サイボウズ株式会社

【サポートシステムエンジニア】サポートシステムに関する相談対応/調整対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
400~700万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
日本橋駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

サポートシステムエンジニアとして、以下の業務に従事していただきます。

<業務詳細>
・協力パートナーやサポートメンバーからのサポートシステムに関する相談対応
・サポートシステムのメンテナンスや設定変更
・サポートシステムのリプレースや改善
・情報システム部門との調整対応
・サポートシステムの運用マニュアルの作成
・セキュリティに関する支援

【仕事の特色】
<仕事の特徴>
サポートシステムエンジニアは、サポート業務で利用するコンタクトセンターシステムなどを運用するための技術支援や、より使いやすいシステムへの改善を実施。また、協力パートナーからの相談対応や、システムのリプレース検討などの業務も含まれます。

サイボウズのサポートは、「サイボウズのFanづくり」をミッションに、品質の高いサポートセンターの構築及び運用を行います。品質の高いサポートセンターを運用して、サイボウズのFanづくりに共感できる方にマッチするでしょう。

<勤務地備考>
日本国内を前提に、全国の各オフィスや在宅など、働く場所が選択可能です。エントリー時に、働き方の希望をヒアリングしてもらえます。

必須条件

<知識>
・ITに関する基礎知識

<マインド>
・協力パートナーやサポートメンバーとのコミュニケーションスキルをお持ちの方
・ホスピタリティマインドをお持ちの方
・明るく前向きに業務に取り組める方

この仕事で取り扱う技術

OS

Linux

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キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
  • 物流・流通
  • 商社
歓迎要件

<経験>
・サポートシステムの管理経験
・システムエンジニア経験
・プログラミング経験

雇用形態

正社員

想定年収

400~700万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(2月・8月) ※業績連動
昇給:年1回(1月)

■給与・評価等備考
・給与:経験/能力に応じてサイボウズ社規定により決定します。
・残業手当:選択した働き方により、全額支給~裁量労働までさまざまな形態がございます。
※ライフ重視型、ワークライフバランス型(一部)の働き方を選択した場合は、年俸制ではなく時給制に変わります。

■手当
通勤手当(上限5万円/月)、残業手当、特殊勤務手当

予定勤務地
東京都中央区
就業時間
09:00~18:00  フレックスタイム制 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

副業

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
サイボウズ株式会社の福利厚生は、多種多様な働き方を選択できるスタイルを導入しています。

■選択型の人事制度「育自分休暇制度」
結婚や出産、育児、転職などさまざまな理由で一度退職をされた方を対象に、最長6年間復帰サポートを行っています。ライフバランスを優先して希望する勤務方法を選べるため、より長く働くことができる職場環境です。

■在宅勤務制度「ウルトラワーク」
固定の就業時間や勤務地に縛られず、働く環境を自身で決めることができる制度です。育児や介護などで短期的に定められた時間で働くことができない方をバックアップしています。単発でのウルトラワークを取り入れることで、チームや個人の業務生産性向上が見込まれます。

■副業許可制度
自分らしくいきいきと働くことができるよう、未来につながる副業を可能にしています。別の会社や農業等それぞれの目的に合わせたダブルワークを自由に行えるのが特徴です。資産に影響のないものは上役の承認や報告の義務はありません。

■社内コミュニケーション活性化
働く仲間同士の交流を深めるため、部活活動支援や誕生日会、仕事Bar等の業務外での制度を取り入れています。各種の支援制度には1人あたりに換算した補助がつくのが魅力です。

サイボウズ株式会社の事業内容

サイボウズ社では、企業内チームを支援するためのツールを開発、提供、販売しています。
チームでの業務がより効果的に、快適に行えるよう、ニーズに合わせたソフトウェア製品を提供できるよう尽力されている会社です。
製品のひとつである「サイボウズ Office」は、業務に必要な機能が全て揃い、尚且つ手軽に取り入れることができるため、中小企業で非常に高いシェア率を誇っています。
グローバルを拠点とする大企業から、小さな団体、ボランティア、家族などの小規模チームまでのニーズに対応したサポートが特長です。
また、同社では、学生を対象とした「チームワークを学ぶ」講座、セミナーの開催を行っています。
数多くの学校が、アクティブ・ラーニングとして実施しています。
その他、子会社を中心とした情報共有に関するソフトウェア技術、開発研究や、グローバル展開による製品販売を手掛けている企業です。

<コラボレーションツール事業>
・製品、サービズ
・グローバル展開
・研究開発

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