株式会社ラクス

【テクニカルサポート】管理職／クラウドシステムの導入サポート／プライム市場上場

土日祝日休み
年間休日120日以上
30代活躍中
BtoB向け
年俸制導入

年収: 918～1,032万円

最寄り駅: 中崎町駅 (大阪府)

職種: テクニカルサポート

仕事内容について

主な業務は、経費精算システム「楽楽精算」を始めとする経理業務向けクライドシステムのテクニカルサポートです。
サポート、導入コンサルといった顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、リテンション向上施策など契約中の顧客に対してのサービス全般を行う部門の管理業務をお任せします。

＜具体的な業務内容＞
■新しい施策の企画立案・実行
・オン／オフラインイベントの企画、設計、実行（Webセミナー、自社開催でのセミナーなど）
・ユーザー会等を通じたノウハウ共有（コミュニティ化を目指す）

■メンバーマネジメント
・各メンバーの目標設定管理
　取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えていただきます。
　メンバーの導入支援完了率をKPIとして追っていただきます。
・モチベーションマネジメント
　現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。

【仕事の特色】
■担当商材
「楽楽精算」
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
https://www.rakurakuseisan.jp/

■募集背景
業績好調に伴う増員のため
・「楽楽精算」の新規導入企業数拡大に伴う導入支援の増加（オンボーディング）
・「楽楽精算」の既存顧客の継続利用のための機能利用促進業務の強化（オンゴーイング）

■配属部署
BOクラウド事業本部　楽楽精算事業統括部　カスタマーサクセス3課　7名

必須条件

＜経験など＞
・大学もしくは大学院卒
・管理職としてのマネジメント経験
・IT業界に関連したサポート経験

＜管理スキル＞
・リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル
・現状を定量的に捉え、それに沿って判断／指示をするスキル

＜仕事のマインド＞
・成長意欲

歓迎要件

＜経験など＞
・基本的なIT知識
・システム開発営業経験
・カスタマーセンターやコールセンターでの管理者として経験
　(SVではなく、SVのマネジメントをしていた方がターゲット）
・「カスタマーサクセス」の概念理解
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）の経験

想定年収

918～1,032万円（給与形態：年俸制）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（5月）

■募集職種の年収例

・管理職手当：210,000円～
・残業代：管理職のため支給無し。

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
　固定された手当含む給与当月分を当月25日に支払い。
・給与形態：固定給制
・家族手当：1人：3万／月、2人：5万／月、3人以上：6万／月

無料

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募集要項

募集職・職位

テクニカルサポート

業界

IT・通信
インターネット/ソフトウェア
サービス
人材･教育

雇用形態

正社員

予定勤務地

＜大阪本店＞大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階

就業時間

09:00～18:00

平均残業時間

30時間以上

年間休日

120日

服装

ビジネスカジュアル

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
■タイムリーシフト／マンスリーシフト制度
・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）
■服装：オフィスカジュアル
■時短勤務制度（育児、介護）
■ラクスマイル制度
- 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）

■その他制度
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
・従業員持株会
・在宅勤務制度（毎週水曜日）
・階層別研修

試用期間

6ヶ月

休日休暇

■休日制度
完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、慶弔休暇、シックリーブ、時間休暇、特別休暇、生理休暇、母性健康管理休暇、バックアップ休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上
・子の看護休暇：1人につき5日間/年
・慶弔休暇：結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など
・シックリーブ：5日間/年（病気の際の有給休暇（通常の有給休暇とは別途で付与））
・時間休暇：5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可
・バックアップ休暇：有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り

手当

通勤手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当

・通勤手当：上限10万円／月
・家族手当：子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります

選考場所

大阪本店

検査・試験

Web試験

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

［1］書類選考
［2］1次面接
［3］最終面接、Web試験
［4］内定

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Python/ AWS/ Windows Azure

社内SE

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株式会社ラクスについて

設立年月日: 2000年11月01日
代表者: 代表取締役社長　中村崇則
資本金: 37,838万円
企業HP: http://www.rakus.co.jp/
従業員情報: 1,907名(2020年03月30日時点)
事業内容: ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、人や時間が不足している社会課題の一助になることを目指しています。特に代表サービスのひとつである楽楽シリーズはバックオフィス（経理、財務、人事、営業事務等）業務を支援する複数のサービス展開を得意としています。

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