株式会社エーピーコミュニケーションズ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】次世代ファイアウォール/製品問い合わせ対応など

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 服装自由
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
  • 採用人数5名以上
年収
400~700万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
神田駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート

仕事内容について

Palo Alto Networks PAシリーズ(次世代ファイアウォール)に関する製品問い合わせおよびSI構築業務を行っていただきます。

<具体的な業務内容>
・顧客からの製品問い合わせ/トラブルシューティング、障害切り分け/一次問診、メーカーエスカレーションなど
・Palo Alto Networks PAシリーズ SI構築業務/設計、テスト、構築など

【仕事の特色】
<募集背景>
2016年度より、Palo Alto Networks社の『CPSP(Certified Professional Service Provider)』認定パートナーである同社。
Palo Alto Networks社 PAシリーズ(次世代ファイアウォール)に関する数々のSI構築および運用サポートの実績を有する企業です。
2020年度より、PAシリーズの技術ノウハウを活用した『製品テクニカルサポート』の事業(業務委託契約)を開始しています。
同事業のお客さまニーズの高まりに応じるため、Palo Altoチームの体制拡充と事業拡大を推進。次世代ファイアウォールのテクニカルサポートエンジニアとしての活躍を望む、または経験のある人材を募集されています。

<エーピーコミュニケーションズの特徴>
■ネットワーク自動化に強み
限られたエンジニアのスキルを活かして効率的にシステムを構築・運用するため、ネットワークの世界においても進んでいる自動化。具体的に行っているのは、クライアントごとの業務プロセスコンサルティングや自動化についての導入などです。また、自動化を自分たちで運用できるようになるためのスキル習得トレーニングもパッケージにして、クライアントに提供しています。
品質維持というミッションを、人の手からシステム化へと移行。クライアントが自身の力で自動化を推進していくためのサポートを行っています。

<コンテナ・クラウド技術に注力>
昨今、企業はより迅速かつ継続的な事業変化を可能にする体制が求められています。その事業基盤を実現するために不可欠なのは、長期にわたり事業を見守ってきたシステム/ネットワーク、セキュリティを含めたさまざまなITインフラをCloud Native(クラウド利用が前提)で再構築することです。実現に伴い、多くの事業領域の自動化を進めています。クライアントとともに期待しているのは、業務スピードの向上。一方で乗り越えなければならない障壁には、厳しい品質管理や組織運営上の観点などがあります。そのため、各企業が速やかに完全移行することは極めて厳しい状況です。
しかし、同社はその障壁を解決するために必要な各種クラウドサービスを提供。キーともなりうる個別コンテナのユースケースなど、現実的で多様なソリューションを提供しています。「インフラ基盤技術のスペシャリスト」としての観点から、企業がクラウドネイティブへ至るまでの具体的な道のりを示すことができる点も、同社の強みです。

同社には、コンテナ技術に精通したエンジニアも在籍。そのため、実施するのはクラウド環境への移行だけではありません。クラウドネイティブ環境を実現するためのコンテナ技術の提供、企業内技術者の教育までのサポートを行うほか、自動化することで堅牢かつ期待通りに最小限の労力で更新できる環境の実現も支援しています。また、必要な運用課題、クライアント固有の業務、課題、運用体制を把握し、最適な解決策へと導くコンサルティングサービスも用意。効率良く運用体制を提案/構築/運用フロー定義を行われています。

<こんな方にピッタリ>
・現在常駐形態で仕事をしているけれど自社勤務をしたいと考えている方
・自社プロジェクトで枠にとらわれない業務遂行、キャリアアップを目指したい方
※クライアント常駐で磨き上げたスキルや経験を同社案件で発揮できます。
・すでに自社案件に従事している方
※レベルアップした腕を、新しい世界でさらに磨き上げることが可能です。自分のスタイルで業務を遂行できる魅力があります。

<案件事例>
■ネットワーク
国内有数の大規模製造業全拠点ルータ(国内外400拠点以上)を、大手SIerとともに更改しました。「安定かつ運用が楽なネットワークにしてほしい」というクライアントからのリクエストに対し、提案のフローから参画。 Ciscoルータに関する知見を活かし、日本国内でも導入事例の少ないCiscoIOS標準機能を利用した「SD-WAN」ネットワークを設計・導入することで、 お客さまのネットワークの課題解決を実現しました。
■サーバー
複数のグループ企業を有する全国展開の外食産業様インフラを、クラウド環境に統合するプロジェクトに、サーバマイグレーションチームとして参画しています。ハイパーコンバージドインフラストラクチャである「VxRail」の導入により、高速かつ運用性に長けた仮想基盤の構築を実現。また、p2v(物理仮想)およびv2v(仮想から仮想)技術を駆使した、延べ10から0台以上のサーバ移行に向けた対応もされています。
■セキュリティ
WannaCryに代表されるランサムウェア被害に悩むクライアントに対し、大手通信事業者と共同で「次世代ファイアウォール(PaloAlto)」導入によるセキュリティ強化を提案しています。「書籍出版(構築ガイド)」「CPSP認定(国内でも珍しいメーカー公認SIer」「自社ログ解析プロダクト」など、PaloAltoファイアウォールに関する「他社にはない強み」を生かした提案を行い、大手5社とのコンペに勝利。1万人以上の従業員の方々が安心して利用できるセキュアネットワーク構築に貢献しています。
■運用自動化プログラム開発
「DDoS防御サービス」を提供中の大手通信事業者向けに、サービス利用ユーザへの「アラート通報」「レポート送付」業務を自動化するプログラムを開発。開発言語には、70名以上の認定エンジニア資格者を有する「Python」を選択しています。プログラムを知るインフラエンジニアが多い同社の強みを活かし、オンサイト社員と受託社員が連携して対応。要件定義からリリース後の運用保守まで、一気通貫での支援を実現されてきました。

