【テクニカルサポート】株式会社UPSIDERの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #35198

株式会社UPSIDER

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】組織横断型プロジェクトの推進／IT投資ポートフォリオ管理／国内フルリモート可

  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoB向け
年収
420～1,400万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
飯田橋駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

＜業務詳細＞
Corporate Security & System部門に属するCorporate Systemチームは、UPSIDER全体のCorporate ITに関わるSaaS管理、自動化、ITヘルプデスク、組織横断型プロジェクトの推進、IT投資ポートフォリオの管理など幅広い業務を担当しています。
入社当初はITヘルプデスク（問い合わせの1次受け）を担当していただき、徐々に担当領域やキャリアを広げていただくことを想定しています。

【仕事の特色】
＜企業の魅力＞
"挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る"をミッションとして、上場を目指すスタートアップ・ベンチャー企業向けの法人カードSaaS「UPSIDER」とBtoB決済サービス「支払い.com」を開発・提供している会社です。
前者は独自の機械学習モデルによる最高1億円の利用枠、決済データのリアルタイム反映、バーチャルカード発行、会計ソフトとの自動連携、カードや利用社員毎に用途制限など…これまでの法人クレカになかった便利な機能を備えており、2020年9月にサービスをローンチ後、アクティブ顧客数は数千社、利用継続率99%となっております。
後者はクレディセゾンとの共同事業として2022年4月に正式ローンチしたサービスとなり、こちらもすでに数千社のお客様にご利用いただいております。
資金調達については2022年5月にはシリーズCラウンドで150億円、22年10月には467億円の資金調達を実施し、創業からの累計資金調達額は600億円を超えました。
今後も両事業の進化に加え、金融領域を中心とした規制産業での革新的な新事業を多数立ち上げ、世界中の事業者様が抱える負を解決するAI化された総合金融機関を目指していきます。

・Engineer Deck
（https://speakerdeck.com/upsider_official/upsider-engineering-deck）

＜開発環境＞
・IDaaS: Okta
・Directory: Microsoft AD
・Groupware: Google Workspace
・Chat: Slack
・Documentation: Notion
・MDM: Mac = Jamf Pro, Windows =Microsoft Intune
・Virus Protection: CrowdStrike
・File Storage: Box

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

・ITヘルプデスクの実務経験があること
・読み手を想像したドキュメンテーションを作成する能力があること
・ソフトウェア、ハードウェア、およびネットワークの問題を診断し、迅速かつ効果的に解決できること

・小さな変化や違和感に気付くことのできる方
・複雑な問題を論理的に分析し、効果的な解決策を見つける能力がある方
・相手の立場や関係者者の利害、心情を踏まえたコミュニケーションが図れる方

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

MacOS

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • 金融
  • クレジットカード・信販
歓迎要件

・Slack、GoogleWorkspace、Notionなどの基本的な知識と実務経験
・IdP（Okta、EntaraID）やMDM（Microsoft Intune、Jamf Pro）などの基本的な知識と実務経験
・上場経験または上場準備の実務に携わった経験
・金融およびFinTech業界での実務経験
・ISMSおよびPマークの取得、SOCを含む情報セキュリティ規格の取得に関する経験
・ITILファンデーションの認定資格

雇用形態

正社員

想定年収

420～1,400万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：有り
※半期に1回、グレードや実績によって支給
昇給：

■募集職種の年収例

当社規定による。

■給与・評価等備考
・給与：同社規定により支給（応相談）

予定勤務地
東京都千代田区
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
平均残業時間
10~30時間
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

出社日時の指定なし

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■制度
＜福利厚生制度＞
・出産育児休暇制度
・ストックオプション制度（貢献度によって提供）
・入社時最新PC支給（ブランド問わない）
・フリードリンク、フリーアルコール（We Work）
・フルリモートに必要な環境整備をサポート
・ご家族との生活を重視したサポート体制

＜教育制度＞
・各職種で専門性の維持・向上に必要な投資をサポート

休日休暇

■休日制度
週休2日制（土・日）、祝、有給休暇、年末年始、GW休暇

手当

交通費

株式会社UPSIDERについて

設立年月日
2018年05月01日
代表者
宮城 徹
資本金
350,400万円
企業HP
https://up-sider.com/lp/
従業員情報
130名
事業内容
当社は2018年に設立され、2024年現在でシリーズCまで資金調達を行っている、国内有数のベンチャー企業です。「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに、「お金で困っている」「これから頑張ろうとしている人」の挑戦に貢献するビジネスを行っています。

（プロダクト例）
・法人カード「UPSIDER」
主にスタートアップ向けの法人カードです。シンプルで使いやすいUIUX設計や、最大10億円の限度額、不正使用率も一般の100分の1以下の0.0005%という高レベルで設計するといった利点があり、多くのユーザー企業に使用されています。2022年に東証グロース市場へ上場した企業の20%以上が導入しています。

・支払い.com
中小企業の資金繰りを解決する新規プロダクトです。

・UPSIDER Coworker
法人カードUPSIDERに関連したあらゆるバックオフィス業務を、AIで一括サポートするプロダクトです。稟議、契約、支払い管理等をSlack上のコミュニケーションで完結可能にします。

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ご利用の流れ

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】組織横断型プロジェクトの推進／IT投資ポートフォリオ管理／国内フルリモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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