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社内SEに求められる役割

社内SE(システムエンジニア)は、自社内のシステムの保全など安定したIT環境を創りだす職種です。クライアント先への出向や下請けではない社内SEは、近年では人気の職種のひとつです。

システムの企画開発や運用、サポートから経営自体に関わるものまで、勤務する企業により役割が異なります。ここでは、社内SEの勤務先業種別の業務内容や必要なスキルについて紹介します。

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■社内SEとは

社内にいるシステムエンジニア。一般的には、自社内システムの企画や構築から運用、サポートのほか、社内ネットワークやIT機器、PC周辺機器の導入、セットアップを含む管理などがあります。

同じシステムエンジニアでも、「受注側」から「発注側」になりたい、システムの企画から運用まで一貫して携われる、勤務地が固定されているなどの理由から社内SEに転職するエンジニアが多く見られます。社内のIT環境、PC周りを整えるITシステムのスペシャリストという立ち居地ですが、実際に勤務する企業によって業務内容は大きく異なります。

■業種別社内SEの主な業務内容

・製造業

社内の会計システムの改修、実際の運用までのスケジュール管理に加え、システムのUIデザインなどを手がけることもあります。

・流通業

顧客企業との受発注などの取引を電子化するEDIや商品管理などの業務システムの企画、設計など上流工程に関わる業務のほか、それらのシステムに関する問い合わせに対応。また社内のPC周りのトラブルシューティングも行います。

・外資系商社

社内の経理、売り上げ、在庫管理システムを本社の支持に基づき定期的に強化対応。システムの不具合などをヒアリングし改善していきます。

上記のほか、社内業務用アプリケーションの作成やエンドユーザーへのヘルプデスクでの窓口対応、セキュリティやコンプライアンスに関する社内向け研修での講義などを行う場合もあります。

■社内SEに必要なスキル

・専門性

ネットワークなどIT環境全般に関する知識は必要ですが、そのほかに「企画」「インフラ」「社内アプリケーション」など専門性の高い業務を担当することがあります。それら担当分野では、社内からの質問にいつでも答えられるようなスペシャリストになることが重要です。

また、eコマースが市場拡大をする現在、その運営会社のマーケティング分野でのIT戦略担当を請け負うこともあり、システム、ITに加えて、市場の動向などのマーケティングのノウハウ、法務など担当分野の知識を深める必要があります。

・コミュニケーション能力

あらゆる社内ユーザーとコミュニケーションをとり開発や運用を行います。ユーザーの「困った」ことに対応し、分かりやすく返答することで、頼れる存在として活躍できます。経営陣や一般社員とも密接にコミュニケーションをとり、自社の経営全体を理解しシステム構築する役割です。

どのような企業であれ、経営に関する重要な部分を担う社内SE。そのスキルを活かし、将来的にはコンサルタントや経営側として活躍するというキャリアプランを持っている人も多く見られます。

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