株式会社システムサポート

【ヘルプデスク】お客様からの問い合わせ対応/社内システムの構築・運用・保守

年収
350~450万円
雇用形態
正社員
最寄り駅
新宿駅 (東京都)

最終更新日:2020年09月30日

業務内容について

顧客の情報システム部門に入り、サポートデスクとしてお客様からの問い 合わせ対応や社内システムの構築/運用/保守をお任せします。最初は主に PCのセットアップや設置、問い合わせ対応が主な業務となります。
常駐型の案件は多いですが、チームで常駐するため、1人で常駐すること はありません。将来的には、システム企画や、ITサービス改善提案などの 幅広い業務をお任せしていきます。

お客様の希望を直接捉え、応えることを何よりも大切にしているため、 エンドユーザーとの直接取引にこだわっています。その結果、 エンドユーザーとの直接取引率は97.6%に!

【仕事の特色】
【キャリアパス】
技術を磨いてインフラエンジニアへ転向頂くケースや お客様のITサービス利用に関連する企画/提案/推進を担うサービスデスク のリーダーも目指せます。

社員の教育・育成に注力しており、手を挙げれば積極的に任される 環境です。会社として社員の成長を支援する風土があります。

<配属先>
BS(Business Support)事業部(100名程度)
※離職率は8%程度となっております。

募集要項

募集職・職位
業界
  • IT・通信
  • SIer/ソフトウェア
必須条件

【下記いずれかに当てはまる方】

・ITパスポートの資格取得者
・業務で、PCのキッティング経験がある方 
・一次窓口対応の経験のみで はなく、二次エスカレーション対応の経験のある方

・成長したいという向上心をお持ちの方
・顧客志向をお持ちのお持ちの方

雇用形態

正社員

想定年収

350~450万円 (給与形態:月給)

■賞与・昇給
賞与:年2回(7月・12月)
昇給:年1回(7月)

■給与・評価等備考
・給与:スキル・ポジションにより給与を決定、上位職は年俸制有り。
・年収:60時間分の残業代を含む想定年収となります。
 それ以上の超過分は別途支給いたします。
・家族手当:配偶者/1万円、子1人/5千円(満20歳で収入が無い場合のみ対象)、父母および祖父母/5千円(扶養内の満65歳以上の場合のみ対象)。
 給与が年俸制の社員は手当支給対象外となります。

■手当
通勤手当(全額支給)、時間外手当、家賃補助制度(規定有り)、家族手当

予定勤務地
東京都新宿区
就業時間
09:00~18:00 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
124日
服装
ビジネスカジュアル
福利厚生

健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 家族手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■備考
<福利厚生制度>
永年勤続表彰制度(10、20、30、40年毎)、持株会制度、退職金制度、社内イベント、共用本棚、資格取得一時金、育児・介護時短勤務、時差出勤制度、支度金制度(規定有り)、インセンティブ制度、オフィスグリコ(東京・名古屋)、フリーアドレス制(大阪)、会員制福利厚生サービス(東京・名古屋・金沢)、すみれ会(社員互助会/慶弔見舞金制度)、忘年会・歓迎会など飲み会費用の補助

<教育制度>
資格取得奨励制度(約200の資格が対象です)

<事業関連>
次世代法認定マーク「くるみん」取得、
いしかわ男女共同参画推進宣言企業、
石川県ワークライフバランス企業知事表彰優良企業賞受賞、
事業部会(2~3ヶ月に1回)、社員表彰制度(半期に1回)

※寮・社宅:無し

株式会社システムサポートの事業内容

株式会社システムサポートは、ICTを活用したシステムのコンサルティングを行っています。医療・流通・製造など幅広い分野に導入。同社が企画・開発・構築、運用・保守を担っています。

<具体的な事業内容>
◆システムコンサルティング/ディレクションサービス
経営分析、業務分析、ニーズ分析等を行い、課題解決・改善に向けた戦略的な提案活動を実施。

◆業務支援サービス
ユーザ指導やIT教育、稼動システムのヘルプデスクサービス、ベンダーコントロール等を実施します。

◆IDCサービス
アウトソーシングASPサービス、決済代行サービス、セキュリティ診断サービス、監視サービスを提供します。

◆メディカルソリューションサービス
医療機関において、高画質な画像保存・閲覧、所見レポート作成、データの二次利用などをサポートします。

◆ERPコンサルティングサービス
人事、会計、販売、在庫管理、購買等の業務領域への対応。システム基盤部分の運用設計、構築、保守作業などを行います。

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キャリアアドバイザーからのおすすめポイント

株式会社システムサポートは、システムコンサルティング事業などをメインに展開する独立系のSI企業です。国内に700名を超える社員を有し、海外でもさまざまな企業を展開。2013年には米シリコンバレーに子会社を設立し、最先端のIT技術を事業に取り入れるなどチャレンジ精神旺盛な企業でもあります。
また、SI企業としても高い評価を獲得。入社後は、安定したポジションで案件に参画することもでき、上流工程に携われるチャンスもございます。
加えて、国内でも保有者が有数のORACLE MASTER Platinumを持つ社員が多数在籍。AWSやAzureの案件も増えており、クライアントからの厚い信頼を得ています。キャリアパスもさまざまで、ITコンサルタントやアーキテクト、プリセールス、スペシャリストなど広範。高度な技術力を実感しながら、思い描くキャリアパスを叶えることができるでしょう。
エンジニアの成長をサポートすることがクライアントのためにもなるとお考えのため、資格取得制度や福利厚生制度は充実している点も同社の魅力です。

キャリアアドバイザー大村 茜

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