【テクニカルサポート】アルティウスリンク株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #32450

アルティウスリンク株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】法人顧客システム管理者相対の運用SE／運用に関するソリューションの提案／研修あり

  • 土日祝日休み
  • 年間休日120日以上
  • 転勤なし
  • BtoB向け
  • CCNP
年収
470～680万円
働き方
一部リモート
最寄り駅
虎ノ門駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク

仕事内容について

【仕事内容】
■法人顧客システム管理者相対の運用SE
・顧客相対：ネットワークの基礎的な知識をベースにクライアントと各種調整
・障害二次対応：一次対応するサービスデスクからのエスカレーション先として機能
・運用管理：サービスデスクの運用状態を管理する
・運用改善：サービスデスクの運用を改善する

■運用に関するソリューションの提案
・運用現場から出てきた課題を解決すべく、リテンション強化/リカーリングをおこなう
※リテンション→費用の発生しない運用改善策
※リカーリング→費用の発生する運用改善策

【顧客】
・官公庁、大手電気メーカー、大手金融業界、大手機器メーカー等

【取り扱うサービス】
・KDDIが提供するネットワーク・サーバ・セキュリティに関わるサービス全般（ネットワーク中心）

【仕事の特色】
【ミッション】
顧客のIT運用を代行し、運用負荷を軽減させることで、顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにしていただきます

【配属先】
■チーム編成例
・6名チーム
∟チームリーダー1名、KDDIプロパー2名、ALIメンバー2名、他の協力会社1名

★KDDIの社員と同等の立場で、クライアント対応を担っていただきます

【キャリアパス】
■フロントSEへのステップアップ
・プリセールスの立場で、要件ヒアリングから要件定義、提案、構築までを担当
∟NW/SV/セキュリティ全般を担当するため、幅広いIT技術/知識が身につく
・フロントSEで一人前になると将来的な選択肢が大きく広がる
∟要件ヒアリングから要件定義、提案、構築の領域を経験できるため、全体的な視野を養うことができる

【魅力】
★クライアントの主担当として活躍できる環境です
★自分の裁量でプロジェクトを推進していくことができます
★上流工程に必要とされるプロジェクトマネジメントスキル等が身につけられる
★KDDI独自の研修にも参加できる環境なため、スキルアップも出来ます

【募集背景】
運用SEとして法人顧客の運用を支えるとともに、KDDIが持つ豊富なITソリューションを用いてさらなる課題の解決を目指すCSM（カスタマー・サクセス・マネージャー）として業務領域を拡大するためにチームを強化したい。

【当社の魅力】
★大規模案件に関われる環境★
・プライム市場　大手通信会社のグループ企業
・８割以上が「１次請けであるプライム案件」
・主要なプロジェクトに関われる環境

★社員一人ひとりが活き活きと働ける環境★
・社員を大切にする社風
・定着率は95％以上
・残業は月10-20時間(１分単位で支給)
・有休消化率83％以上
・ ワークライフバランスがとりやすい環境
・グループ共済制度や育児・介護関連制度も充実

★充実したキャリア形成とサポート体制★
・基礎的な用語や仕組みを学べるコースから、資格取得対策を含む専門コースまで、さまざまな研修カリキュラムが充実しております
・納得感のある評価と被評価者の成長に繋げる評価制度
・社員のキャリア形成の機会として、自らの意志で業務変更を希望出来る制度もございます！

【仕事内容（変更の範囲）】
勤務地及び担当業務については、本人の能力、適性および会社の状況等により、原則としてホームエリア内に限り、会社が適宜決定する。

必須条件

■CCNA相当の知識
■NW領域の運用または監視業務経験

■顧客折衝が得意な方。もしくは、顧客折衝にチャレンジしたい方
■プレゼンテーション力の高い方
■忍耐力のある方

歓迎要件

■CCNPの資格
■顧客折衝経験

想定年収

470～680万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有り
昇給：年2回（4月・10月）

■募集職種の年収例

※スキルや経験をもとに、当社基準により決定いたします
※上記年収には平均残業20時間分の残業代を含みます
※残業手当は1分単位で支給、通勤手当は会社規定に基づき全額支給
■月給： 297,900円～422,400円＋残業手当

■給与・評価等備考
・給与：経験・能力、前職年収等を考慮し当社規定により決定いたします。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • 通信/SIer
雇用形態

正社員

予定勤務地
東京都港区
予定勤務地
(変更の範囲)
本人の同意がある場合に限り、ホームエリア外への異動を命ずることがある。
就業時間
09:00～17:30 
就業時間備考
■平均残業時間：10～20時間程度／月
※案件により就業時間・休憩時間が異なる場合がございます
※月間変形労働時間制及び交代勤務の場合、シフトを作成し提示
※業務の状況に応じて、休日出勤・夜間対応が発生する可能性あり
平均残業時間
10~30時間
年間休日
122日
服装
スーツ必須
リモート
ワーク

一部リモート

※プロジェクトにより、テレワーク相談可

福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険 / 通勤手当 / 住宅手当 / 残業手当 / 慶弔休暇 / 年末年始 / 有給休暇

■制度
＜福利厚生制度＞
KDDIグループ共済会、KDDI社員持株会（任意）、評価制度（目標管理制度）、転勤時社宅制度、社内表彰、退職金（総合職のみ）、テレワーク、ベネフィットステーション

＜教育制度＞
各種研修制度・eラーニング等、入社時研修

■福利厚生備考
・KDDIグループ共済会：慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など
・転勤時社宅制度：エンジニアスペシャリスト職は転勤はございません。
・ベネフィットステーション：グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等

・各種研修制度：サークル活動、勉強会支援制度あり

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
土曜日・日曜日・祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、年次有給休暇、特別休暇、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇

■休暇備考
・特別休暇：弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など
※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり
※月間変形労働時間制及び交代勤務の場合、シフトを作成し提示

手当

通勤費（全額支給）、時間外手当（1分単位支給）、深夜手当、、勤続給
、特別手当

アルティウスリンク株式会社について

設立年月日
1996年05月30日
代表者
代表取締役社長　網野 孝
資本金
10,000万円
企業HP
https://www.altius-link.com/
従業員情報
58,000名(2020年04月13日時点)
事業内容
＜2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」が発足＞
2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。
両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献していきます。
『より高く』と『つながり』を意味する言葉を掛け合わせた会社名に両社の願いを込めて、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指しています。

＜サービス内容＞
■コンタクトセンター事業
■バックオフィス事業
■ITソリューション事業
■その他関連事業

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】法人顧客システム管理者相対の運用SE／運用に関するソリューションの提案／研修あり以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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