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社内SEに求められるプログラミングスキル

社内SEの仕事内容は多岐に亘ります。代表的な業務である、ヘルプデスクやトラブル対応のほか、社内インフラ環境の整備や、システム選定なども担当します。

また、社内システムを外注する場合、ベンダーをマネジメントするベンダーコントロールも行うのが一般的です。最近では、自社システムを内製化する動きが広がっており、企業にとって、システムの設計や構築のスキルを備えた社内SEを採用、育成することが重要な課題となっています。

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■社内SEの仕事内容

社内SEは、企業のバックオフィスを支えるエンジニア職です。客先に常駐して他社のシステムを開発する開発SEとは違い、自社内のIT環境に関わる業務全般を担当します。企業にもよりますが、社内SEの業務は明確に分業されていることが少なく、社内のあらゆる部門に対応しなければならないことがほとんどです。

また、企業利益に責任をもつ役割であるプロフィットセンターではなく裏方的な役割が多くなります。しかし、直接的に社員のサポートができるという大きなやりがいを実感できるポジションとも言えるのです。以下、社内SEの業務内容を詳しく見ていきましょう。
 

・ヘルプデスクとトラブルシューティング

社内SEの代表的な仕事として、ヘルプデスク業務が挙げられます。自社の社員からPCに関する様々な問い合わせが寄せられるため、システム全体の把握はもちろん、各部門で使われているソフトについての知識も備えておく必要があります。また、システム上で何らかの問題が発生した場合は、トラブルシューターとして問題解決にあたります。
 

・社内インフラ環境の整備

自社の社員が使用するパソコンやプリンタなどの各種設定、ソフトのインストールも社内SEの仕事です。情報セキュリティの観点から対策を講じる必要もあるため、この業務でも幅広い見識が要求されます。企業によっては、サーバやネットワークの保守メンテナンスも社内SEが担当します。そのため、使用機器や設定についても知っておかなければなりません。複数拠点がある場合はインフラエンジニアの知識も必要となるでしょう。
 

・社内システムの選定とベンダーコントロール

外部のシステムを使用する場合、選定は社内SEが担当するのが一般的です。選定の際は、システムを使う各部署の業務フローを徹底的に理解する必要があります。業務の流れを知らなければ、最適なシステムを選定することはできません。それぞれの部署のニーズを汲み取り、フロー化まで行った上で、効率化に貢献できるシステムを選び出します。

また、最適なシステムが見つからなければ、SIerにシステム開発を委託することもあり、その際は外部ベンダーのコントロールを担当します。自ら手を動かす機会は減りますが、マネジメントスキルの向上に繋がる業務です。

一方、自社でシステムを企画開発するケースもあります。このようなシステムの内製化では、最上流から担当するため、高度なテクニカルスキルが要求されます。
 

■社内SEに求められるプログラミングスキル

前述したように、最近では、社内システムを内製化するケースが増加しています。ハードやインフラなど専門性の高い部分を外注し、UIあるいは内部処理を内製化するといった分業を行う企業も多いようです。内製化すれば、外注コストが抑えられる上、システムの改善や拡張にスピーディに対応できるというメリットがあるため、今後もこの傾向は広がるでしょう。

アウトソーシングに頼っていたシステムが内製化されるのであれば、社内のIT部門の技術力強化も並行して行う必要があります。社内のヘルプデスク業務をメインとしていた社内SEにも、設計やプログラミングといったシステム構築のスキルが求められるでしょう。特に、開発工程の中心となるプログラミングは重要です。内製化する部分にフォーカスしたプログラミングスキルを伸ばしていく必要があります。

ユーザーインターフェースを内製化するのであれば、プログラミング言語の中で、特にVB(Visual Basic)、Javaのスキルが求められるでしょう。UIを内製することで、画面の動作や見え方を改善したい場合、コストも時間もかけずに社内で迅速に対応することができます。

集計方法やCSV出力など内部処理に役立つプログラミングスキルとしてはSQLが挙げられます。息の長いプログラミング言語で、社内で発生する限定的な依頼にも対応しやすいというメリットを持っています。

このように、自社システムの内製化を進めるにあたって、プログラミングスキルの向上は大きな課題となるでしょう。内製化する部分に合わせて、強化すべきスキルを考えていく必要があります。

社内SEにプログラミングスキルを求める傾向は、最近の求人案件にも表れています。IT業界の経験がある方はもちろん、未経験や文系出身者が社内SEを目指す場合も、プログラミングスキルをアピールできれば自社開発を進めている企業で採用される可能性が高まるでしょう。
 

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