必須条件

<経験など>
・ネットワークエンジニアとしての就業経験
・論理思考力、読解力、コミュケーション力およびビジネススキル(社会人2年~3年程度。もしくは、それに準ずる)
・タイムマネジメント、タスク管理およびプロジェクトマネジメントスキル’社会人2年~3年程度。もしくは、それに準ずる)
※主業務である製品問い合わせ/トラブルシューティングの一連の流れを実行するための、論理思考力の土台が望める(もしくは、順応性があること)

<仕事のマインド>
・自己の変化に意欲的であり、積極的に挑戦できる
・主体性を持って業務に取り組める
・計画的な自学自習に取り組める
※今までのご自身の経験の中で意欲的に取り組んだことがある。そのための目標設定/計画、実行、失敗談など、変化と挑戦に意欲的な方の応募を歓迎されています。

この仕事で取り扱う技術

OS

CentOS

DB

Cassandra

クラウド

OpenStack

Windows Azure

OpenShift

WEBサーバー

Nginx

開発ツール

Git

Jenkins

JIRA

Docker

Ansible

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • テクニカルサポート
    業界
    • IT・通信
    • インターネット/SIer
    歓迎要件

    <経験>
    ・TCP/IP、ネットワーク/セキュリティに関する基本的な知識(IPA社 ITパスポート試験、情報セキュリティマネジメント試験など)
    ・L2/L3スイッチ、ルータ、ファイアウォールなどを扱ったネットワーク運用(もしくは 設計/構築経験)

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    400~700万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:
    昇給:◆昇給制度について
    当社では、社員ごとの変化に伴うスキルの向上を適切なタイミングで
    給与アップに繋げることができるように年4回昇給の機会を設けております。
    昇給の判断軸は、全社員に開示されている当社コンピテンシー項目にて行われます。

    ■給与・評価等備考
    ・給与:お持ちの経験・スキルを考慮し決定いたします(年齢による給与は定めておりません)。
    ・年収:選考を通じて上下する可能性があります。
     基本給×12+残業代+インセンティブ(会社の業績による)
    ・月給:固定手当を含めた表記です。
    ・残業手当:15分単位で全額支給(但し管理職以上は年俸制)
    ・家族手当:所得税法上の扶養対象配偶者(1万5千円/月)
     子1人につき5千円/月、3人目以降については1人につき1万円/月
      ※就学中(乳幼児を含む)であり、かつ当該就学年次の年度末(3月31日)時点で22歳以下の子であって、従業員が扶養義務を負う者
    ・夜勤手当:4,500円/回(月6~7回程度、同社より夜勤シフトを命じられ、午後10時から翌日5時を含む勤務をした者が対象)

    予定勤務地
    東京23区内, 神奈川県内
    就業時間
    09:00~17:30 
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    120日
    服装
    私服
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    副業

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    企業型確定拠出年金制度、借り上げ社宅、自転車通勤制度、契約保養施設利用可、福利厚生倶楽部利用可(リロクラブ)、資格取得支援制度、評価制度、社員紹介手当、インセンティブ制度、部活動支援制度「apclub」、小学校、中学校に入学されるお子様へのお祝い品贈呈、育児休業取得奨励金、社員交流イベント、その他イベント、PC、モニター、ヘッドホン貸出あり

