QAエンジニアとは？仕事内容や将来性を解説

QAエンジニアとは

QAエンジニアは製品の動作確認やサービスの品質保証をミッションとした、テストやレビューなどをメインに行うエンジニアです。システムやアプリケーションが仕様に沿った動作をしていることをレビューやテストで確認し、開発者に問題点をフィードバックしてソフトウェアの品質を確保します。ISO9001などの品質管理に関連した規格にも精通し、プロダクトに高い品質を保証する役割を担っています。

QAエンジニアのQAは、Quality Assuranceの頭文字で「品質保証」を表す言葉です。品質保証エンジニアとも呼ばれます。

QAエンジニアの役割

ITシステムやアプリケーションはSEやプログラマーなどのITエンジニア職により設計・開発が行われます。QAエンジニアは、開発されたシステムやアプリケーションが設計通りに作られ期待通りに動作するか、使いやすい仕組みかを確認し、問題がある場合は是正に繋げる役割を持っています。

品質の確認はレビューやテストという形で行います。単にプログラムとしての問題を見つけるだけでなく、発生した問題を集計、分析して、開発プロセスそのものにおける問題点の指摘に踏み込む場合もあります。

QAエンジニアとテストエンジニア（テスター）の違い

QAエンジニアは、システム開発において、「品質計画（テスト設計）」「動作テスト」「品質管理」「品質改善」「品質保証」の工程を担当します。

QAエンジニアが行う動作テストは、開発工程で実施される単体テストや結合テストのように単体のプログラムやその結合体に行うのではなく、完成したソフトウェア全体に対して行います。完成品に対するテストとなるので、ユーザー環境を構築して行う動作テストや耐久テスト、動作仕様テストなどが主な試験内容となります。

ただし、開発や結合テスト時点で品質に問題があることが予見され、テスト工程の早い段階で品質確認のためのテストを行う場合にはこの限りではありません。

また、テスト後はその結果をまとめて分析し、集中的に対応が必要な問題を抽出することも業務の一環です。問題が発生した工程を集計し、品質の低い開発工程を見つけ出すことや、設計・開発者による問題点の偏りなどを探し、システム開発プロジェクト運営の改善を図ることも業務に含まれます。

一方のテストエンジニアは、プログラムが正常に動作するか、不具合がないかといった観点でテストを行います。そのため変数の戻り値やクラスの動作を確認する単体テストや、関数同士の連携や動作を確認する結合テストといった業務が主になります。このような点で、QAエンジニアとテストエンジニアは異なる職種です。

QAエンジニアの仕事内容

QAエンジニアの仕事内容は、システムやソフトウェアの品質を保証することです。一般的にシステムやソフトウェアは規模が大きいほど複雑化し、想定外のエラーや動作が発生しやすくなります。そのため、開発したシステムやソフトウェアの品質保証を行うQAエンジニアが求められます。

テストの計画・設計

QAエンジニアの仕事はシステム開発プロジェクトにおけるテストの計画から始まります。プロジェクト計画の起案段階から、システムの特性を考慮したテスト計画を作成します。テストの観点や確認内容は早い段階で洗い出しておき、テストの準備として機器や人的リソースの手配を行うといった管理もQAエンジニアの業務の一つです。

プロジェクトの開始段階では細かい仕様はなく設計が進むにつれ決まっていくため、その進捗にあわせてテスト設計を行わなければなりません。テスト計画時の観点に基づき、確保すべき品質を確認できるテスト設計が求められます。

仕様の確認と設計上の問題の抽出

QAエンジニアは、プロジェクトによっては設計工程の品質チェックを行う場合もあります。仕様書のチェックでは、テスト内容を確認し仕様の抜け漏れや誤りがあれば正します。以降の工程での成果物の品質を高めることにも繋がります。本来確認すべきテストが抜けていた場合、あとになって再テストが必要になる可能性もあるため注意が必要です。

