【テクニカルサポート】株式会社スカイウイルの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #31656

株式会社スカイウイル

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け（※未経験）

  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
  • リーダー経験を活かす
年収
286～553万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
大崎駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

お客様のIT全般の問い合わせを受け解決するヘルプデスク/テクニカルサポートのお仕事です。
当社得意先にて下記業務をお任せします。

＜具体的な仕事内容＞
・PCやネットワーク、各種周辺機器、ソフトウェアに関する問合せ受付け
・トラブル内容のヒアリング／修理の手配
・Q＆A、月次報告書の作成補助　
・リーダー（リーダー候補）として、人材マネジメント、顧客折衝、業務改善活動、業務提案の担当

【仕事の特色】
＜プロジェクト例＞
・Microsoft365に関する問い合わせ対応/障害対応
・社内情報システム部内でのOA機器等に関する問い合わせ対応
※担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります。

＜ポジションの魅力＞
■キャリアパス
・育成、マネジメント層へのステップアップ
現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。

・幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン
ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。

■具体例1
ヘルプデスク要員からマネージャとして現場マネジメント

・1～2年目
自身の経験・スキルに合ったヘルプデスクでの業務経験を積む

・3～4年目
数人のメンバーの補助を実施しマネジメントスキルを磨きながら業務スキルを強化
お客様との調整なども営業のサポートを受けながら開始

・5年目
マネージャとして若手育成やメンバーフォローを実施
営業スキルも身に着け体制拡大に貢献し活躍中

■具定例2
ヘルプデスクからインフラ運用を経て、要件定義やベンダコントロール・プログラム改修までを実施

・1～2年目
ヘルプデスクとして従事
DBの更新作業など簡単な運用作業を並行して実施

・3～4年目
個別の教育プログラムを受講し、DBやサーバー/プログラムの
知識を増やし、システム運用へステップアップ

・5年目
要件定義や設計、ベンダーコントロールを実施するまでに成長
一部プログラム改修を担当するなど幅広いスキルを身に着け活躍中

＜職場環境＞
■ワークライフバランスも確保
残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。
休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。

■資格支援制度
同社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。
特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。
推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与でプラス評価となります。

【仕事内容（変更の範囲）】
会社の定める業務

必須条件

■以下経験を2年以上お持ちの方
・ITサポート経験/トラブルシューティング経験
・BtoBでの電話およびメール経験
・Microsoft　Office（Word、Excel、PPT）での資料作成経験

・コミュニケーションが円滑に取れる方

歓迎要件

・実業務でのクラウド環境構築または運用経験
・ヘルプデスク/テクニカルサポートにおける後輩育成の経験

想定年収

286～553万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※マネージャ以上は年1回（6月）
※特別賞与有り
昇給：年2回（6月・12月）

■募集職種の年収例

※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

＜モデル月収例＞
・年収330万円／25歳 経験2年／月給25万円 (固定残業代含む)
・年収470万円／27歳 経験3年／月給35万円 (固定残業代含む)
・年収600万円／30歳 経験6年／月給42.5万円 (固定残業代含む)

・30歳：マネージャ
月給425,000円（基本給282,630円、役割給125,000円、みなし残業代〈固定残業代30時間分〉17,370円）

・28歳：大学院了入社3年リーダ　
月給305,000円（基本給235,100円、役割給10,000円、みなし残業代〈固定残業代30時間分〉59,900円)

■給与・評価等備考
・給与：ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/スマートフォンアプリ/ビッグデータ
  • サービス
  • 人材･教育/コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都品川区北品川5-9-11 大崎MTビル10F＜客先常駐＞東京、川崎、横浜を中心に、さいたま、千葉等※プロジェクトによって勤務地が異なります。
予定勤務地
(変更の範囲)
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県等関東近郊等、会社の定める就業先
就業時間
09:30～18:00 
就業時間備考
所定労働時間：7時間30分
※勤務先により変動します。
残業時間は20時間程度です。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
123日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

