【テクニカルサポート】株式会社エーピーコミュニケーションズの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #16003

株式会社エーピーコミュニケーションズ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク）】Microsoft製品に関する問合せ窓口／ご経験が浅い方向け研修あり／リモート可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 外国籍の方も活躍中
年収
350～450万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
神田駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
言語
Python
DB
Cassandra
クラウド
Windows Azure

仕事内容について

主な業務は、Microsoft Azureを中心としたMicrosoft製品に関する問合せ窓口とする技術的な調査、回答の担当です。
製品ごとに4、5名のチームに分かれており、ご経験が浅い方も約40日間の研修や回答ナレッジ、チーム内でフォローなどを元に業務を進められますのでご安心ください。

＜問い合わせの一例＞
・コンピューティングリソース（vCPU、メモリ、ストレージなど）に関する問い合わせ
・オンプレミス環境からクラウド環境への移行に関する問い合わせ
・ロードバランサやリージョン間接続に関する問い合わせ

【仕事の特色】
＜魅力＞
Azureは、AWSやGCPと比較しても、高い成長率を誇りシェアも拡大しています。今後エンタープライズ企業をメインに市場が拡大していくAzureについて、研修や実務を通して学ぶことが可能。市場に求められる希少なエンジニアへと成長できるチャンスがあります。

特にインフラエンジアとしてのキャリアを築きたい方、パブリッククラウドについて幅広い知識を付けたい方、タスクをこなすだけではなく業務改善をしたい方におすすめです。

■キャリアパス
・テクニカルサポート業務を束ねるリーダーへ
・Microsoft Azureおよび関連するMicrosoft製品群のスペシャリストへ
・同社独自のキャリアアップ制度を利用し、プロジェクトマネージャー職やプロフェッショナル職へ
・ネットワークエンジニアやサーバエンジニアへ転向も可能

＜コンテナ・クラウド技術に注力＞
昨今、企業はより迅速かつ継続的な事業変化を可能にする体制が求められています。その事業基盤を実現するために不可欠なのは、長期にわたり事業を見守ってきたシステム／ネットワーク、セキュリティを含めたさまざまなITインフラをCloud Native（クラウド利用が前提）で再構築することです。実現に伴い、多くの事業領域の自動化を進めています。クライアントとともに期待しているのは、業務スピードの向上。一方で乗り越えなければならない障壁には、厳しい品質管理や組織運営上の観点などがあります。そのため、各企業が速やかに完全移行することは極めて厳しい状況です。
しかし、同社はその障壁を解決するために必要な各種クラウドサービスを提供。キーともなりうる個別コンテナのユースケースなど、現実的で多様なソリューションを提供しています。「インフラ基盤技術のスペシャリスト」としての観点から、企業がクラウドネイティブへ至るまでの具体的な道のりを示すことができる点も同社の強みといえるでしょう。

同社にはコンテナ技術に精通したエンジニアも在籍中です。クラウド環境への移行だけでなく、クラウドネイティブ環境を実現するためのコンテナ技術の提供、企業内技術者の教育までのサポートも行います。また、自動化することで堅牢かつ期待通りに最小限の労力で更新できる環境の実現も支援しています。さらに、必要な運用課題やクライアント固有の業務、課題、運用体制を把握し、最適な解決策へと導くコンサルティングサービスも用意。効率良く運用体制の提案／構築／運用フロー定義を行っています。

＜こんな方にピッタリ＞
・現在常駐形態で仕事をしているけれど自社勤務をしたいと考えている方
・自社プロジェクトで枠にとらわれない業務遂行、キャリアアップを目指したい方
※クライアント常駐で磨き上げたスキルや経験を同社案件で発揮できます。
・すでに自社案件に従事している方
※レベルアップした腕を、新しい世界でさらに磨き上げることが可能です。自分のスタイルで業務を遂行できる魅力があります。

＜案件事例＞
■ネットワーク
国内有数の大規模製造業全拠点ルータ（国内外400拠点以上）を、大手SIerとともに更改しました。「安定かつ運用が楽なネットワークにしてほしい」というクライアントからのリクエストに対し、提案のフローから参画。 Ciscoルータに関する知見を活かし、日本国内でも導入事例の少ないCiscoIOS標準機能を利用した「SD-WAN」ネットワークを設計・導入することで、 お客さまのネットワークの課題解決を実現しています。
■サーバー
複数のグループ企業を有する全国展開の外食産業インフラを、クラウド環境に統合するプロジェクトに、サーバマイグレーションチームとして参画しています。ハイパーコンバージドインフラストラクチャである「VxRail」の導入により、高速かつ運用性に長けた仮想基盤の構築を実現。また、p2v（物理仮想）およびv2v（仮想から仮想）技術を駆使したサーバ移行に向け対応しています。
■セキュリティ
WannaCryに代表されるランサムウェア被害に悩むクライアントに対し、大手通信事業者と共同で「次世代ファイアウォール（PaloAlto）」導入によるセキュリティ強化を提案しています。「書籍出版（構築ガイド）」「CPSP認定（国内でも珍しいメーカー公認SIer」「自社ログ解析プロダクト」など、PaloAltoファイアウォールに関する「他社にはない強み」を生かした提案を行い、大手5社とのコンペに勝利。1万人以上の従業員の方々が安心して利用できるセキュアネットワーク構築に貢献しています。
■運用自動化プログラム開発
「DDoS防御サービス」を提供中の大手通信事業者向けに、サービス利用ユーザへの「アラート通報」「レポート送付」業務を自動化するプログラムを開発。開発言語には、70名以上の認定エンジニア資格者を有する「Python」を選択しています。プログラムを知るインフラエンジニアが多い同社の強みを活かし、オンサイト社員と受託社員が連携して対応。要件定義からリリース後の運用保守まで、一気通貫での支援を実現されてきました。

