株式会社うるる

【テクニカルサポート】自社Webサービスの更新営業／最適な活用法を提案／お客さまが自走できる支援を完遂

土日祝日休み
年間休日120日以上
自社サービスあり
外国籍の方も活躍中

年収: 380～470万円
働き方: 一部リモート
最寄り駅: 勝どき駅 (東京都)

職種

テクニカルサポート

仕事内容について

全国の官公庁･自治体･外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる自社Webサービス「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を契約中のお客さまへ、更新営業を行っていただきます。
お客さまに長期的にサービスをご活用いただけるようニーズや課題感などをキャッチし、最適な活用方法を提案していただく業務です。

■お任せしたいミッション
一顧客あたりの総取引額の引き上げを目的とし、お客さまへのオプション販売（ID数など）によるアップセルの提案をはじめとした交渉や、解約率の悪化を防ぐためのサポートおよび更新営業をお任せします。
すべてのお客さまがサービスを最大限活用できるための提案が必要です。聞かれたことに答えるだけではなく、お客さまが自走できるための支援を最後まで完遂していただきます。
時には指摘しづらいことであっても、お客さまの成功のために提案する姿勢が求められます。

＜具体的な業務内容＞
お客さまが「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を導入したあと、成果を出していただくための支援を長期的に行っていただきます。
具体的な業務は、導入直後のお客さまの利用目的に合わせた使用方法提案、お客さまの更新時におけるサポート・アップセル提案などです。

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
株式会社うるる　NJSS事業本部　セールス部　カスタマーサクセス課

■エンジニア数
・事業本部全体人数：118名（※内訳：正社員72名（男52名・女20名）、派遣社員15名（男8名・女7名）、アルバイト3名（男1名・女2名）、業務委託28名（男13名、女15名））
・平均年齢：32.4歳

・セールス部人数：35名（※内訳：正社員31名（男25名・女6名）、派遣社員1名（女1名）、業務委託3名（女3名））
・平均年齢：32.2歳

・カスタマーサクセス課人数：22名（※内訳：正社員18名（男12名、女6名）、業務委託3名（女3名）、派遣社員1名（女1名））
・平均年齢：31.1歳

＜プロダクトの魅力＞
・お客さまのニーズを汲み取り、課題を一つずつ論理的に捉え、解決する思考力が身につく
・お客さまの入札参加に伴走するので、経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線、同じ土俵に立って考えることができる
・NJSSが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行うことができる。お客さまの入札が成功した際には大きな喜びを感じられる

■キャリアパス
リーダーやマネージャーを目指していただくパスのほか、セールス担当としてスペシャリストを目指していただくケース、NJSSの事業本部内でほかの課にてご活躍いただくケースなど、候補者さまのご志向に合わせてさまざまな可能性があります。
※NJSS事業本部内の他の課
事業企画、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスなど

必須条件

＜経験＞
・法人営業経験1年以上
・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験

＜仕事のマインド＞
・論理的に問題を分析し、自発的に行動できる方
・チームワークを尊重し、協力して仕事を進められる方
・与えられた目標を、意欲と責任感をもって完遂できる方

■同社行動指針「うるるスピリット」に共感いただける方
※「うるるスピリット」
・うそをつかない、悪いことをしない
・会社はホーム、社員はファミリー
・相手の期待を超える「おもてなし」
・当事者意識を持って、納得して働く
・ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける

この仕事で取り扱う技術

言語: PHP
フレームワーク: Node.js
クラウド: AWS
開発ツール: Docker

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募集要項

募集職・職位

テクニカルサポート

業界

IT・通信
クラウドサービス
サービス
コンサルティング

歓迎要件

＜経験＞
・既存営業、特にサポートではなく深耕営業、アップセルを中心に実施した経験
・官公庁や自治体への営業経験
・WEBサービスの販売経験
・新規営業の経験

雇用形態

正社員

想定年収

380～470万円（給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（4月・10月）
※1回あたり基本給1ヶ月がベース
※業績評価により上下有り
昇給：年2回（4月・10月）

