【ヘルプデスク】株式会社ロココの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #26505

株式会社ロココ

【社内SE】PC障害対応／キッティング・ソフトインストール／リモートワーク可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 外国籍の方も活躍中
年収
350～420万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
鴨居駅 (神奈川県)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

大手電機メーカー内での、社内ヘルプデスク業務です。

＜具体的な仕事内容＞
・PC障害対応（不具合切り分け）　
・暗号化（BitLocker）
・キッティング、ソフトインストール
・ライセンス管理/PC廃棄対応
・社内／外アプリサポートなど
-独自資産管理システムや独自VPNソフトや暗号化ソフト（BitLocker）などの不都合内容のヒアリングおよび切り分けによるナレッジありの対応や全社サービス元へのエスカレーションなど

【仕事の特色】
＜企業の魅力＞
■社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス
当社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をしています。コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発の受託も当社の事業の1つです。加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。
現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しています。
また中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っています。

＜配属予定チーム＞
■体制
男9名、女2名、計11名

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

＜経験＞
・ヘルプデスク業務経験1年以上（PC障害切り分け/オンサイト対応等の経験）

＜スキル＞
・WindowsPCのサポートスキル
・ビジネスに即した電話/メール/コミュニケーションスキル
・officeツールが業務レベルで使用可能

＜知識＞
・Microsoft365製品(Teams,SharePoint,PowerAutomate等)の業務知見

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

開発ツール

SharePoint

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    募集要項

    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • ソフトウェア/SIer
    歓迎要件

    ＜経験＞
    ・リーダー経験

    雇用形態

    正社員 契約社員

    想定年収

    350～420万円 （給与形態：月給）

    ■賞与・昇給
    賞与：年2回（6月・12月）
    ※初回寸志、2回目以降満額
    昇給：年1回（4月）
    ※業績・評価に準じます。

    ■募集職種の年収例

    給与は経験、適性をふまえて決定します。

    ■給与・評価等備考
    ・給与：経験、適性をふまえて決定いたします。
    ・年収：選考を通じて上下する可能性があります。
    ・月給：固定手当を含めた表記です。

    予定勤務地
    神奈川県横浜市緑区
    予定勤務地
    (変更の範囲)
    無し
    就業時間
    09:00～18:00 
    平均残業時間
    10~30時間
    有期労働契約

    ■雇用期間
    雇用期間の定め無し

    年間休日
    125日
    服装
    スーツ必須
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    副業

    可

    事前申請有

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    ＜福利厚生制度＞
    資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
    インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
    健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰（勤続10年）、
    表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

    ＜教育制度＞
    社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修（新卒）、OJT制度、
    入社半年フォロー研修（新卒）、入社1年次研修（新卒）

    ※寮社宅：無し

    ■福利厚生備考
    ・各種レクリエーション：花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
    ・表彰制度：賞状授与、賞金授与他
    ・無料電話相談サービス：健康・医療相談／暮らしの相談／介護相談（外部委託機関だから安心）
    ・EPAサービス制度：外部委託機関だから安心

    ・新入社員研修（新卒）：ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

    休日休暇

    ■休日制度
    週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤）

    ■休暇備考
    ・年間休日：夏季、年末年始休暇含む（社内カレンダー有り）
    ・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
    　その場合は平日に振休取得（代休取得率100％）
    ・年末年始休暇：12／29～1／6（2018年度実績）
    ・産前産後休暇、育児休暇：取得実績有り

    手当

    通勤交通費（全額支給）、残業手当（全額別途支給）、資格手当、住居手当（会社規定に基づく）、役職手当、出張手当

    ・資格手当：既定の資格保有者は上限5万円／月まで支給

    株式会社ロココについて

    設立年月日
    1994年06月07日
    代表者
    代表取締役社長　長谷川 一彦
    資本金
    6,650万円
    企業HP
    https://www.rococo.co.jp/
    従業員情報
    650名
    事業内容
    ■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
    入退場管理システム「AUTH thru」
    顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
    PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

    ■HRソリューション
    勤怠管理システム「RocoTime」
    顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
    医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

    ■ITアウトソーシング／BPO
    PC-LCMサポート
    ヘルプデスク
    キッティングサービス
    インフラ・ネットワーク構築
    受託開発、エンジニア常駐
    コールセンター

    ■エンタテイメントソリューション
    チケッティングシステム「tikeシリーズ」
    One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

    ■DX推進支援
    ServiceNow
    Microsoft PowerPlatform

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    サイト内コンテンツの紹介

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    職種の説明

    ヘルプデスクは、PCの基本設定からトラブル対応まで幅広い業務を担う職種です。ユーザーサポートと社内ヘルプデスクの総称で、顧客のクレーム対応や問い合わせなども業務に含まれます。募集条件に対話力などが求められる傾向があり、技術面でも多方面に知識が深い方が採用されやすいです。 株式会社ロココの【社内SE】PC障害対応／キッティング・ソフトインストール／リモートワーク可に限らず、エンジニアやデザイナーの求人を多数扱っておりますので、ぜひご活用ください。


    中途での転職を考えている方へ

    中途での転職の場合、給与や事業内容を重点的にチェックする方は多いと思いますが、より良い企業への転職を考えた際に注目すべきポイントは、「福利厚生の充実度」とも言われています。 各種手当や休暇、年金関連など確認すべき項目は多岐に渡りますが、最も確認すべきことはご自身が重要視すること（インセンティブ・教育制度・育児や介護休暇など）が福利厚生として位置づけられているかどうか。また、正社員・契約社員などご自身が希望する雇用形態で適応しているかの確認が重要となります。


    その他機能について

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