【テクニカルサポート】SCSK株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #21673

SCSK株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】海外製品に関する保守サービスの技術メンバー／技術問い合わせ／週1～2リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • フレックス制
年収
440～1,200万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
豊洲駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

海外製品に関する保守サービスを行っているチームの技術メンバーとして、以下の業務を行っていただきます。

＜具体的な仕事内容＞
・取扱いネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務（製品例：FORTINET、A10 NETWORKS、EDR系）
・主にパートナー（システムインテグレーター、通信キャリア）やエンドユーザーからの製品に関する技術問合せ解決業務

■役割・ポジション
テクニカルサポートエンジニア

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
プラットフォーム事業グループ ITプロダクト&サービス事業本部 カスタマーサポート部

＜募集背景＞
今やネットワークやセキュリティは企業の基幹インフラとなり、ミッションクリティカルな領域においては、プリセールスの重要性だけでなく、アフターサポートの重要性も日々高まっています。
導入後のサポートも含めたトータルな価値提供を目指し、同社ではハイレベルなエンジニアの募集が行われています。

＜ポジションの魅力＞
・テクニカルサポート業務という特性上、機能改善エスカレーションをメーカーに働きかけることで、製品を高度化できる
・高度な製品技術知見を持っていることでワークアラウンドを提示し、顧客の要求を自前で解決できる
・メーカーと直接関わりを持つことで、プロダクトを通じ、スペシャリストとしてのスキルアップが目指せる

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

＜経験＞
・ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験

＜マインド＞
・まじめに物事に取り組める方
・コミュニケーションが円滑にとれる方

歓迎要件

＜経験・スキル＞
・英文ライティング（特にEメールライティング）、英文技術ドキュメントを理解できるリーディング力があれば望ましい
・ネットワーク製品の設置業務の経験

想定年収

440～1,200万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（7月）

■募集職種の年収例

■給与：想定年収440～1,200万円程度経験（能力を考慮の上、同社規定により優遇いたします）

＜給与例＞
■総合職（若手層）：想定年収500万の場合の一例
（基本給298,700円＋業務手当51,300円）×12ヶ月＋予定賞与800,000円
※残業20時間相当の業務手当を含む。

■基幹職（リーダー層）：想定年収700万の場合の一例
（基本給363,600円＋裁量労働手当105,600円）×12ヶ月＋予定賞与1,404,400円
※残業時間34時間相当の裁量労働手当を含む。
※技術職は専門業務型、スタッフ職は企画業務型のそれぞれ裁量労働制が適用され、営業職について裁量労働制は適用外となります。

■その他手当
・学び手当：5,000円／月
・リモートワーク推進手当／常駐手当：5,000円／月
・役職手当

■給与・評価等備考
・給与：経験、能力等考慮の上決定いたします。
・年収：残業手当を含んだ目安です。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00～17:30  フレックスタイム制 
就業時間備考
・標準勤務時間：09時00分～17時30分
　※但し、部・課・プロジェクト単位での時差勤務制度有り
・所定労働時間：7時間30分／休憩1時間
・フレックスタイム制（コアタイム無し）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

週1～2日在宅可

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
退職金制度、積立貯蓄、年金財形、従業員持株会、慶弔見舞金、資格取得奨励金制度、育児休業、介護休業、ボランティア休業、リ・ジョイン制度、通年カジュアルスタイル、ノー残業デー、メニュー型福利厚生制度、復職支援金、同好会活動

＜教育制度＞
ワークライフバランス向上セミナー、職場復帰セミナー

■福利厚生備考
・ノー残業デー：毎週水曜
・復職支援金：保育料補助
・ワークライフバランス向上セミナー：ライフステージに合わせた各種セミナーを定期的に開催しています。セミナーは、業務時間内に受講することが可能です。
・職場復帰セミナー：仕事と育児の両立や復職後のキャリアについて考えを深める

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、結婚休暇、マタニティ休暇、配偶者の出産休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、両立支援休暇、ボランティア休暇、バックアップ休暇

■休暇備考
・マタニティ休暇：10日
・配偶者出産休暇：3日
・育児休業：小学校入学前の子どもを対象に通算3年間、6回まで分割取得可能
・両立支援休暇：年5日、中学校を卒業するまで学校行事への参加等に利用できる
・子の看護休暇：年5日または10日、小学校を卒業するまで子どもの看護に利用できる

手当

時間外勤務手当、役職手当、通勤手当、学び手当、常駐手当

・学び手当：毎月の給与において、全社員に5,000円支給。書籍購入やセミナー参加など自己研鑽に活用することができる。

選考場所

豊洲本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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SCSK株式会社について

設立年月日
1969年10月25日
代表者
代表取締役 執行役員 社長　當麻 隆昭
資本金
2,115,200万円
企業HP
https://www.scsk.jp/
事業内容
BPO (Business Process Outsourcing)：お客様の業務の一部を一括して委託いただき、長年培ったノウハウを活かし専門のスタッフがサポート。コンタクトセンターやECフルフィルメントサービスなどを提供します。
ITハード・ソフト販売：セキュリティ、ネットワーク、サーバー・ストレージ、ミドルウェア、CAD、解析・CAEなどプロダクトの販売、構築、サポートを提供します。
ITマネジメント：ITの安定稼働と継続性の実現に向け、オンプレミスからクラウドまで、さまざまなITシステムの保守運用と継続的改善を行うITサービスマネジメントを提供します。
ITインフラ構築：ITインフラ最適化に向けたアセスメントからITインフラの設計・構築および安定利用に向けた運用設計などを提供します。
コンサルティング：お客様の経営戦略に基づくIT戦略策定、業務領域ごとのIT企画の立案、IT戦略の実現までサポートします。
システム開発：高品質が求められる SoR（System of Record）から迅速性が求められる SoE （System of Engagement）まで、幅広い開発ニーズに対応します。
検証サービス：長年培った経験、独自の検証理論、最新の技術を駆使し、客観的なテストケースに基づいたソフトウェアの評価・検証を行います。

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】海外製品に関する保守サービスの技術メンバー／技術問い合わせ／週1～2リモート可能以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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