【ヘルプデスク】浜松町/クライアントPCサポート/IT機器資産管理
- 土日祝日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少なめ
- 外国籍の方も活躍中
- 年収
- 340~420万円
- 最寄り駅
- 浜松町駅 (東京都)
- 職種
- ヘルプデスク
仕事内容について
WEBサービス系IT企業内での、ITヘルプデスク業務です。
<具体的な仕事内容>
■クライアントPCサポート
・問い合わせ対応、トラブル対応(オンサイト・TEL・メール)
・問い合わせ履歴管理
■IT機器資産管理
・機器導入に関する問い合わせ対応
・新規PC導入、設置、セットアップ
・旧PCの回収、廃棄
■各種申請対応
・IT系申請の受付対応(ワークフロー受付、PC配布関連準備)
■対応規模
・サポートPC台数:約2,500台
・問い合わせ件数:10~15件/日
※繁忙期(3月・9月)は件数が増加します
【仕事の特色】
<配属予定チーム>
■チーム体制
同拠点内では4名体制(男性1名、女性3名)のチームです。
別拠点のサポートチームとして東京に5名が在籍し、拠点をまたいだコミュニケーションを取っています。
<企業の魅力>
■社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス
同社はシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託しています。
加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、顧客の持続的な成長も支えています。
また現在は、自社サービスとして勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムも提供。
さらに、中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っています。
必須条件
<経験>
・ヘルプデスク経験 or 総務系IT業務経験1年以上
<スキル>
・MS Office(Word、Excel、PPT)の基本操作スキル
<求める人物像>
・コミュニケーションが円滑に取れる方
歓迎要件
<経験>
・顧客折衝経験
・報告資料作成経験
想定年収
340~420万円 (給与形態:月給)
■賞与・昇給
賞与:年2回(6月・12月)
※初回寸志、2回目以降満額
昇給:年1回(4月)
※業績・評価に準じる
■募集職種の年収例
・年収:3,400,000円~4,200,000円
・月給:22万円~27万円
※給与は経験、適性をふまえて決定いたします。
・昇給:年1回 ※業績・評価に準じます。
・賞与:年2回(6月・12月)※初回寸志、2回目以降満額
・残業手当:全額別途支給
■給与・評価等備考
・給与:経験、適性をふまえて決定いたします。
・年収:選考を通じて上下する可能性があります。
・月給:固定手当を含めた表記です。
株式会社ロココへの
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募集要項
- 募集職・職位
-
- ヘルプデスク
- 業界
-
- IT・通信
- ソフトウェア/SIer
- 雇用形態
-
正社員
- 予定勤務地
- <本社>東京都港区芝2-5-6 芝256スクエアビル4階
- 就業時間
- 09:00~18:00
- 就業時間備考
-
■就業時間
・月~金曜日:9時00分~18時00分(休憩時間60分)
■残業見込み
・月10~20時間 - 平均残業時間
- 10~30時間
- 年間休日
- 129日
- 服装
- スーツ必須
- 福利厚生
-
■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 夏季休暇 / 有給休暇■制度
<福利厚生制度>
資格取得支援制度、団体保険、ビジネスアイデアコンテスト、健康診断、
インフルエンザ予防接種、バースデープレゼント、各種レクリエーション、
健康保険組合加盟による保養所施設割引、永年勤続表彰(勤続10年)、
表彰制度、無料電話相談サービス、EPAサービス制度
<教育制度>
社内研修、階層別研修、中途採用者研修、新入社員研修(新卒)、OJT制度、
入社半年フォロー研修(新卒)、入社1年次研修(新卒)
※寮社宅:無し■福利厚生備考
・各種レクリエーション:花見、バーベキュー大会、スポーツ、散策、工場見学など
・表彰制度:賞状授与、賞金授与他
・無料電話相談サービス:健康・医療相談/暮らしの相談/介護相談(外部委託機関だから安心)
・EPAサービス制度:外部委託機関だから安心
・新入社員研修(新卒):ビジネスマナー、ビジネス基礎、IT技術 - 試用期間
- 2ヶ月
- 休日休暇
-
■休日制度
完全週休2日制(土・日)、祝、年次有給休暇、夏季休暇(5日)、年末年始休暇、特別休暇(慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤)■休暇備考
・年間休日:夏季、年末年始休暇含む(社内カレンダー有り)
・プロジェクトにより土日祝日の出勤を含む場合有り。
その場合は平日に振休取得(代休取得率100%)
・年末年始休暇:12/29~1/6(2018年度実績)
・産前産後休暇、育児休暇:取得実績有り - 手当
-
通勤交通費(全額支給)、残業手当、資格手当、役職手当、出張手当、食費手当(5000円/月)、リモート手当
・資格手当:既定の資格保有者は上限5万円/月まで支給 - 選考場所
-
東京本社
- 検査・試験
-
実施される可能性がございます。
- 提出書類
-
履歴書、職務経歴書
- 選考方法備考
-
[1]「応募ページ」よりエントリー
[2]書類選考
[3]面接(1~2回) 1次面接前に適性検査を行います。
[4]内定
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【セキュリティエンジニア】ITインフラ環境に対するセキュリティ対応業務/リスクアセスメント/リモート可能
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【社内SE】PC障害対応/キッティング・ソフトインストール/リモートワーク可
350 ~ 420 万円
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Windows/ SharePoint
ヘルプデスク
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【社内SE】研究開発機関/クラウドサービスなどの提案・構築・運用/リモートワーク可
380 ~ 500 万円
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PHP/ Python/ Ruby/ JavaScript/ Windows/ Unix/ Windows Azure
インフラエンジニア
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【クラウドエンジニア】ITインフラ系の設計、構築/クラウドサービスの検証作業/リモートワーク可
460 ~ 750 万円
芝公園駅 (東京都)
Windows/ Linux/ Windows Azure
インフラエンジニア
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【PM・PL】プロジェクト全体のリスク管理/提案作業、新製品の企画/WEBサイト・システム開発
550 ~ 800 万円
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Java/ Python/ C#/ MySQL/ Node.js/ jQuery
プロジェクトマネージャー(PM)/ プロジェクトリーダー(PL)
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【社内SE】社内向けのヘルプデスク対応/キッティング等運用サポート/リモートワーク可
375 ~ 437 万円
三田駅 (東京都)
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】Webサービス系IT企業/クライアントPCサポート・IT機器資産管理・各種申請対応
340 ~ 440 万円
