【ITコンサルタント】株式会社アグレックスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #18991

＜業務詳細＞
業務コンサルタントとして、顧客の課題解決のため、同社内・グループ内に存在するあらゆるサービス・リソース・ソリューションを組み合わせ、前例にとらわれないビジネスモデルの開発、新規サービスを立案。既存顧客で導入しているアグレックスBPOサービス・DXソリューションの導入効果の最大化、顧客業務の中で属人化した業務プロセスの標準化・最適化、事業環境の変化（労働人口不足、コロナ禍など）に応じた業務プロセスの最適化を目指し、顧客企業のデジタルトランスフォーメーションの実現を推進していきます。

・BPOサービス例
ヘルプデスク、コンタクトセンター、データエントリーサービスなど（https://www.agrex.co.jp/bpo/）
・DXサービス例
クラウド・仮想化導入支援サービス（Salesforce、AWSなど）、CRM関連サービス、各SI・インフラサービスなど

＜具体的な業務内容＞
■業務変革プロジェクトの提案～遂行
顧客企業の業務プロセスを可視化・分析し、業務フロー、情報システムなど、目指すべき業務の姿へリエンジニアリング（再設計）していきます。
・顧客へのヒアリングを通した顧客課題や要求事項の整理
・変革グランドデザインフェーズにおける顧客の業務プロセスの可視化
・BIツールやプロセスマイニングツールを活用した業務分析
・最適なオペレーション戦略（ICTツール、業務フロー、人員）の設計
・同社またグループ内のBPO事業／システム開発事業／ソリューションパッケージ開発事業を組み合わせ販売拡大提案

■新規事業・ソリューションの創出
顧客企業の業務プロセス可視化で得た業務知見を活用し、アグレックスでの新規事業・ソリューションを顧客企業やベンダーとともに創出していただきます。
・顧客の業務変革コンサルティングを通した引き合いの強いサービスやプロダクトの自社事業への落とし込み、新規サービス／事業企画の立案
・顧客ビジネスに合わせた既存サービスの導入戦略の策定、既存ツールの統廃合、市場調査
・新規事業開発のためのサービス企画／設計や、企画の実行に必要なソフトウェアやハードウェアの企画／設計

【仕事の特色】
＜プロダクトの魅力＞
■ポジションの魅力
「絵に描いた餅」とならない実践的なToBe構築が強みです。
顧客の課題が複雑化している近年、真の顧客ニーズに応えるには、幅広いリソースを活用した提案はもちろん、その実現性・スピードも重要な要素です。
同社は50年以上に渡る多数のBPO・クラウド導入の実績やノウハウを元にした、実践的で現実的なToBe構築まで含めたトータル変革サービスが可能。ITソリューション導入などの目的ありきのコンサルティングではなく、顧客企業の課題解決や目標達成をトータルに支援する、顧客の戦略的パートナーを目指しています。

■同部門の実績および事業領域について
現在は生損保業界向けの提案がメインですが、今後は銀行、証券、カード信販その他業界に拡大予定です。（案件は3名程度のチーム編成にて担当）

＜案件事例＞
■生命保険会社向け
大規模IT投資ができない領域で属人的な運用体制となっていた業務に対し、属人的業務を可視化／分析、重複プロセス・RPA活用（自動化）領域を抽出。その結果、お客様の業務工数の4割削減を実現しました。

■損害保険会社向け
問合せセンター内にてAI導入の結果、AI解決ができない問合せに業務知見者によるコール体制で対応していた業務に対し、応対実績データから問い合わせ多発原因を類型化し、全体最適化のための変革プランニングを策定。その結果、コール業務のコスト削減を実現しました。

＜配属予定チーム＞
■業務変革サービス部について
同社のBPO事業・SI事業・SS事業を組み合わせた、新たな事業やサービス創出をミッションとする部門です。
昨年度新規に立ち上がった部門であり、現在は5名体制ですが、今後はさらなる体制拡大が予定されています。
同社・顧客の事業や業務を深く理解し、同社の事業拡大や顧客の課題解決に貢献できるのが醍醐味です。