テスト実行・結果分析

開発やテスト工程が進み、システムが出来上がってきたタイミングで、QAエンジニアは計画・設計に沿ったテストを実行します。テストは、「仕様書に沿っているか」や「ユーザーが快適に使えるか」など多角的な視点でのチェックが必要です。テストの実施後は速やかに結果の集計を行い、開発者にフィードバックします。

また、集計結果からテスト時点のソフトウェア品質の評価をはじめ、課題の共通点、強化に必要なポイントの抽出と対策の立案を行います。

結果報告と改善案の作成・提出

テストを実施した後、結果の分析内容と問題点および改善案をプロジェクトマネージャーや開発チームのリーダーなどのステークホルダーに報告します。結果に応じて、開発現場へのフィードバックおよびソフトウェアの品質改善を促す必要があります。プロジェクト全体に同じような障害や品質問題がある場合には情報の展開が必要となるため、そのフォローも重要な業務です。

QAエンジニアに求められるスキル

QAエンジニアに求められるスキルは多岐にわたります。

QAエンジニアは、「品質保証」という責任がある職種のため、一般的には未経験からなることは難しい職種です。プログラマーやSEなどを経験してスキルを習得した後に、キャリアアップ先の一つとして選択肢にのぼってきます。

ここでは、技術に関するスキルとヒューマンスキルに分けて解説していきます。

QAエンジニアに必要な技術に関するスキル・知識

QAエンジニアには技術的なスキルや知識が必要不可欠です。QAエンジニアは品質保障に深く関わり、プログラムの問題を見つけるだけでなく、発生した問題を集計、分析する必要があります。

求められる技術的なスキル・知識としては「プログラミングスキル」「テスト技法の知識」「ソフトウェア開発の知識」「品質マネジメントの知識」などが挙げられます。

以下では、QAエンジニアに必要な技術に関するスキル・知識について詳しく解説しているので、参考にしてみてください。

プログラミングスキル

ソフトウェアに実装されている各機能の品質保証に際し、機能仕様や設計内容に関してレビューや評価を行うのもQAエンジニアの仕事です。単体テストや結合テストの結果と照らし合わせ、ソフトウェアの評価を行います。開発資料を読み解くためには、開発に使用された言語を理解する必要があります。

また、QAエンジニアは膨大なデータを扱うテストを行うため、業務効率化のためテスト自動化ツールをプログラミングして作成する技術もあると良いでしょう。

テスト技法の知識

QAエンジニアは、テスト技法に基づいたテスト計画の立案と実行、品質管理を行います。テスト計画を立てるには、開発内容に応じてどのようなテストを行うべきかの判断が必要です。つまり、幅広いテスト技法の知識が必須となります。

テスト技法には、境界値分析、状態遷移テスト、ストレステストなど複数の種類がありますが、すべてのケースや組合せをテストすることはリソース的に難しい場合が多いです。そのため、リソース内で実行できる設計が求められます。

ソフトウェア開発の知識

QAテストエンジニアには、ソフトウェア開発の知識も求められます。

たとえば、テストから得られた結果をもとに、不具合の再発防止策の提案を行うためにはソフトウェア開発に対する知見が必要です。また、テスト結果を報告する際には、開発プロセスの問題点、改善ポイント、工程の見直しを開発プロジェクト全体にフィードバックする必要があります。

QAエンジニアはプログラマーやシステムエンジニアを相手に仕事を行うため、ソフトウェア開発の知識がそれらのエンジニア職と同等に必要となるのです。

品質マネジメントの知識

ソフトウェアの品質管理や品質保証を行う上で、品質マネジメントの知識が必要となります。QAエンジニアの仕事は品質保証に直結しているため、各工程での品質管理や保証のプロセスの質をマネジメントし向上させることも業務の一環です。