■募集職種の年収例

・残業手当：月30時間と仮定（残業代は1分単位支給です）

■給与・評価等備考
・給与：前職給与、経験・能力を考慮いたします。
・残業手当：1分単位で支給いたします。

■手当
交通費支給（上限5万円／月）、在宅勤務手当（5,000円／月）、残業手当

予定勤務地

東京都中央区

就業時間

10:00～19:00

平均残業時間

30時間以上

年間休日

128日

服装

ビジネスカジュアル

リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
＜福利厚生／待遇＞
・昇給年1回（4月）
・賞与年2回（4月、10月）
・各種社会保険完備
・交通費支給（月額上限5万円）
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
・ヤクルト製品1日1本無料
・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備
・時差勤務制度（上長／人事承認必須）
・在宅勤務制度（上長／人事承認必須）
　※「在宅勤務制度」については、勤続年数2年以上の社員が対象

＜休日休暇＞
・完全週休2日制（土曜日／日曜日／祝日）
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2019年度の年間休日130日
・有給休暇制度（年40時間まで時間単位取得可）
・その他休日休暇
育児休業（3歳まで応相談）、育児短時間勤務制度（小学校3年生まで可）、こども休暇（お子さまのイベントや病気の際に使用できる休暇。無給・10日／年）、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇（消失した有給休暇を、育児や介護、療養などのために使用できる制度）

株式会社うるるの事業内容

株式会社うるるは、場所や時間を問わない「クラウドワーク」を展開している企業です。育児や介護、配偶者の転勤が多いことなど、さまざまな理由で働きに出られない方をサポートするために、在宅で仕事ができるサービスを手掛けています。

＜シュフティ＞
クラウドソーシングを介して、クライアントと在宅ワーカーをマッチングするサービスです。「女性のチカラが最大限活用される環境」を目指し、データ入力やライティング、事務作業といったさまざまな業務を展開しています。2007年02月にサービスをスタート。PC・タブレット（ iOS / Android ）・スマートフォン（ iOS / Android ）のプラットフォームに対応しています。

＜BPOサービス＞
2003年11月にサービスをスタートし、対応プラットフォームはPCです。BPO導入のメリットは、作業品質の向上・運用時間の短縮・生産活動（コア業務）従事時間の創出が挙げられます。BPOに精通したコンサルタントが、クライアントの事業規模や予算などに応じて適切な提案を実施。サービス開始以来培ったノウハウとオフショアリソースをもとに、クライアントのビジネス強化をサポートしています。

＜入札情報速報サービス＞
2008年9月に開始した、PC向けの入札、落札情報の検索管理サービスです。日本全国の入札、落札情報を取り扱われており、案件管理機能やアラートメールにより、効率的な業務支援を提供しています。

＜データ入力代行サービス＞
アンケート・名簿・応募ハガキ等のデータ入力案件を扱う事業です。2004年からPC対応のサービスを開始し、これまでに17,000件以上のプロジェクトに携わっています。

＜スキャニングサービス＞
文書の電子化、画像化サービスです。保管コストやスペースの適正化を通じて、オフィスにおける文書情報の利便性向上に貢献しています。2006年4月にサービスを始め、対応プラットフォームはPCです。

＜えんフォト＞
2014年10月からサービスを開始した、幼稚園・保育園向けの写真販売システムです。幼稚園・保育園に、無料でシステムを提供。各園にお勤めの先生たちが撮影した園児の写真を、保護者がパソコンやスマートフォンで簡単に購入できます。

＜KAMIMAGE＞
申込用紙や記入用紙、アンケート回答用紙などを、タブレットフォームに代用しデータ化。印刷や配布、回収、送付といった数々の工程を削減できるメリットがあります。2015年2月からサービスを開始。タブレット（ iOS / Android ）・スマートフォン（ iOS / Android ）・PCで利用できるサービスです。

＜fondesk＞
2019年2月にサービスを始めた、電話受付の代行サービスです。受電内容は、チャットやメールにて速やかに通知。折返しが必要な際も、スムーズに対応可能です。低コストかつ業務効率アップも図れます。