株式会社うるる
【テクニカルサポート】自社Webサービスの更新営業/最適な活用法を提案/お客さまが自走できる支援を完遂
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 自社サービスあり
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 380~470万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 勝どき駅 (東京都)
- 職種
- テクニカルサポート
- 言語
- PHP
- クラウド
- AWS
仕事内容について
全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる自社Webサービス「入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)」を契約中のお客さまへ、更新営業を行っていただきます。
お客さまに長期的にサービスをご活用いただけるようニーズや課題感などをキャッチし、最適な活用方法を提案していただく業務です。
■お任せしたいミッション
一顧客あたりの総取引額の引き上げを目的とし、お客さまへのオプション販売(ID数など)によるアップセルの提案をはじめとした交渉や、解約率の悪化を防ぐためのサポートおよび更新営業をお任せします。
すべてのお客さまがサービスを最大限活用できるための提案が必要です。聞かれたことに答えるだけではなく、お客さまが自走できるための支援を最後まで完遂していただきます。
時には指摘しづらいことであっても、お客さまの成功のために提案する姿勢が求められます。
<具体的な業務内容>
お客さまが「入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)」を導入したあと、成果を出していただくための支援を長期的に行っていただきます。
具体的な業務は、導入直後のお客さまの利用目的に合わせた使用方法提案、お客さまの更新時におけるサポート・アップセル提案などです。
【仕事の特色】
<配属予定チーム>
株式会社うるる NJSS事業本部 セールス部 カスタマーサクセス課
■エンジニア数
・事業本部全体人数:118名(※内訳:正社員72名(男52名・女20名)、派遣社員15名(男8名・女7名)、アルバイト3名(男1名・女2名)、業務委託28名(男13名、女15名))
・平均年齢:32.4歳
・セールス部人数:35名(※内訳:正社員31名(男25名・女6名)、派遣社員1名(女1名)、業務委託3名(女3名))
・平均年齢:32.2歳
・カスタマーサクセス課人数:22名(※内訳:正社員18名(男12名、女6名)、業務委託3名(女3名)、派遣社員1名(女1名))
・平均年齢:31.1歳
<プロダクトの魅力>
・お客さまのニーズを汲み取り、課題を一つずつ論理的に捉え、解決する思考力が身につく
・お客さまの入札参加に伴走するので、経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線、同じ土俵に立って考えることができる
・NJSSが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行うことができる。お客さまの入札が成功した際には大きな喜びを感じられる
■キャリアパス
リーダーやマネージャーを目指していただくパスのほか、セールス担当としてスペシャリストを目指していただくケース、NJSSの事業本部内でほかの課にてご活躍いただくケースなど、候補者さまのご志向に合わせてさまざまな可能性があります。
※NJSS事業本部内の他の課
事業企画、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスなど
【仕事内容(変更の範囲)】
入社後3年間程度は当業務に従事いただく予定です。その後はご本人の適性や志向性により、部署や役職の変更が発生する可能性があります。
必須条件
<経験>
・法人営業経験1年以上
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験
<仕事のマインド>
・論理的に問題を分析し、自発的に行動できる方
・チームワークを尊重し、協力して仕事を進められる方
・与えられた目標を、意欲と責任感をもって完遂できる方
■同社行動指針「うるるスピリット」に共感いただける方
※「うるるスピリット」
・うそをつかない、悪いことをしない
・会社はホーム、社員はファミリー
・相手の期待を超える「おもてなし」
・当事者意識を持って、納得して働く
・ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける
歓迎要件
<経験>
・既存営業、特にサポートではなく深耕営業、アップセルを中心に実施した経験
・官公庁や自治体への営業経験
・WEBサービスの販売経験
・新規営業の経験
想定年収
380~470万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
※1回あたり基本給1ヶ月がベース
※業績評価により上下有り
昇給:年2回(4月・10月)
■募集職種の年収例
・残業手当:月30時間と仮定(残業代は1分単位支給です)
■給与・評価等備考
・給与:前職給与、経験・能力を考慮いたします。
株式会社うるるへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- 業界
-
- IT・通信
- クラウドサービス
- サービス
- コンサルティング
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- 東京都中央区
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 就業時間
- 10:00~19:00
- 就業時間備考
- ・平均残業時間:月約30時間 ※カスタマーサクセス課の平均残業時間は月約35時間です。
- 平均残業時間
- 30時間以上
- 年間休日
- 127日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
・時差勤務制度
・在宅勤務制度(週4回のリモートワークが目安)
・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有
・在宅勤務手当支給
・育児短時間勤務制度
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備
・入社時に希望のノートPC貸与
<教育制度>
・入社時研修(ビジネスマナー、現場研修等)
・成長支援制度
・各種社外研修
・OJT研修
<事業関連>
社内公募型ジョブリクエスト制度■福利厚生備考
・時差勤務制度:上長/人事承認必須
・在宅勤務制度:週1日の出社を推奨とし、その他は業務状況に応じて出社/在宅を選択
・育児短時間勤務制度:小学校3年生まで可
・リラックスルーム完備:マッサージチェア常設
・成長支援制度:ビジネス書籍購入制度、外部研修補助制度、資格取得補助制度
・OJT研修:配属先の新卒育成担当による研修 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休業、こども休暇、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇■休暇備考
・育児休業:3歳まで応相談
・こども休暇:お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みで(無給・年10日)
・ストック休暇:消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度 - 手当
-
交通費支給(上限5万円 / 月)、在宅勤務手当 (5,000円 / 月)、残業手当(固定残業代として20時間を支給)
※残業手当:固定残業代を超える労働を行なった場合は、別途残業代を支給
※うるる全体の残業時間は、平均で約20時間 / 月です。
株式会社うるるについて
- 設立年月日
- 2001年08月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 星 知也
- 資本金
- 103,775万円
- 従業員情報
- 244名(2020年05月08日時点)
- 事業内容
-
①CGS事業(Crowd Generated Service)