また、開発内容によっては、ISOなどの品質保証規格の認証取得が必須となっていることもあります。こうした制度に関する知識も得ておく必要があるでしょう。

QAエンジニアに必要なヒューマンスキル

QAエンジニアには、技術的なスキルだけでなく、ヒューマンスキルも必要とされます。

QAエンジニアに必要なヒューマンスキルは「コミュニケーションスキル」「マネジメントスキル」「プレゼンテーションスキル」などが挙げられます。

ヒューマンスキルは、意識を変えるだけで身につけることができるものも多いため、参考にしてみてください。

コミュニケーションスキル

QAエンジニアにはコミュニケーションスキルも必要です。品質保証の仕事というと、一人で黙々とテストや検証を繰り返す仕事をイメージしがちですが、実際にはシステムを開発したエンジニアや、ほかの部門のスタッフとのコミュニケーションが求められます。

たとえば、業務の対象となるシステムが、どのような機能を持つのか確認したり、品質保証のためのテスト結果をエンジニアに伝えたりなど、コミュニケーションが必要となる場面が多々あります。

エンジニアの中では管理寄りのポジションになるので、プログラマーなどよりもコミュニケーションを取る機会は多いです。QAエンジニアを目指すのであれば、身につけておきましょう。

マネジメントスキル

QAエンジニアにはマネジメントスキルも欠かせません。たとえば、仕事の納期調整のためのスケジュール管理や、ほかのスタッフの管理、そしてソフトウェアの品質マネジメントなどのスキルです。

ISOの品質マネジメントの7原則などを取り入れて、システムの品質保証の業務に活かせれば、QAエンジニアとしてより高レベルな仕事ができるようになるでしょう。

ちなみに、ISOの品質マネジメント7原則は以下の通りです。

オフィスソフトによるレポート作成、プレゼンテーションスキル

QAエンジニアには、レポート作成やプレゼンテーションのスキルが必要です。QAエンジニアの行うテストの結果やそこから得られた知見は、システム開発プロジェクトにフィードバックするためのものです。そのため、表計算ソフトや文書作成ソフト、プレゼンテーションソフトを用いて結果をまとめ、レポートを作成、プロジェクト関係者に内容をプレゼンテーションを行います。

QAエンジニアの仕事・転職に役立つ資格

QAエンジニアの仕事において役立つ、代表的な資格をいくつか解説します。

資格制度を活用することで、QAエンジニアに求められる知識やスキルを効率的に身につけることが可能です。その結果、QAエンジニアとして転職する際にも役立ちます。

各資格について以下で詳しく解説していきますので、参考にしてみてください。

関連記事：QAエンジニアに役立つ資格は？おすすめ勉強法も紹介

JSTQB認定テスト技術者資格

JTSQB認定テスト技術者資格は、JSTQ（Japan Software Testing Qualifications Board）が運営している資格認定制度です。Foundation Level、Advanced Levelの2つのレベルが用意されており、レビュー評価やソフトウェアテストに関する知識が問われます。国際ソフトウェアテスト資格認定委員会であるISTQBと連携した試験であるため、世界各国におけるテスト技術者資格と相互認証され、海外でも通用する資格となっています。

ソフトウェア品質技術者資格認定

ソフトウェア品質技術者資格認定は、一般財団法人日本科学技術連盟が運営している資格認定制度です。2023年12月28日時点では初級と中級の2つのレベルが提供されており、品質技術の習得とソフトウェアの品質向上ために必要な知識が問われる内容となっています。主な出題範囲として、ソフトウェア品質の基礎知識、テスト技法、レビュー技法があげられます。なお上級は今後新設される予定です。

QC検定

QC検定は、日本規格協会（JSA）が運営している資格認定制度です。4級・3級・2級・準1級・1級の5つのレベルが用意されており、品質管理の実践と品質管理の手法についての知識が求められます。ソフトウェアの品質保証に限ったスキルではなく、一般的なものづくり全般に関しての品質保証スキルが問われます。品質管理プロジェクトのリーダーやQAエンジニアとしてのスペシャリストは1級の取得を目標とすると良いでしょう。

