株式会社セラク

【カスタマーサクセス】現状の業務や実装内容の把握・課題の抽出・KPIの再設計/データの活用推進

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 外国籍の方も活躍中
年収
322~560万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
西武新宿駅 (東京都)
職種
その他

仕事内容について

本求人の雇用元は「株式会社セラク」として、「株式会社セラクCCC」への出向となります。

■Salesforce導入済企業の定着化を推進
Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。
導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。
加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、同社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。

■クライアント
Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアント。業界は多種多様です。
「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。

<具体的な仕事内容>
※適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。

■Salesforce×カスタマーサクセス
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計
・カスタマイズ(ノーコード・ローコード)
・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成など
将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向けのキャリアもありますので、大歓迎です。

■Tableau×カスタマーサクセス
・データの加工、分析、可視化
・データの活用推進
・ユーザー向けトレニング、勉強会の実施など
データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です。

セールスフォース・ジャパンと共同開発したデータ活用人材育成サービス『Tableau Date Cruise 』をリリース予定です。

【仕事の特色】
<企業の魅力>
■株式会社セラクCCC設立
新会社となることを機に、Salesforceを含めた「クラウドサービスの運用・定着化」市場における、国内ナンバーワンブランドの確立と事業規模の最大化をミッションとしており、ここを共に目指せる魅力があります。
約300名のさまざまなバックグラウンドを持つメンバーが、リスキルを通じて個人、企業としての成長に貢献し、これまで市場価値の高い人材を多く創出してきました。

<ポジションの魅力>
1.Salesforceのスペシャリストになれる環境が整っている(教育ノウハウの強さ)
2.Salesforceの定着支援No.1(希少性と市場価値の高さ)
3.スキルアップを基準とした評価制度なので頑張りが昇給・昇格に直結(実力主義)
4.東証プライム市場上場企業の安定性と成長性(毎期130%で業績アップ)
5.男女ともに働きやすい環境(女性6割・男性4割、20代が60%と若いメンバーが活躍)

<キャリアアップ>
■中長期的にキャリアアップ・収入アップが可能
高い昇給率により、中長期的に成長していくことで、高い報酬を得られる仕組みです。
担当した案件による成果・利益は、正当に評価し賞与や手当で還元しています。
実績を上げ、中途入社1~2年で主任へ昇進した社員もいます。

【仕事内容(変更の範囲)】
当社業務全般

必須条件

<経験>
・就業経験社数は2社まで可。正社員での経験1年以上(2021年卒以上)

<スキル>
・基本的なPCスキルがある方
・外国籍の場合は、日本語ネイティブレベル(N1取得者)

<求める人物像>
・これから伸びるビジネスや業界で活躍したい方
・周りを巻き込み先導する推進力、チームの業務改善等の提案力をお持ちの方
・システムの完成ではなく、顧客の事業成長をゴールとして考えられる方

この仕事で取り扱う技術

開発ツール

Tableau

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  • 非常になった
  • 募集要項

    募集職・職位
    • その他
    業界
    • IT・通信
    • SIer
    歓迎要件

    <経験>
    ・Salesforce/Tableauの利用経験

    <スキル>
    ・業務改善等の提案力
    ・周りを巻き込み先導する推進力(リーダシップ)

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    322~560万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    昇給:年1回(昇給額は過去5年平均1万円/月です。※経団連の2019年平均は5984円/月)

    ■募集職種の年収例

    ・月給23万円~ 40万円
    ※上記には20時間分(3万円~5万4000円)の固定残業代を含まれます。
    ※高度先端技術手当有り(最速2年目で5万円~15万円/月UP)
     資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額が決まります。

