史の短い企業ですが創業当初よりエンドクライアントとの直接的な取引に重きを置いております。 クライアントが抱える課題との距離感が近いゆえに、適切な価値を提供できております。 クライアントと近い距離で自身のパフォーマンスを発揮したい方にはおすすめの環境です。 |
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- 正社員
- リモート可
- 社宅・家賃補助制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
・高卒以上 ＜仕事に対するマインド＞ ・夜勤勤務可能な方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
300～450万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
西鉄平尾駅 (福岡県) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ eコマースCS課への配属となります。 全体で約40名程在籍しており、半数ほどがアルバイトスタッフです。 あなたには、正社員として検閲・管理業務、サポート業務（メール対応）、アルバイトスタッフの管理もお任せいたします。 マッチングアプリ「ハッピーメール」にて、検閲・管理業務（80％）、サポート業務（20％）、社員・アルバイトの管理をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ まずは、お客様からのお問合せにメール・チャットや電話で対応して頂きます。 （メール・チャット対応が主になります） 簡単な操作方法や退会方法、お支払いについてのお問い合わせがメインとなります。 また、ユーザーが投稿するメッセージに犯罪行為などがないかの管理・監視業務もお任せします。 基礎知識を身に着けていただいた後は、アルバイトスタッフの勤怠管理やシフト管理など、マネジメント業務もお任せする予定です。 人が好きでコミュニケーションを大切にしている方、どなたでも活躍できます。 【仕事の特色】 ＜商材について＞ 同社のサービスマッチングアプリ「ハッピーメール」は、累計会員数3500万を超えるコミュニティアプリ。 より健全な運営に向けて、カスタマーチームを配置しています。 ＜マッチング業界について＞ ・スマートフォンが一般化した今、恋活・婚活マッチングサービスの市場規模は毎年増加中。 20〜30代(未婚者)では、5人に1人がSNS恋愛の経験者となる時代になりました。 今後も加速する少子化・晩婚化と、未婚率・再婚率の増加によってニーズは増える見込みです。 |
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- 正社員
- リモート可
- 交通費補助
| 必須条件 |
＜スキル＞ ■下記いずれか必須 ・人とお話しすることに対し抵抗がない方 ・チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方 ・PCスキル（タイピング・Excel）に不安がない方 ＜マインド＞ ・ベンチャーマインドをお持ちの方 ・スピード感を持って仕事ができる方 ・能動的に行動できる方 ・何事にも前のめりでやり切るという意思をお持ちの方 ・成長意欲のある方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
300～500万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
美栄橋駅 (沖縄県) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ PickGoの運営していく上でに欠かせない、パートナー様や荷主様向けのサポート関連業務をお任せします。 概要としては以下となります。 ＜具体的な仕事内容＞ ・パートナー様、荷主様からの問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール） ・案件発注後の配車サポート ・新規登録パートナー様、荷主様の情報確認 ・発注前の見積もり作成 |
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- 正社員
- リモート可
- 転勤なし
- 育児支援制度
- 交通費補助
| 必須条件 |
・基本的なビジネスマナーを身につけている方 ・基礎的なPCスキル（タッチタイピング、Word/Excel初級程度) ＜学歴＞ ・学歴補足：高校卒業以上 ・基本的なコミュニケーションが取れる方 |
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|---|---|---|---|
| 想定年収 |
284～300万円 |
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| 募集職種 | |||
| 最寄り駅 |
大崎駅 (東京都) |
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| 会社概要 |
＜業務詳細＞ POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決。 コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的な仕事内容＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ■問い合わせがないとき 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行なうこともあります。 システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 【仕事の特色】 ＜職場環境＞ ■入社後の流れ ・座学でシステムに関する研修（8～10日間） 3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ・先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ・入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ。 先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。 1年ほどでのひとり立ちが目標です。 ■チームごとに特色あり コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。夜勤の場合は2～5名ずつ。 在籍しているメンバーは100名ほどおり、シフトに分かれて出勤しています。 年齢は21歳～39歳と幅広く、男女比は7：3。 お互いを尊重し合う落ち着いた風土が特徴で、時には一緒に飲みに行ったりするフラットな関係です。 ＜ポジションの魅力＞ ・入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ・レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ・1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ・お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ・POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 ・社会人デビュー歓迎 アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。 ・販売・接客経験を活かせる仕事です。 特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。 対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます。 ＜配属予定チーム＞ SSC事業部 |
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ご回答ありがとうございます。
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ご協力ありがとうございました
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