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CRM の求人・転職情報一覧

CRMとは、「Customer Relationship Management(顧客関係管理)」の略称で、一言で言えば「既存顧客の満足度を最大化する」ための手法となります。顧客満足度やロイヤリティの向上によって、売上拡大・収益性向上を目指す手法を指します。CRMが近年注目されるようになった背景としては、ユーザーニーズの多様化が挙げられます。1990年以降、多くの売上の低迷が続いたことから、顧客の獲得や維持の向上を図ることで利益を確保するCRMの手法が用いられるようになりました。組織の体質改善からスタートするため、即効性に欠けるものの、効率的な営業活動やニーズにはまるアプローチが可能になるとして現在も多くの企業で採用されています。CRMを扱う求人としては、マーケティングやコンサルタント系の職種で広く募集があります。業務内容に顧客折衝が含まれる求人に応募する際には大きな武器になるスキルになりますので、長期的なキャリアパスを見据えて是非とも身につけておきましょう。

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