【テクニカルサポート】さくらインターネット株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #27877

さくらインターネット株式会社

【サポートコンテンツ制作担当】WordPressを用いたサポートサイトの運用／フレックス制／残業10H未満

  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
年収
470～530万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
赤坂駅 (福岡県)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
JavaScript CSS HTML

仕事内容について

お客さまのお困りごとはメールやチャットなどの窓口で解決へ導くのはもちろんですが、お客さまの多くはお問い合わせ前に自己解決を試みることがわかっています。
窓口へ問い合わせることなくお客さまにてお困りごとを自己解決していただけるよう、マニュアルサイトやFAQサイト、動画マニュアル、AIを用いたチャットボット機能などの運用に携わっていただける方を募集します。
お客様が困っているポイントはどこなのか、主体的に課題を模索し改善することができるのでお客様によりそったコンテンツ作りが可能です。

＜具体的な仕事内容＞
・WordPressを用いたサポートサイトの運用
・HTML/CSSを使ったWebサイトの更新
・動画マニュアルの作成

【仕事の特色】
＜募集背景＞
カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。
そのため、当社は設立当初からカスタマーサポートも自社運営にこだわり、メールや電話窓口の運営以外にお客さま向けの情報発信チャネルとしてサポートサイトやX（旧Twitter）もカスタマーサポート部門で運営しています。
会員の増加ならびに多用化するお客さまのニーズに迅速にお応えすべく、当社のカスタマーサポートは改革の時期を迎えています。
特に、お客さまが問い合わせることなくお困りごとを解決できる仕組みを構築すべく、自己解決に役立つサポートコンテンツの企画、制作、改善に尽力いただける方を求めています。

＜キャリアアップ＞
単一業務だけではなく、多様なキャリア形成が可能です。
エンジニア部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的には当職で培った知識や知見をサービス企画や開発業務等で経験を活かすことや、新規獲得向け広告/マーケティング職へのキャリア転換も可能です。

＜参考資料＞
・さくらインターネット、生成AI向けクラウドサービス開始へ
https://www.sakura.ad.jp/corporate/information/newsreleases/2023/06/16/1968211860/
・さくらインターネット、石狩データセンターのCO2排出量ゼロを実現
https://www.sakura.ad.jp/corporate/information/newsreleases/2023/06/14/1968211837/
・さくらインターネット、初の統合報告書「さくらのレポート 2023」を発行
https://www.sakura.ad.jp/corporate/information/newsreleases/2023/06/13/1968211750/

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める部署および業務

必須条件

＜経験＞
・HTML/CSSを使ったウェブサイトの実務経験
・Gitを利用したコード管理・運用経験
・UI/UXデザインの経験

＜マインド＞
・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考／行動できる方
・限界点を設けず、自ら意欲的に成長を目指せる方
・責任感が強く、目標や同僚へのコミットメントが強い方
・特定の業務だけはなく領域を広げていくことにモチベーションを感じる方

歓迎要件

＜経験＞
・アクセシビリティに関する知識、経験
・Adobe Premiereを用いた動画制作経験
・Google Analyticsによる分析経験
・JavaScriptフレームワークによる開発経験

＜マインド＞
・ディレクションや上流工程に関わっていきたい方

想定年収

470～530万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※同社人事制度による査定にて賞与を決定します。
昇給：給与改定：年2回（4月・10月）
※同社人事制度による査定にて給与を決定します。

■募集職種の年収例

・予定年収には住宅補助・通勤手当・通信費（合算28,000円）、賞与、みなし残業手当（20時間分）を含みます。
　また給与詳細はスキル、経験を考慮の上、規定により決定します。

■給与・評価等備考
・給与：同社規定によります。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/通信/クラウドサービス/Web・オープンシステム
  • 不動産
  • 不動産
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜福岡オフィス＞福岡県福岡市中央区赤坂1-12-15 読売福岡ビル 7F　＜東京支店＞東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル 32F　＜大阪本社＞大阪府大阪市北区梅田1-12-12 東京建物梅田ビル11F　＜データセンター＞北海道石狩市　※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む)
就業時間
09:30～18:30  フレックスタイム制 コアタイム12:00～16:00
就業時間備考
・標準労働時間：9:30～18:30
・休憩時間：1時間
・所定労働時間：8時間00分
・定時は9:30〜18:30ですが、コアタイム「12:00〜16:00」を中心に10分単位で前後にスライドする事が可能です。
・平均残業時間 : 月7～8時間
平均残業時間
10時間未満
年間休日
125日
服装
私服
リモート
ワーク

