【テクニカルサポート・ヘルプデスク】障害発生時の調査対応/VMware社製品またはサーバに関する技術問い合わせ
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 転勤なし
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 380~500万円
- 働き方
- 一部リモート
- 最寄り駅
- 溝の口駅 (神奈川県)
- 職種
- テクニカルサポート ヘルプデスク
仕事内容について
企業向けサーバのOS等ソフトウェア製品のテクニカルサポート業務(コールセンター内)をお任せします。
<具体的な業務内容>
・VMware社製品またはサーバ(Linux)に関する技術問い合わせ
電話やメールで対応
・障害発生時の調査対応
既知事例や実機確認、ログの調査などで対応(難解な案件は、後方のチーム(L1.5)へエスカレーション(引継ぎ)
【仕事の特色】
<対象製品>
・VMware(OSなどの仮想化製品ソフトウェアの技術サポート業務)
または
・サーバ(Linux)
<職場環境>
■チーム体制
L1業務→お客様と直接電話対応などするフロント1次チーム(L1)
お客様 ↔ (L1) ↔ L1.5 ↔ L2/L3 ↔ VMware社/Linux社
<ポジションの魅力>
注目製品のVMware社の仮想化ソフトウェアの技術修得にも有益な業務でITスキルの向上意欲のある方に適した業務です。
仮想化(vSphere)、VDI(VMWARE Horizon View)、HCI・SDS(vSAN)など業界最新の技術が習得できます。
必須条件
<経験>
・ヘルプデスク経験1年以上
・サーバ(Linux)を実務で使用された経験
※それに相当する知識があり、今後ヘルプデスクとして活躍していきたい意欲があれば可
<スキル>
・Microsoft Office(Word/Excel/PowerPoint)の基本操作
・ビジネス電話に即したコミュニケーション能力
・メール対応に即したコミュニケーション能力
<マインド>
・技術的な向上意欲の高い方
・コミュニケーション能力の高い方
・文書リテラシの高い方
※テクニカルサポート未経験者でも、言葉遣いや考え方など常識的で、明るい対応ができる方、協調性のある方
歓迎要件
<知識・スキル>
・ハードウェア(サーバやディスクなど)、OSやネットワークの知識
・IT分野の基礎的な知識とスキル
<経験>
・ネットワークやサーバの設計/構築、運用/保守経験
・テクニカルサポートやヘルプデスクなどIT業界での経験
・コールセンタなどの電話対応業務やSE経験者
想定年収
380~500万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
※初回寸志、2回目以降満額
昇給:年1回(4月)
※業績・評価に準じます。
■募集職種の年収例
給与は経験、適性をふまえて決定します。
■給与・評価等備考
・給与:経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収:選考を通じて上下する可能性があります。
・月給:固定手当を含めた表記です。
株式会社ロココへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- テクニカルサポート
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/SIer
- 雇用形態
-
正社員 契約社員
- 予定勤務地
- <客先常駐>神奈川県川崎市高津区のクライアント先
- 就業時間
- 09:00~18:00
- 就業時間備考
- ・残業見込み:月10~20時間
- 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 125日
- 服装
- スーツ必須
- リモート
ワーク -
一部リモート
- 副業
-
可
事前申請有
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰(勤続10年)、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度
<教育制度>
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修(新卒)、OJT制度、
入社半年フォロー研修(新卒)、入社1年次研修(新卒)
※寮社宅:無し■福利厚生備考
・各種レクリエーション:花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度:賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス:健康・医療相談/暮らしの相談/介護相談(外部委託機関だから安心)
・EPAサービス制度:外部委託機関だから安心
・新入社員研修(新卒):ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術 - 試用期間
- 3ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇(5日)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤)■休暇備考
・年間休日:夏季、年末年始休暇含む(社内カレンダー有り)
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
その場合は平日に振休取得(代休取得率100%)
・年末年始休暇:12/29~1/6(2018年度実績)
・産前産後休暇、育児休暇:取得実績有り - 手当
-
通勤交通費(全額支給)、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当(5000円/月)、リモート手当
・資格手当:既定の資格保有者は上限5万円/月まで支給 - 選考場所
-
東京本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
「応募ページ」よりエントリー
▼
書類選考
▼
面接(1~2回)
▼
内定
株式会社ロココについて
- 設立年月日
- 1994年06月07日
- 代表者
- 代表取締役社長 長谷川 一彦
- 資本金
- 6,650万円
- 従業員情報
- 650名
- 事業内容
-
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」
■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」
■ITアウトソーシング/BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター
■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」
■DX推進支援
ServiceNow
Microsoft PowerPlatform
株式会社ロココが募集している求人・転職・採用情報
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【セキュリティエンジニア】統合ログ管理プラットフォーム構築保守/Splunkを使用し構築や運用・監視業務
