株式会社サーバーワークス

【AWSテクニカルオペレーションエンジニア】大阪勤務/改善、運用システム基盤アップデート/リモート勤務可

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 残業少なめ
  • 上流工程の仕事
  • 外国籍の方も活躍中
年収
510~750万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
中津駅 (大阪府)
職種
その他

仕事内容について

主な業務は、お客さまのシステムをAWS上で安定運用させるための、改善業務や運用システム基盤のアップデートです。

受け入れの要件をヒアリングし、お客さまにとって適切な設計を作ることはもちろん、設計したものがどう運用されるかまで考え、全体をプランニング。AWSからSaaSまで幅広いクラウド知識を活かし、お客さまからの多種多様な質問、要望に応えていただきます。

<具体的な業務内容>
■AWSでの運用設計(運用代行受け入れ)
※対象:運用代行を申し込みたいお客さま
・お客さまとのミーティング(リモートメイン)/ヒアリングシートを駆使したヒアリング※丁寧に行います。
・要望に合ったお客さまに分かりやすく、実際に手を動かすメンバーが作業しやすい手順書の作成
・お客さまの環境に監視用アプリケーションの導入
・システムの変更依頼への対応

■AWS基盤障害時における切り分け業務(運用)
※対象:監視システムが検知した障害
復旧作業(有人作業)とバックアップ、オペレーション代行、障害レポートの報告を行います。
・アラート内容の確認
・AWSコンソールのチェック/環境の中で問題になっている部分の調査
・バックアップに失敗した際は手動での再取得 など

■AWS技術サポート(チケット)
※対象:AWS関連のお客さまの要望
・ドキュメントや検証作業などからの技術的な調査
・対応可否の回答
・お客さまの要望に添えるような代替案を含めた回答
通常、同社に寄せられるお客さまからの問い合わせには、チケット管理であるZendeskをメインに使用。Zendeskを更新するとお客さまにメールが送信され、文面だけでは伝わらないことを電話で補足しています。

■SaaS(Onelogin/Datadog/DSaaS)の技術サポート
※対象:Zendeskを利用した問い合わせ
・チケット対応
・AWS/SaaSサービスに対するお客さまの要望の要件整理/各種ベンダーサポートと連携した回答

■AWS/SaaSベンダーとの連携業務
・監視システム/チケットシステム/構成情報など各種連携
・業務の自動化、最適化に伴うシステムのアップデート/コーディング
・技術検証/設計、構築

【仕事の特色】
<企業について>
同社の主軸事業の一つである運用代行・設計業務。常にお客様にとって最適な方法は何かという視点を持ちサポートされています。

<エンジニアについて>
在籍しているエンジニアは、技術に対し強い関心と向上心を持っている人ばかり。知識や技術の情報交換をしながら日々切磋琢磨しています。

<期待されること>
よりよい価値を提供できるよう、お客さまの視点で支援を進めることが期待されます。

<使用ツール>
・監視ツール:Datadog
・サポート窓口:Zendesk

必須条件

<経験>
・IT製品の技術サポートでの就業
・Windows/Linuxサーバエンジニア/ネットワークエンジニア/アプリケーションエンジニアのいずれかでの構築または運用(2~3年程度)
※いずれも、事業会社もしくは個人事業としての経験です。

<マインド>
・お客さま視点に立ち、適切にニーズをヒアリングして要件定義ができる方
・論理的な思考力のある方
・新しい技術やサービスに興味がある方
・一緒に責任をもって取り組んでいただける方
・変化を楽しめる方
・好きな技術書があり、説明したい方

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows

Linux

開発ツール

Git

Zabbix

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  • 募集要項

    募集職・職位
    • その他
    業界
    • IT・通信
    • インターネット/ソフトウェア/クラウドサービス
    歓迎要件

    <経験>
    ・事業会社での監視ツールの設定/マネジメント
    ・サービスのテストフローの作成
    ・AWS/Datadog/Zabbix/Gitの利用

    雇用形態

    正社員

    想定年収

    510~750万円 (給与形態:月給)

    ■賞与・昇給
    賞与:年2回 ※業績により支給
    昇給:給与改定:年2回

    ■給与・評価等備考
    ・給与:スキルと経験により優遇いたします。
    ・リモートワーク支援手当:新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給

    予定勤務地
    全国
    平均残業時間
    10~30時間
    年間休日
    124日
    服装
    ビジネスカジュアル
    リモート
    ワーク

    フルリモート

    副業

    福利厚生

    ■保険制度
    健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

    ■制度
    <福利厚生制度>
    リモートワーク制度、BYOD制度、資格取得支援制度、家族看護休暇、従業員持株会、ハッピーベビー制度、永年勤続表彰、感謝投票、給食、誕生日、キャリアチェンジ制度、イノベーションタイム
    <教育制度>
    新入社員研修(新卒)、新人ビジネス研修、IT基礎技術研修、OJT、メンター制度、海外研修

    ■福利厚生備考
    ・リモートワーク:現在(2022年10月現在)は全社員リモートワークが中心の勤務となっております。研修もリモートで実施しております。お住まいの地域から就業が可能です。もちろんオフィスでの勤務も可能となっておりますので、勤務形態は社員が最も働きやすい環境を選択できるようになっております。
    ・週間MVP:行動指針に沿ったすばらしいアクションを毎週MVPとして代表の大石より表彰。
    ・感謝投票:毎月、日頃感謝している社員に1票投じることができる制度です。ありがとうが給与にプラスされます。

    休日休暇

    ■休日制度
    完全週休2日制(土・日)、祝、年末年始休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休暇、介護休業、看護休暇、感謝休暇

    手当

    ・ワークスタイル手当
    ・住宅手当(月2万円。ご自身名義で住居を契約している方)※規定有
    ・BYOD(Bring your own device)制度(ご自身が好きなPCを使って業務をすることができます)
    ・資格取得支援制度(AWS認定資格やその他会社が奨励する資格の受験費用及び取得時の報奨金を支給する制度)
    ・メンター制度(入社後、先輩社員がメンターとなって様々な相談に乗ります)
    ・ハッピーベビー制度(子供が生まれた社員は早帰りの権利が与えられます)
    ・永年勤続表彰(勤続年数が10年を超える社員に感謝状と金一封のお祝い金を支給)
    ・従業員持株会(自社株式を取得し、財産形成を支援します)

    株式会社サーバーワークスについて

    設立年月日
    2000年02月21日
    代表者
    代表取締役社長 大石 良
    資本金
    322,399万円
    従業員情報
    201名
    事業内容
    [1]クラウドコンピューティングを活用したシステム企画・開発及び運用
    [2]インターネット関連システムの企画・開発及び運用
    [3]SaaS/ASPサービス/IT商品の企画・開発及び運用

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