【テクニカルサポート】株式会社セラクの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #23234

株式会社セラク

【カスタマーサクセス】現状の業務や実装内容の把握・課題の抽出・KPIの再設計／データの活用推進

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 外国籍の方も活躍中
年収
350～560万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
西武新宿駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

＜業務詳細＞
■Salesforce導入済企業の定着化を推進
Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。
導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。
加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。

＜具体的な仕事内容＞
※適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。
1.Salesforce×カスタマーサクセス
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計
・カスタマイズ（ノーコード・ローコード）
・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成　など
-将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向けのキャリアもありますので、大歓迎です！

2.Tableau×カスタマーサクセス
・データの加工、分析、可視化
・データの活用推進
・ユーザー向けトレニング、勉強会の実施　など
-データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です。
※セールスフォース・ジャパンと共同開発したデータ活用人材育成サービス「Tableau Date Cruise 」もスタート
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000075130.html

【仕事の特色】
＜配属予定部署＞
・株式会社セラクCCC　カスタマーサクセスソリューション事業部（東京本社）

＜クライアントとは＞
Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアント。業界は多種多様です。
「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。

＜企業の魅力＞
■株式会社セラクCCC設立
新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。 約300名の様々なバックグラウンドを持つメンバーが、リスキルを通じて個人、企業としての成長に貢献し、これまで市場価値の高い人材を多く創出してきました。
https://www.ccc.seraku.co.jp/recruit/

このポジションの魅力ポイント
1.Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている（教育ノウハウの強さ）
2.Salesforceの定着支援トップクラス（希少性と市場価値の高さ）
3.スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結（実力主義）
4.東証プライム市場上場企業の安定性×成長性（毎期130％で業績アップ）
5.男女ともに働きやすい環境（女性5割・男性5割、20代が60％と若いメンバーが活躍）

【仕事内容（変更の範囲）】
当社業務全般

必須条件

＜経験＞
・正社員での経験3年以上
・基本的なPCスキルがある方

＜学歴補足＞
・高卒以上

歓迎要件

＜経験＞
・販売、サービス、営業などの顧客折衝経験のある方（業界不問）
・Salesforceやその他SFA・MAの利用経験（HubSpotなど）
・マーケティング経験
・売上分析経験
・プロジェクト推進経験

＜マインド＞
・これから伸びるビジネスや業界で活躍したい方
・周りを巻き込み先導する推進力、チームの業務改善等の提案力をお持ちの方
・システムの完成ではなく、顧客の事業成長をゴールとして考えられる方

想定年収

350～560万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回
昇給：

■募集職種の年収例

※経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜東京本社＞東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6階　＜客先常駐＞プロジェクト先　※勤務地は参加プロジェクトによって異なります。※参加プロジェクトによって異なりますが、リモートワークも可能です。※本求人の雇用元は「株式会社セラク」として、「株式会社セラクCCC」への出向となります。
予定勤務地
(変更の範囲)
本社および全国の支社
就業時間
09:00～18:00 
就業時間備考
・就業時間：9時00分～18時00分（所定労働時間 8時間、休憩1時間）
　※就業時間は参加プロジェクトによって異なります。
・時間外労働：有り （平均残業時間10.48時間／月）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
資格取得支援制度、報奨金制度、退職金制度、社員住宅制度、研修制度、就労中傷害保険、健康・医療サービス、各種トレーニング、各種セミナー開催、持株会・ストックオプション、カフェテリアプラン

・カフェテリアプラン：医薬品、ヘルスケア用品の優待料金／インフルエンザ予防接種補助／星野リゾートグループなど旅行優待料金

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
週休2日制、祝日、年末年始、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産休・育児休暇

■休暇備考
・年間休日：120日以上　※担当プロジェクトによって異なる場合があります。

手当

通勤交通費

選考場所

本社

検査・試験

適性検査（能力検査・性格診断）

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

【１】書類選考 ※履歴書、経歴書
【２】面接（１～２回）
【３】適性検査 ※能力検査と性格診断
※選考フローは変更となる場合がございます

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株式会社セラクについて

設立年月日
1987年12月21日
代表者
代表取締役　宮崎 龍己
資本金
29,950万円
企業HP
http://www.seraku.co.jp/
従業員情報
3,355名
事業内容
クラウドサービスにおけるカスタマーサクセスソリューションやAI/サイバーセキュリティ/RPAなどの先進技術で企業のデジタル化を支援するDX（デジタルトランスフォーメーション）サービス、企業のITインフラやITシステムを支えるSI（システムインテグレーション）サービス、農業IoTサービス「みどりクラウド」等を提供しています。

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ご利用の流れ

株式会社セラクの【カスタマーサクセス】現状の業務や実装内容の把握・課題の抽出・KPIの再設計／データの活用推進の求人をはじめ、業界最大級の転職求人を保有するレバテックキャリアでは、IT業界や技術に関して豊富な知識を持つ担当コーディネーターによるマンツーマンのカウンセリングを通じて、お客様にマッチした求人をご提案させていただきます。 また、採用された後もアドバイスやヒアリング等、サポート体制が整っているので安心です。気なる求人がある方、転職を迷われている方もお気軽にご相談ください。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【カスタマーサクセス】現状の業務や実装内容の把握・課題の抽出・KPIの再設計／データの活用推進以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


中途での転職を考えている方へ

レバテックキャリアでは、転職・中途採用の支援サービスを提供しています。派遣社員でしか就業経験がないという方も大丈夫です。あなたの社会人としての経験を活かして、プロのコーディネーターが正社員・契約社員への転職活動を全力でバックアップ。給与や福利厚生などニーズに沿った適切なお仕事をご紹介しています。これまで積み上げてきたスキルを活かして、キャリアアップすることが可能です。


その他機能について

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