【テクニカルサポート】イーソル株式会社の求人/転職/採用情報(ITエンジニア) #23867

イーソル株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】顧客エンジニアに対してメールでサポートサービスを提供／フルリモート可

  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • フレックス制
  • 外国籍の方も活躍中
年収
506～800万円
働き方
フルリモート
最寄り駅
中野坂上駅 (東京都)
職種
テクニカルサポート ヘルプデスク
言語
C言語

仕事内容について

OSやミドルウエアなどの自社製品を購入した顧客エンジニアに対してメールでサポートサービスを提供して頂きます。

＜具体的な仕事内容＞
・お客様からのメールでの技術的なお問い合わせ対応
・お問い合わせごとに対応方針を決めて調査
※自分で解決できない問題は、開発チームと連携して対応
・サポート対応のほか、製品を購入していただいたお客様に導入トレーニングを行ったり、ユーザ視点で製品改善提案をあげる

※基本的にはメール対応ですが、緊急時は電話で対応や、お客様先で調査をすることもあります。

【仕事の特色】
＜ポジションの魅力＞
・様々なお客様からの様々なお問い合わせに対応するため、幅広い技術スキルをまんべんなく向上させることができる
・お客様の問題・課題解決をする仕事になりますので、直接「ありがとう」が聞ける仕事
・イーソルの新しい自社製品を扱うため、最先端技術の知見が身に付く
・イーソル社内で腰を据えて業務に取組める

＜募集背景＞
・大規模プロジェクトが進んでおり、そこにサポートが重要な役割を担っており、質・量ともにより手厚いサポートが期待されている
・新サービスの開発に伴うチーム拡大のため

＜配属予定チーム＞
ソフトウェア事業部エンジニアリング本部プロダクトサポート部

【仕事内容（変更の範囲）】
当社業務全般

必須条件

＜スキル・経験＞
・組込みの経験があり、実機の取り扱いに問題がない　
・業務でC言語を使用したことがある方
・組込み開発で下回りの開発経験がある方
（OSポーティング、デバイスドライバ開発など）

＜マインド＞
・コミュニケーションが円滑に取れる方

歓迎要件

＜知見・スキル＞
・Linux、オープンソース全般、仮想化技術、マルチ/メニーコア、AUTOSARなどの技術領域についての知見
・トレーニング講師ができる方
・RTOS/ファイルシステム/ネットワーク（主にTCP/IPプロトコルスタック）/USBホストスタックのいずれかの技術知識を習得している方

＜マインド＞
・英語の読み書きに対して苦手意識がない方

想定年収

506～800万円 （給与形態：月給）

■賞与・昇給
賞与：賞与：夏冬各2ヶ月ベース(成果によってプラスマイナスあり)
昇給：

■給与・評価等備考
・給与：ご経験・能力によって考慮します。

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募集要項

募集職・職位
  • テクニカルサポート
  • ヘルプデスク
業界
  • IT・通信
  • ソフトウェア
  • サービス
  • コンサルティング
雇用形態

正社員

予定勤務地
＜東京本社＞東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー　＜五反田分室＞東京都品川区西五反田7-24-5
予定勤務地
(変更の範囲)
本社および全国の支社
就業時間
08:00～20:00  フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
平均残業時間
10~30時間
年間休日
125日
服装
私服
リモート
ワーク

フルリモート

テレワークやフルリモートでの勤務も可能です。フルリモートの適用には社内条件を満たす必要がありますが、まずは選考時にご相談ください。リモートワーク率：全社的に70％強

フレックス
あり
福利厚生

■保険制度
健康保険 / 厚生年金 / 雇用保険 / 労災保険

■制度
＜福利厚生制度＞
資格報奨金制度、自己申告制度、人事考課制度、目標管理制度、
残業30時間以内、私服勤務可

＜教育制度＞
新入社員研修、Off-JT、Dojo 、Terakoya 、自主勉強会、
オンライン英会話レッスン、キャリア開発研修

■福利厚生備考
・資格報奨金制度：情報処理試験、語学試験、ビジネス・実務系資格など
・自己申告制度：年1回、これまでのキャリアを振り返り、今後どうしていきたいかを考え、会社に伝える仕組みです。
　申告された内容を踏まえ、上司や社内のキャリアコンサルタントとの面談を実施しています。

・Off-JT：階層別研修、年次別キャリア開発研修、理念浸透研修、専門知識・スキル研修、カフェテリア (選択・手挙げ式) 研修 など
・Dojo：専門知識共有の場
・Terakoya：制度・ノウハウなどの共有の場

試用期間
3ヶ月
休日休暇

■休日制度
完全週休2日制（土・日）、祝、年末年始休暇、GW、夏期休暇、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇

選考場所

オンライン、若しくは東京本社

検査・試験

実施される可能性がございます。

提出書類

履歴書、職務経歴書

イーソル株式会社について

設立年月日
1975年05月01日
代表者
代表取締役社長　長谷川 勝敏
資本金
104,181万円
企業HP
http://www.esol.co.jp/
従業員情報
511名
事業内容
・コンピュータならびにコンピュータ周辺機器のソフトウェアとハードウェアに関する研究開発・製造・販売
・コンピュータならびにコンピュータ周辺機器のソフトウェアとハードウェアに関する開発の受託ならびに技術者の派遣
・上記に関するコンサルティング業務

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求人検索について

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職種の説明

顧客の問い合わせに対し、メールや電話などで対応することがテクニカルサポートの仕事です。ソフトウェア製品の使い方や故障など技術的な問題を解決する役割を担っています。ハードウェアの破損といった物理的な対応の手続きも行う場合があり、個人ユーザーだけでなく企業のヘルプデスク対応といった求人もあります。 レバテックキャリアでは、 【テクニカルサポート・ヘルプデスク】顧客エンジニアに対してメールでサポートサービスを提供／フルリモート可以外の求人でも、さまざまなエンジニア・デザイナー向けの求人をご提案可能です。まずはお気軽にご相談ください。


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