ヘルプデスクの記事一覧 | レバテックキャリア

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ヘルプデスクに関する記事一覧

ヘルプデスクの種類や仕事内容、求められるスキル・経験、役立つ資格、キャリアアップ選択肢を解説

未経験からヘルプデスクになる方法とキャリアアップの仕方
- ヘルプデスク
- 未経験
ヘルプデスクは他業界での経験を活かして働きながら、エンジニア職へのステップアップを目指すことができる職種です。この記事では、ヘルプデスクの種類や仕事内容、求められるスキル、役立つ資格、キャリアアップの選択肢などについて解説します。
ヘルプデスクのストレスについて
- ヘルプデスク
ヘルプデスクは、製品の使用方法の説明やトラブル・クレーム処理など、社内やクライアントからの問い合わせに対応します。この記事では、そんなヘルプデスクの抱えるストレスについて説明します。ヘルプデスクへ転職を考えている方はぜひご参照ください。
ヘルプデスクに役立つ本
- ヘルプデスク
ヘルプデスクは、社内外からの問い合わせに主に電話やメールで対応する第一次窓口業務を担当します。IT関連職への入り口としても人気の職種。ここでは、ヘルプデスクへの転職が有利になる資格取得に使える書籍を厳選してご紹介します。
ヘルプデスクになるために必要な勉強
- ヘルプデスク
ヘルプデスクになるためには、どのような勉強をするのが良いのでしょうか。本記事では、勉強を始める際に気をつけたいことや、取得しておくとお得な資格についてご紹介。各種資格取得に向けた勉強でどのような知識を学べるのかについても解説しています。
テクニカルサポートとヘルプデスクの違い
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
テクニカルサポートとヘルプデスクは、コンピューター関連のサポート業務というカテゴリーで一括りにされていることも多い職種です。この記事では、2つの職種の違いについて詳しく説明しています。
ヘルプデスクとは
- ヘルプデスク
ヘルプデスクとはどんな職種なのか、ヘルプデスクになるには何が必要かを知りたい方に向けた解説です。ヘルプデスクの仕事内容や必要なスキルなどの基本情報を掲載しています。是非、ご自身のキャリアを考える際の参考にしてください。転職のご相談もお受けいたします。
ヘルプデスクのキャリアパス
- ヘルプデスク
ヘルプデスクはPCのスキルと知識を用い、トラブルの処理などを行う業種です。いわゆるPCの専門家ともいえる立場のヘルプデスクには、他業種や昇進といった複数のキャリアパスがあるのをご存知でしょうか？　今回はそのヘルプデスクについて理解を深めましょう。
ヘルプデスクにおすすめの資格
- ヘルプデスク
ヘルプデスクは、幅広く多彩な知識や技術が必要です。無資格でも働けるヘルプデスクに必要な資格とは？国家資格や世界共通資格から、持っていると役立つ資格まで紹介しています。転職を考えている方や、ヘルプデスクに興味がある方必見です。
ヘルプデスクに必要なスキル
- ヘルプデスク
ヘルプデスクに必要なスキルとはどんなものでしょうか。基本的にコミュニケーション能力ビジネスマナーは欠かせません。その他にも企業の製品や財務等の専門知識も必要な場合もあります。スキルや資格についても詳しく紹介しているのぜひ読んでみてください。
情報システムにまつわる疑問やトラブルは、ヘルプデスクが解決します

ヘルプデスクの仕事内容
- ヘルプデスク
「ヘルプデスク」の仕事内容は、情報システムにまつわる疑問やトラブル解決のサポートです。IT関連商品の普及に伴い、企業におけるヘルプデスクのニーズは年々高まっています。ヘルプデスクの概要や具体的な業務、求められる資質やスキルについて、転職をご検討中の方へ向けて分かりやすくご紹介します。