    <教育制度>
    キャリア面談、専門性を追求できるプロフェッショナル職制度、APアカデミー、勉強会

    <事業関連>
    APCアワード

    ■福利厚生備考
    ・部活動支援制度「apclub」:フットサル、スキー、スノボ、バドミントン、ゴルフなど
    ・その他イベント:社員一同が集まる新年会・忘年会や社員や家族が集まるバーベキュー、ゴルフコンペも開催
    ・資格取得支援制度:業務に資すると会社が認めた資格の取得費用を全額補填します(合格に限る)
    ・評価制度:年間目標設定面談(1月)、中間振り返りと評価面談(6月)、年間振り返りと評価面談(11月~12月)、評価審査(翌年の12月)、評価結果面談(翌年の2月)
    ・APCアワード:半期に1度、活躍した社員・チームを表彰する制度(報奨金が贈られます)。
    ・インセンティブ制度:金銭的インセンティブ/キャリア形成支援金、年度パフォーマンス報奨金、管理職報奨金。
     キャリア実現のためのインセンティブ/プレミアムクラス受講権、最優先キャリアチャレンジ権。
     その他ユニークなインセンティブ/社長パワーランチ権、人事企画参加権、ありがとうプロデュース権。
    ・キャリア面談:上司との面談、キャリア相談室、事業部長全員面談、新卒メンター面談
    ・社員交流イベント:現場報告会、カタルバ、ふれあう酒場
    ・借り上げ社宅:地方出身者(関東圏以外)の方を対象、会社が契約した物件に最大4年間居住可。
    ・専門性を追求できるプロフェッショナル職制度:技術成果レポート、成果発表会で評価をし高い技術力を正当に評価するための制度。
    ・自転車通勤制度:
    (以下の走行距離は”自転車”を使用している距離になります)
    [1]自転車通勤の可否
     ・自宅⇔自宅最寄駅:申請があれば通勤可能
     ・自宅⇔勤務先最寄駅:申請があれば通勤可能
    [2]通勤手当支給
     ・自転車の走行距離が2km以上の場合支給
     ※区間や距離によって支給金額は以下の通り異なります。
     ※支給範囲と支給
     ‐A:自宅⇔勤務先 2km未満:支給無し
     ‐B:自宅⇔自宅最寄駅 2km未満:支給無し
     ‐C:自宅⇔自宅最寄駅 2km以上:支給有り(一律2,000円/月)
     ‐D:自宅⇔勤務先 2km以上:支給有り(走行距離により金額変動)
     ※Dパターンの支給額
     ‐2km以上10km未満:4,200円
     ‐10km以上15km未満:7,100円
     ‐15km以上25km未満:12,900円
     ‐25km以上35km未満:18,700円
     ‐35km以上45km未満:24,400円
     ‐45km以上55km未満:28,000円
     ‐55km以上:31,600円

    ・APアカデミー:社内大学制度「APアカデミー」では、技術・経営・マネジメントあらゆる分野の教育研修を用意しており、毎年100講座以上の講義を自由に受けることが可能。
     社内外の講師によるグループワーク型の研修がメインであり、新卒社員から管理職まで自身のキャリアに合わせた研修が用意されています。
    ・勉強会:8a1勉強会、技術愛を語る勉強会、基盤FESS、自己啓発DAY

    ・勤務時はカジュアルな服装の社員が多め
    ・オフィス内にフリードリンク、バーカウンターあり
    ・社員のリモートワーク導入が進んでいます(導入率92%)
    ・地方や海外フルリモートで活躍中のメンバーあり
    ・副業OK(会社への事前申請は必要)
    ・第三者機関による企業評価を得ています
     -ホワイト企業認定:4年連続更新中
     -「働きがいのある会社」に認定

    休日休暇

    ■休日制度
    週休2日制(土・日)、祝、夏季休暇(5日)、年末年始休暇(6日)、有給休暇、介護休暇、育児休暇、産前・産後休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、入社サポート休暇

    ■休暇備考
    ・年間休日:120日以上
    ・休日はプロジェクトにより異なる場合があります。
    ・入社サポート休暇:初回の有給休暇付与までの期間で、入社後慣れない環境により体調を崩したり公的な手続きの実施が必要な場合に取得できます。

    手当

    通勤手当(上限3万5千円/月)、残業手当、家族手当、調整手当(一部の方が対象)、職務手当、深夜手当、在宅勤務手当

    ・残業手当:1分単位で全額支給
     ※管理職、同等レベルの等級以上はみなし40時間/月となります。
     ※固定残業金額は等級・役職によって異なります。
    ・家族手当:所得税法上の扶養対象配偶者(1万5千円/月)
     子1人につき5千円/月、3人目以降については1人につき1万円/月
      ※就学中(乳幼児を含む)であり、かつ当該就学年次の年度末(3月31日)時点で22歳以下の子であって、従業員が扶養義務を負う者
    ・夜勤手当:4,500円/回(月6~7回程度、同社より夜勤シフトを命じられ、午後10時から翌日5時を含む勤務をした者が対象)
    ・在宅勤務手当:1日4時間以上のテレワークで1日200円

    株式会社エーピーコミュニケーションズについて

    設立年月日
    1995年11月16日
    代表者
    代表取締役社長 内田 武志
    資本金
    9,250万円
    従業員情報
    460名
    事業内容
    <事業内容>
    お客様のITインフラ課題に対するコンサルティング、技術提供
    -プロジェクト管理、設計・構築、システム開発・運用、保守業務の請負
    -クラウドネイティブ環境の内製化、自動化支援(Azure Kubernetes Service、Ansible)
    -「エンジニアから時間を奪うものをなくす」ためのプロダクト開発、サービス提供
    ネットワークテストの自動化「NEEDLE WORK」
    次世代ファイアウォールの通信、脅威ログの解析や機器ステータスの可視「PALallax」

    <取引業界>
    IT(SIer、キャリア、メーカー、ISP、情報システム)・建設・航空・金融・メディア・行政・教育など

    <パートナー企業>
    -APアシスト
    -ミランティス・ジャパン株式会社
    OpenStack、Kubernetes および関連したオープンソース技術を使用したオープンクラウド基盤提供

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