ヘルプデスクに役立つ本

最終更新日:2020年1月30日

レバテックキャリアは
ITエンジニア・Webクリエイター専門の転職エージェントです

ヘルプデスクとは、顧客からの自社製品に関する問い合わせや自社の社員からのパソコンなどの備品の不具合に対応する職種です。顧客対応をユーザーサポート、自社の社員対応を社内ヘルプデスクと呼び分けることもあります。

幅広い問い合わせ業務に対応できるスキルを磨けば、社内SEへのステップアップも可能。IT職への入り口としても、人気の高い職種です。

ここでは、ヘルプデスクへの転職を目指すならとっておきたい資格取得に役立つ推薦書籍を厳選してご紹介します。

■ゼロからはじめるITパスポートの教科書 (滝口直樹、とりい書房)

ITに関する基礎的な知識が証明できる国家試験、ITパスポート試験のためのテキストです。
この本では、ITパスポート試験に合格するために必要な学習内容を、ゼロから学ぶことができます。
イラストや図解を活用し、すべての出題分野を取り扱っており、ITパスポート試験の勉強をはじめてする方にぴったりなテキストです。
「ゼロからはじめるITパスポートの問題集(改訂第一版)」を併用することで、独学での合格も十分可能です。

■情報処理教科書 出るとこだけ! 基本情報技術者(矢沢久雄、翔泳社)

ITパスポート試験の上位資格である、基本情報技術者試験(FE)のためのテキスト。
初学者がつまずきやすい「テクノロジに関する基礎概念」を中心に、丁寧に基礎から解説されています。
過去の出題傾向から、試験によく出る問題と用語を集中的に対策できることが特徴です。
合格すれば、IT業界で働くための基礎的な知識を備えていることを証明することができます。

■ニュースペックテキスト 応用情報技術者(TAC情報処理講座、TAC出版)

基本情報技術者試験(FE)の上位資格、応用情報技術者試験(AP)のためのテキストです。
基本的なポイントや専門用語はもちろん、試験攻略のテクニックまでを丁寧に解説しています。
応用情報技術者試験(AP)に合格すれば、ITエンジニアとして応用的な知識・技能を有することを証明することができます。
社内SEへのステップアップにも役立つでしょう。

■マイクロソフトオフィス教科書 MOS Excel 2013 テキスト&問題集(宮内 明美、翔泳社)

マイクロソフト オフィス スペシャリスト(MOS)対策のためのテキスト。
WordとExcelを使用した一般的な事務処理能力を証明することができます。
5回分の模擬試験プログラムもついており、このテキストをやり込めば独習での合格も十分可能。

■ITILの基礎 -ITILファンデーション(シラバス2011)試験対応(官野 厚、マイナビ)

IT関連企業では必須資格になっていることも少なくないITILファンデーションの対策ができるテキストです。
ITILとは、IT提供者に要求すべきサービス機能を整理しまとめたフレームワークのことで、この試験に合格すれば、ITサービスマネジメントに関する基礎知識を保有することを証明することができます。
本書では、サービスの品質管理のノウハウと概念が、平易な文で解説されています。
また、ITILファンデーション試験には、中級者向けのインターメディエイト(Intermediate)、上級者向けのエキスパート(Expert)、最上位のマスター(Master)の3つの上位試験もあります。

ITエンジニア・Webクリエイターの転職ならレバテックキャリア

レバテックキャリアはIT・Web業界のエンジニア・クリエイターを専門とする転職エージェントです。

最新の技術情報や業界動向に精通したキャリアアドバイザーが、年収・技術志向・今後のキャリアパス・ワークライフバランスなど、一人ひとりの希望に寄り添いながら転職活動をサポートします。

一般公開されていない大手企業や優良企業の非公開求人も多数保有していますので、まずは一度カウンセリングにお越しください。


転職支援サービスに申し込む

また、「初めての転職で、何から始めていいかわからない」「まだ転職するかどうか迷っている」など、転職活動に何らかの不安を抱えている方には、無料の個別相談会も実施しています。

キャリアアドバイザーが一対一で、これからのあなたのキャリアを一緒に考えます。お気軽にご相談ください。


「個別相談会」に申し込む

内定率が高い

関連する記事

人気の記事

スキルアップ記事トップへ

ヘルプデスクの求人・転職一覧

無料サポート登録簡単30秒

【厚生労働省】職業紹介事業許可番号(13-ユ-308734)

  • STEP1
  • STEP2
  • STEP3
  • 次のstepで入力すると返事が来る!
  • プロフィール入力すると返事が来る!
  • ご希望の条件を選択してください

    ご希望の勤務形態

    必須

    ご希望の勤務地

    任意

  • プロフィールをご入力ください!必須入力項目はこのページで終わりです。

    氏名

    必須

    氏名かな

    必須

    生年月日

    必須

    電話番号

    必須

    メールアドレス

    必須

  • スキルシート・ポートフォリオをお持ちの方はアップロードしてください

    スキルシート

    任意

    提出しておくことで
    迅速なご紹介が可能に!

    職務経歴書

    ドラッグアンドドロップ or ファイルを選択 選択されていません

    履歴書

    ドラッグアンドドロップ or ファイルを選択 選択されていません

    スキルシートを確認しています...

    スキルシートを確認しています...

    ※ファイルは5MB以下で対応するファイル形式 ? でアップロードしてください
    Microsoft Office .xls .xlsx .doc .docx .ppt .pptx
    KINGSOFT Office .xls .xlsx .doc .docx .ppt
    iWork .numbers .pages .key
    LibreOffice .ods .odt .odp
    OpenOffice .ods .odt .odp
    その他 .pdf

    ポートフォリオURL

    任意

    ?

    ポートフォリオとは主にクリエイターの方が自己PRのために過去の作品や制作実績をまとめた作品集の事です。

    ポートフォリオをWeb上で公開されている方はそのURLを、データでお持ちの方は作品データをアップしたURLを入力してください。

    ※データをアップされる場合は、保存期間や容量制限の少ないGoogleドライブを推奨しています。

    その他ご要望

    任意

  • 下記の内容をご確認いただき問題ないようでしたら、送信してください

    プロフィール入力すると返事が来る!

    • ご希望の勤務形態 必須

    • ご希望の勤務地 任意

      第一希望:
      第二希望:

    • 氏名 必須

    • 氏名かな 必須

    • 生年月日 必須

    • 電話番号 必須

    • メールアドレス 必須

    • 職務経歴書 任意

    • 履歴書 任意

    • ポートフォリオURL 任意

    • その他ご要望 任意

    個人情報の取り扱い 」と「 利用規約 」に同意の上、 『同意して登録する』 ボタンをクリックして下さい。

プライバシーマーク

レバテック株式会社は「プライバシーマーク」使用許諾事業者として認定されています。
個人情報の秘密は厳守します。ご入力いただいた情報は許可を頂くまで求人企業に公開することはありませんので、ご安心ください。

申し込みに関するご注意
以下の方は弊社の事業基盤、求人動向から、ご提案のご連絡までお時間をいただく可能性があります。ご了承ください。
IT業界、または希望職種が未経験の方
レバテックキャリア対象エリア以外での勤務地、また在宅での作業を希望される方