株式会社ロココ
【ヘルプデスク】九段下／社内ユーザー向けヘルプデスク業務
土日祝日休み
年間休日120日以上
残業少なめ
外国籍の方も活躍中
年収
340〜420万円
最寄り駅
九段下駅（東京都）
職種
ヘルプデスク
仕事内容について
カードゲーム制作会社内での、ITヘルプデスクのお仕事です。
＜具体的な仕事内容＞ 社内ユーザー向けの、ヘルプデスク業務をお任せします。 ・ヘルプデスク業務 （Windows、Mac、Microsoft Office、全般問合せ対応） ・リクエスト処理業務 ITリクエストによる作業依頼の実施、またはエスカレーション ・LCM業務（PCキッティング） ・資料作成（Windows・Macに関する技術調査など） ・社内ポータルサイトの編集
【仕事の特色】 ＜配属予定チーム＞ ■チーム体制 ・同社チーム：2名
＜職場環境＞ 移転したばかりの綺麗なオフィスです。 若年層の層が厚く、正社員、派遣社員、ベンダーなど背景が異なる立場でも、分け隔てのないコミュニケーションがとれる環境です。
＜企業の魅力＞ ■社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス 同社はシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託しています。
加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、顧客の持続的な成長も支えています。
また現在は、自社サービスとして勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムも提供。
さらに、中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っています。
必須条件
＜経験＞ ・ヘルプデクス経験（2年以上） ＜知識＞ ・ITインフラに対する基礎知識 ・Macに関する知見のある方 ＜スキル＞ ・周りとのコニュニケーションを円滑に取れる方 ・ビジネスに即した電話、メール、お客様対応スキル ・MS Office(Word/Excel/PowerPoint)スキル
＜求める人物像＞ ・クライアントから課題を吸上げる事ができる方 ・メンバー間でのコミュニケーションが取れる方
歓迎要件
＜経験＞ ・WindowsPCサポート、ITインフラ関連業務経験 ・Macテクニカルサポート経験
想定年収
340〜420万円（給与形態：月給制）
■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
※初回寸志、2回目以降満額
昇給：年1回（4月）
※業績・評価に準じる
■募集職種の年収例
・年収：3,400,000円～4,200,000円
・月給：22万円～28万円
※給与は経験、適性をふまえて決定いたします。
・昇給：年1回 ※業績・評価に準じます。
・賞与：年2回（6月・12月）※初回寸志、2回目以降満額
・残業手当：全額別途支給
■給与・評価等備考
・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
・月給：固定手当を含めた表記です。
この求人は募集が終了している可能性があります
無料直接質問しづらいこともお任せください！
※企業に問い合わせ内容が伝わることはありません。
知りたい内容をお選びください（複数選択可）
募集要項
募集職・職位
ヘルプデスク
業界
IT・通信
ソフトウェア/SIer
雇用形態
正社員
予定勤務地
＜客先常駐＞東京都千代田区九段南 のクライアント先
就業時間
09:00～18:00
就業時間備考
■就業時間 ・月～金曜日：9時00分～18時00分（休憩時間60分） ■残業見込み ・月10～20時間
平均残業時間
10時間〜30時間未満
年間休日
129日
服装
スーツ必須
福利厚生
■保険制度 健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇
■制度 教育研修制度(社内研修・階層別研修など)、確定拠出年金制度（企業型DC）、資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト 持ち株会制度、健康診断(婦人科検診あり）、インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション（バーベキュー大会、スポーツ）など
試用期間
2ヶ月
休日休暇
■休日制度 土曜、日曜、祝日（完全週休二日制）、夏季休暇（5日間）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）
■休暇備考 ・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有。その場合は平日に振休取得 ◎産休・育休実績あり
手当
食費手当、残業手当、資格手当、通勤交通費 ・食費手当：5000円/月 ・残業手当：全額別途支給 ・資格手当：既定の資格保有者は上限50,000円/月まで支給 ・通勤交通費：全額支給
選考場所
東京本社
検査・試験
実施される可能性がございます。
提出書類
履歴書、職務経歴書
選考方法備考
[1]「応募ページ」よりエントリー [2]書類選考 [3]面接（1～2回) 1次面接前に適性検査を行います。 [4]内定
株式会社ロココが募集している求人・転職・採用情報
株式会社ロココについて
- 設立年月日
- 1994年06月07日
- 代表者
- 代表取締役社長 長谷川 一彦
- 資本金
- 6,650万円
- 従業員情報
- 820名
- 事業内容
- ■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ 入退場管理システム「AUTH thru」 顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」 PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」 ■HRソリューション 勤怠管理システム「RocoTime」 顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」 医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」 ■ITアウトソーシング／BPO PC-LCMサポート ヘルプデスク キッティングサービス インフラ・ネットワーク構築 受託開発、エンジニア常駐 コールセンター ■エンタテイメントソリューション チケッティングシステム「tikeシリーズ」 One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」 ■DX推進支援 ServiceNow Microsoft PowerPlatform