IT検証技術者認定試験（IVEC）

IT検証技術者認定試験（IVEC）は、一般社団法人のIT検証産業協会（IVIA）が実施・認定しているテストエンジニア向けの資格試験です。

キャリアレベルごとに記述式試験があり、レベル1から最も難易度の高いレベル7までの7段階で試験が設けられています。

合格すると認定証が発行され、キャリアレベルごとの評価を証明できるのがメリットです。参考書や問題集は少ないですが、IT検証技術者認定試験の公式サイトに過去問が掲載されています。テスターからステップアップしてプロジェクトマネージャーを目指すなど、段階的にスキルを証明するには有効な資格です。

TOEIC・TOEFL

TOEIC・TOEFLは日常会話やビジネス英語のスキル証明として、あらゆる業種で人気の資格です。QAエンジニアにおいても、英語で記載された仕様書の理解やエラーメッセージの解読など英語力が役立つ場面も多いです。国内での就職であればTOEICがメジャーな傾向がありますが、いずれも高得点を狙うためには文法問題やリスニング対策は重要となります。QAのみならずエンジニア全般においても有効なので、挑戦したい資格の1つです。

QAエンジニアに向いている人の傾向

QAエンジニアは製品テストの設計や実施が仕事であるため、注意深く、細かく調査できる人に向いているでしょう。また、他エンジニアやステークホルダーとの意思疎通も重要であるため、コミュニケーションスキルも必要になります。

ここでは、QAエンジニアに向いている人には、どのような傾向があるのかを深掘りしていきます。

注意深い

注意深いとは何事にも念入りであり、慎重であるといえます。QAエンジニアの業務において、細かい部分に注視することはもちろんのこと、一定のタイミングや手順でのみ発生する不具合やバグも見逃すわけにはいきません。心配性であったり考えすぎであったりする性格は、QAエンジニアにとってはスキルであり大切な考え方であるといえるでしょう。

調べる癖が身についている

調べる癖が身についている人は、QAエンジニアに向いているといえるでしょう。たとえば、バグを見つけたときに、調べる癖がついている人は、再現方法を調べる傾向にあります。どうすれば不具合が発生するのか根気強く調べることは、QAエンジニアにとって重要なミッションです。再現性はプログラムを修正する際にも必要な情報であるため、何事にも自主的に調査する癖を心がけることが大切といえます。

マルチタスクが得意

多くのシステムでは、同時多発的に問題が発生することも少なくありません。検証作業においても迅速な対応が求められるため、マルチタスクが得意であれば効率的に問題を解決に導けます。テスト工程も設計から管理まで多岐にわたるので、各工程を平行して着手するなど効率的な業務も可能です。類似するような事象の再現確認であれば、同工程でのマルチタスクも可能になるでしょう。

コミュニケーションスキルが高い

QAエンジニアのポジションは開発と運用のあいだにあるので、各部署との調整は重要な業務です。コミュニケーションスキルが高いQAエンジニアであれば、円滑かつスムーズな問題解決を実現できるでしょう。また関係部署との情報共有にも貢献でき、ほかの業務知識も吸収しやすいので今後のキャリアアップにおいても役立つスキルといえます。

ユーザー視点で物事を考えられる

使用者視点で物事を考えられる人は、QAエンジニアに向いています。

すべてのシステムにおいて大切なことは、ユーザーにとって使いやすく役立つシステムであるということです。テストや検証といった工程では開発側の目線になりがちになりますが、常にユーザー目線で物事を考えることは本来の目的を見失わないためにも大切な思考です。

QAエンジニアの需要と将来性

QAエンジニアは品質管理の側面から、あらゆる分野で必要とされる職種です。また、開発部門と運用部門のあいだの橋渡しとしての役割も担います。需要も将来性も高いといえるでしょう。

QAエンジニアへの転職を検討している方にとって、市場がどのようになっているかはとても気になる点だといえるでしょう。現在の需要と将来性について詳しく説明していきます。

QAエンジニアの現在の需要

複雑で高度なシステムほど、バグや不具合が発生する確率が高く、発見するのは困難です。QAエンジニアはそのようなシステムにおける、品質管理のスペシャリストとして、多くの企業において需要が高まっています。さらに、IT業界全体で人材不足が常態化しているため、QAエンジニアの需要は今後も高まり続けると考えられます。

