【セールスエンジニア】コムチュア株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #19009

プリセールス・セールスエンジニアとして活躍していただきます。

＜具体的な業務内容＞
・プル型営業活動としてプリセールス
・受注した案件の初期フェーズ
・運用チームへの移管まで

■直近の案件例
中規模顧客（運用フェーズ6人月/月）のサービスデスク商談対応（コンペ含む）
＞受注後の初期構築
＞構築後の運用マネジメント（これらを1人ではなく、チームで対応）

お客さま・ベンダー・チームメンバと連携し、「顧客情報システム業務の安定運用」を形にする、主軸メンバーとしての活躍が期待されます。

【仕事の特色】
＜募集背景＞
・運用サービスの上流工程を対応出来る要員の枯渇
運用サービスの上流工程となる新規商談に関するプリセールス対応や、受注後の運用構築（顧客業務巻き取り、運用設計など）、運用移管後のマネジメントを任せられる人材が不足しています。
このポジションに求められるのは、サービス構築でのITILなどの運用フレームワークへの理解です。
サービスデスクの運用メンバーや定型業務の実施者はいますが、上記のような知見を有する社員が少ないのが現状。会社が継続して成長していくためにも、人材の確保が急務となっているため募集しています。（現状は部長レベルがPMを兼務するケースが多くなっています。しかし、引き合いの増加に伴い稼働が逼迫しています。）

＜配属予定部署＞
HIS本部

■同本部について
同本部は、運用を軸にした構築・運用設計・運用維持管理を中心に事業を展開しています。
運用は単なる定型業務のみならず、その先の「お客さまの事業」に貢献するIT運用が求められる時代です。同社はそのようなお客さまの困りごとに対応すべく、顧客事業の成長に繋がるIT提案、運用改善、システム構築、維持管理内でのエンハンス構築対応など、お客さま業務に近い位置でシステムを効率的かつ安全で高品質なサービスを提供し、顧客満足の獲得を目標にした事業活動を進めています。
また、DX時代に対応していくため、クラウドネイティブ、DevOps、CI/CDなどへの深い理解と新しい技術の吸収・活用を推進し、IT変革に柔軟な対応ができるよう日々努力し続けているエンジニア集団です。

■HIS本部の役割
同部では、顧客情報システム業務のアウトソーシング、キッティングを中心としたPCLCM、およびサービスデスク（ヘルプデスク）を中心としたサービスを展開しています。
コロナ禍に伴う緊急事態でも、企業の情報システム運用を止めることはありません。そのため、アウトソーシングを模索する企業は多く、問合せも増加傾向です。
同部が掲げる事業計画は「運用ビジネス年125％成長」。これを実現するべく、より多くの商談への対応力を強化しています。お客さまのサービスへの問合せに対応しニーズを発掘して最適な提案をする「プリセールス」領域、成約に至ったお客さまに向けた「サービスの構築・導入対応」を担うリソースを増強することが求められています。

■社員が語る業務の魅力
運用サービスを提供するSlerの子会社に所属し、Slerが獲得した案件の実働部隊として、サービスデスクの構築、運営等を担当。徐々に商談などへ同席してプリセールスとしての役割を果たすことも増えていました。
しかし、所属会社ではそのようなスキルを有する社員が他におらず、会社としてビジネス展開することに限界がありました。そのため、より運用サービスの上流工程から関わり、サービスの提案から関われる企業への転職を考えました。
同社に入社すると、やはりそのようなプリセールスや運用上流工程を担当できる人材には困っており、活躍の場が多くありました。（40代・中途入社社員）