サイボウズ株式会社

【データアナリスト・データサイエンティスト】顧客分析・問い合わせ分析/フルリモート勤務可!在宅をはじめ働く場所を選択できます

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
400~700万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
日本橋駅 (東京都)
職種
データサイエンティスト

仕事内容について

主に、データアナリストとして顧客分析や問い合わせ分析を行っていただきます。

<具体的な業務内容>
・お客様からのお問い合わせ内容を分析し、運用改善企画の提案、推進
・お客様の利用状況などのデータを利用し、お客様に継続利用していただくための企画の提案、推進
・コンタクトセンターの運営に関するデータを利用し、運営改善企画の提案、推進

【仕事の特色】
<仕事の特徴>
データアナリストの役割は、顧客分析や問い合わせの分析、カスタマーサクセスに必要なデータの分析です。コンタクトセンターの運営に関するデータ分析などの業務も含まれます。

<勤務地備考>
日本国内を前提に、全国の各オフィスや在宅など、働く場所を選択することが可能です。エントリー時に、働き方の希望をお伝えください。

必須条件

<経験>
・データ分析やデータの可視化などで、業務の改善や企画立案を行った経験
 

<マインド>
・サイボウズの理想への深い共感と事業理解をお持ちの方
・分析依頼者とのコミュニケーションスキルをお持ちの方
・明るく前向きに行動できる方
 

この仕事で取り扱う技術

言語

SQL

開発ツール

Tableau

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キャリアアドバイザーのおすすめポイント

募集要項

業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
  • 物流・流通
  • 商社
歓迎要件

<経験>
・コンタクトセンターのデータ分析経験
・カスタマーサクセスに関するデータ分析経験
・PowerBI/TableauなどのBIツールを利用したデータ可視化の経験
・数千件規模の文書データからテキストマイニングを用いて知見を抽出する業務経験
・データサイエンティストの業務経験
 

雇用形態

正社員

想定年収

400~700万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(2月・8月) ※業績連動
昇給:年1回(1月)

■給与・評価等備考
・給与:経験/能力に応じてサイボウズ社規定により決定します。
※ライフ重視型、ワークライフバランス型(一部)の働き方を選択した場合は、年俸制ではなく時給制に変わります。

■手当
交通費、在宅環境費(5千円/月)、残業手当

・交通費:出社実績に基づく実費支給いたします(上限5万円/月、勤務日数での按分有り)。
・在宅環境費(5千円/月):勤務時間や勤務日数に関わらず同額支給いたします。
・残業手当:選択した働き方により、全額支給~裁量労働までさまざまな形態がございます。

予定勤務地
東京都中央区
就業時間
09:00~18:00  フレックスタイム制 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

副業

福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■備考
サイボウズ株式会社の福利厚生は、多種多様な働き方を選択できるスタイルを導入しています。

■選択型の人事制度「育自分休暇制度」
結婚や出産、育児、転職などさまざまな理由で一度退職をされた方を対象に、最長6年間復帰サポートを行っています。ライフバランスを優先して希望する勤務方法を選べるため、より長く働くことができる職場環境です。

■在宅勤務制度「ウルトラワーク」
固定の就業時間や勤務地に縛られず、働く環境を自身で決めることができる制度です。育児や介護などで短期的に定められた時間で働くことができない方をバックアップしています。単発でのウルトラワークを取り入れることで、チームや個人の業務生産性向上が見込まれます。

■副業許可制度
自分らしくいきいきと働くことができるよう、未来につながる副業を可能にしています。別の会社や農業等それぞれの目的に合わせたダブルワークを自由に行えるのが特徴です。資産に影響のないものは上役の承認や報告の義務はありません。

■社内コミュニケーション活性化
働く仲間同士の交流を深めるため、部活活動支援や誕生日会、仕事Bar等の業務外での制度を取り入れています。各種の支援制度には1人あたりに換算した補助がつくのが魅力です。

サイボウズ株式会社の事業内容

サイボウズ社では、企業内チームを支援するためのツールを開発、提供、販売しています。
チームでの業務がより効果的に、快適に行えるよう、ニーズに合わせたソフトウェア製品を提供できるよう尽力されている会社です。
製品のひとつである「サイボウズ Office」は、業務に必要な機能が全て揃い、尚且つ手軽に取り入れることができるため、中小企業で非常に高いシェア率を誇っています。
グローバルを拠点とする大企業から、小さな団体、ボランティア、家族などの小規模チームまでのニーズに対応したサポートが特長です。
また、同社では、学生を対象とした「チームワークを学ぶ」講座、セミナーの開催を行っています。
数多くの学校が、アクティブ・ラーニングとして実施しています。
その他、子会社を中心とした情報共有に関するソフトウェア技術、開発研究や、グローバル展開による製品販売を手掛けている企業です。

<コラボレーションツール事業>
・製品、サービズ
・グローバル展開
・研究開発

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