【テクニカルサポート】株式会社サーバーワークスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #19229

株式会社サーバーワークス

【テクニカルサポート】AWSのプロが多くいる環境で幅広い技術知識を習得できる！

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
500～700万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
飯田橋駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート
DB
MySQL Oracle SQL Server
クラウド
Windows Azure

仕事内容について

■AWS技術サポート（チケット）
顧客からのお問い合わせ対応では、チケット管理サービスであるZendeskを中心に使用しています。
AWS関連の顧客の要望に対し、ドキュメントや検証作業、AWSへのエスカレーションなどから技術的な調査を実施。対応可否の回答など、顧客の要望に添った代替案を含む回答を行います。

■SaaS（Onelogin／Datadog／C1WS）の技術サポート
同社はAWSだけでなく、一部SaaSサポートサービスの提供にも着手。顧客のお問合せに対して要件の整理を行い、各種ベンダーサポートと連携し回答しています。

【仕事の特色】
＜この仕事で得られるもの＞
・業務を通してAWSに詳しくなれる
・技術検証をした内容を、ブログなどで社内外にアウトプットできる
・社内には多くのAWS有識者がおり、メンバーへの質問やAWSへのエスカレーションも可能

＜職場環境＞
現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。そのため勤務地は問わず採用活動を実施中。直近、沖縄在住の方も入社されています。

必須条件

＜経験＞
・プロダクトやSaaSなどのサポート業務経験
・Windowsサーバーのサポート業務経験
・データベース製品のサポート業務経験
・事業会社もしくは個人事業として、2〜3年以上のAWSでの構築もしくは運用経験

＜マインド＞
・論理的な思考ができる方
・優れた文章力で顧客視点に立ち対応できる方
・新しい技術やサービスに興味がある方
・メンバーとともに責任をもって取り組める方
・特定分野の技術力を伸ばしていける方

想定年収

500～700万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回　※業績により支給
昇給：給与改定：年2回

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
・リモートワーク支援手当：新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給

無料

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京23区内, 全国
就業時間
10:00～19:00  フレックスタイム制 
就業時間備考
・就業時間：標準的な時間です。
平均残業時間
10~30時間
年間休日
124日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

フルリモート

フレックス
あり
副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度、ピアボーナス、ハッピーベビー制度、従業員持株会、ワーケーション、新卒研修、各種技術勉強会、案件共有会、AWS利用料補助、有料セミナーなどの受講支援

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別、リフレッシュ休暇、家族看護休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業

手当

通勤手当、ワークスタイル手当、住宅手当、BYOD手当

・住宅手当：月2～2.5万円。ご自身名義で住居を契約している方

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株式会社サーバーワークスについて

設立年月日
2000年02月21日
代表者
代表取締役社長　大石 良
資本金
327,034万円
企業HP
http://www.serverworks.co.jp/
従業員情報
435名
事業内容
1.クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
2.インターネット関連システムの企画・開発及び運用
3.SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート】AWSのプロが多くいる環境で幅広い技術知識を習得できる！以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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