【テクニカルサポート】SCSK株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #21673

SCSK株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】海外製品に関する保守サービスの技術メンバー／技術問い合わせ／週1～2リモート可能

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • フレックス制
年収
440～1,200万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
豊洲駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

海外製品に関する保守サービスを行っているチームの技術メンバーとして、以下の業務を行っていただきます。

＜具体的な仕事内容＞
・取扱いネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務（製品例：FORTINET、A10 NETWORKS、EDR系）
・主にパートナー（システムインテグレーター、通信キャリア）やエンドユーザーからの製品に関する技術問合せ解決業務

■役割・ポジション
テクニカルサポートエンジニア

【仕事の特色】
＜配属予定チーム＞
プラットフォーム事業グループ ITプロダクト&サービス事業本部 カスタマーサポート部

＜募集背景＞
今やネットワークやセキュリティは企業の基幹インフラとなり、ミッションクリティカルな領域においては、プリセールスの重要性だけでなく、アフターサポートの重要性も日々高まっています。
導入後のサポートも含めたトータルな価値提供を目指し、同社ではハイレベルなエンジニアの募集が行われています。

＜ポジションの魅力＞
・テクニカルサポート業務という特性上、機能改善エスカレーションをメーカーに働きかけることで、製品を高度化できる
・高度な製品技術知見を持っていることでワークアラウンドを提示し、顧客の要求を自前で解決できる
・メーカーと直接関わりを持つことで、プロダクトを通じ、スペシャリストとしてのスキルアップが目指せる

【仕事内容（変更の範囲）】
無し

必須条件

＜経験＞
・ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験

＜マインド＞
・まじめに物事に取り組める方
・コミュニケーションが円滑にとれる方

歓迎要件

＜経験・スキル＞
・英文ライティング（特にEメールライティング）、英文技術ドキュメントを理解できるリーディング力があれば望ましい
・ネットワーク製品の設置業務の経験

想定年収

440～1,200万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）
昇給：年1回（7月）

■募集職種の年収例

■給与：想定年収440～1,200万円程度経験（能力を考慮の上、同社規定により優遇いたします）

＜給与例＞
■総合職（若手層）：想定年収500万の場合の一例
（基本給298,700円＋業務手当51,300円）×12ヶ月＋予定賞与800,000円
※残業20時間相当の業務手当を含む。

■基幹職（リーダー層）：想定年収700万の場合の一例
（基本給363,600円＋裁量労働手当105,600円）×12ヶ月＋予定賞与1,404,400円
※残業時間34時間相当の裁量労働手当を含む。
※技術職は専門業務型、スタッフ職は企画業務型のそれぞれ裁量労働制が適用され、営業職について裁量労働制は適用外となります。

■その他手当
・学び手当：5,000円／月
・リモートワーク推進手当／常駐手当：5,000円／月
・役職手当

■給与・評価等備考
・給与：経験、能力等考慮の上決定いたします。
・年収：残業手当を含んだ目安です。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア/SIer
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜本社＞東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
予定勤務地
(変更の範囲)
無し
就業時間
09:00～17:30  フレックスタイム制 
就業時間備考
・標準勤務時間：09時00分～17時30分
　※但し、部・課・プロジェクト単位での時差勤務制度有り
・所定労働時間：7時間30分／休憩1時間
・フレックスタイム制（コアタイム無し）
平均残業時間
10~30時間
年間休日
120日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

週1～2日在宅可

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
育児休業制度、育児のための転居費用補助制度、短時間勤務、復職支援金、介護支援制度、
独身寮、転勤時の借上社宅、資格報奨金制度、退職金制度、企業年金基金、財形貯蓄、
従業員持株会、慶弔見舞金、フレックスタイム、在宅勤務、同好会活動、ジョブリターン制度、
通年カジュアルスタイル、ノー残業デー（毎週水曜）、メニュー型福利厚生制度、
保険料補助制度、社内診療所、リラクゼーションルーム、カウンセリングルーム、
レストラン・カフェテリア、コンビニ（豊洲本社）、専門性認定制度、異動希望申請可、
語学学習への支援、国内大学院派遣制度、働きやすい職場づくり委員会（e－workコミュニティ）

＜教育制度＞
新人研修、技術研修、社内研修（全350種類）、メンター制度、キャリア開発、
リーダーシップ開発、自己啓発支援、専門能力開発、ビジネス基礎能力開発、
海外トレーニー、グローバル研修、語学研修（英語・中国語）、TOEIC（社内実施）、
CDP（Career　Development　Plan）制度、ジョブチャレンジ制度（人材公募制度）、
キャリアチャレンジ制度（社内FA制度）、国内大学院派遣、各情報処理試験対策講座、
提案スキル向上セミナー

■福利厚生備考
・育児休業制度：小学校就学前までにおいて、法律で定められている期間よりも長い通算3年間を限度として最大6回まで分割して取得することが可能です。
・独身寮：入寮条件（自宅からの通勤が120分超）を満たせば男女とも入寮可能です。
　男子寮、女子寮があり、共同タイプ、ワンルームタイプなどを用意しています。
・転勤時の借上社宅：任用時は、原則不可
・退職金制度：退職一時金、退職年金
・同好会活動：野球部、サッカー部、テニス部、ゴルフ部、水泳部、駅伝部、フラワーアレンジメント部、サイクリング部、管弦楽部など。
・介護支援制度：短時間勤務、介護休暇、相談窓口の設置。
・メニュー型福利厚生制度：宿泊施設、レジャー施設、スポーツクラブ、自己啓発などの分野をサポートする制度。
・リラクゼーションルーム：あんま指圧マッサージ資格保有者が常駐。
・海外トレーニー：現地法人での研修体験を通じて、実践的な語学力とビジネス力、また異文化適応力を備えた人材を育成しています。
・グローバル研修：インド・シンガポール・マレーシアなどでグローバル人材育成の一環として、実践的な語学力（Global　Communication　Skill）と異文化適応力（Adaptability）を備えた人材を育成しています。
・CDP（Career　Development　Plan）制度：社員が自らのキャリアについて考え、上司と面談を行う制度。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始（12／29～1／3）、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後欠勤、マタニティ休暇、配偶者出産時休暇、育児休業、子の看護欠勤、介護休業、ボランティア休暇、メモリアル休暇

手当

通勤手当（全額支給）、交通費、時間外勤務手当（全額支給）、深夜労働手当、休日労働手当、休日・振替出勤手当

選考場所

豊洲本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

SCSK株式会社について

設立年月日
1969年10月25日
代表者
田渕 正朗
資本金
2,115,200万円
企業HP
https://www.scsk.jp/
事業内容
・製造、通信システム事業
・流通、メディアシステム事業
・金融システム事業
・商社、グローバルシステム事業
・ビジネスソリューション事業
・モビリティシステム事業
・プラットフォームソリューション事業
・ITマネジメント事業

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】海外製品に関する保守サービスの技術メンバー／技術問い合わせ／週1～2リモート可能以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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