しかし需要があるからといって、すべてのQAエンジニアが活躍できるわけではありません。システム開発の手法はこれからも進化を続け、新しい技術も登場するでしょう。企業から求められ続けるQAエンジニアになるためには、最新のシステム開発手法や技術の勉強を続ける必要があるでしょう。

QAエンジニアの将来性

品質担保はどのような製品でも必ず実施されるものです。よって、QAエンジニアの仕事がなくなることは現時点ではないといえるでしょう。AIによる自動化により、代替される可能性も少なくはないですが、すべての仕事を代替することは難しいでしょう。テスト設計やユーザー視点での提案など、QAエンジニアにしかできない業務を提供することができれば将来性は高くなります。

また、近年では、先端技術での開発が増えてきているので、これらの技術に強いQAエンジニアはますます需要が高まると考えられます。

QAエンジニアの経験を活かしたキャリアパス

QAエンジニアへの転職を検討している方は、その後のキャリアパスについて知っておくと、より明確に将来を検討できるでしょう。

QAエンジニアの代表的なキャリアパスとして、「QAコンサルタント」「QAマネージャー」「シニアQAエンジニア」「テストアナリスト」「フリーランスとして独立」などが挙げられます。

以下では、5つのキャリアパスについて詳しく説明していきます。ぜひ参考にしてみてください。

QAコンサルタント

QAコンサルタントとは、ソフトウェアや製品の品質リスクをヒアリングし、品質戦略を提案する職種です。QAエンジニアの仕事の中でも上流工程に特化した職種といえるでしょう。

QAコンサルタントになるには、ソフトウェア開発やテスト技法に関するより深い知識と発想力、プレゼンテーションスキルが必要です。

QAマネージャー

QAマネージャーとは、テスト要求からテスト実施までの管理を行う職種です。QAエンジニアの中でプロジェクトリーダーのような役割を担います。工程全体のマネジメントではなく、テストのマネジメントに特化しています。

QAマネジャーになるには、マネジメントスキルはもちろん、周りとの連携をとるコミュニケーションスキルが必要になります。

シニアQAエンジニア

シニアQAエンジニアとは、深い知識と高い技術力を持つQAエンジニアのスペシャリスト職です。QAエンジニアとしての経験を積み、さらにレベルの高いQAエンジニアが到達する職種といえます。

テストアナリスト

テストアナリストは、システムの不具合分析や分析結果のフィードバックを行う職種です。アナリストとは、分析における専門家のことで、QAエンジニアの中でもテストの分析工程に特化しています。

テストアナリストになるには、高い分析力とソフトウェア開発に関する知識が必要です。

フリーランスのQAエンジニアとして独立

フリーランスのQAエンジニアには大きな需要があります。自社内にQAエンジニアの役職を設けている企業もありますが、そうではない企業も多々あるからです。スキルのある外部のQAエンジニアに依頼し、「システムのクオリティを高めたい」「問題を排除したい」「トラブル回避しつつユーザー満足度の高いサービスを提供したい」と考える企業は少なくありません。

システム開発においてアイデアを出すことやそれを形として実現することは非常に重要です。しかし、それと同じくらい成果物の穴をなくしていくことも重要です。QAエンジニアはいわばシステム開発において守備側の立場で、多くの企業の弱点になっている部分でもあります。そのため、QAエンジニアを持たない企業に、フリーランスのQAエンジニアは需要があります。

関連記事：QAエンジニアのキャリアパス｜スキルマップや役立つ資格も紹介

QAエンジニアの平均年収

2023年12月28日時点でレバテックキャリアに掲載されている公開中の転職・求人情報より、職種「QAエンジニア」の情報から平均年収を試算しました。30件を抽出し、年収の最高値、最低値の中間の平均を平均年収とすると、約694万円でした。一つの言語に限らず総合的にスキルの必要な職種のため、高い年収に繋がっていると考えられます。

