【テクニカルサポート】テクバン株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #18390

テクバン株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】PCなどに関する問い合わせ対応／不具合調査

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 外国籍の方も活躍中
  • リーダー経験を活かす
年収
400～600万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
田町駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
DB
Oracle

仕事内容について

＜業務詳細＞
主な仕事は、さまざまな業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。

＜具体的な仕事内容＞
・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応
・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応
・不具合時の調査、ユーザサポート
・インストール方法や各種設定などのサポート

※上記業務のマネージャー／リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
マネージドサービス事業部

■同事業部に関して
同社は従来より、事業会社の情報システム部門への各種支援を実施。IT導入だけでなく、企業の文化社風を踏まえたDX化推進といったあらゆる問題を効率化し、各種サービスとして提案しています。
大手Sier案件とプライム案件のバランスを取りながら成長するなか、DXニーズにより運用・BPOのサービス提供も増加中です。

■レポートライン
配属組織では、部長もしくは各課の課長のもと業務を実施。部門内で実施している、ES向上を目的としたOneOnOneインタビューなどを通し、直接意見を発信することも可能です。

■部門貢献
普段は客先業務を実施。また、部門業務として各種社内プロジェクトも運営しているため、これらに参加することで、より影響力の大きな役割も担えます。

■チーム制
90%以上がチームでプロジェクトアサイン

■育成
上司・育成担当が育成の責任を持ちOJTを通してフォロー

■雰囲気
プロジェクトをまたぐメンバー間でも電話・チャットツールを用いながら活発にコミュニケーションを取り、情報共有を実践しています。

必須条件

＜下記いずれかの経験＞
・サポートエンジニア（ネットワーク、サーバー、PCのいずれか）
・ヘルプデスク、IT関連製品、サービスカスタマーサポート
・サーバ／ネットワーク設計構築もしくは運用保守
・社内SE

＜マインド＞
・技術を活かした顧客へのサービスを追及したい方
・最先端の技術に触れたい方
・責任感、主体性を持って仕事ができる方
・若手や後輩の育成に積極的な方

歓迎要件

＜経験＞
・ヘルプデスクチーム、コールセンター立ち上げ経験
・リーダー／マネジメント経験

※若手の育成に意欲・興味がある方も歓迎

想定年収

400～600万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：・賞与：年2回（7月・12月）
・決算賞与：原則年1回（1月）※会社業績に応じて支給。
昇給：年1回　※査定により評価・決定。

■給与・評価等備考
・給与：職務経験やスキル・能力等を考慮の上、決定いたします。
・住宅手当：1万2000円～1万5000円（対象者に支給）

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/通信
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都港区海岸3-20-20 ヨコソーレインボータワー4・12階　＜客先常駐＞プロジェクトにより異なる
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・所定労働時間：8時間
・平均残業時間：12.53時間
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
資格取得支援制度、情報系資格取得報奨制度、クラブ活動、
確定拠出年金（401K）、インフルエンザ予防接種補助、
中途入社懇親会、提携保養施設・スポーツ施設利用可

＜教育制度＞
段階別研修、eラーニング、マネジメント研修、技術力研修、
外部研修（無料）、OJT、社内勉強会

■福利厚生備考
・情報系資格取得報奨制度：会社指定の情報系資格取得者は受験料と報奨金を支給。
・クラブ活動：野球部、フットサル部、ダーツ部など

・段階別研修：教育専任の担当を設け、各ステップに応じた研修を企画し、社員のスキルアップ、キャリアアップを支援しています。
　技術力アップの研修からマネジメント力強化まで専任講師による多岐にわたる研修の受講が可能です。
・社内勉強会：外部講師を招いての研修や新しい製品の勉強会など積極的に実施。

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇（5日）、夏季休暇（3日）、年次有給休暇、特別休暇（冠婚葬祭等）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇（最大7日間）、介護休業、子の看護のための休暇、母性健康管理のための休暇、裁判員休暇

■休暇備考
・5日以上の連続休暇OK
・年末年始休暇：12／30～1／3

手当

通勤手当（上限5万円／月）、残業手当、出張手当、役職手当、決算賞与（業績による）

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

［1］書類選考
［2］面接1～2回
［3］内定

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テクバン株式会社について

設立年月日
1996年02月29日
代表者
代表取締役 CEO　髙松 睦夫
資本金
10,000万円
企業HP
https://www.techvan.co.jp/
従業員情報
1,038名
事業内容
・業務システム開発
・ソフトウェア品質サービス
・ITプラットフォーム
・ITネットワーク
・コミュニケーション＆コラボレーション
・クラウドサービス
・マネージドサービス

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レバテックキャリアはテクバン株式会社の【テクニカルサポート・ヘルプデスク】PCなどに関する問い合わせ対応／不具合調査の求人募集をはじめとして、様々な求人・転職情報を取り扱っております。


ご利用の流れ

テクバン株式会社の【テクニカルサポート・ヘルプデスク】PCなどに関する問い合わせ対応／不具合調査以外にも、様々な転職求人を扱っているレバテックキャリアでは、Webでのご登録後アドバイザーによるマンツーマンのカウンセリングを行い、仕事内容をはじめ企業の雰囲気やキャリアプランなど詳細な情報から理想にぴったりの求人募集を提案しています。応募や面接の際にも、書類作成や面接でのアピールの仕方などきめ細やかにサポートします。採用後や入社後にはヒアリングを行い、不安や疑問を解消して勤務できるように努めています。転職相談のみのご登録も可能なため、お気軽に利用してみてください。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】PCなどに関する問い合わせ対応／不具合調査以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


レバテックキャリアの強み

レバテックキャリアでは、デザイナーやエンジニアといった専門的技術を要する職種にも精通する知識豊富なエージェントが所属しています。常に変化するIT業界の動向にも敏感であるため、その時期に適した最良の求人募集をご案内することができます。また、お客様がこれまで活かしてきたスキルやキャリア等を正確に把握し、その力を最大限発揮できる転職先をご提案することが可能です。さらに、企業への採用後もしっかりとバックアップできる体制が整っていることも弊社の大きな強みです。


その他機能について

「検討中リスト」は、レバテックキャリア内に掲載されている求人情報で気になる案件を見つけた際に、一時的に保存ができる機能です。それぞれ異なる条件での検索が続いても、検討中リストに保存をしておくだけですぐにその案件にアクセスができます。応募したいが迷っている、別の案件もじっくりと見てから決めたい、という方にもおすすめです。


レバテックキャリアではお客様の理想の転職を最大限サポートしていきます。 テクバン株式会社の【テクニカルサポート・ヘルプデスク】PCなどに関する問い合わせ対応／不具合調査の求人・転職にご興味をお持ちのお客様は是非お気軽にご相談ください。


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