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プロジェクトリーダー(PL)
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【社内SE】セキュリティパッチ処理関連業務/ヘルプデスク業務/IP電話申請対応
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募集職種:ヘルプデスク
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募集職種:インフラエンジニア
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【社内SE】IT運用サポート業務/ネットワークトラブル対応/ドキュメント作成
想定年収:300~450万円
募集職種:ヘルプデスク
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【社内SE】システムの構築・運用/サーバー・ネットワークインフラ/在宅勤務可
想定年収:380~500万円
募集職種:インフラエンジニア
- PHP
- Python
- Ruby
- JavaScript
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【バックエンドエンジニア】企画・提案・設計・開発・保守/システム導入、サポート/リモートワーク可
想定年収:400~600万円
募集職種:サーバーサイドエンジニア
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【社内SE】研究開発機関/クラウドサービスなどの提案・構築・運用/リモートワーク可
想定年収:380~500万円
募集職種:インフラエンジニア
- PHP
- Python
- Ruby
- JavaScript
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【社内SE】社内向けのヘルプデスク対応/キッティング等運用サポート/リモートワーク可
想定年収:375~437万円
募集職種:社内SE
テクニカルサポート
ヘルプデスク
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】Webサービス系IT企業/クライアントPCサポート・IT機器資産管理・各種申請対応
想定年収:340~440万円
募集職種:ヘルプデスク
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【社内SE】障害のサポート/サーバ、ネットワークの運用保守/リモートワーク可
想定年収:440~550万円
募集職種:ヘルプデスク
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【ITコンサルタント】問合せ対応全般/IT系台帳更新処理/リモートワーク可
想定年収:390~440万円
募集職種:ITコンサルタント
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【ネットワークエンジニア】システムの運用、画像解析のシステムの監視/オペレーション業務/リモートワーク可
想定年収:360~440万円
募集職種:ネットワークエンジニア
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ユーザーからの問合せ対応/Microsoft 365活用/転勤なし
想定年収:380~470万円
募集職種:テクニカルサポート
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】障害問合せ対応/システムサポート業務/リモートワーク可
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募集職種:テクニカルサポート
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想定年収:340~436万円
募集職種:ヘルプデスク
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【ネットワークエンジニア】プリンターのリプレイス対応やITコスト調査/リモート可能
想定年収:390~470万円
募集職種:ネットワークエンジニア
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【ヘルプデスク】浜松町/クライアントPCサポート/IT機器資産管理
想定年収:340~420万円
募集職種:ヘルプデスク
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募集職種:ヘルプデスク
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想定年収:340~420万円
募集職種:ヘルプデスク
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【ヘルプデスク】六本木/PC障害・故障対応・Webアプリサポート
想定年収:330~420万円
募集職種:ヘルプデスク
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想定年収:340~420万円
募集職種:ヘルプデスク
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想定年収:340~430万円
募集職種:ヘルプデスク
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【ヘルプデスク】葛西/社内向けのヘルプデスク対応・キッティング業務
想定年収:350~437万円
募集職種:ヘルプデスク
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想定年収:350~450万円
募集職種:ネットワークエンジニア
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募集職種:サーバーエンジニア
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】クライアント企業内でのITインフラ運用サポート/PC構築・運用・保守がメイン
想定年収:375~437万円
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募集職種:ヘルプデスク
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想定年収:370~450万円
募集職種:ヘルプデスク
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【ネットワークエンジニア】大手外資系医療品メーカー/障害対応/ITインフラ運用企画の推進
想定年収:350~450万円
募集職種:ネットワークエンジニア
- SQL
- Shell
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