クラウドワーカーという新しい労働力とITを掛け合わせて、低コストで高付加価値なプロダクトの開発を可能とし、高収益且つ長期的な収益の獲得を目的としたビジネスモデル
・入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)
官公庁・自治体等の入札・落札情報を一括検索できるSaaS型入札情報提供サービス
・えんフォト
幼稚園・保育園向け写真販売システム
・fondesk(フォンデスク)
クラウドワーカーを活用したサブスクリプション型電話受付代行サービス
・eas(イース/Entry Automation System)
企業のDX推進における情報の電子化を実現する、AI-OCRを活用したSaaS型テキストデータ化サービス
・シュフティ
仕事を発注したい人と受注したい人をマッチングするクラウドソーシングサービス
・BPOサービス
アウトソーシングを通じて、ビジネスの合理化・効率化を支援。
・OurPhoto(アワーフォト)※完全子会社
「新しい写真文化を作る」 をビジョンに掲げているCtoC出張撮影マッチングサービス
②BPO事業
ビジネスプロセスアウトソーシングを通じて、お客様のビジネスの効率化・合理化を支援
株式会社うるるが募集している求人・転職・採用情報
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【バックエンドエンジニア】写真販売サービス/マイクロサービス化/新機能開発の設計・実装/リモート可
想定年収:450~650万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Ruby
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- Sass
- …
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【エンジニアリングマネージャー】自社サービス「えんフォト」の開発リードをお任せ
想定年収:700~1,000万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
社内SE
プロジェクトマネージャー(PM)
- PHP
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【サーバーサイドエンジニア(開発)】およびえんフォトに関連する新サービスのバックエンド開発
想定年収:500~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Ruby
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- Sass
- …
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【バックエンドエンジニア】SaaS型の新サービスの開発/既存システムの保守・運用/リモートワーク可
想定年収:500~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
Webディレクター
- PHP
- Ruby
- Go
- JavaScript
- …
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【カスタマーサクセス】サービス導入企業からの問い合わせ対応/社内フィードバック、プロダクト改善提案
想定年収:420~575万円
募集職種:Webディレクター
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【テックリード・フロントエンド】Govtech領域のSaaSプロダクトにおける技術力強化を推進頂ける方/リモート中心
想定年収:800~1,200万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- PHP
- Go
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【テックリード・サーバーサイド】Govtech領域のSaaSプロダクトにおける技術力強化を推進頂ける方/リモート中心
想定年収:800~1,200万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Go
- HTML5
- CSS3
- …
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【バックエンドエンジニア】サーバレスアーキテクチャやDDDを実践しながら機能開発に挑戦/Govtech・SaaS
想定年収:500~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Go
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【バックエンドエンジニア】少数精鋭チームでGovtech新規事業サービスの立ち上げに挑戦/ミドルクラス/リモート
想定年収:500~700万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- PHP
- Go
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【バックエンドエンジニア】Govtech新規事業/「調達インフォ」の0→1フェーズの開発業務/ジュニアクラス
想定年収:450~570万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Go
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【フロントエンドエンジニア】GovTech/税金の有効活用に貢献/SaaSプロダクトのユーザビリティ向上に挑戦
想定年収:500~800万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- PHP
- Go
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【バックエンドエンジニア】Rudy/税金の有効活用に貢献/GovTech系SaaSプロダクトのコアデータを扱う
想定年収:500~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Python
- Ruby
- …
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【SREエンジニア】Govtech/SaaS/新規発足チーム/プロダクトの信頼性向上に向けたSRE業務全般
想定年収:500~800万円
- PHP
- Python
- Go
- …
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【エンジニアリングマネージャー(EM)】開発時利用ツール・サービスの評価、購買/IT統制支援/リモートワーク可
想定年収:700~900万円
募集職種:幹部候補
- PHP
- JavaScript
- …
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【テックリード】横断的技術施策の導入/サービスの評価、購買/リモートワーク可
想定年収:500~700万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- JavaScript
- …
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【サーバーサイドエンジニア】SaaS型自社Webサービス/新規開発および保守開発/チームを技術面でリード
想定年収:500~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Go
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【カスタマーサポート】カメラマン派遣サービスの調整・納品対応/お問い合わせ対応やサポート業務など
想定年収:420~504万円
募集職種:その他
- PHP
- …
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【バックエンドエンジニア】SaaS型自社Webサービスのテックリード/将来的にはCTOを目指すチャンスあり
想定年収:700~1,200万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- PHP
