【テクニカルサポート】株式会社Luupの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #31764

株式会社Luup

【テクニカルサポートマネージャー】業務プロセスの設計・改善／技術ドキュメントの作成・整理／情報収集・原因分析

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 外国籍の方も活躍中
  • BtoC向け
  • 年俸制導入
年収
600～900万円
最寄り駅
秋葉原駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

・業務プロセスの設計・改善
・技術ドキュメントの作成・整理
・市場故障の情報収集・原因分析
・Hardware部門では、車両及び周辺製品の企画・開発・調達・改善など製品すべてのフェーズをリードし、プロダクト全体に関わる幅広い業務を行っている部署です。
その中で「ハードウェアテクニカルサポートマネージャー」には、アフター修理部品が効率的に現場業務が行えるように、技術ドキュメントの作成・業務プロセスの設計業務を担当いただき、修理業務部門のサポートを行っていただきます。

※CS部門ではございません。ハードウェアに関する補修改善がメインのポジションとなります。

【仕事の特色】
株式会社Luupは、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を日本各地で展開しています。

街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、LUUPのポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。LUUPを通して、移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。

現在は、東京・横浜・大阪・京都・神戸・宇都宮・名古屋・広島・仙台・福岡でサービスを展開しており、2024年10月時点で10,000ポート以上を運営しています。

将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。（会社HP：https://luup.sc/ ）

【組織とポジションについて】
Hardware部門は、車両及び周辺製品の企画・開発・調達・改善など製品すべてのフェーズをリードし、プロダクト全体に関わる幅広い業務を行っている部署です。
その中で「ハードウェアテクニカルサポートマネージャー」には、アフター修理部品が効率的に現場業務が行えるように、技術ドキュメントの作成・業務プロセスの設計業務を担当いただき、修理業務部門のサポートを行っていただきます。

【ミッション】
・市場故障機体（電動自転車・電動キックボード）の正確な技術情報提供・業務プロセス設計により、修理業務などが正確かつ効率的に行えるようにサポートする

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスグロース時期に関わることができる
・IPOを目指しているベンチャー企業の事業創りに関われる
・ものづくりの現場で新しいオリジナルの製品（プロダクト）を創り出し、街中で自分達が設計したモビリティが活用される様子を見ることができる

【仕事内容（変更の範囲）】
会社が指示する業務

必須条件

・モビリティ・家電製品・PC・モバイル製品などのアフターサポートの業務・プロセス設計経験
・電気回路に関連する基礎知識（各種測定器・オシロスコープなどによる測定を含む）
・機構構造の基礎知識
・パワーポイントでのドキュメント作成
・ロジカルシンキングできる方

・Luupの事業・ミッションに共感できる方
・世の中の移動の課題を解決し、人々の生活を豊かにしたい方
・ベンチャースピリットを持ち、積極的に仕事に取り組める方
・短期間で成長したい、向上心がある方

歓迎要件

・新規業務立ち上げ業務の経験
・品質管理業務の経験
・英語のドキュメントが読み解く能力
・モビリティ関連性製品での業務経験
・ソフトウェアの基礎知識

想定年収

600～900万円 （給与形態：年俸制）

■給与・評価等備考
・給与：ご相談に応じます。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • メーカー
  • 電気・電子・機械・半導体
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都千代田区神田佐久間町三丁目21番地24 AKIHABARA CENTRAL SQUARE ４階、東京都足立区谷在家2-11-11、東京都大田区平和島6-1-1、　※選考の過程で配属地についてご相談させていただく予定です。
予定勤務地
(変更の範囲)
会社が指示する勤務地
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
私服
フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

■制度
＜福利厚生制度＞
・信託型SOあり
・書籍購入費用負担
・健康診断
・インフルエンザ予防接種
・私服勤務可
・残業30時間以内

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土、日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇

手当

交通費

選考場所

オンライン、もしくは本社

検査・試験

実施される可能性がございます

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社Luupについて

設立年月日
2018年07月01日
代表者
代表取締役　岡井 大輝
企業HP
https://luup.sc/
事業内容
Luupは電動キックボードをはじめとする電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP（ループ）」を日本社会で安全に実装することを目指しています。

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中途での転職を考えている方へ

中途採用に向けた転職活動では、レバテックキャリア以外にも多数の転職サイトを活用している方もいます。日程が重なったり、別々の転職サイトから同じ企業の正社員と契約社員に重複して応募したりするのはいけません。しかし、キャリアアドバイザーに相談していただき、進捗状況を共有するだけで他社転職サイトでの転職に合わせた活動が可能です。お客様は給与や福利厚生、勤務形態などを考慮した自身に適した求人への応募ができます。


職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポートマネージャー】業務プロセスの設計・改善／技術ドキュメントの作成・整理／情報収集・原因分析以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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レバテッククリエイターは、フリーランスのデザイナー・クリエイターの方のための案件提案サイトです。案件情報の豊富さだけでなく、マッチング度の高さも強みです。マッチング度の高さは、弊社のコーディネーターにあります。デザインスキルや業界に精通しているコーディネーターが、デザイナーのスキル・経験を最大限に活かすことができる案件とのマッチングを行っています。登録はもちろん、利用料も無料です。


その他機能について

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