    ■給与・評価等備考
    ・給与:社会人経験・スキルや年齢、前職給与額等、考慮し優遇いたします。

    予定勤務地
    東京都新宿区
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    本社および全国の支社
    就業時間
    09:00~18:00 
    就業時間備考
    ・就業時間:9時00分~18時00分(所定労働時間 8時間、休憩1時間)
     ※就業時間は参加プロジェクトによって異なります。
    ・時間外労働:有り (平均残業時間10.48時間/月)
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    120日
    服装
    ビジネスカジュアル
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    資格取得支援制度、報奨金制度、退職金制度、社員住宅制度、就労中傷害保険、
    健康・医療サービス、各種トレーニング、持株会・ストックオプション、
    カフェテリアプラン利用可能、サークル・イベント支援、出産・育児支援、資格取得報奨金、
    慶事祝い・弔事見舞い制度、健康サポート、介護支援、レジャー支援、社内イベント、サークル活動、新サービス提案制度

    <教育制度>
    各種セミナー開催

    ■福利厚生備考
    ・持株会・ストックオプション:セラク株式を月々一定額で購入できる従業員持株会を設けており、実績・役職に応じてストックオプションの付与も行っています。
    ・カフェテリアプラン利用可能:星野リゾートグループなど旅行優待料金、医薬品、ヘルスケア用品の優待料金、インフルエンザ予防接種補助 等
    ・サークル・イベント支援:会社が認定した社内サークル活動や、複数の社員が合同で行うレクリエーション活動(スポーツなど)に対し、一定の補助金を支給。
    ・出産・育児支援:出産育児一時金や産前産後休暇はもちろんのこと、1歳未満の子どもを育てる方を対象にした育児休暇、育児のための勤務時間制限や所定外労働の免除、時短勤務など。
    ・資格取得報奨金:指定の資格を取得した場合に、資格のランクに応じて報奨金が支給。
    ・慶事祝い・弔事見舞い制度:慶事(結婚・出産)、弔事などの際、それぞれ決められた日数の有給休暇を取得することができます。
     また、各種条件に応じて慶弔見舞金が支給されます。
    ・健康サポート:社員は毎年健康診断を受けることができます。
     また、セラクでは社員とその家族も年齢に合わせて無料で健康診断を受けることができます。
     病気やケガで一定期間働けなくなってしまった場合の傷病手当金制度や、高額療養費還元金制度など、社員の健康をサポートする制度を設けています。
    ・介護支援:介護休業・休暇、介護のための勤務時間制限や時短勤務など、社員の要望に応じて働き方を調整することが可能。
    ・レジャー支援:指定のレジャー施設(全国各地)、国内宿泊施設(ホテル・民宿・旅館のすべて)を社員とその家族がご利用される場合、申請をすれば、一定額の補助金を受けることができます。
    ・社内イベント:年に数回、季節に合わせた社内イベントを開催(BBQ大会、ボーリング大会、夏のクルージング、忘年会、VR体験イベント、ボルダリング大会 等)
    ・サークル活動:ダーツサークル、軽音サークル、お料理サークル、映画サークル、ゴルフサークル、フットサルサークル 等
    ・新サービス提案制度:ハッカソンやアイディアソンにより、新サービスの提案、新規プロジェクト創出の機会を提供しています。
     経験や実務の有無にかかわらず誰もが参加、提案できる制度。

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日・祝)、または週休2日制(祝日)、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産休・育児休暇

    ■休暇備考
    ・年間休日:120日以上
    ・休日・休暇:担当プロジェクトにより異なります。
    ・リフレッシュ休暇:勤続2年以上で、毎年加算される年次休暇とは別で、リフレッシュの為に2日有給休暇を取得することができます。

    手当

    残業手当

    株式会社セラクについて

    設立年月日
    1987年12月21日
    代表者
    代表取締役 宮崎 龍己
    資本金
    29,950万円
    従業員情報
    3,355名
    事業内容
    農業IoTサービス「みどりクラウド」や「IoTプラットフォーム」をはじめ、ITインフラ基盤の構築・運用やクラウドテクノロジー、情報セキュリティ技術を扱う「ITインフラ/クラウドテクノロジー事業」、社会の未来を変革するスマートテクノロジー技術の研究・開発と、アプリ開発・Web系システム開発を行う「スマートテクノロジー事業」、デジタルマーケティングやクラウドCRM、ウェブサイト構築・運営を行う「Webマーケティングコミュニケーション事業」など、IT技術によって社会の発展に貢献する事業を行っています。

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