- …
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【フロントエンドエンジニア】NJSSのフロントエンド開発における品質と技術力の向上を牽引
想定年収:700~1,200万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- PHP
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【フロントエンドエンジニア】SaaS型自社Webサービス/新規開発および保守業務/リモート可
想定年収:500~800万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- PHP
- Go
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【業務推進エンジニア】技術戦略業務推進担当/開発に関するアカウント管理やルールの定義~統制
想定年収:400~600万円
- JavaScript
- …
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【エンジニアリングマネージャー】幼稚園・保育園向け写真販売システムの開発業務/キャリア支援や生産性向上なども担当
想定年収:700~1,200万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
プロジェクトマネージャー(PM)
- PHP
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【プロジェクトマネージャー】エンジニアリングマネージャー候補/メンバーアサインや日々の業務指導など
想定年収:600~900万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
- PHP
- Python
- Ruby
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【サーバーサイドエンジニア】出張撮影マッチングサービス開発/中心メンバーとしてさまざまなミッションをお任せ
想定年収:600~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
- Java
- PHP
- Python
- Ruby
- Go
- JavaScript
- …
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【フロントエンドエンジニア】SaaS型自社Webサービス/新規開発・保守を中心にお任せ/リモート可能
想定年収:500~800万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- PHP
- Go
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- …
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【サーバサイドエンジニア】OurPhoto中心メンバー/リファクタリングによるサーバーサイドのロジック整理
想定年収:420~800万円
募集職種:アプリケーションエンジニア
サーバーサイドエンジニア
- PHP
- Go
- JavaScript
- …
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【社内SE】情報管理基盤の導入・カスタマイズ/社内ヘルプデスク/リモートワーク可
想定年収:450~600万円
募集職種:社内SE
テクニカルサポート
ヘルプデスク
- JavaScript
- …
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【フロントエンドエンジニア】新サービスのフロントエンド開発/開発効率向上に向けた取り組みを担当/リモートワーク
想定年収:500~800万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- PHP
- Python
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
- Sass
- …
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【SREエンジニア】人材育成・組織改善施策の計画と実施/課題解決/IT統制支援
想定年収:700~900万円
募集職種:幹部候補
- PHP
- JavaScript
- …
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【バックエンドエンジニア】プロジェクトの牽引・開発リード/SaaS型新サービス『eas(イース』の開発
想定年収:500~800万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
フロントエンドエンジニア
- PHP
- Go
- JavaScript
- …
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【プロダクトマネージャー】SaaS型自社Webサービス/データ解析、ユーザー視点の課題設定と仮説検証
想定年収:600~800万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
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【社内SE】社内の業務課題改善に向けたプロジェクトを推進/将来的にマネージャー職にも挑戦可能
想定年収:470~570万円
募集職種:社内SE
- …
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【Webディレクター】SaaS型自社Webサービスの改善策立案など/プロダクトの中長期的な成長を牽引
想定年収:500~800万円
募集職種:Webディレクター
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【バックエンドエンジニア】SaaS型の新プロジェクトの新規開発/システムの保守・運用/要件の整理~テスト
想定年収:500~700万円
募集職種:フロントエンドエンジニア
- Java
- PHP
- Python
- Ruby
- Go
- JavaScript
- …
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【コーポレートエンジニア】技術戦略室/横断組織ならではの幅広い業務経験が積める
想定年収:400~600万円
- JavaScript
- …
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【サポートチームマネージャー】各部署と連携し業務改善/チームワークを尊重
想定年収:600~800万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
テクニカルサポート
- JavaScript
- …
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【テクニカルサポート】マネージャー候補/チームのマネジメントや業務改善
想定年収:500~700万円
募集職種:プロジェクトマネージャー(PM)
テクニカルサポート
- JavaScript
- …
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【PM】複数の自社プロダクトの開発・技術的支援、社内基盤の整備など
想定年収:400~600万円
- Python
- JavaScript
- …
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【Webディレクター】幼稚園・保育園向け写真販売サービスのディレクション
想定年収:400~560万円
募集職種:Webディレクター
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【社内SE(情報システムチームマネージャー)】業務効率改善/クラウド利用
想定年収:600~800万円
募集職種:社内SE
プロジェクトマネージャー(PM)