一部リモート

リモートワークが中心ですが、月数回程度の出社が必要となります。

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 有給休暇

■制度
さくらの祝い金、ビジネススキル研修、階層別研修、キャリアデザイン研修、永年勤続表彰、当社サービスの無償利用、従業員持株会、双日グループの団体保険、株式給付信託（J-ESOP）

■福利厚生備考
・さくらの祝い金：社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給。
・ビジネススキル研修：文書作成から問題解決まで、100種類以上の幅広い研修を受講可能
外部研修会社と提携し、幅広いビジネススキルを身に着ける研修プログラムを用意。社員は上長とキャリアや得意・不得意などを相談の上、自分にベストな研修を選択して受講することができます。オンライン研修の用意もあり、リモート前提の働き方の中でも積極的な受講が可能です。
・階層別研修：新卒から管理職まで、階層に応じた研修プログラムを用意
新卒入社者向けのオンボーディングから、管理職向けの実践的な研修まで、階層別の研修プログラムを用意。次の階層に向けた、より高度な学びを得ることができます。
・キャリアデザイン研修：主体的にキャリアを考えられる学習機会を提供
社会の変化によって必然的に働き方に変化が生じ、新しい人生設計の必要性を漠然と感じる機会が増える中、これまでの考え方にとらわれず、環境の変化に応じて主体的にキャリアについて考えていけるような場を設けています。
・永年勤続表彰：勤続10年、20年、30年、40年の社員に対し、表彰を実施。表彰者には特別休暇・金一封と記念品が授与されます。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日（土日祝）、バカンス休暇、冬季休暇、記念日休暇、特別有給休暇、有給休暇、永年勤続休暇

■休暇備考
・バカンス休暇：正社員 有給休暇と別に、毎年度3日の休日を付与。任意の時期に取得可能。
・記念日休暇：正社員 有給休暇と別に、ご家族の誕生日等、指定の記念日に記念日休暇を取得可能。
・特別有給休暇：正社員 結婚・出産の際などに、有給休暇と別に特別有給休暇を付与。
・永年勤続休暇：正社員 勤続10年毎に5日間の特別有給休暇を付与。

手当

通勤手当、住宅補助費、次世代育成手当

・通勤手当：公共交通機関の運賃の往復額（※）×勤務先への出社日数を毎月支給。※または通勤距離に応じて定めている1日の通勤手当
なお、フルリモート勤務の場合は支給なし
・住宅補助費：通勤手当が25,000円以下の場合、25,000円から通勤手当を引いた額を住宅補助として支給。
・次世代育成手当：扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13000円を支給（試用期間中を除く）

選考場所

オフィスまたはオンライン

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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さくらインターネット株式会社について

設立年月日
1999年08月17日
代表者
代表取締役社長 最高経営責任者　田中 邦裕
資本金
225,692万円
企業HP
http://www.sakura.ad.jp/
事業内容
・クラウドコンピューティングサービスなどの提供
・データセンター運営

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ご利用の流れ

さくらインターネット株式会社の【サポートコンテンツ制作担当】WordPressを用いたサポートサイトの運用／フレックス制／残業10H未満の求人以外にも、IT／Webエンジニア・デザイナー向けの転職求人を数多く扱っているレバテックキャリアでは、Web上からの応募完了後、業界を熟知した専任アドバイザーによるカウンセリングをマンツーマンで行っています。お客様の担当アドバイザーとして、カウンセリングから求人紹介、面接、採用までを一貫してサポートするほか、入社後のサポート体制も万全に整えています。業界トップクラスを誇る求人募集サイト数を武器に、キャリアアップに繋がる転職を全力でバックアップしています。


職種の説明

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