株式会社ロココ

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】Webサービス系IT企業/クライアントPCサポート・IT機器資産管理・各種申請対応

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし
  • 外国籍の方も活躍中
年収
340~440万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
虎ノ門駅 (東京都)
職種
ヘルプデスク

仕事内容について

WEBサービス系IT企業内での、ITヘルプデスク業務です。

<具体的な仕事内容>
■クライアントPCサポート
・問い合わせ対応、トラブル対応(オンサイト-TEL-メール)
・問い合わせ履歴管理

■IT機器資産管理
・機器導入に関する問い合わせ対応
・新規PC導入、設置、セットアップ
・旧PCの回収、廃棄

■各種申請対応
・IT系申請の受付対応(ワークフロー受付、PC配布関連準備)

<対応規模>
・サポートPC台数:約2,500台
・問い合わせ件数:10~15件/日
※繁忙期(3月-9月)は件数が増加します

【仕事の特色】
<企業の魅力>
当社は「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。
加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。
現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しています。
また中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っています。

必須条件

<経験・スキル>
・ヘルプデスク経験 or 総務系IT業務経験1年以上
・MS Office(Word、Excel、PPT)の基本操作スキル

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • ヘルプデスク
    業界
    • IT・通信
    • ソフトウェア/SIer
    歓迎要件

    <経験・スキル>
    ・業務に関係するスキル
    ・顧客折衝経験
    ・報告資料作成経験

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    340~440万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回(6月・12月)
    ※初回寸志、2回目以降満額
    昇給:年1回(4月)
    ※業績・評価に準じます。

    ■募集職種の年収例

    ※給与は経験、適性をふまえて決定します

    ■給与・評価等備考
    ・給与:経験、適性をふまえて決定いたします。
    ・年収:選考を通じて上下する可能性があります。
    ・月給:固定手当を含めた表記です。

    予定勤務地
    東京都港区
    就業時間
    09:00~18:00 
    就業時間備考
    ・月平均残業時間:10~20時間
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    125日
    服装
    スーツ必須
    リモート
    ワーク

    一部リモート

    副業

    事前申請有

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
    インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
    健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰(勤続10年)、
    表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度

    <教育制度>
    社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修(新卒)、OJT制度、
    入社半年フォロー研修(新卒)、入社1年次研修(新卒)

    ※寮社宅:無し

    ■福利厚生備考
    ・各種レクリエーション:花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
    ・表彰制度:賞状授与、賞金授与他
    ・無料電話相談サービス:健康・医療相談/暮らしの相談/介護相談(外部委託機関だから安心)
    ・EPAサービス制度:外部委託機関だから安心

    ・新入社員研修(新卒):ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術

    休日休暇

    ■休日制度
    週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇(5日)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤)

    ■休暇備考
    ・年間休日:夏季、年末年始休暇含む(社内カレンダー有り)
    ・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
     その場合は平日に振休取得(代休取得率100%)
    ・年末年始休暇:12/29~1/6(2018年度実績)
    ・産前産後休暇、育児休暇:取得実績有り

    手当

    通勤交通費(全額支給)、残業手当(全額別途支給)、資格手当、住居手当(会社規定に基づく)、役職手当、出張手当

    ・資格手当:既定の資格保有者は上限5万円/月まで支給

    株式会社ロココについて

    設立年月日
    1994年06月07日
    代表者
    代表取締役社長 長谷川 一彦
    資本金
    6,650万円
    従業員情報
    650名
    事業内容
    ■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
    入退場管理システム「AUTH thru」
    顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
    PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」

    ■HRソリューション
    勤怠管理システム「RocoTime」
    顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
    医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」

    ■ITアウトソーシング/BPO
    PC-LCMサポート
    ヘルプデスク
    キッティングサービス
    インフラ・ネットワーク構築
    受託開発、エンジニア常駐
    コールセンター

    ■エンタテイメントソリューション
    チケッティングシステム「tikeシリーズ」
    One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」

    ■DX推進支援
    ServiceNow
    Microsoft PowerPlatform

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