スキルアップ記事
レバテックキャリアではIT・Web業界のエンジニア、デザイナーのスキルアップに役立つコンテンツをお届けいたします。
転職に役立つノウハウから、日々のスキルアップや業務で使える記事等幅広く掲載していきます。
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テクニカルサポートの志望動機の書き方は?例文や面接対策も紹介
テクニカルサポートへ転職をする際に必要なスキルや志望動機の書き方などを紹介している記事です。IT製品を利用するユーザーからの問合せ対応を行うテクニカルサポートの具体的な仕事内容やIT経験者、未経験者別の志望動機の書き方を解説しています。
未経験からも目指せる職種である一方、高年収を狙うには高い技術力が求められる
サポートエンジニアの転職で評価されるスキル・経験とは?年収例も解説
サポートエンジニアは、自社製品・サービスを使用する顧客に対し、問題解決や技術的アドバイスを提供する職種です。この記事では、サポートエンジニアへの転職で評価されるスキル・経験や未経験から目指す方法、年収例などについて紹介します。
テクニカルサポートとは?仕事内容や年収・資格、必要なスキルも解説
テクニカルサポートの仕事内容は、購入者のアフターフォローやサービス仕様の回答、技術的な調査など多岐にわたります。そのため、IT知識や高いコミュニケーションを求められ、製品を深く理解する必要があります。
テクニカルサポートとヘルプデスクは、仕事内容や問い合わせの対応範囲に違いがあります。しかし、どちらも顧客からの問い合わせに対応する職種であるため、混同されがちです。本記事では、テクニカルサポートとヘルプデスクの違いを詳しく解説します。
テクニカルサポートとは、企業が販売しているソフトウェアやハードウェアに関して、ユーザーから技術的な質問を受け付ける職種です。未経験からテクニカルサポートとして活躍するために、具体的な仕事内容や役割、必要なスキルを紹介します。また、同一視されることの多いヘルプデスクとの違いについても解説します。
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