必須条件

＜経験＞
・Windows、LinuxサーバのTier2運用(トラブルシュート、エスカレーション受けなど)

＜マインド＞
・一般的なビジネスマナー
・コミュニケーション能力や丁寧な言葉遣い

歓迎要件

＜経験＞
・Windows、Linuxサーバの設計、構築
・Microsoft 365、ActiveDirectoryの運用


＜資格・スキル＞
・パブリッククラウド系資格の保持者、または同等のスキル（Azure/AWS/GCPなど）

想定年収

350～450万円

■賞与・昇給
賞与：
昇給：◆昇給制度について
当社では、社員ごとの変化に伴うスキルの向上を適切なタイミングで
給与アップに繋げることができるように年4回昇給の機会を設けております。
昇給の判断軸は、全社員に開示されている当社コンピテンシー項目にて行われます。

■募集職種の年収例

・管理職以上：固定40時間／月込の年俸制
・査定機会：年4回有り
（年4回の査定期間内に上長との1on1等をもとに、各個人が昇給申請を行います。年4回必ず査定をする制度ではありません。）

※給与形態：日給月給制

■給与・評価等備考
・給与：お持ちの経験・スキルを考慮し決定いたします（年齢による給与は定めておりません）。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
　基本給×12＋残業代＋インセンティブ（会社の業績による）
・月給：固定手当を含めた表記です。
・残業手当：15分単位で全額支給（但し管理職以上は年俸制）
・家族手当：所得税法上の扶養対象配偶者（1万5千円／月）
　子1人につき5千円／月、3人目以降については1人につき1万円／月
　　※就学中（乳幼児を含む）であり、かつ当該就学年次の年度末（3月31日）時点で22歳以下の子であって、従業員が扶養義務を負う者
・夜勤手当：4,500円／回（月6～7回程度、同社より夜勤シフトを命じられ、午後10時から翌日5時を含む勤務をした者が対象）
・給与形態：日給月給制

無料

直接質問しづらいこともお任せください！

※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。

知りたい内容をお選びください（複数選択可）

募集要項

担当する工程
  • インフラ監視
募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜客先常駐＞基本的に東京23区内、一部川崎や横浜　（プロジェクトにより異なります。）
就業時間
09:00～17:30 
就業時間備考
所定労働時間 7.5時間
平均残業時間 ：21.35時間　※2021年の平均
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

■制度
企業型確定拠出年金制度、契約保養施設利用可、福利厚生倶楽部利用可、部活動支援制度「apclub」、入学お祝い制度、傷病見舞金制度、健康診断　通院支援制度、育児休業取得奨励金あり、コワーキングスペース利用可、キャリア面談、キャリア交流イベント、社内研修、勉強会、評価制度、入社サポート休暇制度

■福利厚生備考
・入社サポート休暇制度：初回の有給休暇付与までの期間で、入社後慣れない環境により体調を崩したり公的な手続きの実施が必要な場合に取得できます。

試用期間
6ヶ月
休日休暇

■休日制度
土曜、日曜、祝、夏季、年末年始、介護休暇、育児休暇、産前・産後休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇

■休暇備考
・年間休日120日以上

手当

家族手当、通勤手当、在宅勤務手当

・家族手当：配偶者：月額15,000円
子供：1-2人目は月額5,000円
3人目以降は月額10,000円/人
・通勤手当：上限35,000円/月
・在宅勤務手当：1日4時間以上のテレワークで200円/日

選考場所

東京本社もしくはオンライン

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社エーピーコミュニケーションズについて

設立年月日
1995年11月16日
代表者
代表取締役社長　内田 武志
資本金
9,250万円
企業HP
http://www.ap-com.co.jp/
従業員情報
472名
事業内容
・システムインテグレーション事業
・技術者派遣事業
・研究開発事業
・サービス開発事業

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク）】Microsoft製品に関する問合せ窓口／ご経験が浅い方向け研修あり／リモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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