【テクニカルサポート】株式会社オージス総研の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #31684

株式会社オージス総研

【カスタマーサクセス】フレックス／自社サービスの利活用に向けたお客様ご支援、取得した改善要望を開発チームにFB

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • フレックス制
  • BtoB向け
年収
610～910万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
ドーム前駅 (大阪府)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

【仕事の内容】
ハイブリッドクラウドのシステム環境を一元監視・運用自動化できる自社サービス「Cloud Arch」はITシステム運用の生産性を向上し、お客様の人材不足/運用コスト/人為ミス削減を実現します。
カスタマーサクセスとして、自社サービスの利活用に向けたお客様のご支援や、取得した改善要望を開発チームにFBする役割をお任せいたします。
運用業務経験を持つメンバーの知見を活かし、お客様の運用シーンをイメージした最適な提案ができることが強みです。カスタマーサクセスに閉じず、今後の注力商材として拡販を予定しており、事業拡大に伴う組織づくりにも関与いただけます。

【仕事の特色】
【PRポイント】
・自社サービスへの改善意欲が高いメンバーが多く、毎年2桁成長を続けるビジネスとして、注力領域となります。
・中途入社の方でも裁量を持ち、上流〜下流までの案件対応を経験することが可能です。
サービス提供先の業界業種は不問となり、Daigasグループで培った実績を盾に様々な種類の案件に携わることができます。
・運用フェーズのサービスのため一度導入ができれば解約に至ることはなく、長期的な支援が可能です。

【仕事内容（変更の範囲）】
限定なし

必須条件

・お客様向けのシステム運用プロジェクトに従事したご経験
・自社サービスのサポート対応を行った経験
・システム開発プロジェクトリーダーの経験
・IT業界の職務経験が5年以上ある方

想定年収

610～910万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（10月）
※昇給は目標管理制度に基づき、過去の実績を元に決定いたします。

■募集職種の年収例

前職での実績、経験、スキルを鑑みて決定いたします。

■給与・評価等備考
・給与：前職での実績、経験、スキルを鑑みて決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/SIer/Web・オープンシステム
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞大阪府大阪市西区千代崎3丁目南2番37号（ICCビル）※業務によっては、上司が可能と認めた場合に自宅等（会社が認める場所）で勤務することがあります。
予定勤務地
(変更の範囲)
限定なし
就業時間
09:00～17:45  フレックスタイム制 コアタイム10:00～15:00
就業時間備考
・フレックスタイム制（コアタイム有または無）
・適用は業務に応じ会社判断
・有の場合のコアタイム： 10:00〜15:00
平均残業時間
10時間未満
年間休日
122日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

新型コロナウイルスの蔓延以前から在宅勤務制度を導入(業務に応じ利用)

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
・福利厚生：各種福利厚生メニュー利用制度（宿泊施設・スポーツ施設利用割引等）、同好会活動援助制度、共済給付　等
・財産形成支援：グループ関係会社持株会、積立貯蓄制度　等
・育児・介護：育児休業制度、介護休業制度、育児勤務短縮制度、介護勤務短縮制度
・その他：リフレッシュ援助制度

＜教育制度＞
研修（階層別、公募、専門スキル、ビジネススキル等）、社内プロフェッショナル認定制度、資格取得支援、自⼰啓発支援　等

＜事業関連＞
国などからの認定
・えるぼし（三段階目（最高ランク）2017 年)
・くるみん（2011 年）
・トモニン（2017 年）
・大阪府 男女いきいきプラス（2023 年）
・大阪市 女性活躍リーディングカンパニー（三つ星認証（最高ランク）・イクメン推進企業）（2022 年）
・健康経営優良法人 2024（大規模法人部門）（2024 年）

■福利厚生備考
・育児休業制度：1 歳 6 ヶ月になる月末まで、保育所に入所できない場合などは最長で 2 歳到達後最初の3 月末まで延長可能
・介護休業制度：対象家族介護のため通算 366 日の範囲で利用可能、3 回に分割可
・育児勤務短縮制度：子が 3 歳未満は2 時間/日まで、子が小学校 3 年生までは1 時間/日まで短縮可能
・介護勤務短縮制度：3 時間/日まで短縮可能
・リフレッシュ援助制度：心身のリフレッシュと今後のキャリアを考える上で、節目の35歳・45歳時に5日間の特別有給休暇と援助金を支給する制度です。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、育メン休暇、看護休暇、介護休暇、保存有給休暇、ボランティア休暇（年2回）、裁判員休暇、健診うけなくっちゃ休暇

■休暇備考
・育メン休暇：配偶者の出産日から8週間以内に最大3日間取得可能な特別有給休暇です。
・看護休暇：小学校就学までの子供の看護、予防接種や健康診断の為、年間で最大5日（子供が2人以上の場合は10日）取得可能な休暇です。
・介護休暇：対象家族の介護や通院の付き添い等の為、対象家族1人につき年間5日まで（2人以上は10日）利用できる休暇です。
・リラックス休暇：一定時間以上の長時間勤務をした翌月に、特別有給休暇を付与しています。
・保存有給休暇：家族の看護や介護、本人の病気やケガ、子供の健診・予防接種・学校行事参加、妊娠中や出産後1年以内の通院、単身赴任先から帰宅する際などの場合に利用できる積立有給休暇です。

手当

通勤交通費（当社規定による）、時間外勤務、休日勤務、公的資格取得一時⾦、住宅関連 等

選考場所

大阪本社、オンライン

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

株式会社オージス総研について

設立年月日
1983年06月29日
代表者
代表取締役社長　吉村 和彦
資本金
44,000万円
企業HP
https://www.ogis-ri.co.jp/
従業員情報
1,525名
事業内容
＜製品・サービス＞
■システム開発
IoT／システム連携／開発効率化／組み込み開発
■IT基盤運用・保守
クラウド／システムマネジメント／データセンター／アウトソーシング
■セキュリティ
認証・ID管理／デバイス／ネットワーク／Web・メール
■基幹業務
生産・販売／財務・会計／人事・総務
■業務分析
データ分析／業務支援
■コンサルティング
IT／業務プロセス／商品・サービス開発／人材育成・組織開発

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ご利用の流れ

株式会社オージス総研の【カスタマーサクセス】フレックス／自社サービスの利活用に向けたお客様ご支援、取得した改善要望を開発チームにFBなどの求人情報を持つレバテックキャリアでは、転職活動をよりスムーズに行えるよう、さまざまなサポート体制を設けています。お仕事のご提案は、IT業界の知識に長けたコーディネーターがお客様とのカウンセリング等を経て、弊社が保有する豊富な求人募集から一人ひとりのご要望に合った求人をご紹介します。また、企業への採用後にも、お悩み相談から働き方のアドバイスなど、フォロー体制がしっかりしているので安心です。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【カスタマーサクセス】フレックス／自社サービスの利活用に向けたお客様ご支援、取得した改善要望を開発チームにFB以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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