【プロジェクトリーダー(PL)】株式会社ラクスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #21408

株式会社ラクス

【プロダクト運用保守リーダー】プライム市場上場企業／自社サービス「楽楽販売」のプロダクト運用保守担当

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • 自社サービスあり
年収
582～821万円
最寄り駅
梅田駅 (大阪府)
職種
プロジェクトリーダー(PL)
言語
PHP SQL Sass
DB
PostgreSQL

仕事内容について

＜業務詳細＞
顧客にアプリケーションを安心して利用してもらうため、他部署と協力のうえ、各種管理・支援を行います。
CustomerSuccess部門と協力して、お客様の課題改善を推進します。

＜具体的な仕事内容＞
■チーム管理
・2～4名のチーム管理
・進捗管理、タスクアサイン、課題管理

■製品に関しての問い合わせの対応および改善
・製品に関する社内からの問い合わせに対する、調査・対応・システム的なオペレーション
・運用や問い合わせに関する社内の関係部署との折衝やコミュニケーション
・CustomerSuccess部門との作業分担における業務内容の改善

■顧客満足度向上／業務改善に向けた開発
・顧客のユーザビリティ向上に向けた製品開発
・運用における業務改善を行うための製品開発

【仕事の特色】
＜担当商材＞
https://www.rakurakuhanbai.jp/
「楽楽販売」は、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させるクラウド型の販売管理システムです。
販売管理はもちろんのこと、外注依頼・納期管理、広告案件管理/原価管理、プロジェクト管理など、その他さまざまな業務の標準化・効率化にも活用できます。

■取り組む課題
・ビジネスサイド（営業/企画/CS等）と共に、顧客の課題に対する改善方法を考えていくこと
・社内でも広く使われているシステムに対して、使いやすいシステムを追求すること
・システムの安定した運用方法を提案し、システム提供側としての楽を考えていくこと

＜仕事の特徴と募集背景＞
販売管理システム、汎用WEBデータベースとして10年以上のサービス提供を続けている楽楽販売において、顧客満足度の向上や本番環境の運用・保守における対応を行います。
エンジニアリングスキルを活用して顧客の不安や悩みを解決する、といったことをミッションとしています。

■具体的な役割
・お問い合わせに対して仕様調査やバグ修正を行う
・顧客満足度向上に向けた開発／改善を行う

楽楽販売では現在導入社数が急速に増加しており、今後も増やしていく計画です。
問い合わせの量も増加しており、不具合や顧客満足度向上に向けた開発についても継続して実施する必要があります。
Customer Successにおけるエンジニアの役割が大きくなってきているため、開発だけでなくCS部門も巻き込んで改善に取り組める人材の活躍を期待しています。

＜ポジションの魅力＞
・リアルな顧客の声と向きあい改善に取り組める
・ビジネスサイドとも強く接点を持つことができ、多数の利用者の満足度向上に取り組める
・自社プロダクトの成長を一緒に作っていくことができる

＜開発環境＞
・利用言語：PHP、 PL/pgSQL
・ミドルウェア：Apache,Postfix
・フレームワーク・ライブラリ：Zend Framework、Sass、 jQuery
・データベース：PostgreSQL
・開発環境：ノートPC・ワイドディスプレイ2台支給（Windows or Mac選択可能）
・IDE：PhpStorm
・コードレビュー：Pull Request ベース（GitLabのMergeRequest使用）でのコードレビュー
・手法：ウォーターフォール
・バージョン管理システム：GitLab
・チケット管理システム：Googleスプレッドシート、販売での楽楽販売でのタスク管理
・CI,テスト：Jenkins,、Selenium/Selenide、Codeception

＜配属予定チーム＞
配属予定事業部：楽楽販売開発課
組織：課長（30代後半、男性）- メンバー12名　
チーム構成：開発チーム（8名）、サポートチーム（2名）、運用チーム（2名）

必須条件

■経験
・WEBアプリケーションの開発経験
・複数メンバーのタスク管理経験

■スキル
・開発担当メンバー以外との折衝／調整能力

■マインド
・受け身な開発体質から脱して、主体的にサービス開発できる環境に身を置きたい方
・ユーザーからのご意見やご要望から、プロダクトの課題に気づき、改善に邁進できる方
・より良いサービスを作るために、企画部門やCS部門、デザイン部門と話し合い、協力しながらプロジェクトを進める環境を求めている方
（SIer、SES、自社サービスなどから転職される方が多いです）

歓迎要件

■以下いずれかの経験のある方
・本番リリースされているシステムの運用、保守経験
・SQLを利用したデータ収集

想定年収

582～821万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（5月）

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
　固定された手当含む給与当月分を当月25日に支払い。
・給与形態：固定給制

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募集要項

募集職・職位
  • プロジェクトリーダー(PL)
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
  • サービス
  • 人材･教育
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜大阪本店＞大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
　・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
　・例：8時〜17時、8.5時〜17.5時、9.5時〜18.5時、10時〜19時
平均残業時間
30時間以上
年間休日
120日
服装
私服
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
私服通勤、タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度、ラクスマイル制度、時短勤務制度、ベビーシッター補助制度、社内サークル、社内交流イベント、社内カフェ、書籍貸し出し制度、階層別研修の定期実施

■福利厚生備考
・タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時
・ラクスマイル制度：子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可能
・時短勤務制度：育児・介護
・社内サークル：野球、フットサル、軽音、ガンプラ等
・社内カフェ：コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり
・階層別研修の定期実施：管理職、リーダー、新人向け等

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、慶弔休暇、シックリーブ、時間休暇、特別休暇、生理休暇、母性健康管理休暇、バックアップ休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上
・子の看護休暇：1人につき5日間/年
・慶弔休暇：結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など
・シックリーブ：5日間/年（病気の際の有給休暇（通常の有給休暇とは別途で付与））
・時間休暇：5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可
・バックアップ休暇：有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り

手当

通勤手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当

・通勤手当：上限10万円／月
・家族手当：子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります

選考場所

1回目オンライン・最終対面（オンラインの場合もあり）

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

3回になる場合もございます。

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株式会社ラクスについて

設立年月日
2000年11月01日
代表者
代表取締役社長　中村 崇則
資本金
37,838万円
企業HP
http://www.rakus.co.jp/
従業員情報
1,532名(2020年03月30日時点)
事業内容
IT技術を、「楽」に企業の発展に活用できるように。
お客様の課題解決やビジネスの成長を、クラウドサービスとIT人材で支援しています。

・クラウド事業
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。

・IT人材事業(提供:ラクスパートナーズ)
「ITに関わるすべての人たちを応援する楽楽パートナー」として、IT人材を育成し、プロジェクトに派遣/紹介しています。

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