【エンジニアリングマネージャー(EM)】顧客サポート/チームマネジメント/フルリモート可/成長中のSaaS企業
- 土日祝日休み
- 服装自由
- フレックス制
- 外国籍の方も活躍中
- BtoB向け
- 年収
- 420~600万円
- 働き方
- フルリモート
- 最寄り駅
- 六本木駅 (東京都)
- 職種
- 幹部候補
仕事内容について
【業務内容】
- メンバーの業務遂行力を向上するためのマネジメント(スキル支援、行動支援)
- お客様へ安定した高いサポート品質を提供するためのオペレーションリード
- オペレーションのコントロール(状況に応じた適切なメンバー配置及び業務分担)
- お客様のお問い合わせ・社内のエスカレーション対応
- 問い合わせ内容及びVOCをもとにした開発メンバーとの連携
【仕事の特色】
【補足情報】
- カスタマーサポートチームは正社員、パートメンバーを中心に14名ほどの組織となっています
- フルリモート勤務が可能なため、メンバーは全国各地で働いています
【仕事内容(変更の範囲)】
無し
必須条件
- メンバーの目標管理・育成に関するご経験
- 社内外の複数のステークホルダーが関わる状況において、メリット・デメリットを考慮しながら冷静に対応してきたご経験
- 中長期の起こり得るリスクを予見し、先回りして課題解決に取り組んだご経験
- 不測の状況でも慌てることなく正確に課題を把握し、適切にメンバーを巻き込み業務を遂行してきたご経験
- Slack、Spreadsheet、Notion、Zendesk等のITツールの使用経験
1)挑戦者の方々にリスペクトがあり、そういった方を応援することにやりがいを感じる方。
2)困っている方がいたら放っておくことが出来ないサポート精神豊富な方。
3)既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方。
4)カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方。
5)やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方。
歓迎要件
- toB、toC問わず、IT系の事業でカスタマーサポートとしてチームを牽引されたご経験
- 泥臭い業務をこなしつつも、他者でも再現出来るように仕組みづくりをされたご経験
- 経理や会計に関連する知識のある方
想定年収
420~600万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:有り
※半期に1回、グレードや実績によって支給
昇給:
■募集職種の年収例
当社規定による。
■給与・評価等備考
・給与:同社規定により支給(応相談)
株式会社UPSIDERへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- 幹部候補
- 業界
-
- 金融
- クレジットカード・信販
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- リモートワーク or 東京オフィス
- 予定勤務地
(変更の範囲) - 無し
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 服装
- 私服
- リモート
ワーク -
フルリモート
フルリモート勤務が可能なため、メンバーは全国各地で働いています
- フレックス
- あり
- 副業
-
可
- 福利厚生
-
■制度
<福利厚生制度>
・出産育児休暇制度
・ストックオプション制度(貢献度によって提供)
・入社時最新PC支給(ブランド問わない)
・フリードリンク、フリーアルコール(We Work)
・フルリモートに必要な環境整備をサポート
・ご家族との生活を重視したサポート体制
<教育制度>
・各職種で専門性の維持・向上に必要な投資をサポート - 試用期間
- 6ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
週休2日制(土・日)、祝、有給休暇、年末年始、GW休暇 - 手当
-
交通費
- 選考場所
-
オンライン
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
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株式会社UPSIDERが募集している求人・転職・採用情報
-
株式会社UPSIDER
【事業計画】課題解決に向けた分析環境の設計、データ分析、データ可視化、ダッシュボード設計など
580 ~ 650 万円
六本木駅 (東京都)
SQL
データサイエンティスト
-
株式会社UPSIDER
【フルスタックエンジニア】スケーラブルなWebアプリケーションの開発と保守/フロントエンドライブラリの構築
リモートOK
420 ~ 1,400 万円
渋谷駅 (東京都)
Python/ MySQL/ React/ Next.js/ AWS/ Windows Azure/ Google Cloud Platform
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
-
株式会社UPSIDER
【データアナリスト】金融プラットフォーム/カスタマーサポート/データ分析/AI活用/組織課題解決
リモートOK
420 ~ 600 万円
六本木駅 (東京都)
データサイエンティスト
-
株式会社UPSIDER
【データコンサルタント】金融プロダクトをリリース/データストラテジストは組織全体のデータ活用を推進/フレックス
リモートOK
420 ~ 1,400 万円
渋谷駅 (東京都)
AWS/ Google Cloud Platform/ Tableau
データサイエンティスト
-
株式会社UPSIDER
【EM】国内有数のスタートアップのEM/Fintech/フルリモート/フルフレックス
リモートOK
420 ~ 1,400 万円
渋谷駅 (東京都)
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社UPSIDER
【Webデザイナー】ブログのサムネイルの制作/デザインの力で課題解決/国内フルリモート/フルフレックス
リモートOK
420 ~ 1,400 万円
渋谷駅 (東京都)
Photoshop/ Illustrator
Webデザイナー/ グラフィックデザイナー
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株式会社UPSIDER
【フロントエンドエンジニア】エンジニアの枠組みを超えた活躍を/BtoB決済を簡易化する法人向けカード『UPSIDERカード』
リモートOK
500 ~ 1,400 万円
六本木駅 (東京都)
Kotlin/ MySQL/ React
フロントエンドエンジニア
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株式会社UPSIDER
【バックエンドエンジニア】国内有数のスタートアップ/フルリモート/フルフレックス/モダン環境/シリーズC
リモートOK
420 ~ 1,400 万円
渋谷駅 (東京都)
Java/ Go/ Scala/ Kotlin
サーバーサイドエンジニア
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株式会社UPSIDER
【QAエンジニア】国内有数のスタートアップ/自社プロダクトのQA/フルリモート/フルフレックス
リモートOK
500 ~ 1,400 万円
飯田橋駅 (東京都)
Windows
QAエンジニア
