トランスコスモス株式会社

【製品エンジニア/プランナー(東)】ClickM@iler/積極的な海外展開/ナショナルクライアント多数!

年収
300~850万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
渋谷駅 (東京都)

最終更新日:2021年08月05日

仕事内容について

主に製品エンジニア/プランナーとしてサーバ・ネットワーク構築を行っていただきます。

<配属先>
デジタルエクスペリエンス本部 ソリューション事業統括部

<具体的な業務内容>
・自社製品「ClickM@iler」を稼働するサーバ・ネットワークの構築、運用保守
・自社製品「ClickM@iler」の新規導入、バージョンアップ対応
・顧客への製品説明、導入提案(ヒアリング、プラン策定、工数見積もりなど)
・カスタマーサポート(電話、メールにて製品の説明、障害発生時の障害対応)
・自社製品の新機能、機能改善提案

<詳細>
「ClickM@iler」のサービス提供形態(ASP、オンプレ(顧客環境)、プライベートクラウド)に合わせたサーバ、ネットワーク構築を行っていただきます。また、新規クライアント企業、すでに利用されている企業へのアプリケーションインストール作業も担当。障害発生時には祝日・夜間対応も行っていただくことがあります。
メールマガジンなどの大量配信や、注文、予約受付などリアルタイムに配信するメールなど、さまざまな用途で利用されているため、安心してサービスを利用できる環境を提供するポジションです。
製品のカスタマイズを行う際は、開発チームとの連携も必要になり、顧客の要望を正確に伝えることも重要になるため、コミュニケーション能力、ドキュメンテーション能力も求められるでしょう。
自社製品のため、新機能や機能改善などを提案し自身のアイデアが製品に反映されます。製品説明や導入提案、ヒアリングなど、渉外、プロジェクトマネージャーとして、クライアントと社内を結びつける役割も担当いただきます。


■クライアントとの関わり方
「ClickM@iler」の新規導入、バージョンアップ対応をはじめ、営業メンバーと共に顧客の要望をヒアリングし、提案から導入まで対応。環境に沿った設定など顧客と打ち合わせを行っていただきます。障害発生時は、エンジニアとしての対応業務に限らず、臨機応変に顧客の対応を行っていただくこともあります。

必須条件

<知識・経験>
・Linuxサーバーの構築知識
・DBサーバー運用、サポート経験

<仕事のマインド>
・インフラのスペシャリストを目指している方
・自社製品を進化させていくことに意欲的な方
・向上心の強い方
・明朗活発な方

この仕事で取り扱う技術

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キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • インターネット/SIer
  • メディア・エンターテイメント
  • 広告・デザイン・イベント
歓迎要件

<スキル・経験>
・情報を的確に記録、伝達するためのドキュメンテーション能力
・MySQL、OracleのDB運用、サポート経験
・ネットワーク関連知識(構築、設計、運用)

雇用形態

正社員

想定年収

300~850万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(7月・12月)
昇給:年1回(4月)

■給与・評価等備考
・給与:経験・スキル・年齢を考慮し同社規定により優遇いたします。
・月給:固定手当を含めた表記です。
※ご経験・スキル等によっては管理監督者対象の可能性がございます。

■手当
残業手当、通勤手当(上限5万円/月)、住宅補助手当・扶養手当(規定有り)

予定勤務地
東京23区内
就業時間
09:00~17:50 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
121日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
トランスコスモス株式会社の福利厚生は、働きやすい職場環境づくりのため制度が整っています。
優れた人材と最新の技術力の融合による高い付加価値のあるサービスの提供を目的にしています。

■194講座以上の研修プログラム
優れた人材の育成は、社員や会社にとっても大切であると考え、194講座以上もの研修プログラムが用意されています。
新入社員研修やITスキル、業務スキルといった研修でキャリアアップを目指すことが可能です。

■資格奨励金制度
資格取得の際に受講料や一時金が支給される資格奨励金制度が充実しており、TOEICや簿記、産業カウンセラーなど多くの資格を対象としています。
社内の任意型ビジネススクールと併せて学ぶことで、費用を掛けることなくスキルを磨くことができます。

■女性が活躍できる風土づくり
育休取得後の復職率が9割と高く、育児休業制度が充実しています。
他社と比較しても女性管理職の数が多く、女性が活躍できる風土づくりに積極的に取り組まれています。
女性マネジメント層向け研修やワーキングマザーの交流会など、女性の働きやすさにも注力されている企業です。

■年間休日と残業時間
法令遵守・企業倫理を守る仕組みづくりを意欲的に行っており、健全な労働環境が維持できるよう取り組んでいます。
年間休日もしっかり取得できる他、残業時間を減らすための制度も整っています。

トランスコスモス株式会社の事業内容

<コンタクトセンターサービス>
顧客からの問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスです。

<ビジネスプロセスアウトソーシングサービス>
経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供されています。

<デジタルマーケティングサービス>
インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスです。

<ECワンストップサービス>
企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供されています。

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