
株式会社ラクス
【導入支援エンジニア】交通費・経費精算システム「楽楽精算」担当
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 年収
- 480~710万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 代々木駅 (東京都)
- 職種
- サーバーサイドエンジニア テクニカルサポート ヘルプデスク
- 言語
- Java JavaScript
仕事内容について
主な業務は、経費精算システム「楽楽精算」をご契約されたクライアントへの初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポートです。
エンジニアのスキル・知見を駆使してフロントで顧客の要望に応え、サービス改善に関わっていただきます。
<具体的な業務内容>
■カスタマーサクセス
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として実施(電話・メールがメイン)。システム関連の問い合わせがあった際、課内のサポート窓口もご担当いただきます。
担当顧客:常時15社程担当いただきます。業界はさまざま。経理担当社がメインです。
KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標です。
ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下。
■製品企画/アプリケーション運用
製品企画チームへのフィードバック:製品企画チームは別にありますが、クライアントの生の声を収集することが出来ないため、カスタマーサクセスからのフィードバックが必要です。
■その他開発から使用設計に関するヒアリングなど
開発関連業務:インシデント対応
※業務割合としては、カスタマーサクセス:製品企画/開発関連業務=6:4のイメージです(時期により割合に変動がございます)。
【仕事の特色】
<担当するサービス>
■楽楽精算
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
<採用背景>
現在楽楽精算カスタマーサクセス課内では開発経験者1名で業務を対応しています。導入数の増加により今後業務が増えていくことが想定されるため、増員募集致します。
<配属組織>
BOクラウド事業本部 楽楽精算事業統括部カスタマーサクセス東日本
東日本:課長‐メンバー24名
※将来的に東日本の課を二つに分ける予定です(新規顧客向け/既存顧客向け)
西日本:課長‐メンバー8名
派遣社員、業務委託を含めると組織としては44名程度となります。派遣社員、業務委託の方にはサービス運用後のサポート・問い合わせ対応を行っていただいています。
※チームは7つに分かれています。
※業界未経験の方が活躍しています(保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界など)
<ポジションの魅力>
・自社内主力製品に対して、クライアントニーズを汲み取り、製品の改善を担当できる
⇒クライアントの生の声を製品改善に活かしていただけます。
・社内エンジニアとの関わり多数
・非常に働きやすい環境
・業界でも注目されている製品を取り扱える
【仕事内容(変更の範囲)】
会社の定める業務
必須条件
・大卒以上
・システム運用保守の経験3年以上
・エンジニア知見を活かし、よりクライアントに寄り添った業務を行いたい方
・運用時に回収したクライアントニーズを製品改善に活かしたい方
歓迎要件
・Web系のオンプレシステムのオンサイトの導入支援〜運用保守まで
・(B2B/B2C問わず)クラウド系Webサービスの運用保守、(テクニカル)サポート
想定年収
480~710万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年1回(5月)
■募集職種の年収例
<例>年収488万の場合
・月額312,188円(基本給240,000円+時間外手当42,188円+その他手当30,000円)
※時間外労働の有無に関わらず月20時間相当分の時間外手当を支給いたします。
■給与・評価等備考
・給与:前職の給与を考慮して決定いたします。
・給与形態:固定給制
無料
直接質問しづらいこともお任せください!
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください(複数選択可)
募集要項
- 募集職・職位
-
- サーバーサイドエンジニア
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス/人事・給与・労務システム
- サービス
- 人材・教育
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- <東京第1オフィス>東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2階(総合受付)、3階、10階
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 会社の定める場所
- 就業時間
- 09:00~18:00
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 124日
- 服装
- ビジネスカジュアル
- リモート
ワーク -
一部リモート
週1リモートワーク可能(水曜日)
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
私服通勤、タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度、ラクスマイル制度、時短勤務制度、ベビーシッター補助制度、社内サークル、社内交流イベント、社内カフェ、書籍貸し出し制度、階層別研修の定期実施■福利厚生備考
・タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度:働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可
例)8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時
・ラクスマイル制度:子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能
※入社1年後から使用可能
・時短勤務制度:育児・介護
・社内サークル:野球、フットサル、軽音、ガンプラ等
・社内カフェ:コーヒー、紅茶無料、軽食、ウォーターサーバーあり
・階層別研修の定期実施:管理職、リーダー、新人向け等 - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、慶弔休暇、シックリーブ、時間休暇、特別休暇、生理休暇、母性健康管理休暇、バックアップ休暇■休暇備考
・年間休日:120日以上
・子の看護休暇:1人につき5日間/年
・慶弔休暇:結婚時7日間の休暇付与、忌引休暇、配偶者の出産休暇など
・シックリーブ:5日間/年(病気の際の有給休暇(通常の有給休暇とは別途で付与))
・時間休暇:5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位にて使用可
・バックアップ休暇:有給の取得期限を超えて消滅した部分について年間5日を上限とし、最大20日まで積み立てることが可。使用用途の制限有り - 手当
-
通勤手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、赴任手当、出張手当
・通勤手当:上限10万円/月
・家族手当:子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給
※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります - 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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株式会社ラクスが募集している求人・転職・採用情報