一部リモート

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
奨学金手当（1万/月、3年間）、資格取得支援制度（受験費用全額支給＋報奨金）、企業年金（確定拠出年金）制度、遺族年金制度(600万円)、第3子出産祝金増額、
育児休業の期間延長、社内企画イベント、連携保養施設・スポーツ施設利用可、
セルフキャリアドック制度、厚生年金基金、定期健康診断、語学学習支援制度、メンター制度
社内サークル活動、書籍購入補助、フリーエージェント制度（公募によるキャリアチェンジ支援）

＜教育制度＞
入社前研修、ヒューマンスキル研修、マネジメント研修、技術研修制度、外部セミナー、
最新技術勉強会、eラーニング無料、ビジネスマナー研修（新卒）、技術研修（新卒）、成果報告会、Kaggleコンペ参加

＜事業関連＞
社員定例総会、最優秀社員賞・優秀賞・敢闘賞（半期に1度）、MVP賞(2か月に1回)、新規サービス検討会

■福利厚生備考
・資格取得支援制度：資格取得費用（受験料、書籍代）を会社が負担します。
　会社に図書館もあり、必要な書籍を借りることもできます。
・遺族年金制度：社員本人が死亡した場合、法定相続人となる配偶者や子に月額10万円を5年間、計600万円が支給されます。
・第3子出産祝金増額：第3子出産時には出産祝金が10万円増額されます。
・育児休業の期間延長：法定基準以上の期間休業でき、子が3歳になるまでの間取得できます。
・社内企画イベント：毎月ボウリング、花見、バーベキュー、登山、バスツアー、ハロウィーン、ファミリーデー等、四季折々のイベントが会社負担で開催されます。
・セルフキャリアドック制度：目指すキャリアの実現に向けて、活き活きと取り組めるよう国家資格キャリアコンサルタントの有資格者が支援します。
復職時には必要な情報提供を受けられ、希望者はいつでも会社負担でカウンセリングを受けられます。
・メンター制度：自分の上司や同僚に相談し辛いことでも、外部機関の専門教育を受けたメンターに相談できます。
・技術研修（新卒）：AI、IoT、Java、Python、アプリ開発、データ解析、Web制作、Linux、パブリッククラウド、ネットワーク、VBA等
・社員定例総会：偶数月には定例会が開催され、終了後に任意参加の懇親会も開催されます。
・社内サークル活動：フットサルサークルなど社員が自由に運営できます。運営費の補助もあります。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、ドナー休暇、ボランティア休暇、マタニティ休暇、障がい者通院休暇、夏期休暇（3日間）、年末年始休暇（6日間）、 有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休業、育自休業、特別休暇

■休暇備考
・勤務先により、シフト勤務の場合もございます。
・ドナー休暇：社員が近親者以外の骨髄ドナーとなって骨髄液を提供する際、1回につき通算で10日間を上限に、特別休暇が与えられます。
・ボランティア休暇：ボランティア活動参加に必要な期間を会社に申請し、承認されれば、特別休暇が与えられます。
・マタニティ休暇：妊産婦の社員が悪阻による体調不良時に通算で20日間を上限に特別休暇が与えられます。
・障がい者通院休暇：通院及び入院のため、指定の医師の意見書に記載された必要な通院回数の特別休暇を取ることができます。
・夏期休暇：毎年6月1日より9月30日まで（事前に申し出れば、11月30日まで）の期間、3日間の特別休暇を取得できます。
・年末年始休暇：就業先により変動することがございます。
・育自休業：留学、資格取得、ボランティア、育児、介護等の理由で、社員が休業できるものです。
　3年以内であれば、復職できます。

手当

通勤手当（全額支給）、リーダー手当(1万円)、マネージャー手当(5～7万円)、研修講師手当、深夜勤務手当、上京支度金(条件あり、最大10万円)、リモートワーク手当

選考場所

東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

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株式会社スカイウイルについて

設立年月日
2002年11月18日
代表者
代表取締役　長谷川 恵三
資本金
1,000万円
企業HP
https://www.skywill.jp/
従業員情報
380名
事業内容
［1］システムインフラ（サーバ・ネットワーク等）の設計・構築・運用業務
［2］アプリケーション設計・開発・運用業務
［3］テクニカルサポート（ヘルプデスク、設置調整等）業務
［4］ITコンサルティング業務
［5］特定労働者派遣業務

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職種の説明

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