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株式会社UPSIDER
【バックエンドエンジニア】国内有数のスタートアップの新規プロダクト/フルリモート/フルフレックス/モダン環境
リモートOK
500 ~ 1,400 万円
渋谷駅 (東京都)
Java/ Scala/ Kotlin
サーバーサイドエンジニア/ フロントエンドエンジニア
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株式会社UPSIDER
【フロントエンドエンジニア】シニア/ユーザー課題の検討・仕様策定からリリース・運用/フルリモート可
リモートOK
500 ~ 1,400 万円
渋谷駅 (東京都)
JavaScript/ CSS/ HTML/ TypeScript/ React/ Vue.js
フロントエンドエンジニア
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株式会社UPSIDER
【事業開発(BizDev)】見出し収益化するプロセス設計/事業グロースのための施策立案〜実行/フレックス
500 ~ 700 万円
渋谷駅 (東京都)
Windows
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株式会社UPSIDER
【PdM】プロダクトリクエストとプライオリティ管理/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 1,400 万円
飯田橋駅 (東京都)
プロジェクトマネージャー(PM)/ Webディレクター
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株式会社UPSIDER
【QAエンジニア】国内有数のスタートアップ/自社プロダクトのQA/フルリモート/フルフレックス
リモートOK
500 ~ 1,400 万円
飯田橋駅 (東京都)
Windows
QAエンジニア
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株式会社UPSIDER
【Webマーケター】マーケティング領域を総合的にお任せ/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 1,400 万円
飯田橋駅 (東京都)
Windows
マーケティング
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株式会社UPSIDER
【QAエンジニア】テスト仕様の作成・実施/品質評価/不具合分析/フレックス制/国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 1,400 万円
六本木駅 (東京都)
Windows
QAエンジニア/ テストエンジニア
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株式会社UPSIDER
【Alliance】Alliance戦略立案/パートナー開拓/契約締結/プロジェクトデリバリー/グロースリード
420 ~ 1,400 万円
六本木駅 (東京都)
Windows
セールスエンジニア
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株式会社UPSIDER
【PM 】成長戦略の策定、実行/企画、推進/オペレーターのマネジメント/フレックス/フルリモート
リモートOK
420 ~ 1,400 万円
渋谷駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)
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株式会社UPSIDER
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】組織横断型プロジェクトの推進/IT投資ポートフォリオ管理/国内フルリモート可
リモートOK
420 ~ 1,400 万円
渋谷駅 (東京都)
Windows/ MacOS
テクニカルサポート/ ヘルプデスク
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株式会社UPSIDER
【バックエンドエンジニア】国内有数のスタートアップ/決済基盤開発/フルリモート/フルフレックス/モダン環境
リモートOK
420 ~ 1,400 万円
渋谷駅 (東京都)
Go
サーバーサイドエンジニア
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株式会社UPSIDER
【バックエンドエンジニア】国内有数のスタートアップ/認証基盤開発/フルリモート/フルフレックス/モダン環境
リモートOK
420 ~ 1,400 万円
渋谷駅 (東京都)
Go/ Kotlin
サーバーサイドエンジニア
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株式会社UPSIDER
【Webマーケター】マーケティング領域を総合的にお任せ/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 1,400 万円
飯田橋駅 (東京都)
Windows
マーケティング
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株式会社UPSIDER
【PdM】プロダクトリクエストとプライオリティ管理/フルフレックス/国内フルリモート可
リモートOK
500 ~ 1,400 万円
飯田橋駅 (東京都)
プロジェクトマネージャー(PM)/ Webディレクター
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株式会社UPSIDER
【PdM】国内有数のスタートアップ/フルリモート/フルフレックス/エンジニアから挑戦可能
リモートOK
420 ~ 1,400 万円
飯田橋駅 (東京都)
Windows
プロジェクトマネージャー(PM)/ Webディレクター
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株式会社UPSIDERについて
- 設立年月日
- 2018年05月01日
- 代表者
- 宮城 徹
- 資本金
- 350,400万円
- 従業員情報
- 130名
- 事業内容
-
当社は2018年に設立され、2024年現在でシリーズCまで資金調達を行っている、国内有数のベンチャー企業です。「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに、「お金で困っている」「これから頑張ろうとしている人」の挑戦に貢献するビジネスを行っています。
(プロダクト例)
・法人カード「UPSIDER」
主にスタートアップ向けの法人カードです。シンプルで使いやすいUIUX設計や、最大10億円の限度額、不正使用率も一般の100分の1以下の0.0005%という高レベルで設計するといった利点があり、多くのユーザー企業に使用されています。2022年に東証グロース市場へ上場した企業の20%以上が導入しています。
・支払い.com
中小企業の資金繰りを解決する新規プロダクトです。
・UPSIDER Coworker
法人カードUPSIDERに関連したあらゆるバックオフィス業務を、AIで一括サポートするプロダクトです。稟議、契約、支払い管理等をSlack上のコミュニケーションで完結可能にします。