-
株式会社ラクス
【カスタマーサクセス】サービス全般を行う部門の管理業務を担当/新施策の企画立案や実行など
1,000 ~ 1,200 万円
代々木駅 (東京都)
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
株式会社ラクス
【カスタマーサクセス】SaaS導入支援/顧客成功支援/営業的思考も磨ける/事業拡大フェーズ
549 ~ 769 万円
代々木駅 (東京都)
Windows
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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株式会社ラクス
【営業/カスタマーサクセス】大阪/正社員/充実の福利厚生/年間休日120日以上/土日祝休み
465 ~ 579 万円
梅田駅 (大阪府)
Windows
セールスエンジニア/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
-
株式会社ラクス
【フルスタックエンジニア】サーバサイド・フロントエンド開発/チーム開発/顧客視点の機能改善
549 ~ 966 万円
新宿駅 (東京都)
Java/ PHP/ JavaScript/ MySQL/ React/ Vue.js/ Nuxt.js/ Next.js/ AWS/ Apache/ PhpStorm/ PHPUnit/ GitHub
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
-
株式会社ラクス
【PM】SaaS製品 楽々シリーズの新機能追加・パフォーマンス向上・技術的改善/ミドル~ハイレイヤー求人
750 ~ 1,150 万円
新宿駅 (東京都)
Java/ JavaScript/ Windows/ MacOS/ PostgreSQL/ jQuery/ SAStruts/ React/ Vue.js/ Spring Boot/ Redux/ Apache/ Eclipse/ Jenkins/ Redmine/ Docker/ Trello
サーバーサイドエンジニア/ プロジェクトマネージャー(PM)/ Webディレクター
-
株式会社ラクス
【サーバーサイドエンジニア】楽楽勤怠/PHP/新機能追加/Webアプリケーション開発/技術リード候補
549 ~ 1,200 万円
代々木駅 (東京都)
Java/ PHP/ JavaScript/ Windows/ MacOS/ MySQL/ Vue.js/ AWS/ Apache/ PhpStorm/ PHPUnit/ GitHub
サーバーサイドエンジニア
-
株式会社ラクス
【バックエンドエンジニア】プライム市場上場/楽々精算を中心にしたクラウドサービスを担当/ミドル~ハイレイヤー求人
521 ~ 966 万円
代々木駅 (東京都)
Java/ JavaScript/ Linux/ PostgreSQL/ jQuery/ SAStruts/ React/ Vue.js/ Spring Boot/ Redux/ AWS/ Apache/ Tomcat/ Eclipse/ Jenkins/ Redmine/ Docker/ Trello
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
-
株式会社ラクス
【テクニカルサポート】スタートアップ事業『ブラストメール』の導入支援エンジニア
480 ~ 910 万円
代々木駅 (東京都)
Java/ PHP/ Linux/ MySQL/ PostgreSQL
テクニカルサポート/ ヘルプデスク/ Webディレクター
-
株式会社ラクス
【バックエンドエンジニア】プライム市場上場/楽々精算を中心にしたクラウドサービスを担当
521 ~ 966 万円
代々木駅 (東京都)
Java/ JavaScript/ Linux/ PostgreSQL/ jQuery/ SAStruts/ React/ Vue.js/ Spring Boot/ Redux/ AWS/ Apache/ Tomcat/ Eclipse/ Jenkins/ Redmine/ Docker/ Trello
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
-
株式会社ラクス
【機械学習エンジニア】リーダー候補/Python使用/AIシステム開発
649 ~ 966 万円
新宿駅 (東京都)
Python/ Windows/ Linux/ MacOS/ AWS/ Google Cloud Platform/ GitHub
データサイエンティスト
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株式会社ラクス
【QAエンジニア】Webアプリケーション開発経験者歓迎/テスト自動化経験者優遇/オフショア開発経験者歓迎
549 ~ 712 万円
新宿駅 (東京都)
Java/ JavaScript/ PostgreSQL/ jQuery/ SAStruts/ React/ Vue.js/ Spring Boot/ Redux/ Apache/ Eclipse/ Jenkins/ Redmine/ Docker/ Trello
QAエンジニア
-
株式会社ラクス
【Webアプリケーション開発エンジニア(Java)】メール配信サービス「ブラストメール」開発/※ミドル~ハイレイヤー求人
549 ~ 769 万円
新宿駅 (東京都)
Java/ PHP/ Go/ TypeScript/ Windows/ PostgreSQL/ MongoDB/ Spring/ JUnit/ Spring Boot/ Apache/ Nginx/ Jetty/ Jenkins/ Redmine/ Docker/ Elasticsearch
サーバーサイドエンジニア
-
株式会社ラクス
【バックエンドエンジニア】オープンポジション/プライム市場上場/ラクス社のサーバーサイドをお任せします/ミドル~ハイレイヤー求人
521 ~ 930 万円
新宿駅 (東京都)
Java/ PHP/ Android/ Linux/ iOS
サーバーサイドエンジニア
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株式会社ラクス
【バックエンドエンジニア】オープンポジション/プライム市場上場/ラクス社のサーバーサイドをお任せします
521 ~ 930 万円
新宿駅 (東京都)
Java/ PHP/ Android/ Linux/ iOS
サーバーサイドエンジニア
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株式会社ラクス
【導入支援エンジニア】交通費・経費精算システム「楽楽精算」担当/ミドル~ハイレイヤー求人
480 ~ 710 万円
代々木駅 (東京都)
Java/ JavaScript
サーバーサイドエンジニア/ テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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株式会社ラクスについて
- 設立年月日
- 2000年11月01日
- 代表者
- 代表取締役社長 中村 崇則
- 資本金
- 37,838万円
- 従業員情報
- 1,532名(2020年03月30日時点)
- 事業内容
-
IT技術を、「楽」に企業の発展に活用できるように。
お客様の課題解決やビジネスの成長を、クラウドサービスとIT人材で支援しています。
・クラウド事業
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス(SaaS)を、自社で企画・開発・運用しています。
・IT人材事業(提供:ラクスパートナーズ)
「ITに関わるすべての人たちを応援する楽楽パートナー」として、IT人材を育成し、プロジェクトに派遣/紹介しています。
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