【】株式会社ラクスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #11055

主に、自社クラウドサービス「チャットディーラー」の開発業務全般に携わっていただきます。現在、多数の新機能開発計画があり、その計画を実現するためにの調査・設計・実装・テストといった開発業務にフェーズを問わず従事。運用・保守といったサービスの運営に関わる業務も担当していただくため、業務視点、顧客視点を養える環境です。

＜具体的な業務内容＞
・要件定義／概要設計／詳細設計／実装／レビュー
・新技術導入時の調査、検証、PoC
・各種改善（運用改善／開発プロセス改善／新ツール導入

新しい機能のリリースを1か月に1回行うスピード感が特徴。月1回のリリースを3年近く継続しており、ビジネス側のニーズを満たすための新たな技術的なチャレンジ事例が豊富にあります。
・キーワード型ボットにおける自然言語処理（Mecab）導入
・ボット回答精度向上のための機械学習導入
・LINE・ChatDealer間でのシームレスなボット連携（LINE API利用）など

【仕事の特色】
■担当商材
2017年にリリースされた「チャットディーラー」の開発を担当していただきます。「チャットディーラー」は、Webサイトや社内ポータルサイトなどに設置したチャットウィンドウにより、問い合わせ対応が行えるWebチャットツールです。オペレーターによる有人対応だけでなく、キーワード処理やフローチャート処理、機械学習などを駆使したチャットボットによる無人対応もできます。

■採用背景
現メンバーの離職に伴う補充です。今後の新規機能の開発に主力として従事していただける方を求められています。

■組織構成
課長（40代、男性）、リーダー1名、メンバー5名
※エンジニア全体の人数は100名程度。製品や役割別に8つの開発チーム（課）に分かれており、それぞれ7名から20名程度の規模です。

■魅力
・PDCAサイクルを回せる企画／上流工程から従事できる
自社サービスの開発のため、ある程度はスケジュールに融通を利かせられるという魅力があります。そのため納期よりも品質を重視することも可能です。

・皆で良いものを作っていく風土が整っている
それぞれのセッションとのコミュニケーションを大切にされており、定期的に営業やサポート、マーケといったビジネス側とレビュー、相談会を行われています。

・経営者の多くがエンジニアリング経験者
6人中4人が経験者のため、スムーズに意思疎通を図ることができる環境です。

・ユーザー数が多いことに加え、新規の開発機会も多い
業界内で高いシェアを獲得されており、強い顧客基盤が特徴。顧客の声をすぐに取り入れて改善することが可能です。また同社は複数のサービスを開発・提供しているため、特定のサービスに売上が依存しておらず、会社として安定しているといえるでしょう。