QAエンジニアの求人例

以下は、レバテックキャリアで扱っている求人例です。

関連記事：QAエンジニアの年収とは｜仕事内容やスキル・転職活動のポイントも解説

未経験からQAエンジニアになるには

IT業務未経験からQAエンジニアになることは、一般的には難しいとされています。QAエンジニアは、製品の品質に直結する責任が大きい職種です。未経験から目指すためには、まずはプログラミングスキルを身につける必要があります。
ここでは、未経験からQAエンジニアになるにはどのように勉強や転職活動をすれば良いか解説します。

プログラミングの勉強をする

QAエンジニアには、プログラミングを含むITスキルが必要です。

品質を保証するためにはほかのエンジニアが作ったプログラムを読んで理解し、必要であれば修正を行う、もしくは修正を指示する場面があります。そのため、開発に使用される言語の理解が必須です。プログラミングが分からなければ、どこを改善すべきか指摘することができません。

まずはプログラミングの勉強から始めましょう。

資格取得でスキルを証明する

QAエンジニアに関連した資格を取得することで、QAエンジニアとして転職する際に役立ちます。ただし、QAエンジニアに必須の資格はないため、資格を取得することでQAエンジニアとしての転職が保証されるわけではありません。

実務経験とスキルが重要なので、資格取得はQAエンジニアとしてのスキルを証明するための補助的な位置づけになります。

未経験可の中途採用求人を探す

未経験からQAエンジニアを目指す場合は未経験可の求人に応募しましょう。

同じQAエンジニアでも、求人によって業務内容に幅があります。テスターに近いようなQAエンジニアであれば、未経験可の求人も存在します。ただし、品質保証というよりはテスト業務が中心になる可能性が高いです。テスト業務に従事する中でスキルアップを図り、より上流工程を目指すなどのキャリアプランを持っておくことをおすすめします。

まとめ

この記事では、QAエンジニアの概要やテストエンジニアとの違い、求められるスキル、キャリアパス、需要、将来性、役立つ資格などについて解説しました。QAエンジニアはソフトウェア開発において、品質担保と品質向上の役割を担う重要なエンジニアであり、品質の良いサービスを作り出すために必要不可欠な存在です。

需要も続くと考えられますので、将来性がある職種といえるでしょう。ただし、IT業界未経験の状態からQAエンジニアを目指す場合、テスター寄りの業務になる可能性が高いため、プログラマーやシステムエンジニアからキャリアアップしていくルートがおすすめです。

QAエンジニアに関するよくある質問

QAエンジニアに興味がある方、転職を検討している方の中では、仕事の概要や求められるスキル、役立つ資格や将来性について気になる方が多いようです。

ここではQAエンジニアに関するよくある質問に答えていきます。類似の疑問を持つ方は参考にしてみてください。

Q1. QAエンジニアとはどんな職種ですか？

QAエンジニアは、製品の品質管理や動作仕様の確認を行うエンジニアです。主に、品質テストの設計や実施、テスト結果の分析や改善の提案などを行います。製品が仕様書通りにプログラムされており、動作するか、ユーザーは使いやすいかなど多角的な視点が必要です。

Q2. QAエンジニアに求められるスキルについて教えてください

QAエンジニアに求められるスキルは以下の通りです。ITスキルに加えて、ISOなどの品質管理基準に関する知識なども求められます。

Q3. QAエンジニアに役立つ資格はありますか？

JSTQB認定テスト技術者資格は、国際ソフトウェアテスト資格認定委員会と連携した資格であるため、海外でも通用する資格となっています。また、ソフトウェア品質技術者資格認定、QC検定、IT検証技術者認定試験（IVEC）などもQAエンジニアの仕事に役立つでしょう。

Q4. QAエンジニアの将来性について教えてください

品質担保はどのような製品でも必ず実施されるため、需要はなくならないと考えられます。近年では、AIやIoTといった先端技術での開発が増えてきているので、これらの技術に強いQAエンジニアはますます需要が高まるでしょう。

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