【ヘルプデスク】ソフトブレーン株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #1109

ソフトブレーン株式会社

ヘルプデスク

年収
300～450万円
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

・自社パッケージソフト「eセールスマネージャー」の導入先からの仕様照会・操作支援等の対応を行って頂きます。電話での対応が中心となりますが、メールでの対応も行って頂きます。自社勤務となり、客先常駐はありません。
・問い合わせ内容によっては、導入支援や運用設計までかかわることがある為、コンサル等に繋がる経験等ができるポジションでもあります。
・入社後は一連の操作や製品知識についての研修を行います。また、一人立ちするまでは先輩社員が一人付き、サポートを受けながら業務を行って頂きますので安心できる体制です。

開発本部 カスタマーサポートソリューション部 サポートチーム8名 平均年齢33歳

【仕事の特色】
入社後は、ソフトの一連の操作や製品知識を身につけるための研修があります。研修期間中はサポート担当の先輩社員がつくため、支援を受けながら安心して業務を遂行できるでしょう。

必須条件

・BtoBの企業で、ソフトウェアのヘルプデスク・テクニカルサポート等の経験がある方

・コミュニケーションをしっかりととれる方。
・チャレンジ精神、成長意欲がある方。
・お客様の問い合わせや課題を解決にすることに達成感を感じる方

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    募集要項

    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    歓迎要件

    ・開発の経験がある方
    ・業務用ソフトウェアや基幹システムのヘルプデスクの経験がある方

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    300～450万円

    ■賞与・昇給
    賞与：業績（インセンティブ）賞与：年1回（3月）
    ※業績、評価に応じて支給
    昇給：評価：年2回
    ※個人の実績・能力に応じて年収の見直し有り

    ■給与・評価等備考
    ・給与：スキル・経験に応じ決定いたします。

    就業時間
    09:00～17:30 
    就業時間備考
    -
    平均残業時間
    30時間以上
    年間休日
    120日
    服装
    ビジネスカジュアル
    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    ①健康医療・将来の備え
    ・社会保険完備
    ・定期健康診断（年1回）
    ・長期障害所得補償制度

    ②ライフワークバランス
    ・結婚／出産祝金制度
    ・産休／育休制度
    ・育児／介護時短制度
    ・長時間残業抑制システム導入
    ・退職金制度

    ③学びの支援・社内コミュニケーション
    ・書籍購入制度
    ・資格取得奨励制度
    ・eラーニング・セミナー費用補助制度
    ・キャリアチャレンジ制度（社内公募制度）
    ・社内親睦会費補助

    ④その他
    ・通勤手当（交通費全額支給　上限10万円／月）
    ・社員紹介制度
    ・部門別表彰制度
    ・永年勤続表彰制度（10年）
    ・社用携帯貸与（iPhone）

    ■福利厚生備考
    ・産休／育休制度：取得実績有り

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏期休暇、特別休暇（慶弔休暇、夏季休暇）、年末年始休暇、記念日休暇

    ■休暇備考
    ・年末年始休暇：12／30～1／3
    ・夏期休暇：7～9月中に3日
    ・記念日休暇：1年に1度、記念日の取得が可能。

    手当

    通勤手当（上限10万円／月）

    ソフトブレーン株式会社について

    設立年月日
    1992年06月17日
    代表者
    代表取締役社長　豊田 浩文
    資本金
    3,000万円
    企業HP
    http://www.softbrain.co.jp/
    従業員情報
    213名
    事業内容
    顧客管理/営業支援システム（CRM/SFA）の企画・開発・販売、導入・運用支援

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    職種の説明

    ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 ソフトブレーン株式会社のヘルプデスクに限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


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    • ※1　2020年8月~2021年9月の実績

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