虎ノ門駅 (東京都)
ヘルプデスク
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】障害発生時の調査対応/VMware社製品またはサーバに関する技術問い合わせ
380 ~ 500 万円
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【社内SE】障害のサポート/サーバ、ネットワークの運用保守/リモートワーク可
440 ~ 550 万円
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【ITコンサルタント】問合せ対応全般/IT系台帳更新処理/リモートワーク可
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【テクニカルサポート・ヘルプデスク】障害問合せ対応/システムサポート業務/リモートワーク可
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【ネットワークエンジニア】システムの運用、画像解析のシステムの監視/オペレーション業務/リモートワーク可
360 ~ 440 万円
川崎駅 (神奈川県)
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株式会社ロココ
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】ユーザーからの問合せ対応/Microsoft 365活用/転勤なし
380 ~ 470 万円
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340 ~ 436 万円
浜松町駅 (東京都)
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【ヘルプデスク】六本木/PC障害・故障対応・Webアプリサポート
330 ~ 420 万円
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葛西駅 (東京都)
ヘルプデスク
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株式会社ロココ
【ヘルプデスク】小伝馬町/勤怠管理システムの運用およびサポートデスク対応
340 ~ 420 万円
小伝馬町駅 (東京都)
ヘルプデスク
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株式会社ロココ
340 ~ 430 万円
都庁前駅 (東京都)
Windows/ iOS
ヘルプデスク
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株式会社ロココ
340 ~ 420 万円
九段下駅 (東京都)
Windows/ MacOS
ヘルプデスク
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【ヘルプデスク】秋葉原/社内およびグループ会社・親会社ユーザー向けIT端末運用業務
350 ~ 420 万円
秋葉原駅 (東京都)
VBA
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株式会社ロココ
【ネットワークエンジニア】中野/ネットワーク設計支援/ネットワーク保守・運用管理
350 ~ 450 万円
中野駅 (東京都)
Windows
ネットワークエンジニア
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株式会社ロココ
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】大手ITサービス事業会社内でのITヘルプデスク業務/入退社対応やAD対応など
360 ~ 420 万円
溜池山王駅 (東京都)
ヘルプデスク
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株式会社ロココ
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】大手電機メーカー内での社内ヘルプデスク2次対応業務/PC障害対応や暗号化など
350 ~ 420 万円
鴨居駅 (神奈川県)
Windows/ SharePoint
ヘルプデスク
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株式会社ロココ
【サーバエンジニア】英語必須/大手外資系医療品メーカー内の英語×ITシステム管理/バックアップ対応
330 ~ 450 万円
中野駅 (東京都)
VMware
サーバーエンジニア
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株式会社ロココ
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】IT端末管理・運用業務/キッティング作業/納期・進捗管理/端末在庫管理
350 ~ 420 万円
芝公園駅 (東京都)
SQL/ Shell/ Windows/ Linux/ Unix/ Oracle/ PostgreSQL/ SQL Server/ AWS/ Windows Azure/ Apache/ Tomcat/ VMware/ Hyper-V
ヘルプデスク
-
株式会社ロココ
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】クライアント企業内でのITインフラ運用サポート/PC構築・運用・保守がメイン
375 ~ 437 万円
渋谷駅 (東京都)
ヘルプデスク
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株式会社ロココ
【テクニカルサポート・ヘルプデスク】大手ITサービス事業会社内/勤怠管理システムの運用・サポートデスク・障害等の対応
360 ~ 420 万円
溜池山王駅 (東京都)
ヘルプデスク
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株式会社ロココ
【ネットワークエンジニア】大手外資系医療品メーカー/障害対応/ITインフラ運用企画の推進
350 ~ 450 万円
中野駅 (東京都)
SQL/ Shell/ Windows/ Linux/ Unix/ Oracle/ PostgreSQL/ SQL Server/ AWS/ Windows Azure/ Apache/ Tomcat/ VMware/ Hyper-V
ネットワークエンジニア
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株式会社ロココについて
- 設立年月日
- 1994年06月07日
- 代表者
- 代表取締役社長 長谷川 一彦
- 資本金
- 6,650万円
- 従業員情報
- 650名
- 事業内容
-
■顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ
入退場管理システム「AUTH thru」
顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」
PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」
■HRソリューション
勤怠管理システム「RocoTime」
顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」
医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」
■ITアウトソーシング/BPO
PC-LCMサポート
ヘルプデスク
キッティングサービス
インフラ・ネットワーク構築
受託開発、エンジニア常駐
コールセンター
■エンタテイメントソリューション
チケッティングシステム「tikeシリーズ」
One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」
■DX推進支援
ServiceNow
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