【その他】株式会社サーバーワークスの求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #17404

株式会社サーバーワークス

【AWSテクニカルオペレーションエンジニア】福岡勤務／改善、運用システム基盤アップデート／リモート勤務可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
510～750万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
博多南駅 (福岡県)
職種
その他

仕事内容について

主な業務は、お客さまのシステムをAWS上で安定運用させるための、改善業務や運用システム基盤のアップデートです。

受け入れの要件をヒアリングし、お客さまにとって適切な設計を作ることはもちろん、設計したものがどう運用されるかまで考え、全体をプランニング。AWSからSaaSまで幅広いクラウド知識を活かし、お客さまからの多種多様な質問、要望に応えていただきます。

＜具体的な業務内容＞
■AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）
※対象：運用代行を申し込みたいお客さま
・お客さまとのミーティング（リモートメイン）／ヒアリングシートを駆使したヒアリング※丁寧に行います。
・要望に合ったお客さまに分かりやすく、実際に手を動かすメンバーが作業しやすい手順書の作成
・お客さまの環境に監視用アプリケーションの導入
・システムの変更依頼への対応

■AWS基盤障害時における切り分け業務（運用）
※対象：監視システムが検知した障害
復旧作業（有人作業）とバックアップ、オペレーション代行、障害レポートの報告を行います。
・アラート内容の確認
・AWSコンソールのチェック／環境の中で問題になっている部分の調査
・バックアップに失敗した際は手動での再取得　など

■AWS技術サポート（チケット）
※対象：AWS関連のお客さまの要望
・ドキュメントや検証作業などからの技術的な調査
・対応可否の回答
・お客さまの要望に添えるような代替案を含めた回答
通常、同社に寄せられるお客さまからの問い合わせには、チケット管理であるZendeskをメインに使用。Zendeskを更新するとお客さまにメールが送信され、文面だけでは伝わらないことを電話で補足しています。

■SaaS（Onelogin／Datadog／DSaaS）の技術サポート
※対象：Zendeskを利用した問い合わせ
・チケット対応
・AWS/SaaSサービスに対するお客さまの要望の要件整理／各種ベンダーサポートと連携した回答

■AWS／SaaSベンダーとの連携業務
・監視システム／チケットシステム／構成情報など各種連携
・業務の自動化、最適化に伴うシステムのアップデート／コーディング
・技術検証／設計、構築

【仕事の特色】
＜企業について＞
同社の主軸事業の一つである運用代行・設計業務。常にお客様にとって最適な方法は何かという視点を持ちサポートされています。

＜エンジニアについて＞
在籍しているエンジニアは、技術に対し強い関心と向上心を持っている人ばかり。知識や技術の情報交換をしながら日々切磋琢磨しています。

＜期待されること＞
よりよい価値を提供できるよう、お客さまの視点で支援を進めることが期待されます。

＜使用ツール＞
・監視ツール：Datadog
・サポート窓口：Zendesk

必須条件

＜経験＞
・IT製品の技術サポートでの就業
・Windows/Linuxサーバエンジニア／ネットワークエンジニア／アプリケーションエンジニアのいずれかでの構築または運用（2～3年程度）
※いずれも、事業会社もしくは個人事業としての経験です。

＜マインド＞
・お客さま視点に立ち、適切にニーズをヒアリングして要件定義ができる方
・論理的な思考力のある方
・新しい技術やサービスに興味がある方
・一緒に責任をもって取り組んでいただける方
・変化を楽しめる方
・好きな技術書があり、説明したい方

歓迎要件

＜経験＞
・事業会社での監視ツールの設定／マネジメント
・サービスのテストフローの作成
・AWS／Datadog／Zabbix／Gitの利用

想定年収

510～750万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回　※業績により支給
昇給：給与改定：年2回

■給与・評価等備考
・給与：スキルと経験により優遇いたします。
・リモートワーク支援手当：新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給

無料

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募集要項

募集職・職位
  • その他
業界
  • IT・通信
  • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜福岡オフィス＞福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目2番2号 博多東ハニービル8階
平均残業時間
10~30時間
年間休日
124日
服装
ビジネスカジュアル
リモート
ワーク

フルリモート

副業

可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度、ピアボーナス、ハッピーベビー制度、従業員持株会、ワーケーション、新卒研修、各種技術勉強会、案件共有会、AWS利用料補助、有料セミナーなどの受講支援

■福利厚生備考
・リモートワーク：現在（2024年9月現在）は全社員リモートワークが中心の勤務となっております。研修もリモートで実施しております。お住まいの地域から就業が可能です。もちろんオフィスでの勤務も可能となっておりますので、勤務形態は社員が最も働きやすい環境を選択できるようになっております。
・週間MVP：行動指針に沿ったすばらしいアクションを毎週MVPとして代表の大石より表彰。
・感謝投票：毎月、日頃感謝している社員に1票投じることができる制度です。ありがとうが給与にプラスされます。

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別、リフレッシュ休暇、家族看護休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業

手当

通勤手当、ワークスタイル手当、住宅手当、BYOD手当

・住宅手当：月2～2.5万円。ご自身名義で住居を契約している方

選考場所

本社

検査・試験

・Web適性検査（ご自宅で受検）
・筆記テスト

提出書類

履歴書、職務経歴書

選考方法備考

書類選考
↓
Web適性検査（ご自宅で受検）
↓
1次選考（筆記テスト＋課長面接）
↓
リファレンスチェック実施（※）
↓
最終選考（部長・取締役面接）
↓
内定・オファー面談

※リファレンスチェックとは
リファレンスチェックとは、企業が中途採用の際に選考の一環として、前職の在籍期間や実績、人物像などについて第三者に照会を行うことです。
書類選考や採用面接だけではわからない応募者の人物像や、前職での仕事ぶりを確認する目的として行います。

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株式会社サーバーワークスについて

設立年月日
2000年02月21日
代表者
代表取締役社長　大石 良
資本金
325,590万円
企業HP
http://www.serverworks.co.jp/
従業員情報
294名
事業内容
1.クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
2.インターネット関連システムの企画・開発及び運用
3.SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

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